這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。
專家提示！ 😎 至少在簽到開始前一天進行設定和測試，然後在活動的每天早上進行測試，以確保一切仍然正常運作。
基礎
我們支援兩種特定的 Zebra ZD620 子型號以及所有配備 LCD 觸控螢幕的 ZD621 型號。
ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) -熱感與熱轉印
ZD620 (ZD62142-D41F00EZ) -僅熱敏
ZD621（所有液晶觸控螢幕型號）
⚠️注意！如果您嘗試使用任何其他印表機型號，我們無法保證其與Webex Events Onsite 的兼容性。
觀看以下影片指南，或繼續閱讀書面說明。 📖
正在加載徽章（所有支援的 Zebra 型號）
徽章有兩種類型：折疊式徽章（看起來像一疊又長又窄的紙）和徽章卷。加載徽章的方式取決於您使用的徽章類型。大多數徽章類型的背面都有黑色條和印有“FEED DIRECTION”箭頭。黑條應始終朝下，箭頭應指向印表機的正面。
💡 請記住，您應該在每個列印站附近保留額外的徽章，以便更快地補充。裝入證卡後務必校準印表機！
折疊徽章
這種徽章紙看起來像一疊紙，通常不需要緞帶。將一疊徽章直接放在印表機後面，這樣它們就可以直接送入印表機背面，而無需彎曲。
將印表機兩側的兩個黃色拉片向前拉，然後提起印表機頂部以將其打開。
將第一個徽章放入印表機背面的插槽中並將其向前拉。
使用黃色介質導板之間的黃色旋鈕調整導板的寬度。它們應該足夠寬，以使徽章位於印表機的中央。確保徽章在導軌之間輕鬆滑動而不會彎曲。
如果您使用背面有孔的徽章，請確保印表機正面附近的黃色感測器的位置使孔能夠通過它。否則，請將黃色感測器放置在印表機的中間。
💡 請記住，如果您的徽章有用於掛繩的打孔部分，請將感測器放置在打孔之間，以便感測器不會將打孔檢測為標記或間隙。
將第一個徽章放在印表機前方的黑色滾筒上。將其穿過插槽，使半個徽章掛在印表機的前面。確保徽章背面的黑條朝下，並且背面的箭頭指向印表機的正面。
💡 請記住，並非所有印表機都有剛才提到的前端插槽。
緊緊關閉印表機頂部。如果螢幕顯示「 HEAD OPEN」 ，則印表機未完全關閉。
徽章卷
徽章卷懸掛在印表機內部的兩個銷釘之間，某些類型的徽章可能需要色帶捲。
將印表機兩側的兩個黃色拉片向前拉，然後提起印表機頂部以將其打開。
將其中一個黃色導軌拉向印表機一側，為徽章卷騰出空間。將捲筒放入印表機中，使其懸掛在導軌之間。捲筒的前緣應落在印表機的前面，如下圖所示。
將第一個徽章放在印表機前方的黑色滾筒上。將其穿過插槽，使半個徽章掛在印表機的前面。
如果您使用背面有孔的徽章，請確保印表機正面附近的黃色感測器的位置使孔能夠通過它。否則，請將黃色感測器放置在印表機的中間。
💡 請記住，如果您的徽章有用於掛繩的打孔部分，請將感測器放置在打孔之間，以便感測器不會將打孔檢測為標記或間隙。
號💡 請記住，並非所有印表機都有剛才提到的前端插槽。
如果徽章附帶色帶，請按照印表機內標籤上的說明加載色帶和紙板回捲管。
緊緊關閉印表機頂部。如果螢幕顯示「 HEAD OPEN」 ，則印表機未完全關閉。
現在，請按照以下說明校準印表機。
校準 ZD620 型號印表機
校準印表機時，請使用箭頭按鈕和顯示器下方的兩個按鈕導覽印表機的選單。左側按鈕稱為 HOME 按鈕。右側按鈕啟動操作或選擇項目。
開始校準之前，按 HOME（左下按鈕），然後按複選標記 (✔) 按鈕進入設定。按右 (▶) 按鈕，直到看到列印模式。按下向上 (▲) 按鈕選擇 TEAR OFF，然後按兩次 HOME 按鈕。這可以防止校準時浪費徽章。完成校準後，返回列印模式設定並將其設定為切刀。
💡 請記住，當使用設定為 CUTTER 的印表機時，請從 TEAR OFF 設定 0 開始。
ZD620快速校準
有些 Zebra 印表機具有快速校準功能，比進行完整的手動校準要容易得多。載入徽章後，只需同時按住暫停 ( II ) 和X按鈕幾秒鐘，直到徽章開始送出。如果螢幕顯示錯誤或徽章未列印在正確的位置，請按照以下手動校準步驟操作。
ZD620手動校準
按HOME ，然後按右 (▶) 箭頭選擇工具。按 (✔) 按鈕。
按右 (▶) 箭頭 4 次，直到看到介質/色帶校正。按開始（右下鈕）。
螢幕顯示“負載備份”。按下暫停 ( II ) 按鈕。
螢幕顯示「正在校準，請稍候」幾秒鐘，然後出現「重新載入全部繼續」。再次按暫停 ( II )。
再次出現“正在校準，請稍候”，徽章開始透過印表機送入。當徽章停止傳送時，螢幕上方的暫停燈應該會亮起，並且不應出現錯誤。
再次開啟印表機，將送入的徽章拉回捲筒上，以免浪費。再次關閉印表機後，暫停指示燈將會亮起。按下暫停 ( II )，暫停燈應熄滅。
現在，如上所述，將“列印模式”選擇改回“裁紙器”。
您已準備好列印！現在是設定您的資訊亭 iPad 的好時機。
校準 ZD621 型號印表機（LCD 觸控螢幕）
ZD621自動校準
點擊精靈>列印，然後點擊開始列印並按照螢幕上的指示進行操作，請記住以下幾點：
如果徽章背面有黑條，請選擇「標記」作為「媒體類型」。否則，選擇間隙/缺口。
在「介質處理」步驟中選擇「撕下」 ，以防止在校準時浪費徽章。
如果自動校準失敗，請按照以下說明進行手動校準。否則，請再次打開印表機並將送入的徽章拉回，以免浪費。再次關閉印表機，暫停燈將會亮起。按下暫停按鈕，就會彈出一個徽章。
現在點選選單>列印(🖨️) >影像調整>媒體處理，然後選擇裁紙器。
💡 請記住，所有Choose 2 Rent 租賃套件印表機都配有切割器。如果您的印表機沒有切紙器，只需將「媒體處理」設定保留為「撕紙」即可。
您已準備好列印！現在是設定您的資訊亭 iPad 的好時機。
ZD621手動校準
在開始手動校準之前，請點選選單>列印(🖨️) >影像調整>媒體處理，然後選擇撕紙。這可以防止校準時浪費徽章。校準完成並且您準備好列印徽章時，請返回並選擇“裁紙器” 。
💡 請記住，所有Choose 2 Rent 租賃套件印表機都配有切割器。如果您的印表機沒有切紙器，只需將「媒體處理」設定保留為「撕紙」即可。
點選選單>列印(🖨️) >感應器>手動校準，然後點選開始校準。請按照螢幕上的步驟繼續操作，請記住這一點：
如果您使用的是位於印表機後方的堆疊式徽章，請等到校準步驟 6 後再載入徽章。
當您在步驟 9 中點擊「校準」時，徽章開始透過印表機送入。當徽章停止傳送時，螢幕上方的暫停燈應該會亮起，並且不應出現錯誤。按下暫停按鈕 ( II )，暫停燈應熄滅。
再次開啟印表機，拉回送入的徽章，以免浪費。再次關閉印表機，暫停燈將會亮起。按下暫停按鈕，就會彈出一個徽章。
現在將“媒體處理”設定更改回“切割器”，如前所述。
您已準備好列印！現在是設定您的資訊亭 iPad 的好時機。
測試
請務必測試多張徽章列印件，以確保印表機正確載入和校準。使用其中一台自助服務終端 iPad 上的Onsite App列印徽章，並使用以下故障排除步驟解決任何錯誤或問題。
至少在簽到開始前一天進行設定和測試，然後在活動的每天早上進行測試，以確保一切仍然正常運作。
故障排除
⚠️注意！按順序執行故障排除步驟，在繼續下一個步驟之前進行測試。如果此處未列出您的問題，請閱讀我們的活動簽到和徽章列印故障排除常見問題。如果 如果您需要進一步的協助，請閱讀本文末尾的「取得協助」部分。
校準失敗
再次嘗試校準！印表機可能只是需要再次查看徽章。 👀
如果您使用背面有孔的徽章，請確保印表機正面附近的黃色感測器的位置使孔能夠通過它。否則，請將黃色感測器放置在印表機的中間。
💡 請記住，如果您的徽章有用於掛繩的打孔部分，請將感測器放置在打孔之間，以便感測器不會將打孔檢測為標記或間隙。
確保選擇了正確的介質類型。
( ZD620 ) 按HOME ，然後按 (✔) 按鈕進入設定。按右 (▶) 按鈕，直到看到媒體類型。使用向上 (▲) 和向下 (▼) 箭頭按鈕變更類型。
如果您的徽章背面有黑條，請選擇「標記」 。否則，選擇GAP/NOTCH 。（ ZD621 觸控螢幕）點選選單>列印(🖨️) >列印品質>介質類型。如果您的徽章背面有黑條，請選擇「標記」 。否則，選擇間隙/缺口。
確保選擇正確的感測器類型。
( ZD620 ) 按HOME ，然後按向右 (▶) 按鈕，然後按向下 (▼) 按鈕以反白顯示感應器選單。
如果您使用的徽章背面有孔，請選擇TRANSMISSIVE 。如果您使用任何其他類型，請選擇REFLECTIVE 。（ ZD621 觸控螢幕）點選選單>列印(🖨️) >感應器>感應器類型。如果您使用的徽章背面有孔，請選擇透射。如果您使用任何其他類型，請選擇Reflective 。
“媒體輸出”
進行校準並確保黃色介質導板與徽章的兩側緊密貼合，而不是緊密貼合。
“切刀錯誤”
此訊息意味著切刀可能被卡住。若要修復切刀卡紙，請依照以下步驟操作。
向前拉釋放桿以開啟印表機。
從印表機中取出徽章紙，檢查前面的插槽中是否有任何可能阻礙切割區域的碎片。
重新插入證卡紙，確保正確插入，證卡背面的黑條朝下，並且「送紙方向」箭頭指向印表機的前部。
插入證卡紙時，請仔細檢查印表機前方的插槽中是否有可能阻塞切割區域的碎屑，然後牢固地關閉印表機。
如果螢幕顯示“HEAD OPEN”，只需再次打開印表機，然後將其牢固地關閉即可。錯誤應該消失。
按下暫停 ( II ) 按鈕。切割器將啟動，並且徽章將向前送出。如果切刀仍然卡住，請重複這些步驟，直到看到「印表機就緒」。
徽章剪錯了地方
進行校準。
嘗試調整「撕紙關閉」(ZD620) 或「撕紙線偏移」(ZD621) 設定。這通常涉及一些嘗試和錯誤。
( ZD620 ) 按主頁，然後按右 (▶) 按鈕選擇設定。按下選擇 (✔) 按鈕，然後按右 (▶) 按鈕，直到看到 TEAR OFF（撕紙）。此設定預設為 0。根據需要以 +/-10 的增量向上或向下調整設定並進行測試，直到徽章切割在正確的位置。按兩次HOME按鈕儲存您的設定。
（ ZD621 觸控螢幕）點選選單>列印(🖨️) >影像調整>撕裂線偏移。此設定預設為 0。根據需要以 +/-10 的增量向上或向下調整設定並進行測試，直到徽章切割在正確的位置。
印表機無法連接到Onsite App/印表機與Onsite應用程式失去連接
對於與操作Onsite App以及將印表機連接到應用程式相關的所有問題，請參閱我們的活動簽到和證卡列印故障排除常見問題解答。
印表機在列印徽章前送出空白徽章
這可能是因為媒體類型選擇錯誤或徽章朝向錯誤的方向。您也可以透過變更列印模式來解決此問題。
要檢查媒體類型：
( ZD620 ) 按HOME ，然後按 (✔) 按鈕進入設定。按右 (▶) 按鈕，直到看到媒體類型。使用向上 (▲) 和向下 (▼) 箭頭按鈕變更類型。
背面有黑條的徽章應使用MARK 。徽章之間有孔或間隙的徽章應使用GAP/NOTCH 。（ZD621 觸控螢幕）點選選單>列印(🖨️) >列印品質>介質類型。如果您的徽章背面有黑條，請選擇「標記」 。否則，選擇間隙/缺口。
對於任一型號，如果您使用背面有孔的徽章，請確保靠近印表機正面的黃色感應器的位置，以便孔穿過它。否則，請將黃色感測器放置在印表機的中間。
💡 請記住，如果您的徽章有用於掛繩的打孔部分，請將感測器放置在打孔之間，以便感測器不會將打孔檢測為標記或間隙。
如果媒體類型已正確設置，請仔細檢查您是否以正確的方向載入徽章。徽章背面的「送紙方向」指示器應朝下朝向桌子，箭頭應指向印表機的前部。
如果媒體類型選擇正確、感測器正確對齊且徽章方向正確，請嘗試將印表機的列印模式變更為「剝離」。即使您不使用黏性徽章，這也可以解決空白徽章問題。請注意，印表機將不再切割徽章，您必須沿著穿孔將徽章分開。
(ZD620)按 HOME，然後按複選標記 (✔) 按鈕進入設定。按右 (▶) 按鈕，直到看到列印模式。按下向上 (▲) 鈕選擇剝離。
（ZD621 觸控螢幕）點選選單>列印(🖨️) >影像調整>介質處理，然後選擇剝離。
列印太淡
這意味著需要調整“暗度”設定。
( ZD620 ) 按HOME ，然後按 (✔) 按鈕進入設定。第一個設定是黑暗。按下向上 (▲) 鈕可增加暗度。我們建議將暗度設為 10。暗度不應超過 20。
（ ZD621 觸控螢幕）點選選單>列印(🖨️) >列印品質>濃度，然後使用加號和減號按鈕進行調整。我們建議將暗度設為 10。暗度不應超過 20。
列印歪了
如果徽章上的印刷歪斜，請確保徽章紙正確對齊。如果您使用捲材，請確保黃色導軌與徽章的距離不要太緊。如果您使用的是折疊紙，請小心地將一疊徽章與印表機對齊，以便它們盡可能筆直地進入印表機。
列印內容太靠近一側邊緣
如果列印件太靠近徽章的一側邊緣，您可以調整列印件的位置以使其居中。這通常涉及一些嘗試和錯誤。
💡 請記住，這些調整非常精細，因此如果您進行微小調整，可能看起來沒有任何變化。
( ZD620 ) 按HOME ，然後按 (✔) 按鈕進入設定。按下右 (▶) 按鈕，直到看到「標籤頂部」或「左側位置」。以 10 為增量向上或向下調整所需的一項。
標籤頂部-增加數字會降低列印效果
LEFT POSITION -增加數字會將列印內容推向左側
( ZD621 觸控螢幕) 點選選單>列印(🖨️) >影像調整，然後根據列印方向選擇水平或垂直標籤偏移。以 +/-5 為增量調整所需的一項。
垂直-增加此值會使列印向下移動
水平-增加此值會將列印向左微移
尋求協助
如果您無法使用上述資源找到問題的解決方案，請執行下列操作：
應用程式幫助
對於與Webex Events Onsite應用程式相關的所有問題，例如錯誤、與會者資料問題和設置，請使用此畫面右下角的氣泡與Webex Events支援團隊聊天。
硬體幫助
對於與硬體相關的所有問題，例如列印錯誤和配置問題，請聯絡您的租賃提供者。如果您購買了自己的設備，只需使用此畫面右下角的氣泡與我們進行即時聊天。