這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

本文中共享的所有內容均經過創建者或組織的明確許可使用。

Webex Events的Event App具有高度可自訂性，因此可能的功能組合和配置幾乎是無限的。您努力打造與會者體驗，因此當與會者充分利用Event App時，每個人都會受益。針對您的受眾、活動、功能和品牌量身定制的指導和幫助內容是在與會者首次打開您的Event App時及以後向其提供資訊和幫助的最佳方式。

本文提供了其他組織者如何處理與會者指導和幫助內容的精彩範例，並提供了涵蓋內容的指南。我們希望這些能夠在您創建自己的內容時激發您的靈感。

如果您或團隊中的某人有一些基本的影片編輯經驗，那麼針對您的活動的個人化影片可以產生巨大的影響！向與會者提供您的特定Event App功能的概述，鼓勵他們參與並充分利用您的活動。

以下是來自客戶和我們的兩個很好的例子：

建立Event App概述影片時，請記住緩慢而平穩地移動遊標，並且不要忘記提及您單擊或突出顯示的每個項目。考慮將概述影片上傳到Video Center並啟動字幕和翻譯，以使您的影片更易於存取並幫助與會者更輕鬆地跟進！

這位Webex Events客戶為與會者提供了完整的小型影片庫，包括導覽、登入和密碼重設教學等等！

TACA 在 Vimeo 上託管了他們的遊覽和教程視頻，然後將其嵌入到他們的網站上。透過Video Center在Webex Events平台中託管視頻，並使用自訂清單功能將其作為Video on Demand內容提供給與會者。當您將影片新增至Video Center時，請啟動Webex Events Closed Captions & Translations，以獲得更具包容性的體驗。

沒有影片編輯專業知識？沒問題！使用免費的螢幕擷取和錄製解決方案（例如Vidcast）快速輕鬆地製作嵌入到您的Webex Event中的影片。

創建客製化的幫助中心（包括幫助文章、常見問題和即時聊天）可能聽起來很奇特且困難。然而，使用像tawk.to這樣的服務非常簡單，它可以無縫嵌入到您的應用程式中。請閱讀我們關於將第三方平台嵌入您的Event App的文章中的所有內容。

客戶可以透過常見問題功能發揮真正的創意！與會者的常見問題解答通常以自訂清單功能或單一專案功能進行組織，具體取決於所需的格式。在以下螢幕截圖所示的自訂清單功能中，與會者可以找到關鍵訊息，這減輕了團隊回答這些問題的負擔。

PDF 文件很容易共享。透過電子郵件發送，將其作為單一文件功能添加到您的Event App中，將其添加到您的網站，或以上所有操作。客戶已提供歡迎資訊、Event App功能指南、常見問題清單、活動組織者聯絡資訊等。下圖顯示了我們的一位客戶創建的精彩操作指南的一部分！

活動的複雜性、受眾和偏好都是決定如何創建內容的因素。無論您選擇哪種方式，我們建議您在開始建立與會者幫助內容之前測試您的Event App。這可以讓您深入了解與會者的體驗，從而提供更好的內容。

根據我們的經驗，組織者從與會者那裡得到的十大問題涉及如何：

繼續閱讀以獲取解決這些問題的建議。 📖

與會者有時會忘記他們用來註冊活動的電子郵件地址、不知道在哪裡參加或忘記密碼。我們提供一些應用程式存取說明模板，與會者可以使用它們來加入您的Event App。複製、個人化這些說明並將其發送給與會者，或製作影片或 PDF 向他們展示如何操作。

無論您決定如何，主動發送說明都會讓您的與會者感到高興並減少常見問題。

活動最重要的方面之一就是人脈！無論與會者是親自參加還是虛擬參加，在應用程式中建立連接都可以讓與會者彼此進行文字和視訊聊天，並確定他們都參加的其他活動。向他們展示如何建立和查看聯繫以及如何開始文字和視訊聊天。社交功能概述應涉及上面「十大主題」清單中的第 3、4 和 5 個主題。

如果您使用牆壁功能或活動遊戲，請突出顯示這些功能並鼓勵與會者開始互動。

議程功能是大多數多日活動的核心！展示如何瀏覽議程及其各種功能的快速指南或影片可幫助與會者學習如何使用議程來指導他們的體驗。按曲目突出顯示過濾（如果適用）、將會話新增至個人議程、加入直播、啟動隱藏式字幕以及存取錄音。

在教學內容中向贊助商表示感謝是立即提高與會者意識和互動的好方法。作為贊助套餐的一部分，在與會者資源中重點關注您的冠名贊助商。

突出顯示您的演講者並向與會者展示如何在會議之前、期間和之後進行互動，以幫助開始對話和聯繫。

透過Webex Events平台中的 20 多項功能，您可以打造專屬於您的活動的體驗。涵蓋活動中的每個功能可能沒有用，因此只需問自己以下問題：

您製作了世界上最好的與會者資源嗎？想與其他組織者分享您的最佳技巧和想法嗎？我們很樂意在這篇文章中向您展示！請聯絡您的Webex Events聯絡人，以便在此處展示您的內容。