Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Одной из замечательных особенностей Webex Events Registration является возможность настройки сообщений, которые участники будут получать после регистрации. Настройка — это нечто большее, чем просто добавление собственного сообщения. У вас есть VIP-билеты, билеты для студентов, докладчиков или даже для сотрудников? Создавайте уникальные сообщения для каждого билета, чтобы каждый мог получить уникальный опыт. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать! 📖
Прежде чем ты начнешь...
Несмотря на то, что вы, вероятно, поняли это самостоятельно, мы хотим убедиться, что вы знаете: прежде чем вы сможете создавать собственные сообщения для разных типов заявок, вам необходимо сначала создать заявки . 🎫
После того, как все ваши билеты будут готовы, опубликуйте свою регистрацию , чтобы получить доступ к меню «Настройки».
Доступ к настройке сообщений
После создания заявок и публикации регистрации вы готовы приступить к настройке. На левой панели навигации в разделе «Регистрация» нажмите «Настройки» , затем нажмите «Оформить заказ» .
На странице настроек Checkout есть три вкладки — Сообщения с подтверждением, билеты в формате PDF и электронные письма — и вы можете создать до 50 уникальных сообщений каждого типа.
Теперь давайте рассмотрим, как настроить сообщения при оформлении заказа.
Настройка сообщений и электронных писем
Для управления сообщениями подтверждения, которые появляются на странице регистрации после завершения покупки билета, перейдите на вкладку Сообщения подтверждения . Нажмите на одно из сообщений по умолчанию, чтобы настроить его, или нажмите кнопку «Новое сообщение» , чтобы создать новое.
Для управления электронными письмами с подтверждением перейдите на вкладку «Электронные письма» . Нажмите на один из адресов электронной почты по умолчанию, чтобы настроить его, или нажмите кнопку «Новый адрес электронной почты» и выберите «Подтверждение », «Отмена » или «Возврат », чтобы создать новый.
Возможности настройки
В появившемся модальном окне отредактируйте информацию, указанную ниже. Параметры настройки сообщений с подтверждением и каждого электронного письма идентичны, за некоторыми исключениями, указанными ниже. По мере внесения изменений предварительный просмотр справа обновляется автоматически. 👍
Имя — имя сообщения, которое отображается на платформе Webex Events . Это имя не отображается участникам. Если вы создаете много персонализированных сообщений, обязательно дайте каждому из них название, чтобы их можно было легко найти и отредактировать позже, если это необходимо.
Назначить заявке — выберите заявки, с которыми должно быть связано это сообщение. Любой участник, зарегистрировавшийся по одному из выбранных билетов, получит это сообщение.
Имя от (только для электронной почты). Это имя отображается в поле «От» в почтовых ящиках участников.
Ответить на (только электронные письма) — когда посетители отвечают на электронное письмо, это адрес, на который отправляется их ответ. Введите адрес электронной почты, который ваша команда часто проверяет, чтобы вопросы участников не терялись. Если вы оставите это поле пустым, ответы будут отправляться на адрес Webex Events (Socio), на который нет ответов. Если вы не приобрели профессиональные услуги , Webex Events не предоставляет участникам поддержку, и мы предложим участникам обратиться за помощью в вашу организацию.
Тема (только для электронных писем) . Укажите краткую и информативную тему.
Сообщение. Сообщите участникам, что им нужно знать и куда обратиться за дополнительными ресурсами или вопросами. В сообщениях с подтверждением и электронных письмах напишите дружеское приветствие, инструкции по дальнейшим действиям и любую другую полезную информацию. Включите изображения, ссылки, списки и форматированный текст.
💡 Имейте в виду, что участникам, которые приобретают несколько типов билетов в одном заказе, будет показано сообщение с подтверждением нескольких билетов.
Поддерживаемые переменные. При написании сообщения щелкните переменную, чтобы добавить заполнитель для информации об участниках и событиях, например названия мероприятия и адреса места проведения. Вы также можете использовать переменные в темах электронных писем! Предварительный просмотр показывает, как ваше сообщение будет отображаться для участников.
Кнопки призыва к действию (CTA). Доступные кнопки CTA включают ссылки на ваше мобильное приложение в App Store и Google Play Store. Опция «Пользовательская кнопка» позволяет вам ссылаться на любой веб-сайт.
💡 Имейте в виду, что участники не получат инструкции по загрузке приложения автоматически. Если вы хотите, чтобы зарегистрировавшиеся сразу же присоединились к Event App , включите инструкции по загрузке приложения в подтверждающие сообщения и/или электронные письма. В нашей статье о создании инструкций по доступу к приложению для участников есть шаблоны, которые нужно заполнить и отправить участникам.
Показывать кнопку веб-приложения — активируйте этот параметр, чтобы добавить кнопку, позволяющую посетителям получить доступ к веб-приложению вашего мероприятия.
Скрыть сводку заказа для бесплатных заказов (только электронное письмо с подтверждением). Эта опция позволяет удалить раздел «Сводка заказа» из писем с подтверждением, когда все билеты в заказе бесплатны. Это делает электронную почту более аккуратной.
Приостановить электронную почту (только для электронной почты) — активируйте этот переключатель, чтобы запретить участникам, зарегистрировавшимся с использованием заявок, которые вы выбрали в поле «Назначить заявке», получать электронные письма этого типа.
Завершив настройку сообщения, нажмите Сохранить изменения .
Настройте PDF-билеты
Здесь вы не создаете новый вариант билета для зарегистрировавшихся. 😉 На этой вкладке можно выбрать, какие поля будут отображаться в PDF-версиях билетов, которые покупают люди. По мере внесения изменений предварительный просмотр справа обновляется автоматически. 👍
Имя заявки в формате PDF — имя сообщения, отображаемое на платформе Webex Events . Это имя не отображается участникам. Если вы создаете много пользовательских заявок в формате PDF, обязательно дайте каждому из них название, чтобы их можно было легко найти и отредактировать при необходимости позже.
Назначить заявке — выберите типы заявок, с которыми должен быть связан PDF-файл. Любой участник, зарегистрировавшийся по одному из выбранных типов билетов, получит эту версию PDF.
Информация в заявке . Установите флажок рядом с элементом, чтобы добавить его в заявку. Параметры «Место проведения мероприятия» и «QR-код» недоступны для виртуальных мероприятий.
Дата события — дата, которую вы установили при создании события.
Местоположение события — место, которое вы указали при создании события.
QR-код — уникальный QR-код билета для каждого участника. Посетители могут использовать QR-код для регистрации в Webex Events Onsite .
Описание билета — описание, которое вы ввели при создании типа билета .
Описание события — описание, которое вы ввели при создании события.
Сообщение с подтверждением оформления заказа — сообщение с подтверждением, которое вы ввели для билетов, выбранных в поле «Назначить билету». Если вы настроили сообщение подтверждения для билетов, в каждом PDF-файле будет отображаться соответствующее настраиваемое сообщение.
Когда вы закончите настройку билета в формате PDF, нажмите кнопку «Загрузить» над предварительным просмотром, чтобы открыть PDF-версию предварительного просмотра. Нажмите Сохранить изменения в Webex Events , когда вас устроит PDF-файл.
Управление сообщениями при оформлении заказа
После того как вы создали собственное сообщение, заявку в формате PDF или электронное письмо, щелкните значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с элементом, чтобы выполнить одно из следующих действий:
Редактировать
Клонировать
Удалить
Пауза. Это не позволяет посетителям, зарегистрировавшимся с использованием билетов, которые вы выбрали в поле «Назначить билету», получать электронные письма этого типа.
Нажмите значок настроек приостановленного письма ( ⋯ ), чтобы активировать его снова.
Теперь вы знаете, как настроить сообщение с подтверждением вашего мероприятия! Знаете ли вы, что вы также можете отправлять электронные письма зарегистрированным участникам в любое время? Прочтите нашу статью об отправке регистрационных писем для получения полной информации.
Вопросы? Свяжитесь с нами или напишите по адресу support@socio.events.