Овај чланак је преведен са енглеског помоћу машинског превода.

Без обзира да ли увезете учеснике или се они придружују вашем догађају путем Webex Events Registration, учесници морају имати јединствену адресу е-поште — обично. Овај чланак објашњава зашто су дупле е-поруке проблем, зашто бисте можда желели да их дозволите, како да их дозволите у Webex Events Registration и како да их поправите. Такође пружамо шаблоне за контакт који ће вам помоћи да контактирате учеснике са дуплираним имејловима.

Зашто су дупле поруке е-поште проблем?

Из безбедносних разлога, када две или више људи имају исту адресу е-поште, ти људи не могу:

Пријавите се у Event App
Пријавите се преко Webex Events Onsite
Будите скенирани као водећи у Lead Retrieval

Па, зашто бих желео да дозволим дупле е-поруке?

Једна јединствена адреса е-поште за сваког учесника је идеална. Међутим, можда постоје ваљани разлози да се дозволи дуплирање имејлова — у почетку. Ево два уобичајена разлога због којих бисте могли да дозволите дуплирање имејлова:

У зависности од тога како ћете користити податке о учесницима, дупле е-поруке могу бити у реду ако користите само Webex Events Registration.
Компаније често шаљу групе запослених на догађај. Једна особа може користити сопствену адресу е-поште да купи више карата и искористи предност раних цена пре него што потврди који запослени ће присуствовати догађају. У овој ситуацији, дозволићете дупле е-поруке, а затим их поправите касније када буду доступне тачне информације.

Наставите да читате да бисте сазнали како да дозволите дуплирање имејлова.

Дозволите дупле мејлове у Регистрацији

Ако користите Webex Events Registration, можете дозволити или ограничити дупле е-поруке на страници Општа подешавања.

На траци за навигацију догађаја под „Регистрација“ кликните на Подешавања .
Кликните на Генерал .
Померите се надоле до одељка „Подешавања е-поште“ и пронађите опцију Ограничи дуплирање адреса е-поште . Ова опција је подразумевано активна тако да свака карта мора бити повезана са јединственом адресом е-поште. Да бисте дозволили да се више људи региструје са истом адресом е-поште, деактивирајте прекидач.
Кликните на Објави измене да бисте сачували.

Препознавање и поправљање дупликата е-поште

Проналажење и поправљање дупликата е-поште је једноставно:

1. Идентификујте дупликате

💡 Имајте на уму да ако блокирате активног учесника који има исту адресу е-поште као други учесник, њихов статус ће бити „Дупликат“ уместо „Блокиран“.

На траци за навигацију догађаја кликните на Учесници . Када постоје дупликати е-поште, изнад листе учесника се појављује банер који вас упозорава да постоје дупликати.
Кликните на дугме Филтрирај учеснике да бисте применили филтер 'Дупликата е-поште' на листу учесника.

💡 Имајте на уму да листа не групише аутоматски учеснике са истом адресом е-поште. Пажљиво прегледајте листу да бисте проверили колико пута је е-порука коришћена.
Ако користите Webex Events Registration, уверите се да прави људи добију праве карте. Кликните на сваки дупликат који дели е-пошту, а затим кликните на картицу Регистрација да бисте проверили следеће информације:
- Назив карте може бити од помоћи приликом комуникације са учесницима. Ако се разликују за сваки дупликат, ажурирање адресе е-поште и других информација за праву карту је кључно.
- ИД поруџбине показује да ли су се учесници регистровали за исту или различите поруџбине. Ово вам такође може помоћи да идентификујете чије информације треба да се ажурирају.

2. Контактирајте учеснике

Након што идентификујете учеснике са дуплираним имејловима, контактирајте их да бисте затражили ажуриране информације. Обезбедили смо следећи шаблон да вам помогнемо!

⚠ Опрез! За неплаћене поруџбине по фактури или чеку , препоручујемо да сачекате док се те поруџбине не плате да бисте затражили ажуриране информације.

Шаблон захтева за ажурирање е-поште

Замените подебљани текст у {заградама} стварним информацијама са вашег догађаја. Ако су имена за сваку карту идентична, наведите назив сваке карте тако да свака особа добије праву карту.

Здраво!

Ваша имејл адреса је коришћена за регистрацију {к} људи за {евент наме} . Пошаљите нам тачно име и придружену адресу е-поште за сваку карту како би сви могли да приступе {евент наме} .

Тренутно су следећа имена повезана са вашом адресом е-поште:

{име учесника, име карте}

{итд.}

Радујемо се добродошлици свима!

3. Поправи дупликате

Како учесници одговарају, ажурирајте њихове профиле учесника информацијама.

⚠ Опрез! Будите веома пажљиви да повежете исправну адресу е-поште са сваким учесником.

Приступите листи учесника са дуплираним имејловима као што је описано у одељку „Идентификујте дупликате“ овог чланка.
Кликните на учесника да отворите његов профил.
Кликните на икону Подешавања ( ⋯ ) поред наслова „Информације о полазницима“, а затим кликните на Уреди .
У модалном облику који се појави, ажурирајте име учесника и адресу е-поште по потреби.
Кликните на Сачувај промене .

4. Поново пошаљите имејлове са потврдом регистрације (опционо)

Ако користите Webex Events Registration, време је да поново пошаљете е-поруке са потврдом сада када сте ажурирали информације о учеснику.

Кликните на икону Подешавања ( ⋯ ) поред наслова „Информације о полазницима“.
Кликните на Прикажи наруџбу . Ово вас води на страницу „Поруџбине“ у Webex Events Registration.
На страници за поруџбину кликните на икону Подешавања ( ⋯ ) у одељку „Информације о купцу“.
Кликните на Пошаљи потврду поруџбине .

Сада знате како да дозволите, лоцирате и поправите дупле адресе е-поште учесника. Ово је сјајан тренутак да научите о покретању и промовисању ваше Event App !

Питања? Разговарајте са нама, пошаљите емаил на суппорт@социо.евентс или присуствујте сесији лицем у лице .