Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.
Mọi người cần lời nhắc nhở. Mọi người có câu hỏi. " Làm thế nào để tôi tham gia Event App? " "Sự kiện bắt đầu lúc mấy giờ?" "Địa chỉ của địa điểm là gì?" Công cụ Email Webex Events Registration giúp bạn chủ động giải quyết những câu hỏi này. Gửi hướng dẫn, lời nhắc nhở và nhiều hơn nữa!
💡 Hãy nhớ rằng, công cụ Email chỉ khả dụng sau khi Đăng ký được xuất bản .
Bạn cần hướng dẫn thiết lập email thông báo đơn hàng tự động cho nhóm của mình? Hãy đọc bài viết Cài đặt đăng ký sự kiện của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
Bạn cần hướng dẫn tùy chỉnh email xác nhận đăng ký và tin nhắn? Đọc bài viết Tùy chỉnh tin nhắn thanh toán đăng ký của chúng tôi.
Cơ bản về email
Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn bên dưới mục 'Đăng ký', hãy nhấp vào Quảng cáo , sau đó nhấp vào Email , rồi nhấp vào nút Email mới .
Trong hộp thoại 'Email mới', trước tiên hãy nhập thông tin cơ bản của email. Sau đây là một số mẹo hữu ích:
Tên email chỉ hiển thị với bạn và những người khác trong tổ chức của bạn. Đảm bảo tên giúp mọi người trong nhóm của bạn hiểu được mục đích của email.
Trong trường Tên người gửi , hãy nhập tên của một người trong tổ chức của bạn hoặc tên tổ chức của bạn để người nhận biết email đó đến từ ai.
Trường Loại người nhận cho phép bạn chọn gửi email cho người tham dự hay người mua. Lựa chọn của bạn ảnh hưởng đến các tùy chọn trong danh sách thả xuống 'Người nhận'.
Tùy thuộc vào lựa chọn của bạn trong trường 'Loại người nhận', các tùy chọn Người nhận sau đây sẽ xuất hiện:
Nếu bạn chọn Người tham dự , hãy sử dụng menu thả xuống 'Người nhận' để tìm kiếm từng người nhận theo tên hoặc email, chọn người nhận dựa trên vé hoặc nhóm hoặc chỉ cần gửi cho tất cả người tham dự. Email sẽ được gửi đến cả người tham dự đã thanh toán và chưa thanh toán .
Nếu bạn chọn Người mua , hãy sử dụng danh sách thả xuống 'Người nhận' để tìm kiếm từng người nhận theo tên hoặc email hoặc chọn 'Tất cả người mua', 'Séc' hoặc 'Hóa đơn'. Đọc bài viết Thanh toán bằng hóa đơn và séc của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Sau đây là một số điều quan trọng cần lưu ý:
Email chỉ được gửi đến những người tham dự đã hoàn tất đăng ký.
Người mua vé có thể không phải là người sử dụng vé để tham dự sự kiện.
Trong trường Trả lời , hãy nhập địa chỉ email mà người nhận có thể trả lời để nhận được câu trả lời kịp thời cho câu hỏi của họ.
Tiêu đề là cơ hội để bạn cho người nhận biết email nói về điều gì. Bạn biết phải làm gì. 😄
Viết một tin nhắn
Bây giờ bạn đã nhập thông tin cơ bản, đã đến lúc soạn tin nhắn của bạn! Trình chỉnh sửa tin nhắn cung cấp các tùy chọn định dạng văn bản chuẩn, bao gồm cài đặt trước kích thước văn bản, kiểu, màu sắc, số và danh sách. Bạn cũng có thể chèn siêu liên kết và nhiều hình ảnh và GIF tùy ý.
💡 Xin lưu ý, trình chỉnh sửa không hỗ trợ thẻ HTML và định dạng. Hình ảnh không được rộng hơn 600px.
Biến được hỗ trợ
Phần 'Biến được hỗ trợ' cho phép bạn thêm một chút cá nhân hóa và tiết kiệm thời gian. Nhấp vào một biến để chèn một chỗ giữ chỗ vào tên email, tên người gửi, chủ đề hoặc tin nhắn của bạn. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu email của mình bằng "Xin chào" rồi nhấp vào biến Tên người tham dự , nó sẽ chèn chỗ giữ chỗ đó vào văn bản tin nhắn. Khi một người tên là Pat Smith nhận được email, nó sẽ nói "Xin chào Pat".
💡 Hãy nhớ, luôn thêm khoảng cách giữa các từ và biến, nhưng không phải giữa biến và dấu câu, như minh họa trong hình ảnh bên dưới.
Có các tùy chọn biến đổi hơi khác nhau tùy thuộc vào việc bạn chọn Người tham dự hay Người mua làm loại người nhận:
Biến loại người tham dự người nhận
Sự kiện
Tên sự kiện
Liên kết sự kiện
Người tham dự
Họ và tên đầy đủ của người tham dự
Tên người tham dự
Họ của người tham dự
Vé
Tên vé
Giá vé
Địa điểm
Tên địa điểm
Địa chỉ địa điểm
Biến loại người mua người nhận
Sự kiện
Tên sự kiện
Liên kết sự kiện
Người tham dự
Họ tên đầy đủ của người mua
Tên người mua
Họ của người mua
Vé
Số tiền phải trả
Địa điểm
Tên địa điểm
Địa chỉ địa điểm
Khi bạn sử dụng các biến, hãy tham khảo Bản xem trước để kiểm tra cách chúng sẽ hiển thị với người nhận.
Thêm nút vào email của bạn
Cung cấp cho người tham dự bước tiếp theo bằng cách thêm các nút trong email của bạn có liên kết đến các cửa hàng ứng dụng, ứng dụng lịch của bên thứ ba, Ứng dụng web, vé PDF có thể tải xuống, v.v.
Hiển thị nút vé PDF - Kích hoạt nút chuyển đổi này nếu bạn muốn email bao gồm vé PDF có thể tải xuống của người nhận. Nếu bạn tùy chỉnh văn bản nút, hãy đảm bảo văn bản nêu rõ mục đích của nút.
💡 Hãy nhớ rằng người mua sẽ nhận được tất cả các phiếu PDF liên quan đến đơn hàng của họ khi bạn gửi email có bật tùy chọn 'Hiển thị phiếu PDF'.
Hiển thị nút Ứng dụng web - Kích hoạt nút chuyển đổi này để thêm nút mở Ứng dụng web . Theo mặc định, nút được gắn nhãn "Mở ứng dụng web". Nếu bạn tùy chỉnh văn bản nút, hãy đảm bảo văn bản nêu rõ mục đích của nút.
Hiển thị các nút thêm vào lịch - Kích hoạt nút chuyển đổi này để thêm các nút Google, Outlook, Apple và Yahoo để khởi chạy ứng dụng lịch có liên quan trên thiết bị của người nhận.
💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn thay đổi ngày hoặc giờ đã lên lịch của Sự kiện sau khi người tham dự đã thêm sự kiện đó vào ứng dụng lịch của họ, lịch của họ sẽ không tự động cập nhật. Người tham dự sẽ cần phải thêm lại sự kiện vào lịch của họ hoặc cập nhật thủ công ứng dụng lịch của họ, vì vậy hãy luôn thông báo cho người tham dự về những thay đổi ngày hoặc giờ.
Nút kêu gọi hành động (CTA) - Mở rộng menu thả xuống Thêm nút CTA để thêm một trong các nút sau vào email của bạn:
Nút App Store và nút Play Store - Các nút này liên kết đến Webex Events App hoặc trang tải xuống Branded App của bạn trên Apple App Store và Google Play Store. Nếu bạn muốn nút liên kết đến Trang khuyến mại của mình, hãy thay thế liên kết hiện có trong trường 'Liên kết nút' bằng URL Trang khuyến mại của Ứng dụng sự kiện của bạn.
Nút tùy chỉnh - Nút CTA tùy chỉnh trỏ đến bất kỳ URL nào bạn muốn. Hãy nhớ viết văn bản nút để cho mọi người biết rõ nút sẽ đưa họ đến đâu.
💡 Hãy nhớ rằng màu của nút email phải trùng với màu bạn chọn trên trang Giao diện đăng ký .
Lưu, lên lịch, kiểm tra và gửi
Email của bạn có tuyệt vời không? Trước khi bạn lan tỏa niềm vui đến tất cả người nhận, hãy thử email trước. Chỉ cần nhấp vào nút Gửi email thử nghiệm để gửi email thử nghiệm đến địa chỉ email tài khoản nền tảng của bạn.
💡 Hãy nhớ rằng, nếu bạn không chắc chắn về địa chỉ email tài khoản nền tảng của mình, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ người dùng ở góc trên bên phải của nền tảng để kiểm tra.
Khi bạn đã xem xét email thử nghiệm, hãy nhấp vào Gửi ngay hoặc Thời gian đã lên lịch bên dưới trường Gửi.
Nếu bạn chọn 'Gửi ngay', hãy nhấp vào Gửi email ở đầu cửa sổ.
Nếu bạn chọn 'Thời gian đã lên lịch', hãy nhập bất kỳ ngày và giờ nào trong tương lai, sau đó nhấp vào Lên lịch email ở trên cùng.
Nếu bạn chưa sẵn sàng gửi hoặc lên lịch gửi email, hãy nhấp vào Lưu dưới dạng bản nháp .
💡 Hãy nhớ rằng, email theo lịch trình sẽ được gửi bất kể hợp đồng Webex Events của bạn đã hết hạn hay chưa.
Quản lý Email
Sau khi bạn gửi hoặc lên lịch gửi email, email sẽ được liệt kê trên trang Email với trạng thái hiện tại. Email đã gửi hiển thị số lần gửi, đã gửi, đã mở và số lần nhấp vào liên kết.
Sao chép email là cách tiết kiệm thời gian tuyệt vời, đặc biệt là khi bạn cần gửi những email tương tự cho nhiều đối tượng tham dự khác nhau.
Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) để chỉnh sửa, sao chép, hủy hoặc xóa email đã lên lịch bất kỳ lúc nào trước khi chúng được gửi. Nếu bạn hủy email đã lên lịch, email sẽ trở về trạng thái 'Bản nháp'.
Nếu email là 'Đang xử lý', bạn không thể chỉnh sửa email. Trạng thái 'Đang xử lý' có nghĩa là email đang được xử lý thông qua nhà cung cấp email của chúng tôi. Thời gian để trạng thái cập nhật thành 'Đã gửi' thay đổi tùy thuộc vào số lượng người nhận.
Số liệu
Xuất email để xem lại số liệu email và theo dõi thành công của chiến dịch. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ⋯ ) bên cạnh email đã gửi và chọn Xuất .
Tệp xuất có ba trang tính: Email Metrics, Recipient Metrics và Phụ lục. Phụ lục chứa thông tin giúp bạn hiểu nội dung trong hai trang tính còn lại.
Bảng số liệu Email hiển thị số lượng cho:
Đã gửi - Tổng số email đã gửi đến hộp thư đến của người nhận.
Đã gửi - Tổng số email đã gửi, bất kể chúng có được chuyển đến hay không.
Đã mở - Tổng số email được người nhận mở.
Nhấp vào liên kết - Tổng số lần người nhận nhấp vào liên kết trong email.
Đã hủy đăng ký - Tổng số người nhận đã hủy đăng ký nhận email.
Đã chặn - Tổng số địa chỉ email bị chặn.
Không hợp lệ - Tổng số địa chỉ email không hợp lệ.
Được đánh dấu là thư rác - Tổng số email được đánh dấu là thư rác.
Bảng số liệu người nhận hiển thị thông tin cụ thể của người nhận và số lượng cho:
Tình trạng giao hàng
Đang xử lý - nhà cung cấp email của chúng tôi đang xử lý email và đang chuyển đến hộp thư đến của người nhận.
Không gửi được - Email đã được gửi nhưng không gửi được.
Bị trả lại - Máy chủ email của người nhận đã từ chối email.
Đã mở - Số lần người nhận mở email.
Lượt nhấp vào liên kết - Số lần người nhận nhấp vào liên kết trong email.
Tin nhắn gửi - Nếu việc gửi email không thành công, cột Tin nhắn gửi sẽ hiển thị lý do. Nếu lỗi xảy ra do tên miền email, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với quản trị viên CNTT của người tham dự và yêu cầu họ cho phép email từ tên miền Webex Events . Sau đó, hãy thử gửi lại email chỉ cho những người nhận không nhận được email.
Bây giờ bạn đã biết mọi thứ cần thiết để bắt đầu gửi email từ Webex Events Registration. Hãy tiến hành và gửi email! 📄 🚀 📫
Có thắc mắc gì không? Hãy trò chuyện với chúng tôi hoặc gửi email đến support@socio.events .