Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Людям нужны напоминания. У людей есть вопросы. « Как присоединиться к Event App? » «Во сколько начинается событие?» «Какой адрес места проведения?» Инструмент «Webex Events Registration » поможет вам заблаговременно ответить на эти вопросы. Отправляйте инструкции, напоминания и многое другое!
💡 Помните, что инструмент «Электронные письма» доступен только после публикации регистрации .
Нужны инструкции по настройке автоматических уведомлений о заказах для вашей команды? Прочитайте нашу статью Настройки регистрации на мероприятия, чтобы узнать больше.
Нужны инструкции по настройке писем и сообщений подтверждения регистрации? Прочитайте нашу статью Настройка сообщений о регистрации и оформлении заказа .
Основы электронной почты
На панели навигации мероприятия в разделе «Регистрация» нажмите «Продвигать» , затем нажмите «Электронные письма» , затем нажмите кнопку «Новое электронное письмо» .
В модальном окне «Новый адрес электронной почты» сначала введите основную информацию об адресе электронной почты. Вот несколько полезных советов:
Имя электронной почты видно только вам и другим в вашей организации. Убедитесь, что имя помогает всем в вашей команде понять цель электронной почты.
В поле «Имя отправителя» введите имя человека в вашей организации или название вашей организации, чтобы получатель знал, от кого пришло электронное письмо.
Поле « Тип получателя» позволяет вам выбрать, отправлять ли письмо участникам или покупателям. Ваш выбор влияет на параметры в раскрывающемся списке «Получатель».
В зависимости от вашего выбора в поле «Тип получателя» появятся следующие параметры получателя :
Если вы выбрали Участника , используйте раскрывающийся список «Получатель» для поиска отдельных получателей по имени или адресу электронной почты, выберите получателей на основе билета или группы или просто отправьте его всем участникам. Письма отправляются как оплаченным, так и неоплаченным участникам .
Если вы выбрали Покупателя , используйте раскрывающийся список «Получатель» для поиска отдельных получателей по имени или адресу электронной почты или выберите «Все покупатели», «Чек» или «Счет». Прочитайте нашу статью «Счета-фактуры и платежи чеками» для получения дополнительной информации.
Вот несколько важных моментов, на которые следует обратить внимание:
Письма отправляются только тем участникам, которые завершили регистрацию.
Человек, купивший билет, может не являться тем лицом, которое использовало билет для посещения мероприятия.
В поле «Ответить» введите адрес электронной почты, на который получатели смогут отправлять своевременные ответы на свои вопросы.
Тема — это ваш шанс рассказать получателям, о чем письмо. Вы знаете, что делать. 😄
Написать сообщение
Теперь, когда вы ввели основную информацию, пришло время создать свое сообщение! Редактор сообщений предлагает стандартные параметры форматирования текста, включая предустановки размера текста, стили, цвета, числа и списки. Вы также можете вставлять гиперссылки и столько изображений и GIF, сколько захотите.
💡 Помните, редактор не поддерживает HTML-теги и форматирование. Изображения не должны быть шире 600 пикселей.
Поддерживаемые переменные
Раздел «Поддерживаемые переменные» позволяет вам добавить немного персонализации и сэкономить время. Щелкните переменную, чтобы вставить заполнитель в свое имя электронной почты, из имени, темы или сообщения. Например, если вы начнете свое электронное письмо с «Привет», а затем щелкните переменную Имя участника , он вставит этот заполнитель в текст сообщения. Когда кто-то по имени Пэт Смит получает электронное письмо, в нем будет написано «Привет, Пэт».
💡 Помните, всегда добавляйте пробел между словами и переменными, но не между переменными и знаками препинания, как показано на рисунке ниже.
В зависимости от того, какой тип получателя вы выберете — Участник или Покупатель, — существуют несколько различных вариантов переменных:
Переменные типа получателя участника
Событие
Название события
Ссылка на событие
Участник
Полное имя участника
Имя участника
Фамилия участника
Билеты
Название билета
Цена билета
Место проведения
Название места проведения
Адрес места проведения
Переменные типа получателя покупателя
Событие
Название события
Ссылка на событие
Участник
Полное имя покупателя
Имя покупателя
Фамилия покупателя
Билеты
Сумма к оплате
Место проведения
Название места проведения
Адрес места проведения
При использовании переменных воспользуйтесь предварительным просмотром, чтобы проверить, как они будут отображаться для получателей.
Добавьте кнопки в свою электронную почту
Предоставьте участникам возможность сделать следующий шаг, добавив в свое электронное письмо кнопки со ссылками на магазины приложений, сторонние приложения-календари, веб-приложение, загружаемые билеты в формате PDF и многое другое.
Показать кнопку PDF-тикета — активируйте этот переключатель, если хотите, чтобы в электронное письмо был включен загружаемый PDF-тикет получателя. Если вы настраиваете текст кнопки, убедитесь, что текст четко указывает на цель кнопки.
💡 Помните, что покупатели получат все билеты PDF, связанные с их заказом, если вы отправите электронные письма с активной опцией «Показать билет PDF».
Показать кнопку Web App — активируйте этот переключатель, чтобы добавить кнопку, которая открывает Web App . По умолчанию кнопка называется «Открыть Web App». Если вы настраиваете текст кнопки, убедитесь, что текст четко указывает на цель кнопки.
Показывать кнопки «Добавить в календарь» — активируйте этот переключатель, чтобы добавить кнопки Google, Outlook, Apple и Yahoo, которые запускают соответствующее приложение календаря на устройстве получателя.
💡 Помните, если вы измените запланированную дату или время вашего мероприятия после того, как участники добавили его в свои приложения-календари, их календари не будут автоматически обновлены. Участникам нужно будет либо повторно добавить мероприятие в свой календарь, либо вручную обновить свое приложение-календарь, поэтому всегда предупреждайте участников об изменении даты или времени.
Кнопки призыва к действию (CTA) — разверните раскрывающийся список «Добавить кнопку CTA», чтобы добавить в электронное письмо одну из следующих кнопок:
Кнопка App Store и кнопка Play Store — эти кнопки ведут на страницу загрузки Webex Events App или вашего Branded App в Apple App Store и Google Play Store. Если вы хотите, чтобы кнопка вела на вашу рекламную страницу, замените существующую ссылку в поле «Ссылка на кнопку» на URL-адрес рекламной страницы вашего приложения Event.
Пользовательская кнопка - Пользовательские кнопки CTA указывают на любой URL, который вы хотите. Не забудьте написать текст кнопки, который четко скажет людям, куда кнопка их ведет.
💡 Помните, что цвет кнопки электронной почты соответствует цвету, выбранному вами на странице «Внешний вид» при регистрации .
Сохранение, планирование, тестирование и отправка
Ваш email выглядит фантастически? Прежде чем поделиться радостью со всеми вашими получателями, сначала протестируйте email. Просто нажмите кнопку Отправить тестовое письмо , чтобы отправить тестовое письмо на адрес электронной почты вашей учетной записи платформы.
💡 Помните, если вы не уверены в адресе электронной почты вашей учетной записи на платформе, нажмите на значок своего профиля пользователя в правом верхнем углу платформы, чтобы проверить его.
После просмотра тестового письма нажмите «Отправить сейчас» или «Запланированное время» под полем «Отправить».
Если вы выбрали «Отправить сейчас», нажмите «Отправить письмо» в верхней части окна.
Если вы выбрали «Запланированное время», введите любую дату и время в будущем, затем нажмите «Запланировать отправку электронной почты» вверху.
Если вы не готовы отправить или запланировать электронное письмо, нажмите « Сохранить как черновик» .
💡 Помните, что запланированные электронные письма отправляются независимо от того, истек ли срок действия вашего контракта на Webex Events .
Управление электронной почтой
После отправки или планирования электронного письма оно отображается на странице «Электронные письма» с текущим статусом. Отправленные электронные письма показывают количество доставленных, отправленных, открытых и кликов по ссылкам.
Клонирование электронного письма значительно экономит время, особенно когда вам нужно отправить одинаковые письма разным типам участников.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы редактировать, клонировать, отменять или удалять запланированные письма в любое время до их отправки. Если вы отмените запланированное письмо, оно вернется в статус «Черновик».
Если электронное письмо находится в состоянии «В процессе», вы не можете его редактировать. Статус «В процессе» означает, что электронное письмо обрабатывается нашим поставщиком электронной почты. Время, необходимое для обновления статуса до «Отправлено», зависит от количества получателей.
Метрики
Экспортируйте письмо, чтобы просмотреть показатели письма и отслеживать успех кампании. Просто нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с отправленным письмом и выберите «Экспорт» .
Файл экспорта содержит три листа: Email Metrics, Recipient Metrics и Appendix. Приложение содержит информацию, которая поможет вам понять, что находится в двух других листах.
Таблица показателей электронной почты показывает количество для:
Доставлено — общее количество писем, доставленных в почтовые ящики получателей.
Отправлено — общее количество отправленных писем, независимо от того, были ли они доставлены.
Открыто — общее количество писем, открытых получателями.
Клики по ссылкам — общее количество кликов по ссылкам в письме получателей.
Отписавшиеся — общее количество получателей, которые отписались от рассылки.
Заблокировано — общее количество заблокированных адресов электронной почты.
Недействительно — общее количество недействительных адресов электронной почты.
Помечено как спам — общее количество писем, помеченных как спам.
Таблица показателей получателя отображает информацию о получателе и учитывает:
Статус доставки
В процессе — наш поставщик услуг электронной почты обрабатывает электронное письмо и отправляет его в почтовые ящики получателей.
Не доставлено — электронное письмо было отправлено, но не доставлено.
Возврат — почтовый сервер получателя отклонил письмо.
Открыто — количество раз, когда получатель открывал электронное письмо.
Клики по ссылкам — количество кликов получателя по ссылкам в письме.
Сообщение о доставке — если не удается доставить электронное письмо, в столбце «Сообщение о доставке» отображается причина. Если ошибка связана с доменом электронной почты, рекомендуем связаться с ИТ-администраторами участников и попросить их разрешить отправку электронных писем с доменов Webex Events . Затем попробуйте отправить электронное письмо еще раз только тем получателям, которые его не получили.
Теперь вы знаете все, что вам нужно, чтобы начать отправлять электронные письма из Webex Events Registration. Идите вперед и пишите! 📄 🚀 📫
Вопросы? Напишите нам в чате или напишите на support@socio.events .