Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Доступ к информации об участниках и ее редактирование могут быть критически важными как до, так и во время вашего мероприятия. После того, как участники зарегистрируются на вашем Webex Event через Webex Events Registration или после того, как вы добавите или загрузите их в свое мероприятие, они появятся на странице «Посетители» в том порядке, в котором они были добавлены или зарегистрированы.
В этой статье объясняется, как использовать страницу «Посетители» для доступа, редактирования и управления посетителями вашего Webex Event.
Страница участников
На странице Участники вы можете добавить нового участника, импортировать список участников и предварительно настроить повестки дня для участников . Каждый участник указан со следующей информацией:
Изображение профиля
Имя участника
Адрес электронной почты
Группы
Статус тикета — отображается только при активной регистрации.
Статус участника — отображает статус участника в Event App».
Неактивный статус означает, что участник не вошел в Event App.
Дубликат означает, что у участника такой же адрес электронной почты, как у одного или нескольких других участников мероприятия.
Активный означает, что участник вошел в Event App хотя бы один раз.
Заблокировано означает, что участник ранее входил в Event App, и член команды заблокировал его.
💡 Помните, если вы заблокируете активного участника, как описано в следующем разделе этой статьи, и у этого участника будет тот же адрес электронной почты, что и у другого участника, его статус будет «Дубликат» вместо «Заблокирован». Узнайте, как устранить дубликаты, в нашей статье о дубликатах электронных писем .
Отмечено — отображается только при активном состоянии «На Onsite» .
Используйте поле поиска, чтобы быстро найти участника по имени, фамилии, адресу электронной почты, должности, компании, идентификатору заказа или идентификатору билета.
Используйте раскрывающийся список фильтров, чтобы отфильтровать участников по статусу билета, статусу участника, билетам, статусу регистрации и группам.
Действия на странице посетителя
Действия отдельных участников
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с участником, чтобы выполнить любое из следующих действий:
Просмотр заказа - эта опция отображается только в том случае, если регистрация опубликована в вашем мероприятии. Она открывает сводку заказа участника на странице заказов в регистрации.
Просмотреть билет - эта опция отображается только в том случае, если регистрация активна в вашем мероприятии. PDF-версия билета участника открывается в новой вкладке браузера.
Отправить подтверждение - эта опция появляется только если регистрация активна в вашем мероприятии. Она позволяет вам отправлять или повторно отправлять электронное письмо с подтверждением заказа участника.
Управление группами — добавление или удаление участников из одной или нескольких групп или эксклюзивных групп .
Экспорт — загрузка файла .xlsx, содержащего информацию об участниках.
Удалить или заблокировать . В зависимости от нескольких факторов у вас есть возможность удалить или заблокировать участника:
Вы можете удалить участника, если выполняются все следующие условия:
Они не отметились на вашем мероприятии с помощью Onsite.
Они еще не вошли в Event App .
У них нет выделенного билета.
Дата начала мероприятия еще не наступила.
Если их статус «Активен», вы можете заблокировать их. Когда вы блокируете участника, его информация скрывается от других участников, а его записи на стене, личная повестка дня и другая активность удаляются из Event App. Им также будет запрещено регистрироваться через приложение Onsite . Вы можете разблокировать пользователя, хотя это не восстановит его предыдущую активность.
💡 Помните, что блокировка пользователя в одном событии не блокирует его в других ваших событиях. Заблокированные пользователи все равно будут включены в количество участников для вашей организации.
Массовые действия
Установите флажки рядом с несколькими участниками, затем нажмите значок с тремя точками ( ⋯ ) рядом с полем поиска, чтобы назначить или удалить группы, экспортировать участников, а также удалить или заблокировать участников.
Когда вы нажимаете «Назначить группам», вы можете назначить столько групп, сколько хотите. Установите флажок под раскрывающимся списком выбора групп, чтобы заменить любые группы, в которые в настоящее время назначены участники, на выбранные группы.
Профиль участника
На странице «Посетители» щелкните по посетителю, чтобы открыть и отредактировать его профиль. Профиль посетителя содержит несколько вкладок в зависимости от того, какие продукты Webex Events активны на вашем мероприятии.
Обзор
На этой странице отображается вся следующая базовая информация. Элементы, отмеченные звездочкой, появляются только тогда, когда соответствующий продукт активен.
Изображение профиля
Имя
Адрес электронной почты для входа в приложение* — адрес электронной почты, который участник использовал для входа в Event App.
Зарегистрированный адрес электронной почты — адрес электронной почты, который был зарегистрирован участником или с которым он был загружен.
Название билета*
Посещаемость — показывает, посещает ли участник мероприятие лично или виртуально.
Эксклюзивная группа
Язык регистрации* — если вы активировали выбор языка в настройках регистрации , в этом поле отображается язык, выбранный участником на странице регистрации при регистрации на ваше мероприятие.
Последнее посещение* — дата и время последней активности участника в Event App.
Пользовательские вопросы — показывает ответы на вопросы, на которые ответил посетитель во время процесса регистрации. Эта информация может быть получена из Webex Events Registration или импортированных данных посетителей.
Группы — эксклюзивные группы и группы, в которые входит участник.
Аккаунты — социальные имена и аккаунты, которые участник добавил в свой профиль.
Показать QR-код* — если на вашем мероприятии активна Lead Retrieval , нажмите эту кнопку, чтобы получить доступ к уникальному QR-коду участника или загрузить его.
Показать значок* - Если Onsite активен в вашем мероприятии, нажмите эту кнопку, чтобы открыть предварительный просмотр значка участника. Если участник является виртуальным участником, кнопка «Показать значок» не отображается в его профиле.
Редактировать основную информацию об участниках, билетах и группах
На вкладке «Обзор» участника нажмите значок « Настройки» ( ⋯ ) рядом с заголовком «Информация об участнике», чтобы получить доступ к его билету или заказу, отправить ему электронное письмо с подтверждением, заблокировать или удалить его, а также экспортировать его информацию.
Чтобы изменить информацию об участнике, билете, регистрационном адресе электронной почты, группах, учетных записях, пользовательских вопросах и внешнем идентификаторе, нажмите «Изменить» .
⚠️ Внимание! Поле «Внешний идентификатор» можно редактировать только один раз. После сохранения изменений поле блокируется.
Отредактируйте групповые и эксклюзивные назначения участников, нажав кнопку «Изменить» рядом с заголовком «Группы».
Отредактируйте учетные записи участников, нажав кнопку «Изменить» рядом с заголовком «Учетные записи».
Просмотрите ответы на индивидуальные вопросы участников
В разделе «Пользовательские вопросы» в нижней части вкладки «Обзор» участника просмотрите все пользовательские вопросы, на которые участник ответил во время регистрации или которые вы импортировали.
Регистрация
Вкладка «Регистрация» отображается только в том случае, если в вашем мероприятии активна Webex Events Registration . На этой вкладке отображается информация о билете посетителя, статус, идентификатор заказа, временная шкала заказа и регистрации, а также данные UTM, если применимо.
Нажмите кнопку «Просмотреть билет» , чтобы открыть PDF-версию билета посетителя в новой вкладке браузера. Эта кнопка отображается только в том случае, если посетитель зарегистрировался через Webex Events Registration.
Активность
Если ваше Event App опубликовано , эта вкладка показывает сведения о взаимодействии пользователя с Event App и другими участниками. Найдите что-то конкретное или щелкните раскрывающийся список фильтров, чтобы сузить поиск до определенных видов активности:
Активность учетной записи — показывает, когда участник вошел в Event App или обновил свой профиль.
Подключения — показывает дату и время, когда участник отправлял или принимал запросы на подключение, а также добавлял людей в избранное.
💡 Помните, что в разделе «Действия» могут отображаться несколько записей об одном и том же человеке, поскольку существует несколько статусов подключения, связанных с подключением к людям.
Активность события — отображает информацию о взаимодействии посетителя с Event App, включая выбранные функции, время присоединения к Event App или выхода из него, время активации скрытых субтитров Webex Events , выбранный язык и многое другое.
Сообщения — показывает, присоединился ли участник к индивидуальному или групповому общению с контактами и именами участников, с которыми он общался.
Insights — показывает рейтинг Insights пользователя.
Нажмите кнопку «Экспортировать все» , чтобы загрузить все действия участников и изучить их в предпочитаемой вами программе для работы с электронными таблицами.
Личная повестка дня
На этой вкладке отображаются все сеансы, которые участник добавил в свою личную повестку дня в Event App или которые были назначены участнику с помощью функции предустановленной повестки дня.
Прочитайте нашу статью «Управление посещаемостью и предустановленные повестки дня», чтобы узнать все об использовании предустановленных повесток дня.
Социальные посты
Вкладка «Социальные сообщения» отображается только в том случае, если Event App» опубликовано в вашем событии. Если вы используете функцию «Стена», эта вкладка позволяет вам просматривать, удалять или экспортировать сообщения на стене участника.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы экспортировать или удалить отдельные публикации, или установите флажок рядом с одной или несколькими публикациями и нажмите значок с тремя точками, чтобы экспортировать или удалить все публикации одновременно.
Нажмите на пост, чтобы открыть модальное окно «Сведения о посте» и узнать, кто его лайкнул и прокомментировал. Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы экспортировать или удалить пост.
Теперь вы знаете, как получить доступ к информации об участниках и управлять ею на платформе Webex Events ! Съешьте печенье. 🍪
Теперь узнайте о том, как участники взаимодействуют друг с другом, в нашей статье «Налаживание связей между участниками с помощью Webex Events» .
Советы профессионалов! 😎
Пользователи могут обновлять поля своего профиля и личную повестку дня, даже если вы заполнили их заранее.
Пользователи не могут восстановить удаленные вами посты. Однако они могут повторно публиковать тот же контент, если они не заблокированы.
Если вы пытаетесь найти кого-то в списке участников, зачастую быстрее всего выполнить поиск по адресу электронной почты.
Хотите узнать, сколько посетителей вашего мероприятия? Щелкните флажок в верхней части страницы «Посетители», чтобы узнать общее количество. Если Onsite активен в вашем мероприятии, просто просмотрите общее количество на баннере «посетители зарегистрировались» в верхней части списка «Посетители». Сюда входят все посетители, были ли они загружены, добавлены вручную или зарегистрированы через Webex Events Registration.
Вопросы? Пишите нам в чате, пишите на support@socio.events .