Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Mọi nội dung được chia sẻ trong bài viết này đều được sử dụng với sự cho phép rõ ràng của cá nhân hoặc tổ chức đã tạo ra nó.

Event App từ Webex Events có thể tùy chỉnh cực kỳ cao, do đó, các kết hợp tính năng và cấu hình có thể có gần như vô hạn. Bạn nỗ lực xây dựng trải nghiệm của người tham dự, do đó, khi người tham dự sử dụng Event App một cách tối đa, mọi người đều được hưởng lợi. Nội dung hướng dẫn và trợ giúp được điều chỉnh theo đối tượng, sự kiện, tính năng và thương hiệu của bạn là cách tốt nhất để thông báo và giúp đỡ người tham dự khi họ lần đầu mở Event App của bạn và sau đó.

Bài viết này cung cấp các ví dụ điển hình về cách những người tổ chức khác xử lý hướng dẫn và nội dung trợ giúp cho người tham dự của họ, đồng thời đưa ra hướng dẫn về những gì cần đề cập. Chúng tôi hy vọng những điều này sẽ truyền cảm hứng cho bạn khi bạn tạo nội dung của riêng mình.

Nếu bạn hoặc ai đó trong nhóm của bạn có một số kinh nghiệm chỉnh sửa video cơ bản, một video được cá nhân hóa dành riêng cho sự kiện của bạn có thể tạo ra tác động lớn! Cung cấp cho người tham dự tổng quan về các tính năng cụ thể của Event App của bạn sẽ khuyến khích họ tham gia và tận dụng tối đa sự kiện của bạn.

Sau đây là hai ví dụ tuyệt vời từ khách hàng và từ chúng tôi:

Khi tạo video tổng quan Event App , hãy nhớ di chuyển con trỏ chậm rãi và mượt mà, và đừng quên đề cập đến từng mục bạn nhấp vào hoặc tô sáng. Hãy cân nhắc tải video tổng quan lên Video Center và kích hoạt Phụ đề & Bản dịch để giúp video của bạn dễ tiếp cận hơn và giúp người tham dự theo dõi dễ dàng hơn!

Khách hàng Webex Events này đã làm tốt hơn cả mong đợi với toàn bộ thư viện video ngắn gọn dành cho người tham dự, bao gồm hướng dẫn tham quan, đăng nhập và đặt lại mật khẩu, v.v.!

TACA đã lưu trữ các chuyến tham quan và video hướng dẫn của họ trên Vimeo và sau đó nhúng chúng vào trang web của họ. Lưu trữ video trên nền tảng Webex Events với Video Center và sử dụng tính năng Custom List để cung cấp chúng cho người tham dự dưới dạng nội dung Video on Demand . Kích hoạt Webex Events Closed Captions & Translations khi bạn thêm video vào Video Center để có trải nghiệm toàn diện hơn.

Bạn không có khả năng chỉnh sửa video chuyên nghiệp? Không vấn đề gì! Sử dụng giải pháp ghi và chụp màn hình miễn phí như Vidcast để nhanh chóng và dễ dàng tạo video nhúng vào Webex Event của bạn.

Tạo một trung tâm trợ giúp tùy chỉnh, bao gồm các bài viết trợ giúp, Câu hỏi thường gặp và trò chuyện trực tiếp, có vẻ cầu kỳ và khó khăn. Tuy nhiên, thực sự rất đơn giản khi sử dụng một dịch vụ như tawk.to , được nhúng liền mạch vào ứng dụng của bạn. Đọc tất cả về nó trong bài viết của chúng tôi về việc nhúng nền tảng của bên thứ ba vào Event App của bạn .

Khách hàng có thể thực sự sáng tạo với tính năng FAQ! Các câu hỏi thường gặp dành cho người tham dự thường được sắp xếp theo tính năng Danh sách tùy chỉnh hoặc tính năng Mục đơn , tùy thuộc vào định dạng mong muốn. Trong tính năng Danh sách tùy chỉnh được hiển thị trong ảnh chụp màn hình sau, người tham dự có thể tìm thấy các thông tin chính, giúp nhóm của bạn giảm bớt gánh nặng trả lời những câu hỏi này.

Tài liệu PDF rất dễ chia sẻ. Gửi qua email, thêm dưới dạng tính năng Tài liệu đơn trong Event App của bạn, thêm vào trang web của bạn hoặc tất cả các cách trên. Khách hàng đã bao gồm tin nhắn chào mừng, hướng dẫn tính năng Event App , danh sách Câu hỏi thường gặp, thông tin liên hệ của người tổ chức sự kiện, v.v. Hình ảnh sau đây cho thấy một phần hướng dẫn tuyệt vời do một trong những khách hàng của chúng tôi tạo ra!

Sự phức tạp của sự kiện, đối tượng và sở thích của bạn đều là những yếu tố quyết định cách tạo nội dung. Bất kể bạn chọn cách nào, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm Event App trước khi bắt đầu tạo nội dung trợ giúp người tham dự. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm của người tham dự, từ đó đưa ra nội dung tốt hơn.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, 10 câu hỏi hàng đầu mà người tổ chức nhận được từ người tham dự liên quan đến cách:

Tiếp tục đọc để biết lời khuyên về cách giải quyết những câu hỏi này. 📖

Người tham dự đôi khi quên email nào họ đã sử dụng để đăng ký sự kiện của bạn, không biết tham gia ở đâu hoặc quên mật khẩu. Chúng tôi cung cấp một số mẫu hướng dẫn truy cập ứng dụng mà người tham dự có thể sử dụng để tham gia Event App của bạn. Sao chép, cá nhân hóa và gửi các hướng dẫn đó cho người tham dự hoặc tạo video hoặc PDF để hướng dẫn họ cách thực hiện.

Dù bạn quyết định thế nào, việc chủ động gửi hướng dẫn sẽ làm hài lòng người tham dự và giảm bớt những câu hỏi thường gặp.

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của sự kiện là kết nối mạng! Cho dù người tham dự tham gia trực tiếp hay trực tuyến, việc tạo kết nối trong ứng dụng cho phép người tham dự trò chuyện qua tin nhắn và video với nhau và xác định các sự kiện khác mà cả hai đều tham dự. Chỉ cho họ cách tạo và xem lại kết nối và bắt đầu trò chuyện qua tin nhắn và video. Tổng quan về các tính năng xã hội nên đề cập đến các số 3, 4 và 5 trong danh sách '10 chủ đề hàng đầu' ở trên.

Nếu bạn đang sử dụng tính năng Tường hoặc Trò chơi sự kiện, hãy làm nổi bật những tính năng này và khuyến khích người tham dự bắt đầu tương tác.

Tính năng Agenda là trọng tâm của hầu hết các sự kiện kéo dài nhiều ngày! Hướng dẫn nhanh hoặc video cho biết cách điều hướng Agenda và các tính năng khác nhau của nó giúp người tham dự học cách sử dụng Agenda để định hướng trải nghiệm của họ. Làm nổi bật tính năng lọc theo bản nhạc (nếu có), thêm Phiên vào chương trình nghị sự cá nhân, tham gia phát trực tiếp, kích hoạt phụ đề ẩn và truy cập bản ghi.

Việc nhắc đến nhà tài trợ trong nội dung hướng dẫn của bạn là một cách tuyệt vời để thúc đẩy nhận thức và tương tác của người tham dự ngay lập tức. Tập trung vào nhà tài trợ chính của bạn trong nguồn tài nguyên dành cho người tham dự như một phần của gói tài trợ.

Nêu bật diễn giả của bạn và hướng dẫn người tham dự cách tương tác trước, trong và sau các phiên họp để giúp bắt đầu các cuộc trò chuyện và kết nối.

Với hơn 20 tính năng trong nền tảng Webex Events , bạn có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho sự kiện của mình. Có thể không hữu ích khi đề cập đến từng tính năng trong sự kiện của bạn, vì vậy hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:

Bạn đã tạo ra nguồn tài nguyên dành cho người tham dự tốt nhất thế giới chưa? Bạn muốn chia sẻ những mẹo và ý tưởng tuyệt vời nhất của mình với những người tổ chức khác? Chúng tôi rất muốn giới thiệu bạn trong bài viết này! Hãy liên hệ với người liên hệ Webex Events của bạn để nội dung của bạn được giới thiệu tại đây.