Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Event App từ Webex Events có khả năng tùy chỉnh cực kỳ cao, do đó, khả năng kết hợp tính năng và cấu hình gần như vô hạn. Bạn làm việc chăm chỉ để xây dựng trải nghiệm cho người tham dự, vì vậy khi người tham dự sử dụng Event App một cách tối đa thì mọi người đều được hưởng lợi. Nội dung hướng dẫn và trợ giúp phù hợp với đối tượng, sự kiện, tính năng và thương hiệu của bạn là cách tốt nhất để thông báo và trợ giúp người tham dự khi họ lần đầu mở Event App của bạn và hơn thế nữa.

Bài viết này cung cấp các ví dụ điển hình về cách các nhà tổ chức khác xử lý nội dung trợ giúp và hướng dẫn người tham dự của họ, đồng thời đưa ra hướng dẫn về những nội dung cần đề cập. Chúng tôi hy vọng những điều này sẽ truyền cảm hứng cho bạn khi bạn tạo nội dung của riêng mình. 🌟

💡 Xin lưu ý rằng một số nội dung được chia sẻ trong bài viết này có thể không phản ánh tất cả các tính năng Webex Events hiện tại.

Nếu bạn hoặc ai đó trong nhóm của bạn có kinh nghiệm chỉnh sửa video thì một video được cá nhân hóa dành riêng cho sự kiện của bạn có thể tạo ra tác động rất lớn! Cung cấp cho người tham dự cái nhìn tổng quan về các tính năng Event App cụ thể của bạn sẽ khuyến khích họ tham gia và tận dụng tối đa sự kiện của bạn. Khách hàng của chúng tôi đã tạo ra một số video tuyệt vời. Đây là một trong những chúng tôi nghĩ là tuyệt vời.

Khi tạo video tổng quan về Event App , hãy nhớ di chuyển con trỏ chậm và mượt và đừng quên đề cập đến từng mục bạn nhấp vào hoặc đánh dấu. Hãy cân nhắc việc tải các video tổng quan lên Video Center và kích hoạt Phụ đề & Bản dịch để giúp video của bạn dễ tiếp cận hơn và giúp người tham dự theo dõi bạn dễ dàng hơn!

Chúng tôi cũng đã thực hiện một chuyến tham quan Event App khá tuyệt vời! 🎺

Khách hàng Webex Events này đã vượt lên trên cả thư viện video có kích thước vừa phải dành cho người tham dự, bao gồm hướng dẫn tham quan, đăng nhập và đặt lại mật khẩu, v.v.!

TACA lưu trữ những video này trên Vimeo và sau đó nhúng chúng vào trang web của họ. Lưu trữ video trong nền tảng Webex Events với Video Center và sử dụng tính năng Danh sách tùy chỉnh để cung cấp chúng cho người tham dự dưới dạng nội dung Video on Demand . Với Video Center, bạn cũng có thể bật Phụ đề & Bản dịch.

Bạn không có quyền truy cập vào chuyên môn chỉnh sửa video? Không có gì! Sử dụng giải pháp chụp và ghi màn hình miễn phí như Vidcast để tạo video nhúng vào Webex Event của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Việc tạo một trung tâm trợ giúp tùy chỉnh, bao gồm các bài viết trợ giúp, Câu hỏi thường gặp và trò chuyện trực tiếp, nghe có vẻ lạ lùng và khó khăn. Tuy nhiên, thật đơn giản khi sử dụng một dịch vụ như tawk.to , dịch vụ này được nhúng liền mạch vào ứng dụng của bạn. Đọc tất cả về điều đó trong bài viết của chúng tôi về bài viết về cách nhúng nền tảng của bên thứ ba vào Event App của bạn .

Chúng tôi đã thấy khách hàng thực sự sáng tạo với tính năng Câu hỏi thường gặp! Câu hỏi thường gặp dành cho người tham dự thường được sắp xếp theo tính năng Danh sách tùy chỉnh hoặc tính năng Mục đơn , tùy thuộc vào định dạng mong muốn. Trong tính năng Danh sách tùy chỉnh được hiển thị trong ví dụ về ảnh chụp màn hình sau đây, người tham dự có thể xem lại các phần thông tin chính, điều này giúp nhóm của bạn giảm bớt gánh nặng trả lời những câu hỏi này.

Một tài liệu PDF rất dễ chia sẻ. Gửi email, thêm nó dưới dạng tính năng Tài liệu đơn lẻ trong Event App của bạn, thêm nó vào trang web của bạn hoặc tất cả những điều trên. Chúng tôi đã thấy khách hàng gửi kèm thông báo chào mừng, hướng dẫn tính năng Event App , danh sách Câu hỏi thường gặp, thông tin liên hệ của người tổ chức sự kiện, v.v. Nhấp vào hình ảnh sau đây để đọc hướng dẫn cách thực hiện tuyệt vời do một trong những khách hàng của chúng tôi tạo ra!

Khi tạo nội dung trợ giúp cho người tham dự, hãy thiết lập thư viện video hoặc trung tâm trợ giúp toàn diện hoặc đơn giản hóa bằng hướng dẫn PDF hoặc video tổng quan ngắn. Sự phức tạp của sự kiện, đối tượng và sở thích của bạn đều là những yếu tố quyết định cách tạo nội dung của bạn.

Cho dù bạn chọn tuyến đường nào, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm Event App trước khi bắt đầu tạo nội dung trợ giúp người tham dự. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm của người tham dự, từ đó cung cấp nội dung tốt hơn.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, 10 câu hỏi hàng đầu mà người tổ chức nhận được từ người tham dự liên quan đến cách:

Hãy tiếp tục đọc để được tư vấn về việc giải quyết những câu hỏi này. 📖

Người tham dự đôi khi quên email họ đã dùng để đăng ký sự kiện của bạn, không biết tham gia ở đâu hoặc quên mật khẩu. Chúng tôi cung cấp một số mẫu hướng dẫn truy cập ứng dụng mà người tham dự có thể sử dụng để tham gia Event App của bạn. Sao chép, cá nhân hóa và gửi những hướng dẫn đó cho người tham dự hoặc tạo video hoặc PDF để hướng dẫn họ cách thực hiện.

Dù bạn quyết định thế nào, việc chủ động gửi hướng dẫn sẽ làm hài lòng người tham dự và giảm bớt các câu hỏi thường gặp.

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một sự kiện là kết nối mạng! Cho dù người tham dự tham gia trực tiếp hay qua mạng, việc tạo kết nối trong ứng dụng sẽ cho phép người tham dự nhắn tin và trò chuyện video với nhau cũng như xác định các sự kiện khác mà cả hai đều tham dự. Chỉ cho họ cách tạo và xem xét các kết nối cũng như bắt đầu trò chuyện bằng văn bản và video. Tổng quan về các tính năng xã hội sẽ giải quyết các số 3, 4 và 7 trong 10 chủ đề hàng đầu được liệt kê ở trên .

Nếu bạn đang sử dụng tính năng Tường hoặc Trò chơi sự kiện, hãy nêu bật những tính năng này và khuyến khích người tham dự bắt đầu tương tác.

Tính năng Chương trình nghị sự là trọng tâm của hầu hết các sự kiện kéo dài nhiều ngày! Hướng dẫn nhanh hoặc video trình bày cách điều hướng Chương trình nghị sự và các tính năng khác nhau của nó giúp người tham dự tìm hiểu cách sử dụng Chương trình nghị sự để hướng dẫn trải nghiệm của họ. Làm nổi bật tính năng lọc theo bản nhạc (nếu có), thêm Phiên vào chương trình làm việc cá nhân, tham gia các luồng trực tiếp, kích hoạt phụ đề chi tiết và truy cập các bản ghi.

Lời cảm ơn tới các nhà tài trợ trong nội dung hướng dẫn của bạn là một cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức và tương tác của người tham dự ngay lập tức. Tập trung vào nhà tài trợ chính của bạn trong nguồn tài nguyên dành cho người tham dự như một phần của gói tài trợ.

Làm nổi bật diễn giả của bạn và chỉ cho người tham dự cách tương tác trước, trong và sau phiên để giúp bắt đầu các cuộc trò chuyện và kết nối.

Với hơn 20 tính năng trong nền tảng Webex Events , bạn có khả năng tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho sự kiện của mình. Việc đề cập từng tính năng trong sự kiện của bạn có thể không hữu ích, vì vậy, bạn chỉ cần tự hỏi mình những câu hỏi sau:

Bạn đã tạo ra nguồn tài nguyên người tham dự tốt nhất thế giới chưa? Bạn muốn chia sẻ những lời khuyên và ý tưởng hay nhất của mình với những người tổ chức khác? Chúng tôi muốn giới thiệu với bạn trong bài viết này! Hãy liên hệ với người liên hệ Webex Events của bạn và cho chúng tôi biết.

Tất cả nội dung được chia sẻ trong bài viết này được sử dụng với sự cho phép rõ ràng của cá nhân hoặc tổ chức đã tạo ra nó.

Câu hỏi? Trò chuyện với chúng tôi, gửi email tới support@socio.events hoặc tham dự buổi gặp mặt trực tiếp .