Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.
İnsanlar Webex Events Registration aracılığıyla Etkinliğinize kaydolduktan sonra, Webex Events platformundaki Siparişler sayfası tüm kayıt siparişlerini kullanışlı bir tabloda inceleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz yerdir. Bu makale Siparişler sayfasına genel bir bakış sunar ve sipariş ayrıntılarına nasıl erişeceğinizi ve bunları nasıl yöneteceğinizi gösterir.
Siparişler sayfası
Etkinlik gezinme çubuğunuzda 'Kayıt' altında Siparişler'e tıklayarak Siparişler sayfasını açın. Siparişler sayfası aşağıdaki sütunları içeren bir tablo içerir:
Sipariş Kimlik Numarası - Sipariş için benzersiz bir tanımlayıcı.
Alıcı Adı - Bu, biletin parasını ödeyen kişidir. Bu, etkinliğinize katılan kişiyle aynı olmayabilir.
Durum - Sipariş durumları arasında 'Ödenmedi', 'Tamamlandı' veya 'İade Edildi' bulunur. Bu makalenin bir sonraki bölümünde her durumu ele alacağız.
Miktar - Siparişte satın alınan bilet sayısı.
Satış Tutarı - Siparişteki tüm biletler için tüm indirimler, vergiler ve ücretler düşüldükten sonra ödenen toplam tutar.
Promosyon Kodu - Siparişe uygulanan promosyon kodunu (varsa) gösterir.
Sipariş Tarihi - Kaydın tamamlandığı tarih.
Ödeme Türü - Siparişin çek, fatura veya kredi kartıyla ödenip ödenmediğini gösterir.
Alıcı Adı veya Sipariş Kimliğine göre bir siparişi hızlıca bulmak için Arama kutusunu kullanın. Siparişleri durum, bilet türü, promosyon kodu, ödeme türü veya bilet adına göre filtrelemek için filtre açılır menüsünü kullanın.
Sipariş durumları
Her siparişin 'Durum' sütunu beş durumdan birini gösterir:
Tamamlandı - Siparişteki tüm biletler ücretsizdir veya tamamen ödenmiştir.
X/Y Tamamlandı - Siparişteki bazı biletler iptal edildi veya iade edildi.
İade Edildi - Siparişteki tüm biletler iade edildi.
İptal Edildi - Siparişteki tüm biletler iptal edildi.
İade Edildi/İptal Edildi - Siparişteki bir veya daha fazla biletin ücreti iade edildi ve geri kalanlar iptal edildi.
Siparişleri düzenle
Siparişinizin durumuna bağlı olarak Ayarlar ( ⋯ ) simgesine tıklayarak gerçekleştirebileceğiniz birkaç işlem bulunmaktadır. bir siparişin yanında. Siparişleri düzenleme hakkında konuşmadan önce, sipariş durumuna göre olası eylemler şunlardır:
Ödenmedi
Ödendi olarak işaretle
Sipariş Onayı Gönder
Faturayı Görüntüle
Siparişi İptal Et
Tamamlamak
Sipariş Onayı Gönder
Bileti Görüntüle
Makbuzu Görüntüle
Geri ödemek
Siparişi İptal Et
İade edildi
Bileti Görüntüle
Makbuzu Görüntüle
Faturayı Görüntüle
İptal edildi
Bileti Görüntüle
Makbuzu Görüntüle
Geri ödemek
💡 Unutmayın, bir bileti iptal ederseniz, onu yine de iade edebilirsiniz. Bir bileti iade ederseniz, o da otomatik olarak iptal edilir. Bir bileti iptal etmek kalıcıdır.
Birden fazla sipariş için onayı dışa aktarın veya yeniden gönderin
Siparişlerin yanındaki onay kutularını tıklayın, ardından bunları dışa aktarmak veya sipariş onaylarını yeniden göndermek için arama çubuğunun yanındaki üç nokta ( ⋯ ) simgesini tıklayın. Dışa aktarma , Kayıt Ölçümleri sayfasından indirebileceğiniz 'Siparişler' dışa aktarma ile aynı verileri içerir.
💡 Unutmayın, aynı anda en fazla 100 sipariş için sipariş onaylarını yeniden gönderebilirsiniz. Sipariş onayları yalnızca tamamlanan siparişler için gönderilir.
Bir siparişi 'Ödendi' olarak işaretleme
Çek veya fatura ödeme seçenekleriyle verilen tüm siparişler 'Ödenmedi' olarak görünür. Çek veya fatura seçeneklerini seçen herkes Webex Events Registration süreci dışında ödeme göndermelidir. 'Ödenmiş Olarak İşaretle'ye tıklayana kadar Siparişte, siparişteki katılımcıların hiçbiri Event App eklenmeyecek ve biletlerini içeren bir e-posta almayacaklar.
Çevrimdışı ödemeler hakkında detaylı bilgi için Fatura ve Çek Ödemeleri makalemizi okuyun.
Siparişi iptal etme
'Siparişi İptal Et'e tıklamak, siparişteki hangi biletleri iptal edeceğinizi seçebileceğiniz 'İptal' modunu açar. Bileti iptal edilecek her katılımcının yanındaki kutuyu işaretlemeniz ve Biletleri İptal Et'e tıklamanız yeterlidir.
Bir siparişi iptal ettikten sonra şunlar olur:
İptal e-postası otomatik olarak alıcının e-posta adresine gönderilir.
💡 Unutmayın, iptal e-postasını satın alan kişiden başkasına göndermeniz gerekiyorsa siparişi açın, 'Alıcı Bilgileri' bölümünde Düzenle'ye tıklayın ve Satın Alan E-postasını iptal e-postasını alması gereken e-postayla güncelleyin.
Biletleri iptal edilen katılımcılar artık Event App erişemez veya giriş yapamaz.
Event App'Aktif' olan birinin siparişini iptal ederseniz, otomatik olarak orada engellenirler. Yeniden kaydolmaya karar verirlerse, bunu başlangıçta kaydoldukları e-posta adresinden farklı bir e-posta adresiyle yapmaları gerekir.
Siparişinizi iptal ederseniz, daha sonra sipariş tutarını iade edebilirsiniz.
Siparişin iadesi
'Geri Ödeme'ye tıkladığınızda, siparişte hangi biletlerin iade edileceğini seçebileceğiniz bir modal belirir. Biletleri iade edilecek her katılımcının yanındaki kutuyu işaretlemeniz ve Biletleri İade Et'e tıklamanız yeterlidir. Alttaki bir özet, toplam iade tutarını gösterir.
Bir siparişi iade ettikten sonra şunlar olur:
Kredi kartıyla ödenen siparişler Stripe aracılığıyla iade edilir ve alıcıya bir onay e-postası gönderilir. Stripe'ın işlem ücreti iade edilmez. Daha fazla bilgi için Stripe'ın iade politikasına bakın.
💡 Unutmayın, bir sipariş Stripe ile ödendiyse ve sonrasında Stripe Etkinliğinizden ayrılırsa, aynı Stripe hesabını yeniden bağlayana kadar geri ödeme yapamazsınız.
Sipariş fatura veya çekle verildiyse, alıcıya bir geri ödeme başlatıldığına dair bir e-posta gönderilir. O noktadan sonra, geri ödemeyi ayarlamak size ve alıcıya kalmıştır. Fatura veya çekle satın alınan siparişler, bağlı bir Stripe hesabı aracılığıyla geri ödenemez.
Biletleri iade edilen veya iptal edilen tüm katılımcılar artık Etkinliğinize giriş yapamaz veya Event App Uygulamanız 'Yalnızca Davetli' olarak ayarlandıysa etkinliğe katılamaz.
💡 Unutmayın, Event App'Aktif' olan birinin siparişini iade ederseniz, o kişi otomatik olarak orada engellenir ve artık o e-posta adresiyle kayıt olamaz.
Kayıt Ölçümleri, geri ödemeyi yansıtacak şekilde otomatik olarak güncellenir. Geri ödeme ve net satış toplamlarını incelemek için Kayıt Ölçümleri sayfasının 'Ücretler ve İndirimler' bölümünü kontrol edin.
Sipariş ayrıntılarına erişin
'Sipariş Ayrıntıları' sayfasını açmak için bir Sipariş Kimlik numarasına tıklayın. Bu sayfada tüm satın alan kişinin bilgileri, iadeler ve indirimler dahil ayrıntılı sipariş toplamı ve siparişteki tüm katılımcıların listesi bulunur.
Yukarıdaki 'Siparişleri Düzenle' bölümünde belirtilen işlemlerden herhangi birini tamamlamak için üst taraftaki 'Sipariş Detayı' numarasının yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesine tıklayın.
Katılımcının profilini görüntülemek, siparişi ödendiyse biletini görüntülemek ve sipariş durumu 'Tamamlandı' ise sipariş onayını göndermek için katılımcının yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesini tıklayın.
Sipariş sayfasında, alıcının adını, e-postasını ve fatura adresini düzenlemek için 'Alıcı Bilgileri' etiketinin yanındaki Düzenle bağlantısını tıklayın.
Artık Kayıt siparişlerini yönetme hakkında her şeyi biliyorsunuz!
Profesyonel ipuçları! 😎
İnsanlar bilet satın aldığında e-posta bildirimleri almak ister misiniz? Kayıt Ayarları sayfasındaki Takım Bildirimleri özelliğini kullanarak seçili biletler için yeni siparişler hakkında ayrıntılar içeren otomatik e-postaları etkinleştirin. Kayıt Ayarları Genel Bakış makalemizde daha fazla bilgi edinin.
Her bilet türü için özelleştirilmiş ödeme, onay, iptal ve geri ödeme mesajlaşmasıyla katılımcı deneyimini kişiselleştirin. Ödeme mesajlaşmasını özelleştirme hakkındaki makalemizde daha fazla bilgi edinin.
Sorularınız mı var? Bizimle sohbet edin veya support@socio.events adresine e-posta gönderin.