這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。

人們透過Webex Events Registration註冊您的活動後，您可以在Webex Events平台中的訂單頁面上以方便的表格查看和管理所有註冊訂單。本文概述了訂單頁面，並向您展示如何存取和管理訂單詳細資訊。

訂單頁面

在活動導覽列中的「註冊」下，按一下「訂單」以開啟「訂單」頁面。訂單頁麵包含一個包含以下列的表：

使用搜尋框可按買家姓名或訂單 ID 快速找到訂單。使用篩選器下拉選單按狀態、票據類型、促銷代碼、付款類型或票據名稱篩選訂單。

訂單狀態

每個訂單的「狀態」欄顯示五種狀態之一：

根據訂單的狀態，您可以透過點選「設定」 ( ⋯ ) 圖示來執行多項操作訂單旁邊。在我們討論編輯訂單之前，以下是根據訂單狀態可能執行的操作：

按一下訂單旁的複選框，然後按一下搜尋欄旁的三點( ⋯ ) 圖示以匯出訂單或重新傳送訂單確認。匯出包含與「訂單」匯出相同的數據，您可以從「註冊指標」頁面下載。

💡 請記住，您一次最多可以重新發送 100 個訂單的訂單確認訊息。僅針對已完成的訂單發送訂單確認。

任何使用支票或發票付款選項下達的訂單均顯示為「未付款」。選擇支票或發票選項的任何人都必須在Webex Events Registration流程之外提交付款。直到您點擊“標記為已付款” 在訂單上，訂單上的任何與會者都不會添加到您的Event App中，並且他們不會收到包含其門票的電子郵件。

請閱讀我們的發票和支票付款文章，以了解有關離線付款的完整詳細資訊。

點擊「取消訂單」將開啟「取消」模式，您可以在其中選擇要取消訂單中的哪些票證。只需選取應取消門票的每位與會者旁的複選框，然後按一下「取消門票」 。

取消訂單後會發生以下情況：

取消電子郵件會自動傳送到購買者的電子郵件地址。

💡 請記住，如果您需要向購買者以外的其他人發送取消電子郵件，請打開訂單，點擊「購買者資訊」部分中的編輯，然後使用應收到取消電子郵件的電子郵件更新購買者電子郵件。
門票被取消的與會者無法再存取您的Event App或簽到。
如果您取消Event App中「活躍」人員的訂單，他們將被自動封鎖。如果他們決定重新註冊，則需要使用與最初註冊時不同的電子郵件地址進行註冊。
如果您取消訂單，您仍可以稍後退款。

當您點擊「退款」時，會出現一個模式，您可以在其中選擇訂單中要退款的門票。只需選取每位應退款門票的與會者旁的複選框，然後按一下「退款門票」 。底部的摘要顯示退款總額。

以下是您對訂單退款後會發生的情況：

使用信用卡支付的訂單將透過 Stripe 進行退款，並向購買者發送確認電子郵件。 Stripe 的處理費將不予退還。有關更多信息，請參閱Stripe 的退款政策。

💡 請記住，如果訂單是透過 Stripe 支付的，並且之後 Stripe 與您的活動斷開連接，則在重新連接同一個 Stripe 帳戶之前，您無法退款。

如果訂單是透過發票或支票進行的，則會向購買者發送電子郵件，通知他們退款已啟動。從那時起，您和購買者就可以安排退款。透過發票或支票購買的訂單無法透過關聯的 Stripe 帳戶進行退款。
如果門票設定為“僅限邀請”，則所有門票退款或取消的與會者將無法再簽入您的活動或加入您的Event App。

💡 請記住，如果您為Event App中「活躍」的人退款，他們將被自動阻止，並且他們無法再使用該電子郵件地址註冊。
註冊指標會自動更新以反映退款。檢查註冊指標頁面的「費用和折扣」部分，查看退款和淨銷售總額。

點擊訂單 ID 號碼可開啟「訂單詳細資料」頁面。此頁麵包含所有購買者的信息、詳細的訂單總額（包括退款和折扣）以及訂單上所有參與者的清單。

點擊頂部「訂單詳細資料」編號旁邊的「設定」 ( ⋯ ) 圖標，完成上面「編輯訂單」部分中提到的任何操作。

點擊與會者旁邊的「設定」 ( ⋯ ) 圖示以查看他們的個人資料、查看他們的門票（如果訂單已付款）以及發送訂單確認（如果訂單狀態為「完成」）。

在訂單頁面上，按一下「購買者資訊」標籤旁的編輯連結以編輯其姓名、電子郵件和帳單地址。

現在您已經了解了有關管理註冊訂單的所有資訊！

想要在人們買票時收到電子郵件通知嗎？使用註冊設定頁面上的團隊通知功能啟動自動電子郵件，其中包含有關選定門票的新訂單的詳細資訊。請參閱我們的註冊設定概述文章以了解更多資訊。
透過為每種票券類型客製化結帳、確認、取消和退款訊息，打造個人化的與會者體驗。在我們的文章中了解有關自訂結帳訊息傳遞的更多資訊。
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