这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。

无论是导入与会者还是通过Webex Events Registration他们加入您的活动，与会者通常都必须拥有唯一的电子邮件地址。本文介绍了重复电子邮件为何是个问题、您可能希望允许重复电子邮件的原因、如何在Webex Events Registration中允许重复电子邮件以及如何修复重复电子邮件。我们还提供了外联模板，以帮助您联系有重复电子邮件的与会者。

为什么重复的电子邮件是一个问题？

出于安全原因，当两个或两个以上的人拥有相同的电子邮件地址时，这些人不能：

登录Event App
通过Webex Events Onsite签到
在Lead Retrieval中被扫描为潜在客户

那么，我为什么要允许重复的电子邮件？

理想情况下，每个与会者都有一个唯一的电子邮件地址。但是，一开始，允许重复电子邮件可能有正当理由。以下是允许重复电子邮件的两个常见原因：

根据您使用与会者数据的方式，如果您仅使用Webex Events Registration，则重复的电子邮件可能没问题。
公司经常会派员工组团参加活动。一个人可能会使用自己的电子邮件地址购买多张门票，并在确认哪些员工将参加活动之前享受早期定价。在这种情况下，您可以允许重复的电子邮件，然后在获得正确信息后再进行修复。

继续阅读以了解如何允许重复的电子邮件。

允许注册时重复使用电子邮件

如果您正在使用Webex Events Registration，您可以在常规设置页面允许或限制重复电子邮件。

在活动导航栏的“注册”下，点击“设置” 。
单击“常规” 。
向下滚动到“电子邮件设置”部分，找到“限制重复电子邮件地址”选项。此选项默认处于活动状态，因此每张票都必须与唯一的电子邮件地址相关联。要允许多个人使用同一个电子邮件地址注册，请停用该切换。
单击“发布更改”进行保存。

识别并修复重复的电子邮件

查找和修复重复的电子邮件很容易：

1. 识别重复项

💡请记住，如果您阻止与其他与会者具有相同电子邮件地址的活跃与会者，则他们的状态将为“重复”而不是“已阻止”。

在活动导航栏中，单击“与会者” 。当出现重复的电子邮件时，与会者列表上方会出现一个横幅，警告您有重复的电子邮件。
单击过滤与会者按钮，将“重复电子邮件”过滤器应用于与会者列表。

💡 请注意，列表不会自动将具有相同电子邮件地址的与会者分组。请仔细查看列表以验证电子邮件的使用次数。
如果您使用Webex Events Registration，请确保正确的人员获得正确的门票。单击每个共享电子邮件的重复项，然后单击其注册选项卡以检查以下信息：
- 与与会者沟通时，票证名称可能会有所帮助。如果每个重复票证的名称都不同，则更新正确票证的电子邮件地址和其他信息至关重要。
- 订单 ID显示与会者是否注册了同一份订单或不同的订单。这也可能有助于您识别谁的信息需要更新。