Овај чланак је преведен са енглеског помоћу машинског превода.
Након што се људи региструју за ваш догађај путем Webex Events Registration, страница Поруџбине на платформи Webex Events је место где можете да прегледате и управљате свим налозима за регистрацију у згодној табели. Овај чланак пружа преглед странице Поруџбине и показује вам како да приступите детаљима поруџбине и управљате њима.
Страница Поруџбине
На траци за навигацију догађаја под „Регистрација“, кликните на Поруџбине да бисте отворили страницу Поруџбине. Страница Поруџбине садржи табелу са следећим колонама:
ИД поруџбине – Јединствени идентификатор поруџбине.
Име купца - Ово је особа која је платила карту. Ово можда није исто што и особа која присуствује вашем догађају.
Статус – Статуси поруџбине укључују „Није плаћено“, „Завршено“ или „Рефундирано“. О сваком статусу ћемо разговарати у следећем одељку овог чланка.
Количина - број улазница купљених у поруџбини.
Износ продаје – Укупан износ плаћен за све карте по наруџби након свих попуста, пореза и накнада.
Промотивни код – Ово показује промотивни код примењен на поруџбину, ако постоји.
Датум наруџбе - Датум када је регистрација завршена.
Врста плаћања – Ово показује да ли је поруџбина плаћена чеком, фактуром или кредитном картицом.
Користите поље за претрагу да бисте брзо пронашли поруџбину према имену купца или ИД-у поруџбине. Користите падајући мени филтера да бисте филтрирали поруџбине према статусу, типу карте, промотивном коду, врсти плаћања или називу карте.
Статуси налога
Колона „Статус“ сваке поруџбине приказује један од пет статуса:
Комплетно - Све карте по наруџбини су бесплатне или су у потпуности плаћене.
Кс/И Завршено – Неке карте из поруџбине су отказане или враћене.
Рефундирано - Све карте по наруџбини су враћене.
Отказано - Све карте по наруџбини су отказане.
Рефундирано/Отказано - За једну или више карата на поруџбини је враћен новац, а остале су отказане.
Уредите поруџбине
У зависности од статуса поруџбине, постоји неколико радњи које можете предузети кликом на икону Подешавања ( ⋯ ) поред налога. Пре него што говоримо о уређивању налога, ево могућих радњи на основу статуса поруџбине:
Није плаћено
Означи као плаћено
Пошаљите потврду поруџбине
Прикажи фактуру
Откажи наруџбу
Завршено
Пошаљите потврду поруџбине
Погледај карту
Прикажи признаницу
Рефунд
Откажи наруџбу
Рефундирано
Погледај карту
Прикажи признаницу
Прикажи фактуру
Отказано
Погледај карту
Прикажи признаницу
Рефунд
💡 Имајте на уму, ако откажете карту, и даље можете да је вратите. Ако рефундирате карту, она се такође аутоматски отказује. Отказивање карте је трајно.
Извезите или поново пошаљите потврду за више поруџбина
Кликните на поља за потврду поред поруџбина, а затим кликните на икону са три тачке ( ⋯ ) поред траке за претрагу да бисте их извезли или поново послали потврде поруџбине. Извоз садржи исте податке као и извоз „Поруџбине“ који можете да преузмете са странице метрика регистрације .
💡 Имајте на уму да можете поново да пошаљете потврде поруџбина за до 100 поруџбина одједном. Потврде наруџбине се шаљу само за завршене поруџбине.
Означавање поруџбине као „плаћене“
Све поруџбине послате са опцијама плаћања чеком или фактуром приказују се као „Није плаћено“. Свако ко одабере опцију чека или фактуре мора да изврши плаћање ван процеса Webex Events Registration . Док не кликнете на „Означи као плаћено“ на поруџбини, нико од учесника на поруџбини неће бити додат у вашу Event App и неће добити имејл са својим улазницама.
Прочитајте наш чланак о плаћању фактура и чекова за потпуне детаље о ванмрежном плаћању.
Отказивање поруџбине
Кликом на 'Откажи поруџбину' отвара се модал 'Откажи', где бирате које карте на поруџбини желите да откажете. Једноставно означите поље поред сваког учесника чија карта треба да буде отказана и кликните на Откажи улазнице .
Ево шта се дешава након што откажете поруџбину:
Е-порука за отказивање се аутоматски шаље на адресу е-поште купца.
💡 Имајте на уму да ако треба да пошаљете е-поруку за отказивање неком другом а не купцу, отворите поруџбину, кликните на Уреди у одељку „Информације о купцу“ и ажурирајте е-пошту купца е-поштом која треба да прими е-поруку за отказивање.
Учесници чије су карте отказане више не могу приступити вашој Event App или се пријавити.
Ако откажете поруџбину некога ко је „активан“ у вашој Event App, он ће тамо бити аутоматски блокиран. Ако одлуче да се поново региструју, то треба да ураде са различитом адресом е-поште од оне на којој су се првобитно регистровали.
Ако откажете поруџбину, и даље можете да рефундирате поруџбину касније.
Рефундирање поруџбине
Када кликнете на 'Рефунд', појављује се модал у којем бирате које карте у редоследу желите да вратите. Једноставно означите поље поред сваког учесника чије карте треба да буду рефундиране и кликните на Рефунд Тицкетс . Резиме на дну приказује укупан износ рефундирања.
Ево шта се дешава након што рефундирате поруџбину:
Поруџбине плаћене кредитном картицом се рефундирају преко Стрипе-а, а купцу се шаље е-порука са потврдом. Стрипе-ова накнада за обраду се не враћа. Погледајте Стрипе-ову политику рефундирања за више информација.
💡 Имајте на уму да ако је поруџбина плаћена помоћу Стрипе-а и након тога је Стрипе искључен са вашег догађаја, не можете да издате повраћај средстава док поново не повежете исти Стрипе налог.
Ако је поруџбина извршена путем фактуре или чека , купцу се шаље е-порука која га обавештава да је покренут повраћај средстава. Од тог тренутка, на вама и купцу је да организујете повраћај новца. Поруџбине купљене на основу фактуре или чека не могу да се рефундирају преко повезаног Стрипе налога.
Сви учесници чије су улазнице рефундиране или отказане више не могу да се пријаве на ваш догађај или да се придруже вашој Event App ако је подешена на „Само позив“.
💡 Имајте на уму да ако рефундирате поруџбину за некога ко је „активан“ у вашој Event App, он ће тамо бити аутоматски блокиран и више неће моћи да се региструје са том адресом е-поште.
метрика регистрације се аутоматски ажурира како би одражавала повраћај средстава. Проверите одељак „Накнаде и попусти“ на страници метрика регистрације да бисте прегледали укупне повраћаје средстава и нето продају.
Приступите детаљима поруџбине
Кликните на ИД број поруџбине да бисте отворили страницу „Детаљи поруџбине“. Ова страница садржи све информације о купцу, детаљан укупан износ поруџбине, укључујући повраћаје и попусте, и листу свих учесника на поруџбини.
Кликните на икону Подешавања ( ⋯ ) поред броја „Детаљи поруџбине“ на врху да бисте довршили било коју од радњи поменутих у одељку „Измени поруџбине“ изнад.
Кликните на икону Подешавања ( ⋯ ) поред учесника да бисте видели његов профил, видели његову карту ако је поруџбина плаћена и послали потврду поруџбине ако је статус поруџбине „Завршена“.
На страници поруџбине кликните на везу Уреди поред ознаке „Информације о купцу“ да бисте изменили њихово име, адресу е-поште и адресу за обрачун.
Сада знате све о управљању налозима за регистрацију!
Про савети! 😎
Желите да добијате обавештења е-поштом када људи купе карте? Користите функцију Обавештења тима на страници Подешавања регистрације да бисте активирали аутоматизоване е-поруке које садрже детаље о новим поруџбинама за одабране карте. Сазнајте више у нашем чланку Преглед подешавања регистрације .
Персонализујте искуство учесника помоћу прилагођених порука за плаћање, потврду, отказивање и повраћај новца за сваки тип карте. Сазнајте више у нашем чланку о прилагођавању порука за плаћање .
Питања? Разговарајте са нама или пошаљите емаил суппорт@социо.евентс .