ИД поруџбине – Јединствени идентификатор поруџбине.

Име купца - Ово је особа која је платила карту. Ово можда није исто што и особа која присуствује вашем догађају.

Статус – Статуси поруџбине укључују „Није плаћено“, „Завршено“ или „Рефундирано“. О сваком статусу ћемо разговарати касније у овом чланку .

Количина - Број улазница купљених у поруџбини.

Износ продаје – Укупан износ плаћен за све карте по наруџби након свих попуста, пореза и накнада.

Промотивни код – Ово показује промотивни код примењен на поруџбину, ако постоји.

Датум наруџбе - Датум када је регистрација завршена.

Врста плаћања – Ово показује да ли је поруџбина плаћена чеком, фактуром или кредитном картицом.

Завршено - Наруџбина је била бесплатна или је у потпуности плаћена.

Кс/И Завршено – Неке карте из поруџбине су отказане или враћене.

Рефундирано - Све карте по наруџбини су враћене.

Отказано - Све карте по наруџбини су отказане.

Рефундирано/отказано – За једну или више карата на поруџбини је враћен новац, а остале су отказане.

Е-порука за отказивање се аутоматски шаље на адресу е-поште купца.

💡 Имајте на уму да ако треба да пошаљете е-поруку за отказивање неком другом а не купцу, отворите поруџбину, кликните на Уреди у одељку „Информације о купцу“ и ажурирајте е-пошту купца е-поштом која треба да прими е-поруку за отказивање.

Учесници чије су карте отказане више не могу приступити вашој Event App или се пријавити.

Ако откажете поруџбину некога ко је „активан“ у вашој Event App, он ће тамо бити аутоматски блокиран. Ако се поново региструју са истом е-поштом, а ви и даље желите да имају приступ, можете их ручно деблокирати .

Поруџбине плаћене кредитном картицом се рефундирају преко Стрипе-а, а купцу се шаље е-порука са потврдом. Стрипе-ова накнада за обраду се не враћа. За више информација погледајте Стрипе-ову политику рефундирања .

💡 Имајте на уму да ако је поруџбина плаћена помоћу Стрипе-а, а Стрипе се након тога прекине, не можете издати повраћај средстава док поново не повежете исти Стрипе налог.

Ако је поруџбина извршена путем фактуре или чека , купцу се шаље е-порука која га обавештава да је покренут повраћај средстава. Од тог тренутка, на вама и купцу је да организујете повраћај новца. Поруџбине купљене на основу фактуре или чека не могу да се рефундирају преко повезаног Стрипе налога.

Сви учесници чије су улазнице рефундиране или отказане више не могу да се пријаве на ваш догађај или да се придруже вашој Event App ако је постављена на „Само позив“.

💡 Имајте на уму да ако рефундирате поруџбину за некога ко је „активан“ у вашој Event App, он ће тамо бити аутоматски блокиран и више неће моћи да се региструје са том адресом е-поште.

метрике регистрације се аутоматски ажурирају да одражавају повраћај средстава. Проверите одељак „Накнаде и попусти“ на страници метрика регистрације да бисте прегледали укупне повраћаје средстава и нето продају.

Желите да добијате обавештења е-поштом када људи купе карте? Користите функцију Обавештења тима на страници Подешавања регистрације да бисте активирали аутоматизоване е-поруке које садрже детаље о новим поруџбинама за одабране карте. Сазнајте више у нашем чланку Преглед подешавања регистрације .

Персонализујте искуство учесника помоћу прилагођених порука за плаћање, потврду, отказивање и повраћај новца за сваки тип карте. Сазнајте више у нашем чланку о прилагођавању порука за плаћање .
​