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自定义注册结帐消息

编辑确认消息和电子邮件、日历保留、PDF 票证以及退款和取消电子邮件

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作者:Daniel Murphey
本周更新

这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。

Webex Events Registration的一大亮点是能够自定义与会者注册后收到的消息。自定义远不止添加您自己的自定义消息。您有 VIP、学生、演讲者,甚至是员工的门票吗?为每张门票创建专属消息,让每个人都能获得真正量身定制的体验。继续阅读,了解具体方法!📖

开始之前...

尽管您可能自己已经意识到了这一点,但我们还是想确保您知道——在为不同类型的票证创建自定义消息之前,您必须先创建票证。🎫

当您的所有票都准备好后, 发布您的注册信息即可访问“设置”菜单。

访问消息自定义

创建工单并发布注册后,您就可以开始自定义了。在左侧导航栏的“注册”下,点击“设置” ,然后点击“结账”

结帐设置页面有三个选项卡 - 确认消息、PDF 票证和电子邮件 - 每种类型最多可以创建 50 条唯一消息。

现在让我们探讨如何自定义结帐消息。

自定义消息和电子邮件

要管理完成购票后注册页面上显示的确认消息,请点击“确认消息”选项卡。点击其中一条默认消息进行自定义,或点击“新建消息”按钮创建新消息。

要管理确认电子邮件,请点击“电子邮件”选项卡。点击其中一个默认电子邮件进行自定义,或点击“新建电子邮件”按钮,然后选择“确认”“取消”“退款”来创建新电子邮件。

电子邮件选项卡。新建电子邮件按钮展开显示三个选项。

自定义选项

在出现的模态框中,编辑下方列出的信息。确认消息和每封电子邮件的自定义选项相同,但下文会列出一些例外情况。当您进行更改时,右侧的预览会自动更新。👍

  • 名称 -消息在Webex Events平台中显示的名称。此名称不会显示给与会者。如果您要创建大量自定义消息,请仔细命名每条消息,以便日后轻松查找和编辑(如有需要)。

  • 分配给工单 -选择此消息应关联的工单。任何注册了所选工单的参会者都将收到此消息。

  • 发件人姓名(仅限电子邮件) -这是与会者收件箱中“发件人”字段中显示的内容。

  • 回复(仅限电子邮件)-当参会者回复电子邮件时,回复将发送到此地址。请输入您的团队经常查看的电子邮件地址,以免参会者的问题被遗漏。如果您将此字段留空,回复将发送到一个不回复的Webex Events (Socio) 地址。Webex Webex Events不提供参会者支持,我们会引导参会者联系您的组织寻求帮助。

  • 主题(仅限电子邮件) - 提供简短且信息丰富的主题行。

  • 信息 -告知参会者他们需要了解哪些信息,以及在哪里可以获取更多资源或解答疑问。在确认信息和电子邮件中,请撰写友好的欢迎语、后续步骤说明以及其他实用信息。请包含图片、链接、列表和格式化文本。

    💡 请记住,在单个订单中购买多种票种的与会者会看到多票确认信息。

    日历保持模式。
  • 支持的变量 -撰写消息时,点击变量即可添加占位符,用于显示与会者和活动信息,例如活动名称和场地地址。您还可以在电子邮件主题中使用变量!预览会显示您的消息在与会者面前的显示效果。

  • 行动号召 (CTA) 按钮 -可用的 CTA 按钮包含指向您在 App Store 和 Google Play Store 上的移动应用的链接。“自定义按钮”选项可让您链接到任何网站。

    新确认电子邮件模式中支持的变量和号召性用语选项。

    💡 请注意,参会者不会自动收到应用下载说明。如果您希望注册者立即加入Event App,请在确认信息和/或电子邮件中包含应用下载说明。我们关于为参会者制作应用访问说明的文章提供了一些模板,可供填写并发送给参会者。

  • 显示 PDF 票证按钮(仅限确认邮件) - 如果您希望邮件中包含收件人可下载的 PDF 票证,请激活此开关。如果您自定义按钮文本,请确保文本清楚地说明按钮的用途。

  • 显示 Web 应用程序按钮 -激活此选项可添加一个按钮,让与会者访问您活动的 Web 应用程序。

  • 隐藏免费订单的订单摘要(仅限确认邮件)-此选项允许您在订单中的所有票证均为免费时,从确认邮件中删除“订单摘要”部分。这使邮件更加简洁。

  • 显示“添加到日历”按钮 –在确认邮件中显示“添加到日历”按钮。激活此开关后,您可以选择默认或自定义日历保留。勾选底部的“向注册人发送日历邀请专用邮件”复选框,即可将日历邀请作为单独的邮件发送给注册人。阅读我们的“日历保留”部分了解更多信息。

  • 暂停电子邮件(仅限电子邮件) -激活此切换可防止使用您在“分配给票证”字段中选择的票证注册的与会者接收此类电子邮件。

完成消息配置后,点击“保存更改”

自定义 PDF 票证

这里不是为注册者创建新票务选项的地方。😉 此选项卡可让您选择哪些字段显示在用户购买的票务 PDF 版本中。当您进行更改时,右侧的预览会自动更新。👍

新的 PDF 票证模式已检查多个信息选项。
  • PDF 票据名称 -消息在Webex Events平台上显示的名称。此名称不会显示给与会者。如果您要制作大量自定义 PDF 票据,请仔细命名每张票据,以便日后轻松查找和编辑。

  • 分配给工单 -选择 PDF 应关联的工单。任何注册了所选工单的参会者都将收到此 PDF 版本。

  • 票证中的信息- 选中项目旁边的框以将其添加到票证中。

    • 活动日期 -您创建活动时设置的开始日期。

    • 活动地点 -您创建活动时设置的地点。此选项不适用于虚拟活动。

    • 二维码 -每位与会者专属的票务二维码。与会者可以使用二维码在Webex Events Onsite中签到。此选项不适用于虚拟活动。

    • 票证描述——您在创建票证类型时输入的描述。

    • 事件描述 -您在创建事件时输入的描述。

    • 签出确认信息 -您在“分配给工单”字段中为所选工单输入的确认信息。如果您自定义了工单的确认信息,则每个 PDF 都会显示相应的自定义信息。

完成 PDF 票证配置后,点击预览上方的“下载”按钮打开 PDF 版本的预览。对 PDF 满意后,点击“在Webex Events中保存更改”

自定义日历保留

要管理确认页面、确认邮件和促销邮件中显示的日历保留,请点击“日历保留”选项卡。点击默认日历保留进行自定义,或点击“新建日历保留”按钮创建新的日历保留。默认日历保留可以克隆或编辑,但不能删除。

显示在“日历保留”选项卡下创建新日历保留的位置的图片。

💡 请注意,默认日历保留功能会自动分配给确认消息和确认电子邮件。如需为确认消息和确认电子邮件分配其他保留功能,并为促销电子邮件启用此功能,请前往平台中相应的专属部分。

显示日历保持模式的图片。
  • 日历保留名称- 帮助规划人员保持保留有序的简短名称。此名称不会显示在发送给与会者的保留中。

  • 日历选项- 选择至少一个日历选项供与会者选择。

  • 选择活动详情 –此选项允许您选择日历保留中包含的活动详情(标题、开始日期和时间、结束日期和时间、地点)。默认选项将显示创建活动时设置的详情。自定义选项允许您更改活动详情。

  • 日历描述 –日历保存将包含的消息。

💡请记住,应发布Event App以在日历保留中包含 Web 应用程序链接。

管理结账消息

创建自定义消息、PDF 票证、电子邮件或日历保留后,单击项目旁边的“设置” )图标可执行以下操作之一:

  • 编辑

  • 克隆

  • 删除

  • 暂停。这将阻止使用您在“分配给票证”字段中选择的票证注册的与会者接收此类电子邮件。

    • 单击已暂停的电子邮件的“设置”( )图标以再次激活它。

电子邮件的设置菜单已扩展。

现在您知道如何自定义活动的确认消息了!您知道您还可以随时向已注册的与会者发送电子邮件吗?阅读我们关于发送注册邮件的文章,了解完整详情。

有疑问?请与我们在线交流或发送电子邮件至 support@socio.events

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