Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Одной из замечательных функций Webex Events Registration является возможность настраивать сообщения, которые посетители получают после регистрации. Настройка выходит за рамки простого добавления собственного сообщения. У вас есть билеты VIP, студентов, докладчиков или даже сотрудников? Создавайте уникальные сообщения для каждого билета, чтобы у каждого был опыт, действительно соответствующий его потребностям. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать! 📖
Прежде чем начать...
Хотя вы, вероятно, и сами это поймете, мы хотим, чтобы вы знали: прежде чем вы сможете создавать индивидуальные сообщения для разных типов тикетов, вам сначала нужно создать тикеты . 🎫
Когда все ваши билеты будут готовы, опубликуйте свою регистрацию , чтобы получить доступ к меню «Настройки».
Доступ к настройке сообщений
После создания билетов и публикации регистрации вы готовы начать настройку. В левой навигационной панели в разделе «Регистрация» нажмите «Настройки» , затем нажмите «Оформить заказ» .
На странице настроек оформления заказа есть три вкладки — «Подтверждающие сообщения», «Тики PDF» и «Электронные письма». Вы можете создать до 50 уникальных сообщений каждого типа.
Теперь давайте рассмотрим, как настроить сообщения при оформлении заказа.
Настройте сообщения и электронные письма
Для управления сообщениями подтверждения, которые появляются на странице регистрации после завершения покупки билета, нажмите вкладку Сообщения подтверждения . Нажмите на одно из сообщений по умолчанию, чтобы настроить его, или нажмите кнопку Новое сообщение , чтобы создать новое.
Для управления подтверждающими письмами нажмите вкладку Emails . Нажмите одно из писем по умолчанию, чтобы настроить его, или нажмите кнопку New email и выберите Confirmation , Cancellation или Refund , чтобы создать новое.
Возможности настройки
В появившемся модальном окне отредактируйте информацию, указанную ниже. Параметры настройки для сообщений подтверждения и каждого электронного письма идентичны, за несколькими исключениями, указанными ниже. По мере внесения изменений предварительный просмотр справа автоматически обновляется. 👍
Имя — имя сообщения, как оно отображается на платформе Webex Events . Это имя не отображается для посетителей. Если вы создаете много пользовательских сообщений, будьте осторожны, давая каждому из них имя, чтобы их было легко найти и отредактировать позже, если это необходимо.
Назначить тикету - Выберите тикеты, с которыми должно быть связано это сообщение. Любой участник, который зарегистрируется с одним из выбранных тикетов, получит это сообщение.
Имя отправителя (только для писем по электронной почте) — это то, что отображается в поле «От кого» в почтовых ящиках участников.
Ответить (только электронные письма) — когда посетители отвечают на электронное письмо, это адрес, на который отправляется ответ. Введите адрес электронной почты, который ваша команда часто проверяет, чтобы вопросы посетителей не терялись. Если вы оставите это поле пустым, ответы будут отправлены на адрес Webex Events (Socio) без ответа. Webex Events не предоставляет поддержку посетителям, и мы направим посетителей в вашу организацию за помощью.
Тема (только для электронных писем) — укажите краткую и информативную тему.
Сообщение — расскажите своим участникам, что им нужно знать и куда обратиться за дополнительными ресурсами или вопросами. Для сообщений о подтверждении и писем электронной почты напишите дружелюбное приветствие, инструкции по дальнейшим действиям и любую другую полезную информацию. Включите изображения, ссылки, списки и форматированный текст.
💡 Помните, что посетителям, которые приобретают билеты нескольких типов в одном заказе, будет показано сообщение с подтверждением покупки нескольких билетов.
Поддерживаемые переменные - При написании сообщения щелкните переменную, чтобы добавить заполнитель для информации об участниках и мероприятии, например, название мероприятия и адрес места проведения. Вы также можете использовать переменные в темах электронных писем! Предварительный просмотр показывает, как ваше сообщение будет выглядеть для участников.
Кнопки призыва к действию (CTA) — доступные кнопки CTA включают ссылки на ваше мобильное приложение в App Store и Google Play Store. Опция Custom Button позволяет вам ссылаться на любой веб-сайт.
💡 Помните, что участники не получат инструкции по загрузке приложения автоматически. Если вы хотите, чтобы зарегистрировавшиеся сразу же присоединились к Event App , включите инструкции по загрузке приложения в сообщения с подтверждением и/или электронные письма. В нашей статье о создании инструкций по доступу к приложению для участников есть шаблоны для заполнения и отправки вашим участникам.
Показать кнопку тикета PDF (только для подтверждения по электронной почте) — активируйте этот переключатель, если хотите, чтобы в письмо был включен загружаемый тикет PDF получателя. Если вы настраиваете текст кнопки, убедитесь, что текст четко указывает на цель кнопки.
Показать кнопку веб-приложения — активируйте эту опцию, чтобы добавить кнопку, которая позволит участникам получить доступ к веб-приложению для вашего мероприятия.
Скрыть сводку заказа для бесплатных заказов (только для подтверждающего письма) - эта опция позволяет удалить раздел «Сводка заказа» из подтверждающих писем, когда все билеты в заказе бесплатны. Это делает письмо более аккуратным.
Показать кнопки добавления в календарь – показывает кнопки добавления в календарь в электронном письме с подтверждением. Вы можете выбрать удержание календаря по умолчанию или настраиваемое после активации переключателя. Установите флажок «Отправить определенное электронное письмо с приглашением в календарь регистратору» внизу, чтобы отправить приглашение в календарь в виде отдельного электронного письма регистратору. Прочтите наш раздел Удержания календаря для получения дополнительной информации.
Приостановить отправку электронных писем (только электронные письма) — активируйте этот переключатель, чтобы запретить участникам, зарегистрировавшимся с использованием билетов, выбранных вами в поле «Назначить билет», получать электронные письма этого типа.
Закончив настройку сообщения, нажмите Сохранить изменения .
Настройте билеты в формате PDF
Это не то место, где вы создаете новый вариант билета для своих зарегистрировавшихся. 😉 Эта вкладка позволяет вам выбирать, какие поля будут отображаться в PDF-версиях билетов, которые покупают люди. По мере внесения изменений предварительный просмотр справа автоматически обновляется. 👍
Имя билета PDF — имя сообщения, как оно отображается на платформе Webex Events . Это имя не отображается для посетителей. Если вы создаете много пользовательских билетов PDF, будьте внимательны, давая каждому из них имя, чтобы их было легко найти и отредактировать позже, если это необходимо.
Назначить тикету - Выберите тикеты, с которыми должен быть связан PDF. Любой участник, который зарегистрируется с одним из выбранных тикетов, получит эту версию PDF.
Информация в тикете — установите флажок рядом с элементом, чтобы добавить его в тикет.
Дата события — начальная дата, которую вы указали при создании события.
Место проведения мероприятия — место, которое вы указали при создании мероприятия. Эта опция недоступна для виртуальных мероприятий.
QR-код — уникальный QR-код билета для каждого посетителя. Посетители могут использовать QR-код для регистрации в Webex Events Onsite . Эта опция недоступна для виртуальных мероприятий.
Описание тикета — описание, которое вы ввели при создании типа тикета .
Описание события — описание, которое вы ввели при создании события.
Подтверждающее сообщение о кассе — сообщение о подтверждении, которое вы ввели для билетов, выбранных в поле «Назначить на билет». Если вы настроили сообщение о подтверждении для билетов, каждый PDF-файл будет показывать соответствующее пользовательское сообщение.
Когда вы закончите настройку билета PDF, нажмите кнопку Загрузить над предварительным просмотром, чтобы открыть версию PDF предварительного просмотра. Нажмите Сохранить изменения в Webex Events , когда вы будете удовлетворены PDF.
Настроить календарь удержаний
Для управления удержаниями Календаря, которые отображаются на странице подтверждения, в электронном письме с подтверждением и в рекламном письме, щелкните вкладку Удержания Календаря . Щелкните удержание Календаря по умолчанию, чтобы настроить его, или щелкните кнопку Новое удержание Календаря , чтобы создать новое. Удержание Календаря по умолчанию можно клонировать или редактировать, но нельзя удалить.
💡 Помните, что удержание календаря по умолчанию автоматически назначается для сообщения с подтверждением и электронного письма с подтверждением. Чтобы назначить другое удержание для сообщения с подтверждением и электронного письма с подтверждением и включить его для рекламных писем, перейдите в их собственный раздел на платформе.
Имя удержания календаря - Короткое имя, помогающее планировщикам организовывать удержания. Это имя не отображается в удержании, которое отправляется участникам.
Параметры календаря — выберите хотя бы один из параметров календаря, которые смогут выбрать участники.
Выбрать детали события – эта опция позволяет вам выбрать детали события, включенные в удержание календаря (Название, Начальная дата и время, Конечная дата и время, Местоположение). Опция по умолчанию покажет детали события, которые были заданы при его создании. Опция Пользовательский позволит вам изменить детали события.
Описание календаря — сообщение, которое будет включено в удержание календаря.
💡 Помните, что Event App должно быть опубликовано, чтобы включить ссылку на веб-приложение в удержание календаря.
Управление сообщениями при оформлении заказа
После создания персонализированного сообщения, тикета PDF, электронного письма или удержания в календаре щелкните значок «Настройки » ( ⋯ ) рядом с элементом, чтобы выполнить одно из следующих действий:
Редактировать
Клон
Удалить
Пауза. Это не позволит участникам, которые регистрируются с использованием билетов, выбранных вами в поле «Назначить на билет», получать электронные письма этого типа.
Нажмите значок настроек приостановленного письма ( ⋯ ), чтобы снова активировать его.
Теперь вы знаете, как настроить подтверждающие сообщения для вашего мероприятия! Знаете ли вы, что вы также можете отправлять зарегистрированным участникам электронные письма в любое время? Прочитайте нашу статью об отправке регистрационных писем для получения полной информации.