Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.
Cho dù bạn nhập người tham dự hay họ tham gia Sự kiện của bạn thông qua Webex Events Registration, người tham dự phải có một địa chỉ email duy nhất — thường là. Bài viết này giải thích lý do tại sao email trùng lặp là một vấn đề, tại sao bạn có thể muốn cho phép chúng, cách cho phép chúng trong Webex Events Registration và cách khắc phục chúng. Chúng tôi cũng cung cấp các mẫu tiếp cận để giúp bạn liên hệ với những người tham dự có email trùng lặp.
Tại sao email trùng lặp lại là một vấn đề?
Vì lý do bảo mật, khi hai hoặc nhiều người có cùng một địa chỉ email, những người đó không thể:
Đăng nhập vào Event App
Đăng ký qua Webex Events Onsite
Được quét như một khách hàng tiềm năng trong Lead Retrieval
Vậy, tại sao tôi lại muốn cho phép gửi email trùng lặp?
Một địa chỉ email duy nhất cho mỗi người tham dự là lý tưởng. Tuy nhiên, có thể có những lý do chính đáng để cho phép email trùng lặp — lúc đầu. Sau đây là hai lý do phổ biến nhất mà bạn có thể cho phép email trùng lặp:
Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dữ liệu người tham dự, email trùng lặp có thể không sao nếu bạn chỉ sử dụng Webex Events Registration.
Các công ty thường gửi nhóm nhân viên đến một sự kiện. Một người có thể sử dụng địa chỉ email của riêng họ để mua nhiều vé và tận dụng giá sớm trước khi xác nhận nhân viên nào sẽ tham dự sự kiện. Trong trường hợp này, bạn sẽ cho phép các email trùng lặp và sau đó sửa chúng sau khi có thông tin chính xác.
Tiếp tục đọc để tìm hiểu cách cho phép gửi email trùng lặp.
Cho phép email trùng lặp trong Đăng ký
Nếu bạn đang sử dụng Webex Events Registration, bạn có thể cho phép hoặc hạn chế email trùng lặp trên trang Cài đặt chung.
Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn bên dưới mục 'Đăng ký', hãy nhấp vào Cài đặt .
Nhấp vào Chung .
Cuộn xuống phần 'Cài đặt email' và tìm tùy chọn Hạn chế địa chỉ email trùng lặp . Tùy chọn này được kích hoạt theo mặc định để mọi vé phải được liên kết với một địa chỉ email duy nhất. Để cho phép nhiều người đăng ký bằng cùng một địa chỉ email, hãy hủy kích hoạt nút chuyển đổi.
Nhấp vào Xuất bản thay đổi để lưu.
Xác định và sửa các email trùng lặp
Việc tìm và sửa các email trùng lặp rất dễ dàng:
1. Xác định bản sao
💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn chặn một người tham dự đang hoạt động có cùng địa chỉ email với người tham dự khác, trạng thái của họ sẽ là 'Trùng lặp' thay vì 'Đã chặn'.
Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn, hãy nhấp vào Người tham dự . Khi có email trùng lặp, một biểu ngữ sẽ xuất hiện phía trên danh sách người tham dự, cảnh báo bạn rằng có email trùng lặp.
Nhấp vào nút Lọc người tham dự để áp dụng bộ lọc 'Email trùng lặp' vào danh sách người tham dự.
💡 Hãy nhớ rằng danh sách không tự động nhóm những người tham dự có cùng địa chỉ email. Hãy xem xét kỹ danh sách để xác minh số lần sử dụng email.
Nếu bạn đang sử dụng Webex Events Registration, hãy đảm bảo đúng người nhận được đúng vé. Nhấp vào từng bản sao chia sẻ email, sau đó nhấp vào tab Registration của họ để kiểm tra thông tin sau:
Tên Vé có thể hữu ích khi giao tiếp với người tham dự. Nếu chúng khác nhau đối với mỗi bản sao, việc cập nhật địa chỉ email và thông tin khác cho đúng vé là rất quan trọng.
Mã đơn hàng cho biết người tham dự đã đăng ký cùng một đơn hàng hay các đơn hàng khác nhau. Điều này cũng có thể giúp bạn xác định thông tin của ai cần được cập nhật.
2. Liên hệ với người tham dự
Sau khi bạn xác định được những người tham dự có email trùng lặp, hãy liên hệ với họ để yêu cầu thông tin cập nhật. Chúng tôi đã cung cấp mẫu sau để giúp bạn!
⚠️ Lưu ý! Đối với các đơn hàng chưa thanh toán bằng hóa đơn hoặc séc , chúng tôi khuyên bạn nên đợi cho đến khi các đơn hàng đó được thanh toán rồi mới yêu cầu thông tin cập nhật.
Mẫu yêu cầu cập nhật email
Thay thế văn bản in đậm trong {dấu ngoặc nhọn} bằng thông tin thực tế từ Sự kiện của bạn. Nếu tên của mỗi vé giống hệt nhau, hãy đề cập đến tên của từng vé để mỗi người nhận được đúng vé.
Chào bạn!
Địa chỉ email của bạn đã được sử dụng để đăng ký {x} người cho {tên sự kiện} . Vui lòng gửi cho chúng tôi tên chính xác và địa chỉ email liên quan cho mỗi vé để mọi người có thể truy cập {tên sự kiện} .
Hiện tại, những tên sau đây được liên kết với địa chỉ email của bạn:
{tên người tham dự, tên vé}
{tên người tham dự, tên vé}
{tên người tham dự, tên vé}
{vân vân.}
Chúng tôi mong được chào đón mọi người!
3. Sửa lỗi trùng lặp
Khi người tham dự trả lời, hãy cập nhật thông tin vào hồ sơ người tham dự của họ.
⚠️ Lưu ý! Hãy hết sức cẩn thận khi liên kết đúng địa chỉ email với mỗi người tham dự.
Truy cập danh sách người tham dự có email trùng lặp như mô tả trong phần "Xác định email trùng lặp" của bài viết này.
Nhấp vào người tham dự để mở hồ sơ của họ.
Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh tiêu đề 'Thông tin người tham dự', sau đó nhấp vào Chỉnh sửa .
Trong hộp thoại xuất hiện, hãy cập nhật tên và địa chỉ email của người tham dự nếu cần.
Nhấp vào Lưu thay đổi .
4. Gửi lại email xác nhận đăng ký (tùy chọn)
Nếu bạn đang sử dụng Webex Events Registration, đã đến lúc gửi lại email xác nhận sau khi bạn đã cập nhật thông tin của người tham dự.
Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh tiêu đề 'Thông tin người tham dự'.
Nhấp vào Xem đơn hàng . Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang 'Đơn hàng' trong Webex Events Registration.
Trên trang đặt hàng, nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) trong phần 'Thông tin người mua'.
Nhấp vào Gửi xác nhận đơn hàng .
Bây giờ bạn đã biết cách cho phép, định vị và sửa địa chỉ email của người tham dự trùng lặp. Đây là thời điểm tuyệt vời để tìm hiểu về việc ra mắt và quảng bá Event App của bạn !