Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.
Mọi người cần được nhắc nhở. Mọi người có câu hỏi. Tôi tham gia ở đâu ? Sự kiện bắt đầu lại lúc mấy giờ? Địa chỉ của địa điểm là gì? Với công cụ Email Webex Events Registration , hãy gửi hướng dẫn và lời nhắc để đón đầu các câu hỏi của người tham dự!
💡 Hãy nhớ rằng công cụ Email chỉ khả dụng sau khi xuất bản Đăng ký .
Bạn đang tìm hướng dẫn về cách thiết lập email thông báo đơn hàng tự động cho nhóm của mình? Đọc bài viết Cài đặt đăng ký sự kiện của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
Bạn đang tìm hướng dẫn tùy chỉnh email và tin nhắn xác nhận đăng ký? Đọc bài viết Tùy chỉnh đăng ký thanh toán tin nhắn của chúng tôi.
Thông tin cơ bản về email
Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn bên dưới 'Đăng ký', hãy nhấp vào Quảng cáo , sau đó nhấp vào Email , sau đó nhấp vào nút Email Mới .
Trong phương thức Email mới, trước tiên hãy nhập thông tin cơ bản của email. Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích:
Tên email chỉ hiển thị với bạn và những người khác trong tổ chức của bạn. Đảm bảo tên đó giúp mọi người trong nhóm của bạn hiểu được mục đích của email.
Trong trường Tên người gửi , nhập tên của một người trong tổ chức của bạn hoặc tên tổ chức của bạn để người nhận biết email đến từ ai.
Trường Loại người nhận cho phép bạn chọn gửi email cho người tham dự hoặc người mua. Lựa chọn của bạn ảnh hưởng đến các tùy chọn trong trình đơn thả xuống 'Người nhận'.
Tùy thuộc vào lựa chọn của bạn trong trường 'Loại người nhận', các tùy chọn Người nhận sau sẽ xuất hiện.
Nếu bạn chọn Người tham dự , hãy sử dụng trình đơn thả xuống 'Người nhận' để tìm kiếm từng người nhận theo tên hoặc email, chọn người nhận dựa trên vé hoặc nhóm hoặc chỉ cần gửi nó cho tất cả những người tham dự. Email sẽ được gửi tới cả những người tham dự có trả phí và không trả phí .
Nếu bạn chọn Người mua , hãy sử dụng trình đơn thả xuống 'Người nhận' để tìm kiếm từng người nhận theo tên hoặc email hoặc chọn 'Tất cả người mua', 'Kiểm tra' hoặc 'Hóa đơn'. Hãy tham khảo bài viết Hóa đơn và Séc thanh toán của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Dưới đây là một số mục quan trọng cần lưu ý:
Email chỉ được gửi đến những người tham dự đã hoàn tất đăng ký.
Người mua vé có thể không phải là người sử dụng vé để tham dự sự kiện.
Trong trường Trả lời , nhập địa chỉ email mà người nhận có thể trả lời để có câu trả lời kịp thời cho câu hỏi của họ.
Chủ đề là cơ hội để bạn cho người nhận biết nội dung của email. Bạn biết phải làm gì. 😄
Viết tin nhắn
Bây giờ bạn đã nhập thông tin cơ bản, đã đến lúc bắt đầu soạn tin nhắn! Trình soạn thảo Tin nhắn cung cấp các tùy chọn định dạng văn bản tiêu chuẩn — đặt trước kích thước văn bản, kiểu, màu sắc, số và danh sách. Bạn cũng có thể chèn siêu liên kết và bao nhiêu hình ảnh tùy thích.
💡 Xin lưu ý rằng trình chỉnh sửa không hỗ trợ thẻ và định dạng HTML. Hình ảnh không được rộng hơn 600px.
Các biến được hỗ trợ
Phần 'Biến được hỗ trợ' cho phép bạn thêm một chút cá nhân hóa và giúp bạn tiết kiệm thời gian. Bấm vào một biến để chèn phần giữ chỗ vào tên email của bạn, từ tên, chủ đề hoặc thư. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu email của mình bằng "Xin chào" rồi bấm vào biến Tên người tham dự , nó sẽ chèn phần giữ chỗ đó vào văn bản thư. Khi ai đó tên Pat Smith nhận được email, nó sẽ thông báo "Xin chào Pat".
Có các tùy chọn biến đổi hơi khác nhau tùy thuộc vào việc bạn chọn Người tham dự hay Người mua làm loại người nhận. Dưới đây là danh sách các biến đó theo loại người nhận:
Loại người nhận người tham dự | Loại người nhận người mua |
Tên sự kiện | Tên sự kiện |
Liên kết sự kiện | Liên kết sự kiện |
Tên đầy đủ của người tham dự | Tên đầy đủ của người mua |
Tên người tham dự | Tên người mua |
Họ của người tham dự | Họ của người mua |
Tên vé | Số tiền đến hạn |
Giá vé | tên địa điểm |
tên địa điểm | Địa chỉ địa điểm |
Địa chỉ địa điểm |
Khi bạn sử dụng các biến, hãy tham khảo Chế độ xem trực tiếp để xem trước cách chúng sẽ xuất hiện với người nhận email.
Thêm nút vào email của bạn
Cung cấp cho người tham dự một bước tiếp theo bằng cách bao gồm các nút trong email của bạn liên kết đến cửa hàng ứng dụng, ứng dụng lịch của bên thứ ba, Ứng dụng web, vé PDF có thể tải xuống, v.v.
Nút hiển thị vé PDF - Kích hoạt nút chuyển đổi này nếu bạn muốn email bao gồm vé PDF có thể tải xuống của người nhận. Nếu bạn tùy chỉnh văn bản nút, hãy đảm bảo văn bản nêu rõ mục đích của nút.
💡 Hãy nhớ rằng, người mua sẽ nhận được tất cả các vé PDF liên quan đến đơn đặt hàng của họ khi bạn gửi email có tùy chọn 'Hiển thị vé PDF' đang hoạt động.
Nút Hiển thị ứng dụng web - Kích hoạt nút chuyển đổi này để thêm nút mở Ứng dụng web . Theo mặc định, nút này được gắn nhãn "Mở ứng dụng web". Nếu bạn tùy chỉnh văn bản nút, hãy đảm bảo văn bản nêu rõ mục đích của nút.
Hiển thị các nút thêm vào lịch - Kích hoạt nút chuyển đổi này để thêm các nút Google, Outlook, Apple và Yahoo khởi chạy ứng dụng lịch liên quan trên thiết bị của người nhận.
💡 Xin lưu ý rằng nếu bạn thay đổi ngày hoặc giờ đã lên lịch cho Sự kiện sau khi người tham dự đã thêm sự kiện đó vào ứng dụng lịch của họ thì lịch của họ sẽ không tự động cập nhật. Người tham dự sẽ cần thêm lại sự kiện vào lịch của họ hoặc cập nhật ứng dụng lịch của họ theo cách thủ công.
Nút kêu gọi hành động (CTA) - Mở rộng menu thả xuống nút Thêm CTA để thêm một trong các nút sau vào email của bạn:
Nút App Store và nút Play Store - Các nút này liên kết đến trang tải xuống Webex Events App hoặc Branded App trên Apple App Store và Cửa hàng Google Play. Nếu bạn muốn nút liên kết đến Trang quảng cáo của mình, hãy thay thế liên kết hiện có trong trường 'Liên kết nút' bằng URL Trang quảng cáo của ứng dụng sự kiện của bạn.
Nút tùy chỉnh - Nút CTA tùy chỉnh trỏ đến bất kỳ URL nào bạn muốn. Hãy nhớ viết văn bản trên nút để cho mọi người biết rõ nút sẽ đưa họ đến đâu.
💡 Hãy nhớ rằng màu của nút email khớp với màu bạn chọn trên trang Giao diện Đăng ký của bạn.
Lưu, lên lịch, kiểm tra và gửi
Email của bạn trông có tuyệt vời không? Trước khi bạn lan tỏa niềm vui đến tất cả người nhận, hãy kiểm tra email trước. Chỉ cần nhấp vào nút Gửi email kiểm tra để gửi email kiểm tra đến địa chỉ email tài khoản nền tảng của bạn.
💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn không chắc chắn địa chỉ email tài khoản nền tảng của mình là gì, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ người dùng của bạn ở góc trên cùng bên phải của nền tảng để kiểm tra.
Khi bạn đã xem lại email kiểm tra, hãy nhấp vào Gửi ngay hoặc Thời gian đã lên lịch trong trường Gửi.
Nếu bạn chọn 'Gửi ngay', hãy nhấp vào Gửi Email ở đầu cửa sổ.
Nếu bạn chọn 'Thời gian đã lên lịch', hãy nhập bất kỳ ngày và giờ nào trong tương lai, sau đó nhấp vào Lên lịch email ở trên cùng.
Nếu bạn chưa sẵn sàng gửi hoặc lên lịch gửi email, hãy nhấp vào Lưu dưới dạng bản nháp .
💡 Hãy nhớ rằng, các email đã lên lịch sẽ được gửi bất kể hợp đồng Webex Events của bạn đã hết hạn hay chưa.
Quản lý email
Sau khi bạn gửi hoặc lên lịch gửi email, email đó sẽ được liệt kê trên trang Email với trạng thái hiện tại. Email đã gửi hiển thị số lần gửi, gửi, mở và nhấp vào liên kết. Sao chép email là một cách tiết kiệm thời gian tuyệt vời, đặc biệt khi bạn cần gửi các email tương tự cho những loại người tham dự khác nhau.
Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) để chỉnh sửa, sao chép, hủy hoặc xóa email đã lên lịch bất kỳ lúc nào trước khi chúng được gửi. Nếu bạn hủy một email đã lên lịch, email đó sẽ trở lại trạng thái 'Bản nháp'.
Nếu email ở trạng thái 'Đang xử lý', bạn không thể chỉnh sửa email đó. Trạng thái 'Đang xử lý' có nghĩa là email đang được xử lý thông qua nhà cung cấp email của chúng tôi. Thời gian để cập nhật trạng thái thành 'Đã gửi' sẽ khác nhau tùy thuộc vào số lượng người nhận.
Số liệu
Xuất email để xem lại số liệu email và theo dõi thành công của chiến dịch. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh email đã gửi và nhấp vào Xuất .
Tệp xuất chứa ba trang tính: Số liệu email, Số liệu người nhận và Phụ lục. Phần Phụ lục chứa thông tin giúp bạn hiểu được thông tin trong hai trang còn lại.
Bảng Số liệu Email hiển thị số lượng cho:
Đã gửi - Tổng số email được gửi đến hộp thư đến của người nhận.
Đã gửi - Tổng số email đã gửi, bất kể chúng đã được gửi hay chưa.
Đã mở - Tổng số email được người nhận mở.
Số lần nhấp vào liên kết - Tổng số lần người nhận đã nhấp vào các liên kết bên trong email.
Chưa đăng ký - Tổng số người nhận đã hủy đăng ký nhận email.
Bị chặn - Tổng số địa chỉ email bị chặn.
Không hợp lệ - Tổng số địa chỉ email không hợp lệ.
Được đánh dấu là thư rác - Tổng số email bị đánh dấu là thư rác.
Bảng Chỉ số Người nhận hiển thị thông tin cụ thể của người nhận và tính cho:
Tình trạng giao hàng
Đang tiến hành - Email đang được nhà cung cấp dịch vụ email của chúng tôi xử lý và đang được chuyển đến hộp thư đến của người nhận.
Chưa được gửi - Email đã được gửi nhưng không thể gửi được
Bị trả lại - Máy chủ email của người nhận đã từ chối email.
Đã mở - Số lần người nhận mở email.
Số lần nhấp vào liên kết - Số lần người nhận nhấp vào liên kết bên trong email.
Tin nhắn gửi - Nếu gửi email không thành công, cột Tin nhắn gửi sẽ hiển thị lý do. Nếu xảy ra lỗi do miền email, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với quản trị viên CNTT của người tham dự và yêu cầu họ cho phép nhận email từ miền Webex Events . Sau đó, thử gửi lại email chỉ cho (những) người nhận chưa nhận được email.
Bây giờ bạn đã biết mọi thứ bạn cần để bắt đầu gửi email từ Webex Events Registration. Đi ra ngoài và gửi email! 📄 🚀 📫
Câu hỏi? Trò chuyện với chúng tôi, gửi email tới support@socio.events hoặc tham dự buổi gặp mặt trực tiếp .