Alla samlingar
Webex Events Streaming
Webex Events Production Studio Vanliga frågor
Webex Events Production Studio Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om vår inbyggda livestreamingstudio

Daniel Murphey avatar
Skrivet av Daniel Murphey
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.

Anslutningar och webbläsare

Vilken webbläsare ska jag använda?

Vi rekommenderar den senaste versionen av Google Chrome för bästa upplevelse. Om du använder en bärbar eller stationär dator kommer Studion bara att fungera på Google Chrome.

Finns det ett uppringningsalternativ?

Nej. Användare får bara lyssna på streamen via Event App.

Behöver jag använda en Ethernet-anslutning för att presentera eller visa?

Vi rekommenderar en trådbunden Ethernet-anslutning för både högtalare och tittare för bästa upplevelse. En stark WiFi-signal kan också fungera bra.

Vilken är den lägsta internethastighet som krävs för presentatörer?

Presentatörer behöver en upp- och nedladdningshastighet på minst 10 Mbps, och vi rekommenderar 25 Mbps för att säkerställa bästa resultat.

Vilken är den lägsta internethastighet som krävs för tittare?

Tittare behöver en uppladdnings- och nedladdningshastighet på minst 10 Mbps för att se en stream. Tittarna kan fortfarande uppleva varierande streamkvalitet på grund av nätverkslatens, WiFi-mättnad, hårdvarubegränsningar och att köra flera program samtidigt, för att nämna några.

Streaming och moderering

Hur kommer producenter och talare med i studion?

Producenter går med i Studion genom att klicka på knappen "Starta Studio" från redigeringsmodal för Live Stream eller Session i Webex Events plattformen. Den här länken ger dem tillgång till alla verktyg för att hantera Studion.

💡 Tänk på att du aldrig ska dela länken som öppnas när du klickar på "Starta Studio". Denna länk är unik för dig och upphör efter 24 timmar.

Talare går med via länken "Bjud in talare". Alla med länken kan gå med och ingen inloggning av något slag krävs.

Knappen 'Starta Studio' och länken 'Bjud in talare' i en sessions redigeringsmodal.

Hur många talare eller föredragshållare kan vara på en stream vid en given tidpunkt?

Du kan ha 13 personer i studion och på skärmen åt gången. Upp till tre av dessa kan vara producenter (eller "värdar") som går med med knappen "Launch Studio" från Webex Events plattformen. Denna summa påverkas inte när någon delar sin skärm, även om skärmdelningen ser ut som om det vore en extra högtalare. Om du har fler än 13 personer som går med i din stream kan du välja att ha ett "väntrum" i ett annat mötesverktyg eller använda ett annat streamingverktyg med Webex Events RTMP Player.

Vad händer när min studio är full?

Om det redan finns 13 personer i studion och en 14:e person försöker gå med, kommer alla producenter i studion att få ett meddelande om att någon precis försökt gå med och att det inte fanns plats för dem.

Högtalaren får också ett meddelande som meddelar dem att studion är full, och de kan klicka på knappen Försök igen för att försöka gå med igen.

Om du vill släppa in en ny presentatör i Studion måste någon annan lämna, eller så kan du ta bort någon. För att ta bort någon klickar du helt enkelt på de tre prickarna bredvid deras videoförhandsvisning och klickar på Ta bort från Studio .

Alternativet "Ta bort från Studio" på ett högtalarkort.

Kan jag bjuda in en talare som producent så att de kan kontrollera bakgrunder, banners, chattar, etc?

Följ processen i vår artikel om att hantera team för att bjuda in personen till teamet som hanterar ditt event i Webex Events plattformen. När talaren ansluter sig till ditt team kan de redigera sessions- eller liveströmningsfunktionen och klicka på knappen "Starta Studio" så att de kan styra alla backend-funktioner i streamen.

⚠️ Varning! Dela inte webbadressen som webbläsaren visar efter att du klickat på "Starta Studio". Flera användare som går med i studion med samma URL kan orsaka problem. Alla som kommer att kontrollera bakgrunder, banners, chattar, etc. bör klicka på knappen "Starta Studio" för att gå med enligt beskrivningen ovan.

Kan jag testa min stream och testa studion?

Ja! Du kan klicka på "Gå live" flera gånger i en enda studio för att testa det. Om deltagarna redan använder Event Appgör du en dold testström istället för att använda en officiell Agenda-session eller Live Stream-funktion.

Om jag lämnar studion efter att jag klickat på "Sänd live", slutar streamen?

Om du klickar på "Gå live" och sedan alla lämnar studion kommer streamen att avslutas automatiskt efter 5 minuter. Om detta händer kan du fortfarande klicka på "Sänd live" igen. 👍

Hur många streams kan jag köra samtidigt?

Det finns ingen gräns för hur många livestreamar du kan köra samtidigt. Vi rekommenderar att du använder sessioner när flera streamar sker samtidigt eller om du har många livestreamar. Du bör också noggrant samordna talare, moderatorer och bildtexter.

Kan jag välja streamingkvalitet?

Ja. Klicka på ikonen Inställningar (⚙️) i den vänstra menyn för att justera "Sändningskvaliteten" för att välja mellan 1080p och 720p. Studions standard streamingkvalitet är 1080p. En lägre sändningskvalitet kan hjälpa till att säkerställa en konsekvent och inkluderande upplevelse för både talare och deltagare på alla enheter, platser och anslutningshastigheter.

Kan jag streama Webex Events Production Studio till min Event App och en annan webbplats (YouTube, Twitch, etc.) samtidigt?

Med Webex Events Production Studio, nr. Med Webex Events RTMP spelaren , ja!

Kan jag granska frågor och svar och omröstningsresultat i Studion?

Ja! Klicka bara på fliken Målgrupp och sedan på fliken Frågor och svar eller fliken Omröstning. Klicka på ett objekt för att visa det i livestreamen.

Kan jag skicka meddelanden till deltagare från Studion?

Presentatörer i Studio kan inte interagera med streamchatt om de inte ser streamen som en deltagare i Event App.

Kan jag ta bort oönskade meddelanden från livestreamchatten?

Du kan bara ta bort chattmeddelanden från en liveström genom att blockera användaren som postade meddelandet. Vi rekommenderar detta endast under svåra omständigheter eftersom det helt tar bort deltagaren från din Event App och avbryter deras registreringsorder om de registrerade sig via Webex Events.

Kan jag visa PowerPoint-presentationer i Studion?

Du kan visa en presentation genom att öppna den på din dator och dela din skärm. Vi rekommenderar att du öppnar presentationen i webbläsaren Chrome med Google Slides. Dela endast presentationsfliken och markera ljudrutan Dela fliken innan du klickar på "Dela" om din presentation innehåller ljud.

Hur visar jag min PowerPoint-presentation i presentatörsläge med endast en bildskärm?

Importera din presentation till Google Presentationer och dubbelkolla formateringen. Öppna presentationen i en separat webbläsarflik från Studio. I Google Presentationer klickar du på pilen bredvid "Presentera" och väljer Presentatörsvy .

När Presenter View-fönstret öppnas, minska storleken på båda webbläsarfönstren så att du kan se både Studion och dina bilder. När det är dags att dela din skärm, dela endast webbläsarfliken Google Slides, INTE hela skärmen eller presentatörsvyn. Fortsätt nu genom presentationen som vanligt. Du kan se dina talaranteckningar och den förflutna tiden när du går!

💡 Tänk på att om din presentation innehåller en video, markera ljudrutan Dela fliken när du väljer fliken att dela. Vi rekommenderar inte att du delar hela skärmen för en presentation eftersom rutan "Dela ljud" kanske inte är tillgänglig.

Kan jag säga vem som tittade på en livestream och hur länge?

Ja, om du använder Webex Events Production Studio eller Webex Events RTMP spelaren! Våra robusta nedladdningar av statistik- och videoanalysrapporter har all klick- och visningsdata du behöver. Läs vår artikel om fortbildningspoäng om du behöver granska information för att tilldela dessa. Vi ger också en fullständig översikt över videoanalysrapporten i vår artikel om Event App .

Anpassning

Hur långa kan de videor jag laddar upp till fliken Media vara?

Du kan ladda upp MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- eller MOV-filer som är 8 GB eller mindre.

💡 Tänk på att videor MÅSTE vara i förhållandet 16:9 och inte mindre än 720p. Bearbetnings-/uppladdningstiden varierar beroende på internetanslutning. Uppladdningar kan ta upp till två gånger videons längd. Till exempel kan en 1 timmes video ta upp till 2 timmar att ladda upp och bearbeta.

Kan jag använda videor som jag laddat upp till Video Center i Studion?

Inte än. 😉

Måste jag ladda upp videor och grafik till Studion för varje stream i mitt evenemang?

Nej! Öppna helt enkelt fliken Media i valfri Studio och klicka på knappen Lägg till för att komma åt alla tidigare uppladdade media från vilken annan Studio som helst!

Finns det något sätt att dela videor som är större än 8 GB?

Nej. Även om det är möjligt att visa en större video genom att spela upp den på din dator och dela din skärm, är tittarupplevelsen med den här metoden ofta laggig.

Hur många videor kan jag ladda upp till Studion?

Så många du vill. 👍

Vilka är de rekommenderade måtten för logotyper, överlägg och bakgrunder?

  • Logotyp - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Överlagring och bakgrund - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Var kan jag hitta grafik att använda i min stream?

Du kan skapa grafik i nästan alla bildredigeringsprogram. Om du hellre vill att någon annan ska göra detta åt dig, överväg StreamerTemplates , som erbjuder ett stort urval av både gratis och betalda mallar.

Vad är teckengränsen för banners?

Statiska banners är begränsade till 200 tecken. Tickerbanner är begränsad till 1000 tecken.

Kan jag inkludera dold bildtext och översättningar?

Inspelning och kodning

Spelas strömmen in automatiskt?

Ja! Varje inspelning har dock en gräns på 12 timmar. Om din stream kommer att köras i mer än 12 timmar, överväg att spela in med en annan plattform via RTMP-spelaren.

Kan jag förhindra att streamen spelas in?

Automatisk inspelning kan inte stängas av. Om du arbetar med sponsorer eller talare som är oroliga för integritet, överväg att använda RTMP-spelaren med en alternativ streamingtjänst.

Hur snart kan jag ladda ner inspelningen efter streamen?

Inspelningar är vanligtvis tillgängliga inom flera minuter efter att streamen avslutats, men bearbetningstiden kan variera beroende på hur lång livestreamen var.

Var kan jag hitta inspelningar och vad är inspelningsformatet?

När du klickar på "Avsluta ström", visas ett "Recordings" knappen visas. Klicka på knappen, och i modalen som visas kommer inspelningen att visa statusen "Bearbetar". När inspelningen är klar ersätter en 'Ladda ner'-knapp statusen 'Bearbetar'.

Knappen Inspelningar och Modal för Ladda ner inspelningar.

Du kan också ladda ner inspelningar från Video Center i Webex Events plattformen. I händelsenavigeringsfältet under Event App klickar du på Video Center och sedan på Inspelningar . Leta reda på inspelningen du vill ladda ner, klicka på ikonen Inställningar ( ) bredvid den och klicka sedan på Ladda ner .

Processen som just beskrivits.

Ladda ner inspelningar i MP4-format.

Hur länge är inspelningar tillgängliga?

Vi tar för närvarande inte bort inspelningar. Inspelningar förblir tillgängliga så länge du underhåller din Webex Events plan.

Hur lägger jag upp inspelningar i min Event App?

Har Webex Events Production Studio -inspelningar i Video Center automatiskt undertexter?

Nej. Även om inspelningar från en Webex Events Production Studio automatiskt läggs till i Video Center, är textning inte tillgänglig för dessa inspelningar. För att lägga till bildtexter till en Production Studio inspelning laddar du ner inspelningen och laddar sedan upp den på nytt till Video Center och se till att du aktiverar dold bildtext i uppladdningsmodalen. Läs mer i vår Video Center .

Felsökning

Ingen kan höra mig. Vad gör jag?

Kontrollera dessa i ordning:

  1. Använder du rätt mikrofon? Klicka på knappen Inställningar (⚙️), klicka sedan på Ljud och granska "Mikrofon"-inställningen för att kontrollera.

  2. Använder du ett headset eller en mikrofon med en fysisk mute-knapp? Se till att den inte är avstängd.

  3. Använder ett annat program din mikrofon (ett annat mötesverktyg, till exempel)? Stäng andra program och uppdatera sedan sidan.

  4. Är din mikrofon avstängd i dina datorinställningar?

  5. Starta om din webbläsare. Om det inte fungerar, starta om enheten.

  6. Funkar fortfarande inte? Klicka på chattbubblan i det nedre högra hörnet av Studion. Vi hjälper gärna till!

Jag använder en Mac och jag förlorade åtkomst till kamera/mikrofon. Vad gör jag?

  1. På din Mac klickar du på Apple-logotypen i det övre vänstra hörnet på skärmen, klickar på Systeminställningar och sedan på Säkerhet och sekretess .

  2. Klicka på Sekretess .

  3. Klicka på Kamera .

  4. Markera rutan bredvid din webbläsare.

  5. Klicka på Mikrofon .

  6. Markera rutan bredvid din webbläsare.

Jag använder en iOS-enhet och jag förlorade åtkomst till kamera/mikrofon. Vad gör jag?

Se till att Safari har åtkomst till kamera/mikrofon.

  1. Öppna inställningarna för din iPhone/iPad.

  2. Hitta Safari i inställningslistan och se till att åtkomst till kamera/mikrofon är på.

Jag använder Mac Catalina och min webbläsare förlorade åtkomsten till min skärm. Vad gör jag?

  1. På din Mac klickar du på Apple-logotypen uppe till vänster, klickar på Systeminställningar och sedan på Säkerhet och sekretess .

  2. Klicka på Sekretess .

  3. Klicka på Skärminspelning .

  4. Markera rutan bredvid din webbläsare.

Frågor? Chatta med oss, skicka e-post till support@socio.events eller delta i en ansikte mot ansikte-session .

Fick du svar på din fråga?