Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.

Allt innehåll som delas i den här artikeln används med uttryckligt tillstånd från den person eller organisation som skapade det.

En Event App från Webex Events är extremt anpassningsbar, så de möjliga funktionskombinationerna och konfigurationerna är nästan obegränsade. Du jobbar hårt för att bygga upp deltagarupplevelsen, så när deltagarna använder Event App till fullo gynnas alla. Vägledning och hjälpinnehåll skräddarsytt för din publik, evenemang, funktioner och varumärke är det bästa sättet att informera och hjälpa deltagarna när de först öppnar din Event App och längre fram.

Den här artikeln ger fantastiska exempel på hur andra arrangörer hanterade sin deltagarvägledning och hjälpinnehåll, och den ger riktlinjer för vad som ska täckas. Vi hoppas att dessa inspirerar dig när du skapar ditt eget innehåll.

Om du eller någon i ditt team har en grundläggande erfarenhet av videoredigering, kan en personlig video som är specifik för ditt evenemang göra en enorm inverkan! Att ge deltagarna en översikt över dina specifika funktioner i Event App uppmuntrar dem att delta och få ut det mesta av ditt event.

Här är två bra exempel från en kund och från oss:

När du skapar en översiktsvideo för Event App , kom ihåg att flytta markören långsamt och smidigt, och glöm inte att nämna varje objekt du klickar på eller markerar. Överväg att ladda upp översiktsvideor till Video Center och aktivera bildtexter och översättningar för att göra din video mer tillgänglig och hjälpa deltagarna att följa med enklare!

Den här Webex Events kunden gick utöver det vanliga med ett helt bibliotek med små videor för sina deltagare, inklusive en rundtur, självstudier för inloggning och lösenordsåterställning och mer!

TACA var värd för deras rundturer och instruktionsvideor på Vimeo och bäddade sedan in dem på deras hemsida. Var värd för videor i Webex Events plattformen med Video Center och använd funktionen Custom List för att göra dem tillgängliga för deltagare som Video on Demand innehåll. Aktivera Webex Events Closed Captions & Translations när du lägger till videor i Video Center för en mer inkluderande upplevelse.

Har du inte tillgång till expertis inom videoredigering? Inga problem! Använd en gratis skärmdumpnings- och inspelningslösning som Vidcast för att snabbt och enkelt skapa videor som bäddas in i ditt Webex Event.

Att skapa ett anpassat hjälpcenter, inklusive hjälpartiklar, vanliga frågor och livechatt, kan låta fancy och svårt. Det är dock väldigt enkelt att använda en tjänst som tawk.to , som sömlöst bäddas in i din app. Läs allt om det i vår artikel om att bädda in tredjepartsplattformar i din Event App .

Kunder kan bli riktigt kreativa med en FAQ-funktion! Vanliga frågor för deltagare är ofta organiserade i en anpassad lista-funktion eller en funktion för enstaka objekt , beroende på önskat format. I funktionen Anpassad lista som visas i följande skärmdump kan deltagarna hitta viktig information, vilket tar en del av bördan av att besvara dessa frågor från ditt team.

Ett PDF-dokument är lätt att dela. Skicka den via e-post, lägg till den som en funktion för enstaka dokument i din Event App, lägg till den på din webbplats eller allt ovan. Kunder har inkluderat ett välkomstmeddelande, funktionsguide för Event App , lista med vanliga frågor, kontaktinformation för evenemangsarrangören och mer. Följande bild visar en del av en fantastisk how-to-guide skapad av en av våra kunder!

Komplexiteten i ditt evenemang, din publik och dina preferenser är alla faktorer när du bestämmer hur du ska skapa ditt innehåll. Oavsett vilken väg du väljer föreslår vi att du testar din Event App innan du börjar skapa hjälpinnehåll för deltagare. Detta ger dig insikt i deltagarupplevelsen, vilket ger bättre innehåll.

Baserat på vår erfarenhet handlar de 10 vanligaste frågorna som arrangörerna får från deltagare om hur man:

Fortsätt läsa för råd om hur du löser dessa frågor. 📖

Deltagarna glömmer ibland vilken e-postadress de använde för att registrera sig för ditt evenemang, vet inte var de ska gå med eller glömmer sitt lösenord. Vi tillhandahåller några instruktionsmallar för appåtkomst som deltagarna kan använda för att gå med i din Event App. Kopiera, anpassa och skicka dessa instruktioner till deltagarna, eller gör en video eller PDF för att visa dem hur.

Vad du än bestämmer dig för, kommer att proaktivt skicka instruktioner att glädja dina deltagare och minska vanliga frågor.

En av de viktigaste aspekterna av ett event är nätverkande! Oavsett om deltagarna går med personligen eller virtuellt, kan deltagarna skapa kontakter i appen att text- och videochatta med varandra och identifiera andra evenemang som de båda deltar i. Visa dem hur man skapar och granskar anslutningar och startar text- och videochatt. En översikt över sociala funktioner bör ta upp nummer 3, 4 och 5 från listan "Topp 10 ämnen" ovan.

Om du använder Wall-funktionen eller Event Game, markera dessa funktioner och uppmuntra deltagarna att börja interagera.

Agenda-funktionen är central för de flesta flerdagarsevenemang! En snabbguide eller video som visar hur man navigerar i agendan och dess olika funktioner hjälper deltagarna att lära sig hur man använder agendan för att vägleda sin upplevelse. Markera filtrering efter spår (om tillämpligt), lägga till sessioner i personliga agendor, gå med i liveströmmar, aktivera textning och komma åt inspelningar.

En shoutout till dina sponsorer i ditt instruktionsinnehåll är ett utmärkt sätt att främja deltagarnas medvetenhet och interaktion direkt. Fokusera på din titelsponsor i en deltagareresurs som en del av ett sponsringspaketerbjudande.

Markera dina talare och visa deltagarna hur man interagerar före, under och efter sessioner för att hjälpa till att starta konversationer och kontakter.

Med över 20 funktioner i Webex Events plattformen har du kraften att skapa upplevelser som är unika för ditt evenemang. Det kanske inte är användbart att täcka varje funktion i ditt evenemang, så ställ dig själv dessa frågor:

Har du skapat världens bästa deltagareresurser? Vill du dela dina bästa tips och idéer med andra arrangörer? Vi vill gärna visa upp dig i den här artikeln! Kontakta din Webex Events kontakt för att visa ditt innehåll här.