Direct la conținutul principal
Toate colecțiileWebex Events Streaming
Întrebări frecvente ale Webex Events Production Studio
Întrebări frecvente ale Webex Events Production Studio

Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre studioul nostru de streaming live încorporat

Daniel Murphey avatar
Scris de Daniel Murphey
Actualizat în această săptămână

Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.

Conectivitate și browsere

Ce browser ar trebui să folosesc?

Pentru difuzoare și producători care folosesc un computer, Studio funcționează numai pe Google Chrome sau Microsoft Edge.

Pentru difuzoarele care folosesc un dispozitiv mobil, Safari funcționează cel mai bine pe dispozitive iOS, iar Chrome sau Microsoft Edge funcționează cel mai bine pe dispozitive Android.

💡 Rețineți că numai difuzoarele se pot alătura unui Studio de pe un dispozitiv mobil.

Vă recomandăm să vă actualizați browserul la cea mai recentă versiune pentru cea mai bună experiență.

Există o opțiune de apelare?

Nu. Utilizatorii pot asculta fluxul numai prin intermediul Event App.

Trebuie să folosesc o conexiune prin cablu pentru a prezenta sau a vizualiza?

Vă recomandăm o conexiune Ethernet prin cablu atât pentru difuzoare, cât și pentru telespectatori pentru cea mai bună experiență. Un semnal WiFi puternic poate funcționa bine și.

Care este viteza minimă de internet necesară prezentatorilor?

Prezentatorii au nevoie de o viteză de încărcare și descărcare de minim 10 Mbps, iar noi recomandăm 25 Mbps pentru a asigura cele mai bune rezultate.

Care este viteza minimă de internet necesară pentru spectatori?

Spectatorii au nevoie de o viteză de încărcare și descărcare de minim 10 Mbps pentru a viziona un flux. Spectatorii pot avea în continuare o calitate diferită a fluxului din cauza latenței rețelei, a saturației WiFi, a limitărilor hardware și a rulării mai multor programe simultan, pentru a numi câteva.

Streaming și moderare

Cum se alătură producătorii și vorbitorii studioului?

Producătorii se alătură Studioului făcând clic pe butonul „Launch Studio” din modalul Live Stream sau Session edit in platforma Webex Events . Acest link le oferă acces la toate instrumentele din Studio.

💡 Rețineți că nu trebuie să distribuiți niciodată linkul care se deschide când faceți clic pe „Launch Studio”. Acest link este unic pentru dvs. și expiră după 24 de ore.

Vorbitorii se alătură utilizând linkul „Invitați vorbitori”. Oricine are linkul se poate alătura și nu este necesară nicio autentificare.

Butonul „Lans Studio” și linkul „Invitați vorbitori” în modalul Editare a unei sesiuni.

Câți vorbitori sau prezentatori pot fi într-un flux la un moment dat?

Puteți avea 13 persoane simultan în Studio și pe ecran. Până la trei dintre aceștia pot fi producători (sau „gazde”) care se alătură utilizând butonul „Launch Studio” de pe platforma Webex Events . Acest total nu este afectat atunci când cineva își partajează ecranul, chiar dacă partajarea ecranului apare ca și cum ar fi un difuzor suplimentar. Dacă aveți mai mult de 13 persoane care se alătură fluxului dvs., puteți alege să aveți o „sală de așteptare” într-un alt instrument de întâlnire sau să utilizați un alt instrument de streaming cu Webex Events RTMP Player.

Ce se întâmplă când Studioul meu este plin?

Dacă există deja 13 persoane în Studio și o a 14-a persoană încearcă să se alăture, orice producător din Studio va primi o notificare că cineva tocmai a încercat să se alăture și nu a mai avut loc pentru ei.

Vorbitorul primește, de asemenea, un mesaj care îi anunță că Studioul este plin și poate face clic pe butonul Reîncercați pentru a încerca să se alăture din nou.

Dacă doriți să admiteți un nou prezentator în Studio, altcineva trebuie să plece sau puteți elimina pe cineva. Pentru a elimina pe cineva, faceți clic pe cele trei puncte de lângă previzualizarea videoclipului și faceți clic pe Eliminare din Studio .

Opțiunea „Eliminare din Studio” de pe un card de difuzor.

Pot invita un vorbitor ca producător, astfel încât să poată controla fundalurile, bannerele, chaturile etc.?

Urmați procesul din articolul nostru despre gestionarea echipelor pentru a invita persoana în echipa care vă gestionează evenimentul în platforma Webex Events . După ce vorbitorul se alătură echipei dvs., acesta poate edita funcția Sesiune sau Flux live și poate face clic pe butonul „Launch Studio” pentru a putea controla toate funcțiile back-end ale fluxului.

⚠️ Atenție! Nu distribuiți adresa URL pe care o afișează browserul după ce faceți clic pe „Launch Studio”. Mai mulți utilizatori care se alătură studioului cu aceeași adresă URL pot cauza probleme. Oricine va controla fundaluri, bannere, chat-uri etc. ar trebui să facă clic pe butonul „Launch Studio” pentru a se alătura așa cum este descris mai sus.

Pot să-mi testez fluxul și să încerc studioul?

Da! Poți să dai clic pe „Intră în direct” de mai multe ori într-un singur Studio pentru a-l încerca. Dacă participanții folosesc deja Event App, creați un flux de testare ascuns în loc să utilizați o sesiune oficială de agendă sau o funcție de flux live.

Dacă părăsesc Studioul după ce dau clic pe „Transmite live”, se va termina fluxul?

Dacă dați clic pe „Trimiteți live” și apoi toți părăsesc Studioul, fluxul se va încheia automat după 5 minute. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți totuși să faceți clic din nou pe „Intră în direct”. 👍

Câte fluxuri pot rula simultan?

Nu există limită la câte streamuri live poți rula simultan. Vă recomandăm să utilizați Sessions atunci când au loc mai multe fluxuri în același timp sau dacă aveți o mulțime de fluxuri live. De asemenea, ar trebui să coordonați cu atenție vorbitorii, moderatorii și subtitratorii.

Pot alege calitatea de streaming?

Da. Faceți clic pe pictograma Setări (⚙️) din meniul din dreapta și setați câmpul „Calitate difuzare” fie la 1080p, fie la 720p. Calitatea de streaming implicită a Studioului este 1080p. O calitate mai scăzută a difuzării poate ajuta la asigurarea unei experiențe consistente și incluzive atât pentru vorbitori, cât și pentru participanți, pe toate dispozitivele, locațiile și vitezele de conectare.

Pot transmite Webex Events Production Studio în Event App și pe un alt site (YouTube, Twitch etc.) în același timp?

Cu Webex Events Production Studio, nr. Cu playerul Webex Events RTMP , da!

Pot examina răspunsurile la întrebări și răspunsuri și rezultatele sondajelor în Studio?

Da! Pur și simplu dați clic pe fila Public, apoi pe fila Întrebări și răspunsuri sau pe fila Sondaj. Faceți clic pe un element pentru a-l afișa în fluxul live.

Pot trimite mesaje participanților din Studio?

Prezentatorii din Studio nu pot interacționa cu chatul în flux decât dacă vizionează fluxul ca participant în Event App.

Pot elimina mesajele nedorite din chatul în flux live?

Puteți elimina mesajele de chat dintr-un flux live numai blocând utilizatorul care a postat mesajul. Recomandăm acest lucru doar în circumstanțe severe, deoarece îl elimină complet pe participant din Event App și îi anulează comanda de înregistrare dacă s-a înregistrat prin Webex Events.

Pot afișa prezentări PowerPoint în Studio?

Puteți afișa o prezentare deschizând-o pe computer și partajând ecranul. Vă recomandăm să deschideți prezentarea în browserul Chrome folosind Google Slides. Partajați numai fila de prezentare și bifați caseta Partajare audio din fila înainte de a face clic pe „Partajați” dacă prezentarea dvs. include audio.

Cum îmi arăt prezentarea PowerPoint în modul prezentator cu un singur monitor?

Importați prezentarea în Google Slides și verificați de două ori formatarea. Deschideți prezentarea într-o filă separată de browser din Studio. În Prezentări Google, dați clic pe săgeata de lângă „Prezentare” și selectați Vizualizare prezentator .

Când se deschide fereastra Vizualizare prezentator, micșorați dimensiunea ambelor ferestre ale browserului, astfel încât să puteți vedea atât Studioul, cât și diapozitivele. Când este timpul să partajați ecranul, partajați numai fila browserului Prezentări Google, NU întregul ecran sau fereastra Prezentator. Acum, procedați prin prezentare așa cum ați proceda de obicei. Puteți vedea notele difuzorului și timpul scurs pe măsură ce mergeți!

💡 Rețineți că, dacă prezentarea dvs. conține un videoclip, bifați caseta Audio fila Partajare când selectați fila de partajat. Nu vă recomandăm să partajați întregul ecran pentru o prezentare, deoarece caseta „Partajare audio” poate să nu fie disponibilă.

Pot să spun cine a vizionat un stream live și pentru cât timp?

Da, dacă utilizați Webex Events Production Studio sau playerul Webex Events RTMP ! Descărcările noastre robuste ale rapoartelor privind valorile și analizele video au toate datele de clic și vizualizare de care aveți nevoie. Citiți articolul nostru de credite pentru educație continuă dacă trebuie să revizuiți informații pentru a le acorda. Oferim, de asemenea, o prezentare completă a raportului de analiză video în articolul nostru privind valorile Event App .

Personalizare

Vorbitorii și gazdele își pot adăuga pronumele?

Da! Înainte ca o gazdă sau un vorbitor să se alăture Studioului, li se cere să-și adauge numele și un slogan opțional. Câmpul de slogan este excelent pentru pronume, ocupație și multe altele - până la 50 de caractere.

💡 Rețineți că studiourile create după 25 aprilie 2024 au sloganuri active în mod prestabilit. Pentru Studiourile mai vechi, o gazdă trebuie să activeze sloganele în setările generale ale fiecărui Studio.

Cât de lungă pot dura videoclipurile pe care le încarc în fila Media?

Puteți încărca fișiere MP4, AVI, MPG, MPEG sau MOV de 8 GB sau mai puțin.

💡 Rețineți că videoclipurile TREBUIE să aibă un raport de 16:9 și nu mai puțin de 720p. Timpul de procesare/încărcare va varia în funcție de conexiunea la internet. Încărcările pot dura până la de două ori mai mult decât durata videoclipului. De exemplu, încărcarea și procesarea unui videoclip de 1 oră poate dura până la 2 ore.

Pot folosi videoclipurile pe care le-am încărcat în Video Center din Studio?

Nu încă. 😉

Trebuie să încarc videoclipuri și grafice în Studio pentru fiecare flux din evenimentul meu?

Nu! Pur și simplu deschideți fila Media în orice Studio și faceți clic pe butonul Adăugați pentru a accesa toate conținuturile media încărcate anterior din orice alt Studio din Evenimentul dvs.!

Există vreo modalitate de a partaja videoclipuri mai mari de 8 GB?

Nu. Deși este posibil să afișați un videoclip mai mare redându-l pe computer și partajând ecranul dvs., experiența spectatorului cu această metodă este adesea întârziată.

Câte videoclipuri pot încărca în Studio?

Câte vrei tu. 👍

Care sunt dimensiunile recomandate pentru logo-uri și fundal?

  • Sigla - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Fundal - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Care este limita de caractere pentru bannere?

Bannerele statice sunt limitate la 50 de caractere pentru titlu și 200 de caractere pentru corp. Bannerele tip ticker sunt limitate la 1000 de caractere.

Pot include subtitrări și traduceri?

Da! Pe lângă propriile noastre Webex Events Closed Captions & Translations , acceptăm și mai mulți furnizori de subtitrări și traduceri terți .

Înregistrare și codare

Fluxul este înregistrat automat?

Da! Cu toate acestea, fiecare înregistrare are o limită de 12 ore. Dacă fluxul dvs. va rula mai mult de 12 ore, luați în considerare înregistrarea cu o altă platformă prin playerul RTMP.

Pot împiedica înregistrarea fluxului?

Înregistrarea automată nu poate fi dezactivată. Dacă lucrați cu sponsori sau vorbitori care sunt preocupați de confidențialitate, luați în considerare utilizarea playerului RTMP cu un serviciu de streaming alternativ.

Cât de curând pot descărca înregistrarea după stream?

Înregistrările sunt de obicei disponibile în câteva minute de la încheierea fluxului, dar timpul de procesare poate varia în funcție de cât a durat fluxul live.

Unde pot găsi înregistrări și care este formatul de înregistrare?

După ce faceți clic pe „Încheierea fluxului”, apare o „Înregistrări” apare butonul. Faceți clic pe butonul, iar în modalul care apare, înregistrarea va afișa starea „Procesare”. Când înregistrarea este gata, un buton „Descărcare” înlocuiește starea „Procesare”.

Butonul Înregistrări și modal Descărcare înregistrări.

De asemenea, puteți descărca înregistrări din Video Center în platforma Webex Events . În bara de navigare pentru evenimente, sub Event App, faceți clic pe Video Center , apoi pe Înregistrări . Găsiți înregistrarea pe care doriți să o descărcați, faceți clic pe pictograma Setări ( ) de lângă ea, apoi faceți clic pe Descărcare .

Procesul tocmai descris.

Înregistrări descărcate în format MP4.

Cât timp sunt disponibile înregistrările?

Momentan nu ștergem înregistrările. Înregistrările rămân disponibile atâta timp cât vă mențineți clientul Webex Events .

Cum postez înregistrări în Event App?

Înregistrările Webex Events Production Studio din Video Center au automat subtitrări?

Nu. Chiar dacă înregistrările de la orice Webex Events Production Studio sunt adăugate automat la Video Center, subtitrările nu sunt disponibile pentru acele înregistrări. Pentru a adăuga subtitrări la o înregistrare Production Studio , descărcați înregistrarea, apoi încărcați-o din nou în Video Center, asigurându-vă că activați Subtitrări în modulul de încărcare. Aflați mai multe în articolul nostru din Video Center .

Depanare

Nimeni nu mă poate auzi. Ce trebuie să fac?

Verifică acestea în ordine :

  1. Folosești microfonul corect? Faceți clic pe butonul Setări (⚙️), apoi faceți clic pe Audio și examinați setarea „Microfon” pentru a verifica.

  2. Folosiți un set cu cască sau un microfon cu un buton fizic de dezactivare a sunetului? Asigurați-vă că nu este dezactivat.

  3. Un alt program folosește microfonul (un alt instrument de întâlnire, de exemplu)? Închideți alte programe, apoi reîmprospătați pagina.

  4. Este microfonul dezactivat în setările computerului? Pașii pentru a verifica acest lucru variază în funcție de dispozitiv.

  5. Reporniți browserul. Dacă acest lucru nu funcționează, reporniți dispozitivul.

  6. Încă nu funcționează? Faceți clic pe balonul de chat din colțul din dreapta jos al Studioului. Suntem bucuroși să vă ajutăm!

Sunt pe un Mac și am pierdut accesul la cameră/microfon. Ce trebuie să fac?

  1. Pe Mac, dați clic pe sigla Apple din colțul din stânga sus al ecranului, faceți clic pe Preferințe de sistem , apoi faceți clic pe Securitate și confidențialitate .

  2. Faceți clic pe Confidențialitate .

  3. Faceți clic pe Cameră .

  4. Bifați caseta de lângă browser.

  5. Faceți clic pe Microfon .

  6. Bifați caseta de lângă browser.

Sunt pe un dispozitiv iOS și am pierdut accesul la cameră/microfon. Ce trebuie să fac?

Asigurați-vă că Safari are acces la cameră/microfon.

  1. Deschideți setările iPhone/iPad.

  2. Găsiți Safari în lista de setări și asigurați-vă că accesul la cameră/microfon este activat.

Sunt pe macOS, iar browserul meu a pierdut accesul la ecran. Ce trebuie să fac?

  1. Pe Mac, dați clic pe sigla Apple din stânga sus, faceți clic pe Setări sistem , apoi faceți clic pe Confidențialitate și securitate .

  2. Faceți clic pe Screen & System Audio Recording .

  3. Comutați în caseta de lângă browser.

Întrebări? Discutați cu noi sau trimiteți un e-mail la support@socio.events .

Ați primit răspuns la întrebare?