Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.
Oavsett om du importerar deltagare eller de går med i ditt event genom Webex Events Registration måste deltagarna ha en unik e-postadress – vanligtvis. Den här artikeln förklarar varför duplicerade e-postmeddelanden är ett problem, varför du kanske vill tillåta dem, hur du tillåter dem i Webex Events Registration och hur du åtgärdar dem. Vi tillhandahåller också uppsökande mallar som hjälper dig att kontakta deltagare med dubbletter av e-postmeddelanden.
Varför är dubbletter av e-post ett problem?
Av säkerhetsskäl, när två eller flera personer har samma e-postadress, kan dessa personer inte:
Logga in på Event App
Checka in via Webex Events Onsite
Skannas som lead i Lead Retrieval
Så varför skulle jag vilja tillåta dubbletter av e-postmeddelanden?
En unik e-postadress för varje deltagare är idealisk. Det kan dock finnas giltiga skäl att tillåta dubbletter av e-postmeddelanden - till en början. Här är två vanliga anledningar till att du kan tillåta dubbletter av e-postmeddelanden:
Beroende på hur du kommer att använda deltagardata, kan dubbletter av e-postmeddelanden vara bra om du bara använder Webex Events Registration.
Företag skickar ofta grupper av anställda till ett evenemang. En person kan använda sin egen e-postadress för att köpa flera biljetter och dra fördel av tidig prissättning innan han bekräftar vilka anställda som kommer att delta i evenemanget. I den här situationen skulle du tillåta dubbletter av e-postmeddelanden och sedan fixa dem senare när rätt information är tillgänglig.
Fortsätt läsa för att lära dig hur du tillåter dubbletter av e-postmeddelanden.
Tillåt dubbletter av e-postmeddelanden i registrering
Om du använder Webex Events Registration, kan du tillåta eller begränsa dubbletter av e-postmeddelanden på sidan Allmänna inställningar.
Klicka på Inställningar i evenemangsnavigeringsfältet under "Registrering".
Klicka på Allmänt .
Rulla ned till avsnittet "E-postinställningar" och hitta alternativet Begränsa dubbletter av e-postadresser . Det här alternativet är aktivt som standard så att varje biljett måste vara associerad med en unik e-postadress. För att låta flera personer registrera sig med samma e-postadress, avaktivera växeln.
Klicka på Publicera ändringar för att spara.
Identifiera och fixa dubbletter av e-postmeddelanden
Det är enkelt att hitta och åtgärda dubbletter av e-postmeddelanden:
1. Identifiera dubbletter
💡 Tänk på att om du blockerar en aktiv deltagare som har samma e-postadress som en annan deltagare kommer deras status att vara "Duplicera" istället för "Blockerad".
Klicka på Deltagare i navigeringsfältet för evenemang. När det finns dubbletter av e-postmeddelanden visas en banner ovanför deltagarlistan som varnar dig om att det finns dubbletter.
Klicka på knappen Filtrera deltagare för att tillämpa filtret "Duplicerade e-postmeddelanden" på deltagarlistan.
💡 Tänk på att listan inte automatiskt grupperar deltagare med samma e-postadress. Gå igenom listan noggrant för att kontrollera hur många gånger ett e-postmeddelande har använts.
Om du använder Webex Events Registration, se till att rätt personer får rätt biljetter. Klicka på varje dubblett som delar ett e-postmeddelande och klicka sedan på deras registreringsflik för att kontrollera följande information:
Biljettnamnet kan vara till hjälp när du kommunicerar med deltagare. Om de är olika för varje dubblett är det viktigt att uppdatera e-postadressen och annan information för rätt biljett.
Order-ID:t visar om deltagarna registrerade sig på samma beställning eller olika beställningar. Detta kan också hjälpa dig att identifiera vems information som behöver uppdateras.
2. Kontakta deltagarna
När du har identifierat deltagarna med dubbletter av e-postmeddelanden, kontakta dem för att begära uppdaterad information. Vi har tillhandahållit följande mall för att hjälpa dig!
⚠️ Varning! För obetalda beställningar via faktura eller check rekommenderar vi att du väntar tills dessa beställningar är betalda för att be om uppdaterad information.
Mall för begäran om e-postuppdatering
Ersätt den fetstilta texten i {klamrar} med den faktiska informationen från ditt event. Om namnen för varje biljett är identiska, nämn varje biljettnamn så att varje person får rätt biljett.
Hallå där!
Din e-postadress användes för att registrera {x} personer för {event name} . Skicka oss rätt namn och tillhörande e-postadress för varje biljett så att alla kan komma åt {event name} .
För närvarande är följande namn kopplade till din e-postadress:
{deltagarenamn, biljettnamn}
{deltagarenamn, biljettnamn}
{deltagarenamn, biljettnamn}
{etc.}
Vi ser fram emot att välkomna alla!
3. Fixa dubbletter
När deltagarna svarar, uppdatera sina deltagarprofiler med informationen.
⚠️ Varning! Var mycket noga med att koppla rätt e-postadress till varje deltagare.
Få tillgång till listan över deltagare med dubbletter av e-postmeddelanden enligt beskrivningen i avsnittet "Identifiera dubbletter" i den här artikeln.
Klicka på en deltagare för att öppna dennes profil.
Klicka på ikonen Inställningar ( ⋯ ) bredvid rubriken 'Deltagareinformation' och klicka sedan på Redigera .
I modalen som visas uppdaterar du deltagarens namn och e-postadress efter behov.
Klicka på Spara ändringar .
4. Skicka registreringsbekräftelse via e-post igen (valfritt)
Om du använder Webex Events Registration, är det dags att skicka bekräftelsemail igen nu när du har uppdaterat deltagarens information.
Klicka på ikonen Inställningar ( ⋯ ) bredvid rubriken 'Deltagareinformation'.
Klicka på Visa beställning . Detta tar dig till sidan "Beställningar" i Webex Events Registration.
På beställningssidan klickar du på ikonen Inställningar ( ⋯ ) i avsnittet 'Köparinformation'.
Klicka på Skicka orderbekräftelse .
Nu vet du hur du tillåter, lokaliserar och fixar duplicerade deltagares e-postadresser. Det här är ett bra tillfälle att lära sig hur du lanserar och marknadsför din Event App !
Frågor? Chatta med oss, skicka e-post till support@socio.events eller delta i en ansikte mot ansikte-session .