Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Доступ и редактирование информации об участниках может иметь решающее значение как до, так и во время мероприятия. После того как посетители зарегистрируются на ваше Webex Event с помощью Webex Events Registration или после того, как вы добавите или загрузите их в свое мероприятие, они появятся на странице «Посетители» в том порядке, в котором они были добавлены или зарегистрированы.
В этой статье объясняется, как использовать страницу «Посетители» для доступа, редактирования и управления участниками вашего Webex Event.
Страница «Участники»
На странице «Посетители» вы можете добавить нового участника, импортировать список участников и настроить расписание участников . Каждый участник указан со следующей информацией:
Изображение профиля
Имя участника
Адрес электронной почты
Группы
Статус билета — отображается только при активной регистрации. Статусы: «Завершено», «Отменено», «Возврат средств» и «Не оплачено».
Статус участника. Показывает статус участника в Event App.
Неактивно означает, что участник не вошел в Event App.
Дубликат означает, что участник имеет тот же адрес электронной почты, что и один или несколько других участников Мероприятия.
Активный означает, что участник хотя бы один раз вошел в Event App .
Заблокировано означает, что участник ранее входил в Event App, и член команды заблокировал его.
💡 Имейте в виду, что если вы заблокируете активного участника, как описано в следующем разделе этой статьи, и у этого участника тот же адрес электронной почты, что и у другого участника, его статус будет «Дубликат», а не «Заблокирован». Узнайте, как устранить дубликаты, в нашей статье о повторяющихся электронных письмах .
Зарегистрирован – отображается только в том случае, если активен Onsite" .
Используйте поле поиска, чтобы быстро найти участника по имени, фамилии, адресу электронной почты, должности, компании, идентификатору заказа или идентификатору билета.
Используйте раскрывающийся список фильтров, чтобы фильтровать участников по статусу билета, статусу участника, билетам, статусу регистрации и группам.
Действия на странице участника
Индивидуальные действия участника
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с участником, чтобы выполнить любое из следующих действий:
Порядок просмотра. Эта опция отображается только в том случае, если в вашем мероприятии опубликована регистрация . Откроется сводка заказов участника на странице «Заказы» в разделе «Регистрация».
Посмотреть билет . Эта опция появляется только в том случае, если на вашем мероприятии активна регистрация. PDF-версия билета участника откроется в новой вкладке браузера.
Отправить подтверждение. Эта опция отображается только в том случае, если на вашем мероприятии активна регистрация. Он позволяет отправлять или повторно отправлять электронное письмо участника с подтверждением заказа.
Управление группами. Добавьте или удалите участника из одной или нескольких групп или эксклюзивных групп .
Экспорт — загрузите файл .xlsx, содержащий информацию об участниках.
Удалить или заблокировать — в зависимости от нескольких факторов у вас есть возможность удалить или заблокировать участника:
Если участник еще не вошел в Event App и ему не был назначен билет, вы можете полностью удалить его из списка участников.
Если их статус «Активный», вы можете заблокировать их. Когда вы блокируете участника, его информация скрывается от других участников, а его сообщения на стене, личная программа и другие действия удаляются из Event App. Им также будет заблокирована возможность регистрации через приложение Onsite . Вы можете разблокировать пользователя, но это не восстанавливает его предыдущую активность.
💡 Имейте в виду, что блокировка пользователя в одном событии не блокирует его доступ к другим вашим событиям.
Массовые действия
Установите флажки рядом с несколькими участниками, затем нажмите трехточечный значок ( ⋯ ) рядом с полем поиска, чтобы назначить или удалить группы, экспортировать участников, а также удалить или заблокировать участников.
Нажав кнопку «Назначить группам», вы можете назначить столько групп, сколько захотите. Установите флажок под раскрывающимся списком выбора группы, чтобы заменить любые группы, к которым в данный момент назначены участники, выбранными группами.
Профиль участника
На странице «Посетители» нажмите на участника, чтобы открыть и отредактировать его профиль. Профиль посетителя содержит несколько вкладок в зависимости от того, какие продукты Webex Events активны в вашем мероприятии.
Обзор
На этой странице отображается вся следующая основная информация. Элементы, отмеченные звездочкой, появляются только тогда, когда соответствующий продукт активен.
Изображение профиля
Имя
Адрес электронной почты для входа в приложение* — адрес электронной почты, который участник использовал для входа в Event App.
Зарегистрированный адрес электронной почты — адрес электронной почты, с которым участник зарегистрировался или был загружен.
Название билета*
Посещаемость — показывает, посещает ли участник мероприятие лично или виртуально.
Эксклюзивная группа
Язык регистрации* — если вы активировали выбор языка в настройках регистрации , в этом поле отображается язык, выбранный участником на странице регистрации при регистрации на ваше мероприятие.
Последнее посещение* — дата и время последней активности участника в Event App.
Пользовательские вопросы: отображаются ответы на вопросы, на которые участник ответил в процессе регистрации. Эта информация может быть получена из Webex Events Registration или импортированных данных участников.
Группы — эксклюзивные группы и группы, частью которых является участник.
Учетные записи — социальные идентификаторы и учетные записи, которые участник добавил в свой профиль.
Показать QR-код* — если на вашем мероприятии активно Lead Retrieval , нажмите эту кнопку, чтобы получить доступ к уникальному QR-коду участника или загрузить его.
Показать значок* — если на вашем мероприятии активна функция «На Onsite» , нажмите эту кнопку, чтобы открыть предварительный просмотр значка участника. Если участник является виртуальным участником, кнопка «Показать значок» не отображается в его профиле.
Редактирование основной информации об участниках, билетах и группах.
На вкладке «Обзор» участника щелкните значок « Настройки» ( ⋯ ) рядом с заголовком «Информация об участнике», чтобы получить доступ к его билету или заказу, отправить электронное письмо с подтверждением, заблокировать или удалить его или экспортировать его информацию.
Чтобы изменить информацию участника, билет, регистрационный адрес электронной почты, группы, учетные записи, специальные вопросы и внешний идентификатор, нажмите «Изменить» .
⚠️Осторожно! Поле «Внешний идентификатор» можно редактировать только один раз. После сохранения изменения поле блокируется.
Измените группу участника и эксклюзивные групповые назначения, нажав кнопку « Изменить» рядом с заголовком «Группы».
Отредактируйте учетные записи участников, нажав кнопку « Изменить» рядом с заголовком «Учетные записи».
Просмотр ответов на персонализированные вопросы участника
В разделе «Пользовательские вопросы» в нижней части вкладки «Обзор» посетителя просмотрите любые персонализированные вопросы, на которые участник ответил во время регистрации или которые вы импортировали.
Постановка на учет
Вкладка «Регистрация» отображается только в том случае, если в вашем мероприятии активна Webex Events Registration . На этой вкладке отображается информация о билете посетителя, его статус, идентификатор заказа, график заказа и регистрации, а также данные UTM, если применимо.
Нажмите кнопку «Просмотреть билет» , чтобы открыть PDF-версию билета участника в новой вкладке браузера. Эта кнопка отображается только в том случае, если участник зарегистрировался через Webex Events Registration.
Активность
Если ваше Event App опубликовано , на этой вкладке отображаются сведения о взаимодействии пользователя с Event App и другими участниками. Найдите что-то конкретное или щелкните раскрывающийся список фильтров, чтобы сузить поиск по определенным видам деятельности:
Активность учетной записи — показывает, когда участник вошел в Event App или обновил свой профиль.
Соединения — показывает дату и время, когда участник отправил или принял запросы на подключение, а также избранных людей.
💡 Имейте в виду, что в разделе «Действия» может появиться несколько записей для одного и того же человека, поскольку существует несколько статусов соединения, связанных с общением с людьми.
Действия по событию — показывает информацию о взаимодействии посетителей с Event App, в том числе о том, какие функции они нажимали, когда они присоединялись к Event App или покидали их, когда они активировали скрытые субтитры Webex Events , какой язык они выбрали и многое другое.
Сообщения. Показывает, когда участник присоединился к индивидуальному или групповому разговору с контактами, а также имена участников, с которыми он общался.
Insights — показывает рейтинг пользователя в Insights .
Нажмите кнопку «Экспортировать все» , чтобы загрузить все действия участника и просмотреть их в предпочитаемой вами программе работы с электронными таблицами.
Персональная программа
На этой вкладке показаны все сеансы, которые участник добавил в свою личную повестку дня в Event App или которые были назначены участнику с помощью функции предустановленной повестки дня.
Прочтите нашу статью «Управление посещаемостью и предустановленные повестки дня» , чтобы узнать все об использовании предустановленных повесток дня.
Социальные посты
Вкладка «Сообщения в социальных сетях» отображается только в том случае, если Event App опубликовано на вашем мероприятии. Если вы используете функцию «Стена», эта вкладка позволяет просматривать, удалять или экспортировать записи участника на стене.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы экспортировать или удалить отдельные публикации, или установите флажок рядом с одним или несколькими сообщениями и щелкните трехточечный значок, чтобы экспортировать или удалить массовые сообщения.
Нажмите на публикацию, чтобы открыть модальное окно «Сведения о публикации» и узнать, кто поставил лайк и прокомментировал ее. Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы экспортировать или удалить публикацию.
Теперь вы знаете, как получить доступ к информации об участниках и управлять ею на платформе Webex Events ! Возьмите печенье. 🍪
Теперь узнайте о том, как посетители взаимодействуют друг с другом, в нашей статье «Сетевое взаимодействие посетителей с Webex Events» .
Советы профессионалов! 😎
Пользователи могут обновлять поля своего профиля и личные планы, даже если вы их заполнили заранее.
Пользователи не могут восстановить удаленные вами публикации. Однако они могут повторно публиковать тот же контент, если их не заблокируют .
Если вы пытаетесь найти кого-то в списке участников, зачастую быстрее всего выполнить поиск по его адресу электронной почты.
Хотите знать, сколько участников на вашем мероприятии? Установите флажок в верхней части страницы «Посетители», чтобы узнать общее количество. Если на вашем мероприятии активен Onsite» , просто просмотрите общее количество на баннере «Посетители зарегистрировались» в верхней части списка «Посетители». Сюда входят все посетители, независимо от того, были ли они загружены, добавлены вручную или зарегистрированы через Webex Events Registration.
Вопросы? Поговорите с нами, отправьте электронное письмо по адресу support@socio.events или посетите сеанс лицом к лицу .