Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.
Efter att personer har registrerat sig för ditt evenemang via Webex Events Registration, är sidan Order på Webex Events plattformen där du kan granska och hantera alla registreringsbeställningar i en bekväm tabell. Den här artikeln ger en översikt över sidan Beställningar och visar hur du kommer åt och hanterar beställningsinformation.
Sidan Beställningar
I ditt evenemangsnavigeringsfält under "Registrering", klicka på Beställningar för att öppna sidan Beställningar. Sidan Order innehåller en tabell med följande kolumner:
Order ID# - En unik identifierare för ordern.
Köparens namn - Detta är personen som betalade för biljetten. Detta kanske inte är samma som personen som deltar i ditt evenemang.
Status - Orderstatus inkluderar "Ej betald", "Fullständig" eller "Återbetald". Vi kommer att diskutera varje status i nästa avsnitt av den här artikeln.
Kvantitet - Antalet biljetter som köpts i beställningen.
Försäljningsbelopp - Det totala belopp som betalats för alla biljetter i beställningen efter alla rabatter, skatter och avgifter.
Kampanjkod – Detta visar kampanjkoden som tillämpas på beställningen, om någon.
Orderdatum - Datumet då registreringen slutfördes.
Betalningstyp – Detta visar om beställningen betalades med check, faktura eller kreditkort.
Använd sökrutan för att snabbt hitta en beställning efter köparens namn eller beställnings-ID. Använd filterrullgardinsmenyn för att filtrera beställningar efter status, biljetttyp, kampanjkod, betalningstyp eller biljettnamn.
Orderstatus
Varje orders "Status"-kolumn visar en av fem statusar:
Komplett - Alla biljetter på beställningen är gratis eller är fullt betalda.
X/Y Complete - Vissa biljetter på beställningen avbröts eller återbetalades.
Återbetald - Alla biljetter på beställningen återbetalades.
Inställd - Alla biljetter på beställningen avbröts.
Återbetald/Inställd - En eller flera biljetter på beställningen återbetalades, och resten avbröts.
Redigera beställningar
Beroende på beställningens status finns det flera åtgärder du kan vidta genom att klicka på ikonen Inställningar ( ⋯ ) bredvid en beställning. Innan vi pratar om att redigera order, här är de möjliga åtgärderna baserat på orderstatus:
Ej betalt
Markera som betald
Skicka orderbekräftelse
Visa faktura
Avbryt beställning
Komplett
Skicka orderbekräftelse
Se biljett
Visa kvitto
Återbetalning
Avbryt beställning
Återbetalas
Se biljett
Visa kvitto
Visa faktura
Avbruten
Se biljett
Visa kvitto
Återbetalning
💡 Tänk på att om du avbokar en biljett kan du fortfarande återbetala den. Om du återbetalar en biljett annulleras den automatiskt också. Att avboka en biljett är permanent.
Exportera eller skicka om bekräftelse för flera beställningar
Klicka på kryssrutorna bredvid beställningar och klicka sedan på ikonen med tre punkter ( ⋯ ) bredvid sökfältet för att exportera dem eller skicka orderbekräftelser igen. Exporten innehåller samma data som exporten av "Beställningar" som du kan ladda ner från sidan Registreringsstatistik .
💡 Tänk på att du kan skicka om orderbekräftelser för upp till 100 beställningar åt gången. Orderbekräftelser skickas endast för genomförda beställningar.
Markera en beställning som "betald"
Alla beställningar som görs med check- eller fakturabetalningsalternativ visas som "Ej betald". Alla som väljer check- eller fakturaalternativ måste skicka in betalning utanför Webex Events Registration . Tills du klickar på "Markera som betald" på beställningen kommer ingen av deltagarna på beställningen att läggas till i din Event App och de kommer inte att få ett e-postmeddelande med deras biljetter.
Läs vår artikel om faktura- och checkbetalningar för fullständig information om offlinebetalningar.
Avbryter en beställning
Genom att klicka på 'Avbryt beställning' öppnas modalen 'Avbryt', där du väljer vilka biljetter på beställningen som ska avbokas. Markera bara rutan bredvid varje deltagare vars biljett ska avbokas och klicka på Avbryt biljetter .
Så här händer efter att du annullerat en beställning:
Ett avbokningsmail skickas automatiskt till köparens e-postadress.
💡 Tänk på att om du behöver skicka e-postmeddelandet om annullering till någon annan än köparen, öppnar du beställningen, klickar på Redigera i avsnittet 'Köparinformation' och uppdaterar köparens e-postmeddelande med e-postmeddelandet som ska ta emot e-postmeddelandet om annulleringen.
Deltagare vars biljetter har annullerats kan inte längre komma åt din Event App eller checka in.
Om du avbryter beställningen av någon som är "aktiv" i din Event App kommer de automatiskt att blockeras där. Om de bestämmer sig för att omregistrera sig måste de göra det med en annan e-postadress än den de först registrerade sig med.
Om du avbryter en beställning kan du fortfarande återbetala beställningen senare.
Återbetalning av en beställning
När du klickar på 'Återbetalning' visas en modal där du väljer vilka biljetter i beställningen som ska återbetalas. Markera helt enkelt rutan bredvid varje deltagare vars biljetter ska återbetalas och klicka på Återbetala biljetter . En sammanfattning längst ner visar det totala återbetalningsbeloppet.
Så här händer efter att du har återbetalat en beställning:
Beställningar betalda med kreditkort återbetalas genom Stripe, och ett bekräftelsemail skickas till köparen. Stripes behandlingsavgift återbetalas inte. Se Stripes återbetalningspolicy för mer information.
💡 Tänk på att om en beställning betalades med Stripe och Stripe kopplas bort från ditt event efteråt, kan du inte utfärda en återbetalning förrän du återansluter samma Stripe-konto.
Om beställningen gjordes via faktura eller check skickas ett e-postmeddelande till köparen med besked om att en återbetalning har initierats. Från den tidpunkten är det upp till dig och köparen att ordna återbetalningen. Beställningar köpta med faktura eller check kan inte återbetalas via ett länkat Stripe-konto.
Alla deltagare vars biljetter har återbetalats eller avbrutits kan inte längre checka in på ditt evenemang eller gå med i din Event App om den är inställd på 'Endast bjuda'.
💡 Tänk på att om du återbetalar en beställning för någon som är "aktiv" i din Event App kommer de automatiskt att blockeras där, och de kan inte längre registrera sig med den e-postadressen.
Registreringsstatistik uppdateras automatiskt för att återspegla återbetalningen. Kontrollera avsnittet "Avgifter och rabatter" på sidan Registreringsstatistik för att granska återbetalningar och totala nettoomsättning.
Få tillgång till orderinformation
Klicka på ett order-ID-nummer för att öppna sidan 'Beställningsinformation'. Den här sidan har all köparens information, den detaljerade ordersumman inklusive återbetalningar och rabatter och en lista över alla deltagare på beställningen.
Klicka på ikonen Inställningar ( ⋯ ) bredvid numret "Beställningsdetalj" högst upp för att slutföra någon av åtgärderna som nämns i avsnittet "Redigera beställningar" ovan.
Klicka på ikonen Inställningar ( ⋯ ) bredvid en deltagare för att se deras profil, se deras biljett om deras beställning är betald och skicka deras beställningsbekräftelse om deras beställningsstatus är "Komplett".
På beställningssidan klickar du på länken Redigera bredvid etiketten "Köparinformation" för att redigera deras namn, e-postadress och faktureringsadress.
Nu vet du allt om att hantera registreringsbeställningar!
Proffs tips! 😎
Vill du få e-postmeddelanden när folk köper biljetter? Använd Team Notifications-funktionen på sidan Registreringsinställningar för att aktivera automatiska e-postmeddelanden som innehåller information om nya beställningar för utvalda biljetter. Läs mer i vår artikel med översikt över registreringsinställningar .
Anpassa deltagarupplevelsen med anpassade meddelanden om utcheckning, bekräftelse, avbokning och återbetalning för varje biljetttyp. Läs mer i vår artikel om att anpassa kassameddelanden .
.
Frågor? Chatta med oss, skicka e-post till support@socio.events eller delta i en session ansikte mot ansikte .