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无论您导入与会者还是通过Webex Events Registration加入您的活动，与会者通常都必须拥有唯一的电子邮件地址。本文解释了重复电子邮件为何成为问题、您可能希望允许重复电子邮件的原因、如何在Webex Events Registration中允许重复电子邮件以及如何解决这些问题。我们还提供外展模板，帮助您联系具有重复电子邮件的与会者。

为什么重复的电子邮件会成为问题？

出于安全原因，当两个或更多人拥有相同的电子邮件地址时，这些人不能：

登录Event App程序
通过Webex Events Onsite签到
在Lead Retrieval中被扫描为潜在客户

那么，为什么我要允许重复的电子邮件呢？

为每位与会者提供一个唯一的电子邮件地址是理想的选择。然而，一开始可能有充分的理由允许重复的电子邮件。以下是您可能允许重复电子邮件的两个常见原因：

根据您使用与会者数据的方式，如果您仅使用Webex Events Registration ，重复的电子邮件可能没问题。
公司经常派一群员工参加活动。一个人可能会使用自己的电子邮件地址购买多张门票，并在确认哪些员工将参加活动之前利用早期定价。在这种情况下，您可以允许重复的电子邮件，然后在获得正确信息后修复它们。

继续阅读以了解如何允许重复的电子邮件。

允许在注册中使用重复的电子邮件

如果您使用Webex Events Registration，您可以在常规设置页面上允许或限制重复电子邮件。

在活动导航栏中的“注册”下，点击设置。
单击常规。
向下滚动到“电子邮件设置”部分，然后找到“限制重复电子邮件地址”选项。此选项默认处于活动状态，因此每张票证都必须与唯一的电子邮件地址关联。要让多人使用同一电子邮件地址注册，请停用该开关。
单击“发布更改”进行保存。

识别并修复重复的电子邮件

查找并修复重复的电子邮件很容易：

1. 识别重复项

💡 请记住，如果您阻止与其他与会者具有相同电子邮件地址的活跃与会者，他们的状态将为“重复”而不是“已阻止”。

在您的活动导航栏中，单击与会者。当存在重复电子邮件时，与会者列表上方会出现一个横幅，警告您存在重复电子邮件。
单击“筛选与会者”按钮，将“重复电子邮件”筛选器应用到与会者列表。

💡 请记住，该列表不会自动将具有相同电子邮件地址的与会者分组。仔细查看列表以验证电子邮件的使用次数。
如果您使用Webex Events Registration，请确保合适的人获得合适的门票。单击共享电子邮件的每个副本，然后单击其注册选项卡以检查以下信息：
- 与与会者沟通时，票证名称可能会有所帮助。如果每个重复的票证都不同，则更新正确票证的电子邮件地址和其他信息至关重要。
- 订单 ID显示参加者是注册同一订单还是不同订单。这还可以帮助您确定谁的信息需要更新。