Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.
Kişiler Webex Events Registration aracılığıyla Etkinliğinize kaydolduktan sonra, siparişleri uygun bir tabloda incelemek ve yönetmek için Siparişler sekmesine gidin. Siparişler sayfasında aşağıdaki sütunlar bulunur:
Sipariş Kimliği# - Sipariş için benzersiz bir tanımlayıcı.
Alıcı Adı - Biletin parasını ödeyen kişidir. Bu, etkinliğinize katılan kişiyle aynı olmayabilir.
Durum - Sipariş durumları 'Ödenmedi', 'Tamamlandı' veya 'Geri Ödeme Yapıldı' şeklindedir. Her bir durumu bu makalenin ilerleyen kısımlarında ele alacağız.
Miktar - Siparişte satın alınan bilet sayısı.
Satış Tutarı - Tüm indirimler, vergiler ve ücretler sonrasında siparişteki tüm biletler için ödenen toplam tutar.
Promosyon Kodu - Varsa, siparişe uygulanan promosyon kodunu gösterir.
Sipariş Tarihi - Kayıt işleminin tamamlandığı tarih.
Ödeme Türü - Siparişin çekle mi, faturayla mı yoksa kredi kartıyla mı ödendiğini gösterir.
Bir siparişi Alıcı Adına veya Sipariş Kimliğine göre hızlı bir şekilde bulmak için Arama kutusunu kullanın. Siparişleri duruma, bilet türüne, promosyon koduna, ödeme türüne veya bilet adına göre filtrelemek için filtre açılır menüsünü kullanın.
Sipariş durumları
Her siparişin 'Durum' sütunu beş durumdan birini görüntüler:
Tamamlandı - Sipariş ücretsizdi veya tamamı ödendi.
X/Y Tamamlandı - Siparişteki bazı biletler iptal edildi veya para iadesi yapıldı.
İade Edildi - Siparişteki tüm biletlerin iadesi yapıldı.
İptal Edildi - Siparişteki tüm biletler iptal edildi.
İade Edildi/İptal Edildi - Siparişteki bir veya daha fazla bilet iade edildi ve geri kalanı iptal edildi.
Siparişleri düzenle
Siparişin durumuna bağlı olarak Ayarlar ( ⋯ ) simgesine tıklayarak gerçekleştirebileceğiniz çeşitli işlemler vardır. bir siparişin yanında. Siparişleri düzenleme hakkında konuşmadan önce, sipariş durumuna göre olası eylemleri listeleyen bir tabloyu burada bulabilirsiniz:
Ödenmeyen | Tamamlamak | Geri ödeme yapıldı | İptal edildi |
Ödendi Olarak İşaretle | Sipariş Onayını Yeniden Gönder | Bileti Görüntüle | Bileti Görüntüle |
Sipariş Onayını Yeniden Gönder | Bileti Görüntüle | Makbuzu görüntüle | Makbuzu görüntüle |
Faturayı Görüntüle | Makbuzu görüntüle | Faturayı Görüntüle | Geri ödemek* |
Siparişi iptal et | Geri ödemek | ||
Siparişi iptal et |
* Bileti iptal ettiğinizde iade de yapabilirsiniz. Bir biletin parasını iade ettiğinizde o bilet de otomatik olarak iptal edilir. Bilet iptali kalıcıdır.
Birden fazla sipariş için onayı dışa aktarın veya yeniden gönderin
Siparişlerin yanındaki onay kutularını tıklayın ve ardından üç nokta simgesini tıklayın. Bunları dışa aktarmak veya sipariş onaylarını yeniden göndermek için arama çubuğunun yanındaki ( ⋯ ) simgesine dokunun. Dışa aktarma , Kayıt Metrikleri sayfasından indirebileceğiniz 'Siparişler' dışa aktarımıyla aynı verileri içerir.
💡 Tek seferde 100 siparişe kadar sipariş onaylarını tekrar gönderebileceğinizi unutmayın. Sipariş onayları yalnızca tamamlanmış siparişler için gönderilir.
Bir siparişi 'Ödendi' olarak işaretleme
Çek veya fatura ödeme seçenekleriyle verilen siparişler 'Ödenmedi' olarak görünür. Çek veya fatura seçeneklerini seçen herkesin ödemeyi Webex Events Registration süreci dışında göndermesi gerekir. 'Ödendi Olarak İşaretle'yi tıklayana kadar Sipariş üzerine, siparişteki katılımcıların hiçbiri Event App eklenmeyecek ve biletlerini içeren bir e-posta almayacaktır.
Çevrimdışı ödemelerle ilgili tüm ayrıntılar için Fatura ve Ödemeleri Çek makalemizi okuyun.
Siparişi iptal etme
'Siparişi İptal Et'e tıkladığınızda, siparişte hangi biletlerin iptal edileceğini seçeceğiniz bir mod görünür. Bileti iptal edilecek her katılımcının yanındaki kutuyu işaretlemeniz ve Biletleri İptal Et seçeneğine tıklamanız yeterlidir.
Bir siparişi iptal ettikten sonra şunlar olur:
Alıcının e-posta adresine otomatik olarak bir iptal e-postası gönderilir.
💡 İptal e-postasını alıcıdan başka birine göndermeniz gerekiyorsa siparişi açın, 'Alıcı Bilgileri' bölümünde Düzenle'ye tıklayın ve Alıcı E-postasını iptal e-postasını alması gereken e-postayla güncelleyin.
Biletleri iptal edilen katılımcılar artık Event App erişemez veya check-in yapamaz.
Event App'Aktif' olan birinin siparişini iptal ederseniz, o kişi orada otomatik olarak engellenir. Aynı e-postayla tekrar kaydolurlarsa ve hâlâ erişim sahibi olmalarını istiyorsanız, onların engelini manuel olarak kaldırabilirsiniz .
Bir siparişi iptal ederseniz daha sonra yine de siparişi iade edebilirsiniz.
Siparişin iadesi
'İade'yi tıkladığınızda, hangi biletlerin iade edileceğini seçeceğiniz bir mod görünür. Biletleri iade edilecek her katılımcının yanındaki kutuyu işaretlemeniz ve Biletleri İade Et seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Alt kısımdaki özet, toplam geri ödeme tutarını gösterir.
Bir sipariş için para iadesi yaptıktan sonra şunlar olur:
Kredi kartıyla ödenen siparişlerin iadesi Stripe aracılığıyla yapılır ve alıcıya bir onay e-postası gönderilir. Stripe'ın işlem ücreti iade edilmez. Daha fazla bilgi için Stripe'ın geri ödeme politikasına bakın.
💡 Unutmayın, bir siparişin ödemesi Stripe ile yapıldıysa ve sonrasında Stripe bağlantısı kesilirse, aynı Stripe hesabını yeniden bağlayana kadar para iadesi yapamazsınız.
Sipariş fatura veya çekle verildiyse, alıcıya geri ödemenin başlatıldığını bildiren bir e-posta gönderilir. Bu noktadan sonra geri ödemeyi ayarlamak size ve alıcıya kalmıştır. Fatura veya çekle satın alınan siparişler, bağlı bir Stripe hesabı aracılığıyla iade edilemez.
Biletleri iade edilen veya iptal edilen tüm katılımcılar artık Etkinliğinize giriş yapamaz veya 'Yalnızca Davet Et' olarak ayarlanmışsa Event App katılamaz.
💡 Unutmayın, Event App'Aktif' olan bir kişinin siparişi için para iadesi yaparsanız, bu kişi orada otomatik olarak engellenir ve artık o e-posta adresiyle kaydolamaz.
Kayıt Metrikleri geri ödemeyi yansıtacak şekilde otomatik olarak güncellenir. Geri ödeme ve net satış toplamlarını incelemek için Kayıt Metrikleri sayfasının 'Ücretler ve İndirimler' bölümünü kontrol edin.
Sipariş ayrıntılarına erişim
'Sipariş Ayrıntıları' sayfasını açmak için Sipariş Kimlik numarasına tıklayın. Bu sayfada, alıcının tüm bilgileri, geri ödemeler ve indirimler de dahil olmak üzere ayrıntılı sipariş toplamı ve siparişe katılan tüm katılımcıların listesi bulunur.
Daha önce bahsedilen işlemlerden herhangi birini tamamlamak için üstteki 'Sipariş Detayı' numarasının yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesine tıklayın.
Sipariş durumuna bağlı olarak bir katılımcının yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesini tıklatarak gerçekleştirebileceğiniz birkaç ek işlem vardır:
Ödenmeyen | Tamamlamak | Geri ödeme yapıldı | İptal edildi |
Katılımcı Profilini Görüntüle | Katılımcı Profilini Görüntüle | Katılımcı Profilini Görüntüle | Katılımcı Profilini Görüntüle |
Bileti Görüntüle | Bileti Görüntüle | Bileti Görüntüle | |
Onay Gönder |
Adını, e-posta adresini ve fatura adresini düzenlemek için 'Alıcı Bilgileri' etiketinin yanındaki Düzenle bağlantısını tıklayın.
Artık Kayıt Siparişleri sayfası hakkında her şeyi biliyorsunuz!
Profesyonel ipuçları! 😎
İnsanlar bilet satın aldığında e-posta bildirimleri almak ister misiniz? Seçilen biletlere ilişkin yeni siparişlerle ilgili ayrıntıları içeren otomatik e-postaları etkinleştirmek için Kayıt Ayarları sayfasındaki Ekip Bildirimleri özelliğini kullanın. Kayıt Ayarlarına Genel Bakış makalemizden daha fazla bilgi edinin.
Her bilet türü için özelleştirilmiş ödeme, onay, iptal ve geri ödeme mesajlarıyla katılımcı deneyimini kişiselleştirin. Ödeme mesajlarını özelleştirme hakkındaki makalemizden daha fazla bilgi edinin.
Sorunuz mu var? Bizimle sohbet edin, support@socio.events adresine e-posta gönderin veya Yüz Yüze bir oturuma katılın.