Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.

Event App от Webex Events обладает широкими возможностями настройки, поэтому возможные комбинации функций и конфигурации практически безграничны. Вы усердно работаете над улучшением качества обслуживания посетителей, поэтому, когда участники используют Event App в полной мере, это приносит пользу всем. Инструктивный и справочный контент, адаптированный к вашей аудитории, мероприятию, функциям и брендингу, — это лучший способ информировать и помогать участникам при первом запуске вашего Event App и за его пределами.

В этой статье представлены блестящие примеры того, как другие организаторы обрабатывали рекомендации и справочный контент для участников, а также даны рекомендации о том, что следует освещать. Мы надеемся, что они вдохновят вас при создании собственного контента. 🌟

💡 Имейте в виду, что некоторый контент, представленный в этой статье, может не отражать все текущие функции Webex Events .

Если у вас или у кого-то из вашей команды есть опыт редактирования видео, персонализированное видео, специально предназначенное для вашего мероприятия, может оказать огромное влияние! Предоставление участникам обзора конкретных функций вашего Event App побуждает их принять участие и получить максимальную отдачу от вашего мероприятия. Наши клиенты создали потрясающие видеоролики. Вот один, который нам показался отличным.

Создавая обзорное видео Event App , не забывайте медленно и плавно перемещать курсор и не забывайте упоминать каждый элемент, на который вы нажимаете или выделяете. Рассмотрите возможность загрузки обзорных видеороликов в Video Center и активации субтитров и переводов, чтобы сделать ваше видео более доступным и помочь посетителям следить за вами!

Мы также сделали потрясающий тур по Event App ! 🎺

Этот клиент Webex Events сделал все возможное, предложив целую библиотеку небольших видеороликов для своих посетителей, включая экскурсию, учебные пособия по входу в систему и сбросу пароля и многое другое!

TACA разместила эти видео на Vimeo, а затем разместила их на своем веб-сайте. Размещайте видео на платформе Webex Events с помощью Video Center и используйте функцию «Пользовательский список» , чтобы сделать их доступными для посетителей как контент «Video on Demand» . С помощью Video Center вы также можете включить субтитры и переводы.

У вас нет доступа к опыту редактирования видео? Без проблем! Используйте бесплатное решение для захвата и записи экрана, такое как Vidcast , чтобы быстро и легко создавать видеоролики для встраивания в ваше Webex Event.

Создание индивидуального справочного центра, включающего справочные статьи, часто задаваемые вопросы и чат, может показаться замысловатым и сложным. Однако это действительно просто, используя такой сервис, как tawk.to , который легко встраивается в ваше приложение. Все об этом читайте в нашей статье о встраивании сторонних платформ в ваше Event App .

Мы видели, как клиенты проявили творческий подход с помощью функции часто задаваемых вопросов! Часто задаваемые вопросы для участников часто организованы в виде настраиваемого списка или функции одного элемента , в зависимости от желаемого формата. С помощью функции «Настраиваемый список», показанной на следующем примере снимка экрана, участники могут просматривать ключевые фрагменты информации, что снимает часть бремени ответов на эти вопросы с вашей команды.

PDF-документом легко поделиться. Отправьте его по электронной почте, добавьте в качестве функции единого документа в свое Event App, добавьте на свой веб-сайт или выполните все вышеперечисленное. Мы видели, как клиенты включают приветственное сообщение, руководство по функциям Event App , список часто задаваемых вопросов, контактную информацию организатора мероприятия и многое другое. Нажмите на следующее изображение, чтобы прочитать фантастическое практическое руководство, созданное одним из наших клиентов!

При создании справочного контента для участников создайте обширную библиотеку видео или справочный центр или упростите задачу с помощью руководства в формате PDF или короткого обзорного видео. Сложность вашего мероприятия, ваша аудитория и ваши предпочтения — все это факторы, влияющие на решение о том, как создавать контент.

Независимо от того, какой маршрут вы выберете, мы рекомендуем протестировать ваше Event App , прежде чем приступать к созданию справочного контента для посетителей. Это дает вам представление об опыте посетителей, что позволяет улучшить контент.

По нашему опыту, 10 самых популярных вопросов, которые организаторы получают от участников, включают в себя:

Продолжайте читать, чтобы получить советы по решению этих вопросов. 📖

Участники иногда забывают, какой адрес электронной почты они использовали для регистрации на ваше мероприятие, не знают, куда присоединиться, или забывают свой пароль. Мы предоставляем несколько шаблонов инструкций по доступу к приложению, которые участники могут использовать, чтобы присоединиться к вашему Event App. Скопируйте, персонализируйте и отправьте эти инструкции участникам или создайте видео или PDF-файл, чтобы показать им, как это сделать.

Что бы вы ни решили, упреждающая отправка инструкций порадует ваших посетителей и сократит количество часто задаваемых вопросов.

Одним из наиболее важных аспектов мероприятия является нетворкинг! Независимо от того, присоединяются ли участники лично или виртуально, установление связей в приложении позволяет участникам обмениваться текстовыми сообщениями и видеочатами, а также определять другие мероприятия, которые они оба посещают. Покажите им, как устанавливать и проверять соединения, а также начинать текстовые и видеочаты. Обзор социальных функций должен охватывать номера 3, 4 и 7 из 10 основных тем, перечисленных выше .

Если вы используете функцию «Стена» или «Игру-событие», выделите эти функции и предложите участникам начать взаимодействовать.

Функция «Повестка дня» занимает центральное место в большинстве многодневных мероприятий! Краткое руководство или видео, показывающее, как ориентироваться в Повестке дня и ее различных функциях, помогает участникам научиться использовать Повестку дня для управления своим опытом. Выделите фильтрацию по трекам (если применимо), добавление сеансов в личные повестки дня, присоединение к прямым трансляциям, активацию субтитров и доступ к записям.

Обращение к спонсорам в обучающих материалах — отличный способ сразу же повысить осведомленность и взаимодействие посетителей. Сосредоточьтесь на своем титульном спонсоре на ресурсе для участников в рамках предложения спонсорского пакета.

Выделите своих докладчиков и покажите участникам, как взаимодействовать до, во время и после сессий, чтобы помочь начать разговор и установить связи.

Благодаря более чем 20 функциям платформы Webex Events у вас есть возможность создавать уникальные впечатления для вашего мероприятия. Возможно, нет смысла описывать каждую особенность вашего мероприятия, поэтому просто задайте себе следующие вопросы:

Вы создали лучшие в мире ресурсы для посетителей? Хотите поделиться своими лучшими советами и идеями с другими организаторами? Мы будем рады представить вас в этой статье! Свяжитесь с вашим контактным лицом в Webex Events и сообщите нам об этом.

Весь контент, представленный в этой статье, используется с явного разрешения лица или организации, создавшей его.

Вопросы? Поговорите с нами, отправьте электронное письмо по адресу support@socio.events или посетите сеанс лицом к лицу .