Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.
En fantastisk funktion i Webex Events Registration är möjligheten att anpassa meddelandena som deltagarna får efter att de registrerat sig. Anpassning går djupare än att bara lägga till ditt eget anpassade meddelande. Har du VIP-, student-, talar- eller till och med personalbiljetter? Skapa meddelanden som är unika för varje biljett så att alla får en upplevelse som verkligen är skräddarsydd för dem. Läs vidare för att lära dig hur! 📖
Innan du börjar...
Även om du förmodligen skulle inse detta själv vill vi se till att du vet – innan du kan skapa anpassade meddelanden för olika ärendetyper måste du först skapa ärendena . 🎫
När alla dina biljetter är klara, publicera din registrering för att få tillgång till menyn "Inställningar".
Få åtkomst till meddelandeanpassning
När du har skapat ärenden och publicerat registreringen är du redo att börja anpassa. I den vänstra navigeringsfältet under Registrering klickar du på Inställningar och sedan på Kassa .
Inställningssidan för kassan har tre flikar – Bekräftelsemeddelanden, PDF-ärenden och E-postmeddelanden – och du kan skapa upp till 50 unika meddelanden av varje typ.
Nu ska vi utforska hur man anpassar meddelanden i kassan.
Anpassa meddelanden och e-postmeddelanden
För att hantera bekräftelsemeddelandena som visas på registreringssidan efter att ett biljettköp har slutförts, klicka på fliken Bekräftelsemeddelanden . Klicka på ett av standardmeddelandena för att anpassa det eller klicka på knappen Nytt meddelande för att skapa ett nytt.
För att hantera bekräftelsemejl, klicka på fliken E-postmeddelanden . Klicka på ett av standardmejlen för att anpassa det, eller klicka på knappen Nytt e-postmeddelande och välj Bekräftelse , Avbokning eller Återbetalning för att skapa ett nytt.
Anpassningsalternativ
I fönstret som visas, redigera informationen nedan. Anpassningsalternativen för bekräftelsemeddelanden och varje e-postmeddelande är identiska, med några få undantag som anges nedan. När du gör ändringar uppdateras förhandsgranskningen till höger automatiskt. 👍
Namn – Meddelandets namn som det visas i Webex Events plattformen. Det här namnet visas inte för deltagarna. Om du skapar många anpassade meddelanden, var noga med att namnge var och en så att de är lätta att hitta och redigera senare om det behövs.
Tilldela till ärende – Välj de ärenden som detta meddelande ska kopplas till. Alla deltagare som registrerar sig med en av de valda ärendena kommer att få detta meddelande.
Från-namn (endast e-postadresser) – Detta är vad som visas i fältet "Från" i deltagarnas inkorgar.
Svara till (endast e-post) – När deltagare svarar på ett e-postmeddelande är det till detta adressen deras svar går. Ange en e-postadress som ditt team kontrollerar ofta så att deltagarnas frågor inte går förlorade. Om du lämnar det här fältet tomt går svaren till en Webex Events (Socio)-adress utan svar. Webex Events tillhandahåller inte deltagarsupport, och vi kommer att hänvisa deltagarna att kontakta din organisation för hjälp.
Ämne (endast e-postmeddelanden) – Ange en kort och informativ ämnesrad.
Meddelande – Berätta för dina deltagare vad de behöver veta och vart de kan vända sig för fler resurser eller frågor. För bekräftelsemeddelanden och e-postmeddelanden, skriv ett vänligt välkomnande, instruktioner för nästa steg och annan användbar information. Inkludera bilder, länkar, listor och formaterad text.
💡 Tänk på att deltagare som köper flera biljettyper i en och samma beställning visas bekräftelsemeddelandet för flera biljetter.
Variabler som stöds – När du skriver ditt meddelande klickar du på en variabel för att lägga till en platshållare för deltagar- och evenemangsinformation, till exempel evenemangsnamn och platsadress. Du kan också använda variabler i e-postämnen! Förhandsgranskningen visar hur ditt meddelande kommer att se ut för deltagarna.
Uppmaningsknappar (CTA) – De tillgängliga uppmaningsknapparna inkluderar länkar till din mobilapp i App Store och Google Play Store. Med alternativet Anpassad knapp kan du länka till valfri webbplats.
💡 Tänk på att deltagarna inte får instruktioner för appnedladdning automatiskt. Om du vill att de registrerade ska gå med i Event App direkt, inkludera instruktioner för appnedladdning i bekräftelsemeddelanden och/eller e-postmeddelanden. Vår artikel om att skapa instruktioner för appåtkomst för deltagare har mallar att fylla i och skicka till dina deltagare.
Visa PDF-ärendeknapp (endast bekräftelsemejl) – Aktivera den här knappen om du vill att e-postmeddelandet ska innehålla mottagarens nedladdningsbara PDF-ärende. Om du anpassar knapptexten, se till att texten tydligt anger knappens syfte.
Visa webbappsknapp – Aktivera det här alternativet för att lägga till en knapp som låter deltagarna komma åt webbappen för ditt evenemang.
Dölj ordersammanfattning för gratisbeställningar (endast bekräftelsemejl) – Med det här alternativet kan du ta bort avsnittet "Ordersammanfattning" från bekräftelsemejl när alla biljetter i en beställning är gratis. Detta gör mejlet mer översiktligt.
Visa knappar för att lägga till i kalendern – Visar knapparna för att lägga till i kalendern i bekräftelsemejlet. Du kan välja en standard- eller anpassad kalenderspärr när knappen är aktiverad. Markera kryssrutan "Skicka ett kalenderinbjudningsspecifikt e-postmeddelande till registreraren" längst ner för att skicka kalenderinbjudan som ett separat e-postmeddelande till registreraren. Läs vårt avsnitt om kalenderspärrar för mer information.
Pausa e-post (endast e-post) – Aktivera den här växlingsknappen för att förhindra att deltagare som registrerar sig med de ärenden du valde i fältet "Tilldela till ärende" får e-postmeddelanden av den här typen.
När du är klar med att konfigurera meddelandet klickar du på Spara ändringar .
Anpassa PDF-biljetter
Det är inte här du skapar ett nytt biljettalternativ för dina registranter. 😉 På den här fliken kan du välja vilka fält som visas i PDF-versionerna av biljetter som folk köper. När du gör ändringar uppdateras förhandsgranskningen till höger automatiskt. 👍
PDF-ärendenamn – Meddelandets namn som det visas i Webex Events plattformen. Det här namnet visas inte för deltagarna. Om du skapar många anpassade PDF-ärenden, var noga med att namnge var och en så att det är enkelt att hitta och redigera dem senare om det behövs.
Tilldela till ärende – Välj de ärenden som PDF-filen ska kopplas till. Alla deltagare som registrerar sig med en av de valda ärendena kommer att få denna PDF-version.
Information i ärendet – Markera rutan bredvid ett objekt för att lägga till det i ärendet.
Händelsedatum – Startdatumet du angav när du skapade evenemanget.
Evenemangsplats – Den plats du angav när du skapade evenemanget. Det här alternativet är inte tillgängligt för virtuella evenemang.
QR-kod – Den unika QR-koden för biljetten för varje deltagare. Deltagarna kan använda QR-koden för att checka in med Webex Events Onsite . Det här alternativet är inte tillgängligt för virtuella evenemang.
Ärendebeskrivning – Beskrivningen du angav när du skapade ärendetypen .
Händelsebeskrivning – Den beskrivning du angav när du skapade evenemanget.
Bekräftelsemeddelande för kassan – Bekräftelsemeddelandet du angav för de biljetter du valde i fältet "Tilldela till biljett". Om du anpassade bekräftelsemeddelandet för biljetter kommer varje PDF att visa motsvarande anpassade meddelande.
När du är klar med att konfigurera PDF-ärendet klickar du på knappen Ladda ner ovanför förhandsgranskningen för att öppna en PDF-version av förhandsgranskningen. Klicka på Spara ändringar i Webex Events när du är nöjd med PDF-filen.
Anpassa kalenderspärrar
För att hantera kalenderspärrar som visas på bekräftelsesidan, i bekräftelsemejlet och i kampanjmejlet, klicka på fliken Kalenderspärrar . Klicka på standardkalenderspärren för att anpassa den eller klicka på knappen Ny kalenderspärr för att skapa en ny. Standardkalenderspärren kan klonas eller redigeras men inte tas bort.
💡 Tänk på att standardspärren i kalendern automatiskt tilldelas bekräftelsemeddelandet och bekräftelsemejlet. För att tilldela en annan spärr till bekräftelsemeddelandet och bekräftelsemejlet och för att aktivera den för kampanjmejlen, navigera till deras eget avsnitt i plattformen.
Namn på kalenderreservation – Ett kort namn som hjälper planerare att hålla reservationerna organiserade. Detta namn visas inte i reservationen som skickas till deltagarna.
Kalenderalternativ – Välj minst ett av kalenderalternativen som deltagarna kan välja.
Välj händelseinformation – Med det här alternativet kan du välja vilka händelsedetaljer som ska inkluderas i kalendern (titel, startdatum och tid, slutdatum och tid, plats). Standardalternativet visar händelseinformationen som angavs när händelsen skapades. Med alternativet Anpassat kan du ändra händelseinformationen.
Kalenderbeskrivning – Meddelandet som kalenderspärren kommer att inkludera.
💡 Tänk på att Event App måste publiceras för att inkludera webbappslänken i kalenderns reservation.
Hantera meddelanden i kassan
När du har skapat ett anpassat meddelande, PDF-ärende, e-postmeddelande eller en kalenderspärr klickar du på ikonen Inställningar ( ⋯ ) bredvid ett objekt för att utföra någon av följande åtgärder:
Redigera
Klona
Radera
Pausa. Detta förhindrar att deltagare som registrerar sig med de biljetter du valt i fältet "Tilldela till biljett" får e-postmeddelanden av den här typen.
Klicka på inställningsikonen ( ⋯ ) för ett pausat e-postmeddelande för att aktivera det igen.
Nu vet du hur du anpassar bekräftelsemeddelanden för ditt evenemang! Visste du att du också kan skicka e-postmeddelanden till registrerade deltagare när du vill? Läs vår artikel om att skicka registreringsmejl för fullständig information.