Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.
O caracteristică excelentă a Webex Events Registration este posibilitatea de a personaliza mesajele pe care le primesc participanții după ce se înregistrează. Personalizarea merge mai departe decât simpla adăugare a propriului mesaj personalizat. Aveți bilete VIP, studenți, vorbitori sau chiar personal? Creați mesaje unice pentru fiecare bilet, astfel încât fiecare să aibă o experiență cu adevărat adaptată nevoilor sale. Citiți mai departe pentru a afla cum! 📖
Înainte de a începe...
Chiar dacă probabil ți-ai da seama de asta singur, vrem să ne asigurăm că știi asta - înainte de a putea crea mesaje personalizate pentru diferite tipuri de tichete, trebuie mai întâi să creezi tichetele . 🎫
Când toate biletele sunt gata, publică-ți înregistrarea pentru a avea acces la meniul „Setări”.
Accesați personalizarea mesajelor
După ce ați creat tichetele și ați publicat înregistrarea, sunteți gata să începeți personalizarea. În bara de navigare din stânga, sub Înregistrare , faceți clic pe Setări , apoi pe Finalizare comandă .
Pagina de setări Finalizare comandă are trei file — Mesaje de confirmare, Tichete PDF și E-mailuri — și puteți crea până la 50 de mesaje unice de fiecare tip.
Acum haideți să explorăm cum să personalizăm mesajele de finalizare a comenzii.
Personalizați mesajele și e-mailurile
Pentru a gestiona mesajele de confirmare care apar pe pagina de înregistrare după finalizarea achiziției unui bilet, faceți clic pe fila Mesaje de confirmare . Faceți clic pe unul dintre mesajele implicite pentru a-l personaliza sau faceți clic pe butonul Mesaj nou pentru a crea unul nou.
Pentru a gestiona e-mailurile de confirmare, faceți clic pe fila E-mailuri . Faceți clic pe unul dintre e-mailurile implicite pentru a-l personaliza sau faceți clic pe butonul E-mail nou și selectați Confirmare , Anulare sau Rambursare pentru a crea unul nou.
Opțiuni de personalizare
În fereastra modală care apare, editați informațiile listate mai jos. Opțiunile de personalizare pentru mesajele de confirmare și fiecare e-mail sunt identice, cu câteva excepții menționate mai jos. Pe măsură ce faceți modificări, previzualizarea din dreapta se actualizează automat. 👍
Nume - Numele mesajului așa cum apare pe platforma Webex Events . Acest nume nu este afișat participanților. Dacă creați multe mesaje personalizate, aveți grijă să le denumiți pe fiecare, astfel încât să fie ușor de găsit și editat ulterior, dacă este necesar.
Atribuire la bilet - Selectați biletele cu care ar trebui să fie asociat acest mesaj. Orice participant care se înregistrează cu unul dintre biletele selectate va primi acest mesaj.
Numele expeditorului (doar pentru e-mailuri) - Acesta este mesajul care apare în câmpul „Expeditor” din inboxurile participanților.
Răspuns la (doar e-mailuri) - Când participanții răspund la un e-mail, aceasta este adresa la care ajunge răspunsul lor. Introduceți o adresă de e-mail pe care echipa dvs. o verifică frecvent pentru ca întrebările participanților să nu se piardă. Dacă lăsați acest câmp necompletat, răspunsurile ajung la o adresă Webex Events (Socio) fără răspuns. Webex Events nu oferă asistență pentru participanți și îi vom îndruma pe aceștia să contacteze organizația dvs. pentru ajutor.
Subiect (doar pentru e-mailuri) - Furnizați un subiect scurt și informativ.
Mesaj - Spuneți-le participanților ce trebuie să știe și unde pot apela pentru mai multe resurse sau întrebări. Pentru mesajele și e-mailurile de confirmare, scrieți un mesaj de bun venit prietenos, instrucțiuni pentru pașii următori și orice alte informații utile. Includeți imagini, linkuri, liste și text formatat.
💡 Rețineți că participanții care achiziționează mai multe tipuri de bilete într-o singură comandă vor primi mesajul de confirmare pentru bilete multiple.
Variabile acceptate - În timp ce scrieți mesajul, faceți clic pe o variabilă pentru a adăuga un provizoriu pentru informațiile despre participanți și eveniment, cum ar fi numele evenimentului și adresa locației. De asemenea, puteți utiliza variabile în subiectele e-mailurilor! Previzualizarea arată cum va apărea mesajul dvs. pentru participanți.
Butoane de îndemn la acțiune (CTA) - Butoanele CTA disponibile includ linkuri către aplicația mobilă din App Store și Google Play Store. Opțiunea Buton personalizat vă permite să adăugați linkuri către orice site web.
💡 Rețineți că participanții nu vor primi automat instrucțiuni de descărcare a aplicației. Dacă doriți ca participanții să se alăture imediat Event App , includeți instrucțiuni de descărcare a aplicației în mesajele de confirmare și/sau e-mailuri. Articolul nostru despre crearea instrucțiunilor de acces la aplicație pentru participanți conține șabloane de completat și trimis participanților.
Butonul „Afișează tichetul PDF” (doar pentru e-mailul de confirmare) - Activează acest comutator dacă dorești ca e-mailul să includă tichetul PDF descărcabil al destinatarului. Dacă personalizezi textul butonului, asigură-te că textul menționează clar scopul butonului.
Afișează butonul Aplicație web - Activează această opțiune pentru a adăuga un buton care permite participanților să acceseze aplicația web pentru evenimentul tău.
Ascundeți rezumatul comenzii pentru comenzile gratuite (doar prin e-mail de confirmare) - Această opțiune vă permite să eliminați secțiunea „Rezumatul comenzii” din e-mailurile de confirmare atunci când toate biletele dintr-o comandă sunt gratuite. Acest lucru face ca e-mailul să fie mai ordonat.
Afișează butoanele de adăugare la calendar – Afișează butoanele Adăugare la calendar în e-mailul de confirmare. Puteți selecta o suspendare implicită sau personalizată a calendarului odată ce comutatorul este activat. Bifați caseta de selectare „Trimiteți un e-mail specific de invitație în calendar către înregistrat” din partea de jos pentru a trimite invitația în calendar ca e-mail separat către înregistrat. Citiți secțiunea noastră privind suspendările în calendar pentru mai multe informații.
Întrerupeți e-mailul (doar pentru e-mailuri) - Activați acest comutator pentru a împiedica participanții care se înregistrează folosind biletele alese în câmpul „Atribuiți la bilet” să primească e-mailuri de acest tip.
După ce ați terminat de configurat mesajul, faceți clic pe Salvați modificările .
Personalizați tichetele PDF
Aici nu creezi o nouă opțiune de bilet pentru participanții tăi. 😉 Această filă îți permite să alegi ce câmpuri apar în versiunile PDF ale biletelor pe care le cumpără oamenii. Pe măsură ce faci modificări, previzualizarea din dreapta se actualizează automat. 👍
Numele tichetului PDF - Numele mesajului așa cum apare pe platforma Webex Events . Acest nume nu este afișat participanților. Dacă creați multe tichete PDF personalizate, aveți grijă să le denumiți pe fiecare, astfel încât să fie ușor să le găsiți și să le editați ulterior, dacă este necesar.
Atribuire bilet - Selectați biletele cu care ar trebui asociat PDF-ul. Orice participant care se înregistrează cu unul dintre biletele selectate va primi această versiune PDF.
Informații în tichet - Bifați caseta de lângă un articol pentru a-l adăuga la tichet.
Data evenimentului - Data de începere pe care ați setat-o când ați creat evenimentul.
Locația evenimentului - Locația pe care ați setat-o la crearea evenimentului. Această opțiune nu este disponibilă pentru evenimentele virtuale.
Cod QR - Codul QR unic al biletului pentru fiecare participant. Participanții pot utiliza codul QR pentru a se înregistra la Webex Events Onsite . Această opțiune nu este disponibilă pentru evenimentele virtuale.
Descrierea biletului - Descrierea introdusă la crearea tipului de bilet .
Descrierea evenimentului - Descrierea introdusă la crearea evenimentului.
Mesaj de confirmare a finalizării comenzii - Mesajul de confirmare introdus pentru biletele selectate în câmpul „Atribuire la bilet”. Dacă ați personalizat mesajul de confirmare pentru bilete, fiecare PDF va afișa mesajul personalizat corespunzător.
După ce ați terminat de configurat tichetul PDF, faceți clic pe butonul Descărcare deasupra previzualizării pentru a deschide o versiune PDF a previzualizării. Faceți clic pe Salvați modificările în Webex Events când sunteți mulțumit de PDF.
Personalizați rezervările din Calendar
Pentru a gestiona reținerile din Calendar care apar în pagina de confirmare, în e-mailul de confirmare și în e-mailul promoțional, faceți clic pe fila Rețineri din Calendar . Faceți clic pe reținerea implicită din Calendar pentru a o personaliza sau faceți clic pe butonul Reținere nouă din Calendar pentru a crea una nouă. Reținerea implicită din Calendar poate fi clonată sau editată, dar nu și ștearsă.
💡 Rețineți că blocarea implicită din Calendar este atribuită automat mesajului de confirmare și e-mailului de confirmare. Pentru a atribui o blocare diferită mesajului de confirmare și e-mailului de confirmare și pentru a o activa pentru e-mailurile promoționale, navigați la secțiunea corespunzătoare din platformă.
Numele rezervării din calendar - Un nume scurt pentru a ajuta planificatorii să organizeze rezervările. Acest nume nu apare pe rezervarea trimisă participanților.
Opțiuni calendar – Alegeți cel puțin una dintre opțiunile calendarului pe care participanții să le poată selecta.
Alegeți detaliile evenimentului – Această opțiune vă permite să alegeți detaliile evenimentului incluse în rezervarea din Calendar (Titlu, Data și ora de începere, Data și ora de încheiere, Locație). Opțiunea implicită va afișa detaliile evenimentului care au fost setate la crearea evenimentului. Opțiunea Personalizat vă va permite să modificați detaliile evenimentului.
Descrierea calendarului – Mesajul pe care îl va include blocarea calendarului.
💡 Rețineți că Event App trebuie publicată pentru a include linkul către aplicația web în blocarea din Calendar.
Gestionați mesajele de finalizare a comenzii
După ce ați creat un mesaj personalizat, un tichet PDF, un e-mail sau o suspendare în Calendar, faceți clic pe pictograma Setări ( ⋯ ) de lângă un element pentru a efectua una dintre următoarele acțiuni:
Edita
Clonă
Şterge
Pauză. Această acțiune împiedică primirea de e-mailuri de acest tip de către participanții care se înregistrează folosind biletele alese în câmpul „Atribuire la bilet”.
Faceți clic pe pictograma Setări ( ⋯ ) a unui e-mail întrerupt pentru a-l activa din nou.
Acum știi cum să personalizezi mesajele de confirmare pentru evenimentul tău! Știai că poți trimite e-mailuri participanților înregistrați oricând dorești? Citește articolul nostru despre trimiterea de e-mailuri de înregistrare pentru detalii complete.
Întrebări? Discutați cu noi sau trimiteți un e-mail la adresa support@socio.events .