这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。

人们通过Webex Events Registration注册您的活动后，请转至订单选项卡，在方便的表格中查看和管理订单。订单页面包含以下列：

使用搜索框可按买家姓名或订单 ID 快速查找订单。使用过滤器下拉菜单按状态、票据类型、促销代码、付款类型或票据名称过滤订单。

订单状态

每个订单的“状态”列显示五种状态之一：

编辑订单

根据订单的状态，您可以通过单击“设置” ( ⋯ ) 图标来执行多项操作订单旁边。在我们讨论编辑订单之前，下面的表格列出了基于订单状态的可能操作：

* 如果您取消机票，您仍然可以退款。如果您退票，该票也会自动取消。取消机票是永久性的。

单击订单旁边的复选框，然后单击三点搜索栏旁边的 ( ⋯ ) 图标可导出它们或重新发送订单确认。导出包含与“订单”导出相同的数据，您可以从“注册指标”页面下载。

💡 请记住，您一次最多可以重新发送 100 个订单的订单确认信息。仅针对已完成的订单发送订单确认。

任何使用支票或发票付款选项下达的订单都会显示为“未付款”。选择支票或发票选项的任何人都必须在Webex Events Registration流程之外提交付款。直到您点击“标记为已付款” 在订单上，订单上的任何与会者都不会添加到您的Event App中，并且他们不会收到包含其门票的电子邮件。

请阅读我们的发票和支票付款文章，了解有关离线付款的完整详细信息。

当您点击“取消订单”时，会出现一个模式，您可以在其中选择要取消订单中的哪些票证。只需选中应取消门票的每个与会者旁边的复选框，然后单击“取消门票” 。

取消订单后会发生以下情况：

取消电子邮件会自动发送到购买者的电子邮件地址。

💡 请记住，如果您需要向购买者以外的其他人发送取消电子邮件，请打开订单，单击“购买者信息”部分中的编辑，然后使用应收到取消电子邮件的电子邮件更新购买者电子邮件。
门票被取消的与会者无法再访问您的Event App或签到。
如果您取消Event App中“活跃”人员的订单，他们将被自动阻止。如果他们使用同一电子邮件再次注册，而您仍然希望他们具有访问权限，您可以手动取消阻止他们。

如果您取消订单，您仍可以稍后退款。

当您点击“退款”时，会出现一个模式，您可以在其中选择订单中要退款的门票。只需选中每位应退款门票的与会者旁边的复选框，然后单击“退款门票” 。底部的摘要显示退款总额。

以下是您对订单退款后会发生的情况：

使用信用卡支付的订单将通过 Stripe 进行退款，并向购买者发送一封确认电子邮件。 Stripe 的处理费不予退还。有关更多信息，请参阅Stripe 的退款政策。

💡 请记住，如果订单是通过 Stripe 支付的，并且之后 Stripe 断开连接，则在重新连接同一个 Stripe 账户之前，您无法退款。

如果订单是通过发票或支票进行的，则会向购买者发送一封电子邮件，通知他们退款已启动。从那时起，您和购买者就可以安排退款。通过发票或支票购买的订单无法通过关联的 Stripe 账户进行退款。
如果门票设置为“仅限邀请”，则所有门票已退款或取消的与会者将无法再签入您的活动或加入您的Event App。

💡 请记住，如果您为Event App中“活跃”的人退款，他们将被自动阻止，并且他们无法再使用该电子邮件地址注册。
注册指标会自动更新以反映退款。检查注册指标页面的“费用和折扣”部分，查看退款和净销售额总额。

单击订单 ID 号可打开“订单详细信息”页面。此页面包含所有购买者的信息、详细的订单总额（包括退款和折扣）以及订单上所有参与者的列表。

单击顶部“订单详细信息”编号旁边的“设置” ( ⋯ ) 图标即可完成前面提到的任何操作。

您可以通过单击与会者旁边的“设置” ( ⋯ ) 图标来执行多项其他操作，具体取决于订单状态：

单击“购买者信息”标签旁边的编辑链接以编辑其姓名、电子邮件和帐单地址。

现在您已经了解了注册订单页面的所有信息！

想要在人们买票时收到电子邮件通知吗？使用注册设置页面上的团队通知功能激活自动电子邮件，其中包含有关选定门票的新订单的详细信息。请参阅我们的注册设置概述文章了解更多信息。
通过为每种门票类型定制结账、确认、取消和退款消息，打造个性化的与会者体验。在我们的文章中了解有关自定义结帐消息传递的更多信息。

问题？与我们聊天、发送电子邮件至support@socio.events或参加面对面会议。