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本文中分享的所有内容均经过创建者或组织的明确许可。

Webex Events的Event App可高度自定义，因此可能的功能组合和配置几乎是无限的。您努力打造与会者体验，因此当与会者充分利用Event App时，每个人都会受益。针对您的受众、活动、功能和品牌定制的指导和帮助内容是向与会者提供信息和帮助的最佳方式，无论是在他们首次打开Event App时还是之后。

本文提供了其他组织者如何处理与会者指导和帮助内容的出色示例，并提供了应涵盖哪些内容的指导。我们希望这些内容能在您创建自己的内容时给您带来启发。

如果您或您团队中的某个人有一些基本的视频编辑经验，那么针对您的活动制作的个性化视频可以产生巨大的影响！向与会者提供您的特定Event App功能的概述，鼓励他们参与并充分利用您的活动。

以下是来自客户和我们的两个很好的例子：

创建Event App概览视频时，请记住缓慢而流畅地移动光标，并且不要忘记提及您单击或突出显示的每个项目。考虑将概览视频上传到Video Center并激活字幕和翻译，以使您的视频更易于访问并帮助与会者更轻松地跟进！

这位Webex Events客户竭尽全力，为与会者提供了一整套简短的视频库，包括导览、登录和密码重置教程等等！

TACA 在 Vimeo 上托管了他们的游览和教程视频，然后将其嵌入到他们的网站上。使用Video Center在Webex Events平台上托管视频，并使用自定义列表功能将其作为Video on Demand内容提供给与会者。将视频添加到Video Center时激活Webex Events Closed Captions & Translations，以获得更具包容性的体验。

缺乏视频编辑专业知识？没问题！使用免费的屏幕捕获和录制解决方案（如Vidcast）可快速轻松地制作嵌入到Webex Event中的视频。

创建自定义帮助中心（包括帮助文章、常见问题解答和实时聊天）可能听起来很花哨且困难。但是，使用tawk.to之类的服务非常简单，它可以无缝嵌入到您的应用程序中。在我们关于将第三方平台嵌入到您的Event App中的文章中阅读有关它的全部内容。

客户可以利用常见问题解答功能发挥创造力！与会者的常见问题解答通常以自定义列表功能或单个项目功能进行组织，具体取决于所需的格式。在以下屏幕截图中显示的自定义列表功能中，与会者可以找到关键信息，从而减轻了您的团队回答这些问题的负担。

PDF 文档易于共享。通过电子邮件发送、将其作为单个文档功能添加到Event App中、将其添加到您的网站或以上所有方式。客户已添加欢迎消息、Event App功能指南、常见问题解答列表、活动组织者联系信息等。下图显示了我们的一位客户创建的精彩操作指南的一部分！

活动的复杂性、受众和偏好都是决定如何创建内容的因素。无论您选择哪种方式，我们建议您在开始创建与会者帮助内容之前测试您的Event App。这可以让您深入了解与会者的体验，从而提供更好的内容。

根据我们的经验，组织者从与会者那里得到的前 10 个问题涉及如何：

继续阅读以获取解决这些问题的建议。📖

与会者有时会忘记他们使用哪个电子邮件注册您的活动，不知道在哪里加入，或者忘记密码。我们提供一些应用程序访问说明模板，与会者可以使用这些模板加入您的Event App。复制、个性化并向与会者发送这些说明，或者制作视频或 PDF 向他们展示如何操作。

无论您做出什么决定，主动发送说明都会让您的与会者感到高兴并减少常见问题。

活动最重要的方面之一就是建立人脉！无论与会者是亲自参加还是虚拟参加，在应用中建立联系都可让与会者彼此进行文字和视频聊天，并确定他们都参加的其他活动。向他们展示如何建立和查看联系以及如何开始文字和视频聊天。社交功能概述应解决上述“十大主题”列表中的第 3、4 和 5 项。

如果您正在使用墙功能或活动游戏，请突出显示这些功能并鼓励与会者开始互动。

议程功能是大多数多日活动的核心！快速指南或视频展示了如何浏览议程及其各种功能，可帮助与会者了解如何使用议程来指导他们的体验。突出显示按曲目过滤（如果适用）、将会议添加到个人议程、加入直播、激活隐藏字幕以及访问录音。

在教学内容中向赞助商致谢是立即提高参会者意识和互动的好方法。在参会者资源中重点介绍您的冠名赞助商，作为赞助套餐的一部分。

突出您的演讲者并向与会者展示如何在会议之前、期间和之后进行互动，以帮助开始对话和联系。

Webex Events平台拥有 20 多项功能，您可以打造专属于您的活动的体验。在活动中逐一介绍每个功能可能没什么用，因此只需问自己以下问题：

您是否制作了世界上最好的与会者资源？想与其他组织者分享您的最佳技巧和想法？我们很乐意在本文中展示您的内容！请联系您的Webex Events联系人，让您的内容在此处展示。