Bỏ qua đến nội dung chính
Hướng dẫn thiết lập tính năng Q&A
Daniel Murphey avatar
Được viết bởi Daniel Murphey
Đã cập nhật cách đây hơn 3 tháng

Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Việc cung cấp cho người tham dự một diễn đàn để đặt câu hỏi trong Event App của bạn và trong các phiên trực tiếp tạo ra trải nghiệm tương tác hơn và cải thiện sự tham gia của phiên. Chúng tôi thích tính năng Hỏi & Đáp trực quan, thăm dò ý kiến, đám mây từ ngữ và nhiều tính năng khác của Slido , và nó tích hợp liền mạch với Webex Events.

Nếu bạn chỉ cần một giải pháp đơn giản cho các buổi phát trực tiếp hoặc phiên trực tiếp, thì tính năng Hỏi & Đáp Webex Events có thể là lựa chọn phù hợp nhất. Không cần phải trả tiền cho một công cụ bổ sung hoặc tìm hiểu một giao diện khác — nền tảng Webex Events có mọi thứ bạn cần để khởi chạy, quản lý và điều hành Hỏi & Đáp. Kích hoạt Hỏi & Đáp cho từng Phiên hoặc tính năng Phát trực tiếp hoặc có tính năng Hỏi & Đáp chuyên dụng.

Tab Hỏi và Đáp trong luồng trực tiếp trên Ứng dụng web.

💡 Hãy nhớ rằng bạn phải xuất bản Event App của mình để truy cập vào cấu hình Hỏi & Đáp.

Thêm tính năng Hỏi & Đáp cho Phiên hoặc Phát trực tiếp

Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đã thêm tính năng Phát trực tiếp hoặc Phiên mà bạn sẽ tạo Hỏi & Đáp. Khi hoàn tất, hãy tạo một Hỏi & Đáp mới và thêm vào tính năng Phát trực tiếp hoặc Phiên.

💡 Hãy nhớ rằng, các mục Hỏi & Đáp sẽ xuất hiện theo thứ tự bạn thêm hoặc nhập chúng. Để tránh nhầm lẫn, hãy thêm các mục Hỏi & Đáp liên quan, chẳng hạn như Hỏi & Đáp cho từng phiên, cùng lúc.

  1. Trên thanh điều hướng Sự kiện, hãy nhấp vào Event App .

  2. Nhấp vào Hỏi & Đáp và Thăm dò ý kiến .

  3. Trên trang Hỏi & Đáp và Thăm dò ý kiến, hãy nhấp vào nút Hỏi & Đáp mới .

  4. Trong hộp thoại 'Hỏi & Đáp mới', hãy nhập thông tin sau:

    Các bước vừa được mô tả.
    • Sử dụng trường Liên kết đến để tìm kiếm Phiên hoặc Phát trực tiếp mà bạn muốn liên kết đến phần Hỏi & Đáp này.

    • Nếu bạn muốn ẩn phần Hỏi & Đáp cho đến khi người nói sẵn sàng trả lời câu hỏi, hãy tắt nút Bật Hỏi & Đáp và quay lại bật khi đến lúc.

    • Kiểm duyệt cho phép nhân viên của bạn xem lại các câu hỏi trước khi người tham dự có thể đọc chúng, đánh dấu câu hỏi là đã trả lời hoặc ẩn câu hỏi. Đọc bài viết Kiểm duyệt ứng dụng Webex Event của chúng tôi để biết thông tin chi tiết đầy đủ

    • Kích hoạt nút chuyển Cho phép câu hỏi ẩn danh để cho phép người tham dự chọn gửi câu hỏi ẩn danh.

  5. Nhấp vào Kích hoạt .

💡 Hãy nhớ rằng bạn cũng có thể nhập Hỏi & Đáp bằng cách sử dụng hướng dẫn trong hướng dẫn nhập của chúng tôi.

Tính năng Hỏi & Đáp

Chúng tôi cung cấp Q&A như một tính năng bạn có thể thêm vào danh sách tính năng của Event App. Tuy nhiên, vì bạn không thể trả lời các câu hỏi trong tính năng này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Slido hoặc tính năng Wall cho Q&A chung của sự kiện. Cả hai đều hỗ trợ trả lời tin nhắn, thích, bình chọn và kiểm duyệt.

Quản lý Hỏi & Đáp

Sau khi bạn đã thêm tính năng Hỏi & Đáp vào Phiên hoặc Phát trực tiếp hoặc thêm tính năng Hỏi & Đáp, hãy nhấp vào Hỏi & Đáp và Thăm dò ý kiến ​​trên thanh điều hướng Sự kiện để bắt đầu quản lý và điều hành chúng.

  • Nhấp vào mục Hỏi & Đáp để truy cập vào giao diện kiểm duyệt.

  • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt ( ) bên cạnh một trong các mục Hỏi & Đáp để xuất, chỉnh sửa, tắt hoặc xóa mục đó.

  • Đánh dấu vào ô Liên kết đến để chọn mọi mục Hỏi & Đáp trong danh sách hoặc đánh dấu vào ô bên cạnh từng mục Hỏi & Đáp mà bạn muốn sửa đổi, sau đó nhấp vào biểu tượng ba chấm ( ) bên cạnh trường tìm kiếm để xuất, vô hiệu hóa hoặc xóa chúng.

    Nhiều mục Hỏi và Đáp được chọn với menu ba chấm được mở rộng, menu cài đặt cho một mục Hỏi và Đáp đang hoạt động.

Hỏi & Đáp trong thực tế

Khi người tham dự trên Ứng dụng web của Ứng dụng sự kiện mở Phiên hoặc Phát trực tiếp, họ có thể truy cập tab Hỏi & Đáp trong bảng tương tác ở bên phải.

Tab Hỏi và Đáp trong luồng trực tiếp trên Ứng dụng web.

Người dùng thiết bị di động có thể truy cập phần Hỏi & Đáp bằng cách sử dụng nút 'Hỏi & Đáp' bên dưới nguồn cấp dữ liệu video phát trực tiếp.

Nếu bạn kích hoạt câu hỏi ẩn danh, người tham dự có thể đánh dấu vào ô 'Hỏi ẩn danh' để ẩn thông tin của họ.

Kiểm duyệt câu hỏi

Nếu chế độ kiểm duyệt đang hoạt động cho Q&A, người kiểm duyệt phải sử dụng trang Q&A và Polling trong nền tảng Webex Events để chấp thuận, bác bỏ hoặc lưu trữ các câu hỏi. Để biết hướng dẫn đầy đủ về chế độ kiểm duyệt Q&A, hãy đọc hướng dẫn kiểm duyệt của chúng tôi.

Các bảng điều hành và trực tiếp trên nền tảng Sự kiện Webex.

Trả lời câu hỏi

💡 Hãy nhớ rằng, vì Webex Events Q&A không cho phép bạn nhập câu trả lời cho câu hỏi nên tính năng này phù hợp nhất cho các phiên trực tiếp, có thể là trực tiếp hoặc phát trực tiếp.

Đối với các phiên họp trực tiếp, hãy nhờ người điều phối hoặc người dẫn chương trình mở phần Hỏi & Đáp trong Ứng dụng web hoặc Ứng dụng di động và đọc to câu hỏi cho người nói.

Đối với các sự kiện ảo, người dẫn chương trình và diễn giả trong Webex Events Production Studio hãy nhấp vào tab Khán giả, sau đó nhấp vào tab phụ Hỏi & Đáp để truy cập và trả lời bằng lời các câu hỏi. Bạn cũng có thể nhấp vào câu hỏi để hiển thị chúng trong luồng trực tiếp.

Tab Hỏi và Đáp trong bảng điều khiển Đối tượng của Webex Events Production Studio.

Số liệu

Khi bạn xuất Q&A như đã đề cập trong phần 'Quản lý Q&A' của bài viết này, một thông báo sẽ xuất hiện cho bạn biết rằng hệ thống đang chuẩn bị tệp của bạn. Khi tệp xuất đã sẵn sàng, một thông báo mới sẽ xuất hiện. Nhấp vào liên kết Nhấp vào đây để tải xuống để tải xuống tệp bảng tính.

Thông báo 'đang xử lý' và 'hoàn thành' trong nền tảng. Biểu tượng chuông thông báo được chỉ ra.

Nếu bạn bỏ lỡ thông báo, đừng lo lắng! Chỉ cần nhấp vào biểu tượng Thông báo (🔔) bên cạnh nút Trợ giúp ở góc trên bên phải màn hình để truy cập danh sách các thông báo trước đây của bạn.

Tệp chứa một trang tính riêng cho mỗi tính năng hoặc Phiên có liên quan đến Hỏi & Đáp. Các trang tính năng hiển thị dữ liệu sau cho mỗi câu hỏi:

  • Tên đầu tiên

  • Họ

  • E-mail

  • Tiêu đề

  • Công ty

  • Trạng thái

  • Ngày/Giờ

  • Câu hỏi

💡 Hãy nhớ rằng các tab Hướng dẫn, Hỏi & Đáp và Bảng tham khảo liên quan đến việc nhập Hỏi & Đáp và không bao gồm bất kỳ dữ liệu kết quả nào.

Trang Event App Metrics có thêm một chút thông tin chung về nhấp chuột. Tuy nhiên, bản xuất được mô tả ở trên có dữ liệu đầy đủ nhất.

Bây giờ bạn đã biết tất cả về cách thêm Hỏi & Đáp cho Sự kiện của mình, hãy đọc hướng dẫn về tính năng Thăm dò ý kiến ​​của chúng tôi để biết thêm một cách tuyệt vời khác nhằm thu hút người tham dự!

Có thắc mắc gì không? Hãy trò chuyện với chúng tôi hoặc gửi email đến support@socio.events .

Nội dung này có giải đáp được câu hỏi của bạn không?