Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.

Весь контент, представленный в этой статье, используется с прямого разрешения лица или организации, его создавших.

Event App от Webex Events чрезвычайно настраиваемо, поэтому возможные комбинации функций и конфигурации практически безграничны. Вы усердно работаете над созданием опыта для посетителей, поэтому, когда посетители используют Event App в полной мере, выигрывают все. Руководство и справочный контент, адаптированные к вашей аудитории, мероприятию, функциям и брендингу, — это лучший способ информировать и помогать посетителям, когда они впервые открывают ваше Event App и в дальнейшем.

В этой статье приводятся яркие примеры того, как другие организаторы справлялись с руководством для участников и вспомогательным контентом, а также предлагаются рекомендации по тому, что следует освещать. Мы надеемся, что они вдохновят вас при создании собственного контента.

Если у вас или у кого-то из вашей команды есть базовый опыт видеомонтажа, персонализированное видео, специально созданное для вашего мероприятия, может оказать огромное влияние! Предоставление участникам обзора конкретных функций вашего Event App мотивирует их к участию и получению максимальной отдачи от вашего мероприятия.

Вот два замечательных примера от клиента и от нас:

При создании видеообзора Event App помните, что нужно перемещать курсор медленно и плавно, и не забывайте упоминать каждый элемент, на который вы нажимаете или который выделяете. Рассмотрите возможность загрузки видеообзоров в Video Center и активации субтитров и переводов, чтобы сделать ваше видео более доступным и помочь участникам легче следить за происходящим!

Этот клиент Webex Events превзошел все ожидания, предоставив посетителям целую библиотеку коротких видеороликов, включая экскурсию, руководства по входу в систему и сбросу пароля и многое другое!

TACA размещала свои туры и обучающие видео на Vimeo, а затем встраивала их в свой веб-сайт. Размещайте видео на платформе Webex Events с помощью Video Center и используйте функцию Custom List , чтобы сделать их доступными для посетителей в качестве контента Video on Demand . Активируйте Webex Events Closed Captions & Translations при добавлении видео в Video Center для более инклюзивного опыта.

Нет доступа к экспертным знаниям в области видеоредактирования? Нет проблем! Используйте бесплатное решение для захвата и записи экрана, например Vidcast , чтобы быстро и легко создавать видео, которые можно встроить в ваше Webex Event.

Создание настраиваемого центра помощи, включая статьи помощи, часто задаваемые вопросы и чат в реальном времени, может показаться сложным и замысловатым. Однако это действительно просто, используя такой сервис, как tawk.to , который легко встраивается в ваше приложение. Подробнее об этом читайте в нашей статье о встраивании сторонних платформ в ваше Event App .

Клиенты могут стать действительно креативными с функцией FAQ! Часто задаваемые вопросы для участников часто организованы в функции Custom List или Single Item , в зависимости от желаемого формата. В функции Custom List, показанной на следующем снимке экрана, участники могут найти ключевые фрагменты информации, что снимает часть нагрузки по ответу на эти вопросы с вашей команды.

PDF-документом легко поделиться. Отправьте его по электронной почте, добавьте его как функцию «Единый документ» в вашем Event App, добавьте его на свой веб-сайт или сделайте все вышеперечисленное. Клиенты включили приветственное сообщение, руководство по функциям Event App , список часто задаваемых вопросов, контактную информацию организатора мероприятия и многое другое. На следующем изображении показана часть фантастического руководства, созданного одним из наших клиентов!

Сложность вашего мероприятия, ваша аудитория и ваши предпочтения являются факторами, влияющими на решение о том, как создать ваш контент. Независимо от того, какой путь вы выберете, мы рекомендуем протестировать ваше Event App, прежде чем вы начнете создавать контент для помощи посетителям. Это дает вам представление об опыте посетителей, что позволяет создавать лучший контент.

Исходя из нашего опыта, 10 самых популярных вопросов, которые организаторы получают от участников, касаются того, как:

Продолжайте читать, чтобы получить советы по решению этих вопросов. 📖

Участники иногда забывают, какой адрес электронной почты они использовали для регистрации на вашем мероприятии, не знают, где присоединиться, или забывают свой пароль. Мы предоставляем несколько шаблонов инструкций по доступу к приложению, которые участники могут использовать для присоединения к вашему Event App. Скопируйте, персонализируйте и отправьте эти инструкции участникам или сделайте видео или PDF-файл, чтобы показать им, как это сделать.

Что бы вы ни решили, заблаговременная отправка инструкций обрадует ваших участников и сократит количество часто задаваемых вопросов.

Одним из важнейших аспектов мероприятия является установление связей! Независимо от того, присоединяются ли участники лично или виртуально, установление связей в приложении позволяет участникам общаться друг с другом в текстовом и видеочате и определять другие мероприятия, которые они оба посещают. Покажите им, как устанавливать и просматривать связи и начинать текстовые и видеочаты. Обзор социальных функций должен охватывать пункты 3, 4 и 5 из списка «Топ-10 тем» выше.

Если вы используете функцию «Стена» или «Игра в событие», выделите эти функции и предложите участникам начать взаимодействие.

Функция повестки дня является центральной для большинства многодневных мероприятий! Краткое руководство или видео, показывающее, как ориентироваться в повестке дня и ее различных функциях, помогает участникам узнать, как использовать повестку дня для управления своим опытом. Фильтрация по трекам (если применимо), добавление сеансов в личные повестки дня, присоединение к прямым трансляциям, активация субтитров и доступ к записям.

Упоминание ваших спонсоров в вашем учебном контенте — отличный способ повысить осведомленность и взаимодействие с посетителями сразу же. Сосредоточьтесь на вашем титульном спонсоре в ресурсе для посетителей как части предложения спонсорского пакета.

Выделите своих спикеров и покажите участникам, как взаимодействовать до, во время и после сессий, чтобы помочь начать общение и наладить связи.

С более чем 20 функциями на платформе Webex Events у вас есть возможность создавать уникальный опыт для вашего мероприятия. Возможно, не стоит описывать каждую функцию вашего мероприятия, поэтому просто задайте себе следующие вопросы:

Вы создали лучшие в мире ресурсы для посетителей? Хотите поделиться своими лучшими советами и идеями с другими организаторами? Мы бы с удовольствием представили вас в этой статье! Обратитесь к своему контактному лицу Webex Events , чтобы ваш контент был представлен здесь.