Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Людям нужны напоминания. У людей есть вопросы. Где мне присоединиться ? Во сколько мероприятие начнется снова? Какой адрес места проведения? С помощью инструмента «Webex Events Registration отправляйте инструкции и напоминания, чтобы не задавать вопросы посетителям!
💡 Имейте в виду, что инструмент «Электронная почта» доступен только после публикации регистрации .
Ищете инструкции по настройке электронных писем с автоматическими уведомлениями о заказах для вашей команды? Чтобы узнать больше, прочтите нашу статью о настройках регистрации событий .
Ищете инструкции по настройке электронных писем и сообщений с подтверждением регистрации? Прочтите нашу статью «Настройка сообщений при оформлении регистрации» .
Основы электронной почты
На панели навигации по мероприятию в разделе «Регистрация» нажмите « Продвигать », затем нажмите «Электронные письма» и нажмите кнопку «Новое электронное письмо» .
В модальном окне «Новое электронное письмо» сначала введите основную информацию об электронном письме. Вот несколько полезных советов:
Имя электронной почты видно только вам и другим сотрудникам вашей организации. Убедитесь, что имя помогает всем членам вашей команды понять цель электронного письма.
В поле Имя отправителя введите имя сотрудника вашей организации или название вашей организации, чтобы получатель знал, от кого пришло электронное письмо.
Поле «Тип получателя» позволяет выбрать, отправлять ли электронное письмо участникам или покупателям. Ваш выбор повлияет на параметры в раскрывающемся списке «Получатель».
В зависимости от вашего выбора в поле «Тип получателя» появятся следующие параметры получателя .
Если вы выбрали « Посетитель », используйте раскрывающийся список «Получатель» для поиска отдельных получателей по имени или адресу электронной почты, выберите получателей на основе билета или группы или просто отправьте его всем участникам. Электронные письма отправляются как платным, так и неоплачиваемым участникам .
Если вы выбрали « Покупатель », используйте раскрывающийся список «Получатель» для поиска отдельных получателей по имени или адресу электронной почты или выберите «Все покупатели», «Чек» или «Счет». Дополнительную информацию можно найти в нашей статье «Оплата счетов и чеков» .
Вот несколько важных моментов, на которые следует обратить внимание:
Письма отправляются только тем участникам, которые завершили регистрацию.
Лицо, купившее билет, может не быть лицом, использующим билет для посещения мероприятия.
В поле Ответить введите адрес электронной почты, на который получатели смогут своевременно отвечать на свои вопросы.
Тема – это ваш шанс рассказать получателям, о чем идет речь. Вы знаете, что делать. 😄
Напиши сообщение
Теперь, когда вы ввели основную информацию, пришло время приступить к созданию сообщения! Редактор сообщений предлагает стандартные параметры форматирования текста — настройки размера текста, стили, цвета, числа и списки. Вы также можете вставлять гиперссылки и столько изображений, сколько захотите.
💡 Имейте в виду, редактор не поддерживает HTML-теги и форматирование. Изображения должны быть не шире 600 пикселей.
Поддерживаемые переменные
Раздел «Поддерживаемые переменные» позволяет добавить немного персонализации и сэкономить ваше время. Щелкните переменную, чтобы вставить заполнитель в имя вашего электронного письма, начиная с имени, темы или сообщения. Например, если вы начинаете свое электронное письмо со слов «Привет», а затем щелкаете переменную «Имя посетителя» , этот заполнитель вставляется в текст сообщения. Когда кто-то по имени Пэт Смит получает электронное письмо, в нем говорится: «Привет, Пэт».
Существуют несколько разные варианты переменных в зависимости от того, выбираете ли вы «Посетитель» или «Покупатель» в качестве типа получателя. Вот список этих переменных по типам получателей:
Тип получателя участника | Тип получателя покупателя |
Название события | Название события |
Ссылка на событие | Ссылка на событие |
Полное имя участника | Полное имя покупателя |
Имя участника | Имя покупателя |
Фамилия участника | Фамилия покупателя |
Название билета | Сумма долга |
Стоимость билета | Название места проведения |
Название места проведения | Адрес места проведения |
Адрес места проведения |
При использовании переменных обращайтесь к интерактивному просмотру, чтобы предварительно просмотреть, как они будут отображаться получателю электронной почты.
Добавьте кнопки в письмо
Предоставьте участникам следующий шаг, включив в свое электронное письмо кнопки, которые ссылаются на магазины приложений, сторонние приложения-календари, веб-приложение, загружаемые билеты в формате PDF и многое другое.
Кнопка «Показать билет в формате PDF» — активируйте этот переключатель, если вы хотите, чтобы электронное письмо включало загружаемый билет получателя в формате PDF. Если вы настраиваете текст кнопки, убедитесь, что в тексте четко указано назначение кнопки.
💡 Имейте в виду, что покупатели получат все билеты в формате PDF, связанные с их заказом, когда вы отправите электронные письма с активной опцией «Показать билет в формате PDF».
Показать кнопку веб-приложения — активируйте этот переключатель, чтобы добавить кнопку, открывающую веб-приложение . По умолчанию кнопка называется «Открыть веб-приложение». Если вы настраиваете текст кнопки, убедитесь, что в тексте четко указано назначение кнопки.
Показывать кнопки добавления в календарь . Активируйте этот переключатель, чтобы добавить кнопки Google, Outlook, Apple и Yahoo, которые запускают соответствующее приложение календаря на устройстве получателя.
💡 Имейте в виду, что если вы измените запланированную дату или время вашего мероприятия после того, как участники добавили ее в свои приложения-календари, их календари не будут обновляться автоматически. Участникам необходимо будет либо повторно добавить мероприятие в свой календарь, либо вручную обновить приложение календаря.
Кнопки призыва к действию (CTA) . Разверните раскрывающийся список «Добавить кнопку CTA» , чтобы добавить в электронное письмо одну из следующих кнопок:
Кнопка App Store и кнопка Play Store — эти кнопки ведут на страницу загрузки Webex Events App или Branded App в Apple App Store и Google Play Store. Если вы хотите, чтобы кнопка ссылалась на вашу промо-страницу, замените существующую ссылку в поле «Ссылка на кнопку» URL-адресом промо-страницы вашего приложения для мероприятий.
Пользовательская кнопка . Пользовательские кнопки CTA указывают на любой URL-адрес, который вы хотите. Не забудьте написать текст кнопки, который четко сообщит людям, куда их приведет кнопка.
💡 Помните, что цвета кнопок электронной почты соответствуют цвету, который вы выбрали на странице внешнего вида регистрации .
Сохранение, планирование, тестирование и отправка
Ваша электронная почта выглядит фантастически? Прежде чем порадовать всех получателей, сначала протестируйте письмо. Просто нажмите кнопку «Отправить тестовое письмо» , чтобы отправить тестовое письмо на адрес электронной почты вашей учетной записи платформы.
💡 Имейте в виду: если вы не уверены, какой адрес электронной почты вашей учетной записи на платформе, щелкните значок своего профиля пользователя в правом верхнем углу платформы, чтобы проверить.
Просмотрев тестовое электронное письмо, нажмите «Отправить сейчас » или «Запланированное время» в поле «Отправить».
Если вы выберете «Отправить сейчас», нажмите «Отправить письмо» в верхней части окна.
Если вы выберете «Запланированное время», введите любую дату и время в будущем, затем нажмите «Запланировать электронную почту» вверху.
Если вы не готовы отправить или запланировать электронное письмо, нажмите «Сохранить как черновик» .
💡 Помните, что запланированные электронные письма отправляются независимо от того, истек ли срок действия вашего контракта на Webex Events .
Управление электронной почтой
После отправки или планирования электронного письма оно отображается на странице «Письма» с текущим статусом. В отправленных электронных письмах отображается количество доставленных, отправленных, открытых и кликов по ссылкам. Клонирование электронного письма отлично экономит время, особенно если вам нужно отправить одинаковые электронные письма разным типам посетителей.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы редактировать, клонировать, отменять или удалять запланированные электронные письма в любое время до их отправки. Если вы отмените запланированное электронное письмо, оно вернется к статусу «Черновик».
Если электронное письмо находится в стадии обработки, вы не сможете его редактировать. Статус «В обработке» означает, что электронное письмо обрабатывается нашим провайдером электронной почты. Время, необходимое для обновления статуса до «Отправлено», зависит от количества получателей.
Метрики
Экспортируйте электронное письмо, чтобы просмотреть показатели электронной почты и отслеживать успех кампании. Просто щелкните значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с отправленным электронным письмом и нажмите «Экспорт» .
Файл экспорта содержит три листа: показатели электронной почты, показатели получателей и приложение. Приложение содержит информацию, которая поможет вам понять информацию на двух других листах.
На листе показателей электронной почты отображаются значения для:
Доставлено — общее количество писем, доставленных в почтовые ящики получателей.
Отправлено — общее количество отправленных электронных писем независимо от того, были ли они доставлены.
Открыто — общее количество писем, открытых получателями.
Клики по ссылкам — общее количество раз, когда получатели нажимали на ссылки внутри электронного письма.
Отписавшиеся — общее количество получателей, отписавшихся от рассылки.
Заблокировано — общее количество заблокированных адресов электронной почты.
Недействительный — общее количество недействительных адресов электронной почты.
Помечено как спам — общее количество писем, помеченных как спам.
На листе «Показатели получателей» отображается информация, специфичная для получателя, и учитываются:
О состоянии доставки
В процессе — электронное письмо обрабатывается нашим провайдером электронной почты и доставляется в почтовые ящики получателей.
Не доставлено — письмо было отправлено, но его не удалось доставить.
Отказ — почтовый сервер получателя отклонил письмо.
Открыто — сколько раз получатель открывал письмо.
Клики по ссылкам — количество раз, когда получатель нажимал на ссылки в электронном письме.
Сообщение о доставке . Если доставка электронной почты не удалась, в столбце «Сообщение о доставке» будет указана причина. Если ошибка возникает из-за домена электронной почты, мы рекомендуем вам обратиться к ИТ-администратору участника и попросить его разрешить электронную почту с доменов Webex Events . Затем попробуйте еще раз отправить электронное письмо только тем получателям, которые его не получили.
Теперь вы знаете все, что вам нужно, чтобы начать отправлять электронные письма с помощью Webex Events Registration. Идите и напишите по электронной почте! 📄 🚀 📫
Вопросы? Поговорите с нами, отправьте электронное письмо по адресу support@socio.events или посетите сеанс лицом к лицу .