Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.
Oamenii au nevoie de mementouri. Oamenii au întrebări. Unde ma alatur ? La ce oră începe din nou evenimentul? Care este adresa locației? Cu instrumentul Webex Events Registration Email-uri, trimiteți instrucțiuni și mementouri pentru a fi în fața întrebărilor participanților!
💡 Rețineți că instrumentul E-mailuri este disponibil numai după publicarea Înregistrării .
Căutați instrucțiuni despre configurarea e-mailurilor automate de notificare a comenzilor pentru echipa dvs.? Citiți articolul nostru privind setările de înregistrare a evenimentelor pentru a afla mai multe.
Căutați instrucțiuni pentru personalizarea e-mailurilor și a mesajelor de confirmare a înregistrării? Citiți articolul Personalizare înregistrare Checkout Messaging .
Elementele de bază ale e-mailului
În bara de navigare a evenimentului, sub „Înregistrare”, faceți clic pe Promovare , apoi pe E-mailuri , apoi pe butonul E-mail nou .
În modal E-mail nou, introduceți mai întâi informațiile de bază ale e-mailului. Iată câteva sfaturi utile:
Numele de e-mail este vizibil numai pentru dvs. și pentru alții din organizația dvs. Asigurați-vă că numele este ceva care îi ajută pe toți membrii echipei dvs. să înțeleagă scopul e-mailului.
În câmpul Nume de la , introduceți numele unei persoane din organizația dvs. sau numele organizației dvs., astfel încât destinatarul să știe de la cine este e-mailul.
Câmpul Tip destinatar vă permite să alegeți dacă trimiteți e-mailul participanților sau cumpărătorilor. Selecția dvs. afectează opțiunile din meniul drop-down „Destinatar”.
În funcție de selecția dvs. din câmpul „Tip de destinatar”, apar următoarele opțiuni de destinatar .
Dacă ați ales Participant , utilizați meniul drop-down „Destinatar” pentru a căuta destinatari individuali după nume sau e-mail, alegeți destinatarii pe baza biletului sau grupului sau pur și simplu trimiteți-l tuturor participanților. E-mailurile ajung atât la participanții plătiți, cât și la cei neplătiți .
Dacă ați ales Cumpărător , utilizați meniul drop-down „Destinatar” pentru a căuta destinatari individuali după nume sau e-mail sau alegeți „Toți cumpărătorii”, „Verifică” sau „Factură”. Consultați articolul nostru Plăți cu facturi și cecuri pentru mai multe informații.
Iată câteva elemente importante de reținut:
E-mailurile se adresează numai participanților care finalizează înregistrarea.
Este posibil ca persoana care a achiziționat un bilet să nu fie persoana care folosește biletul pentru a participa la eveniment.
În câmpul Răspuns la , introduceți adresa de e-mail la care destinatarii pot răspunde pentru răspunsuri în timp util la întrebările lor.
Subiectul este șansa ta de a le spune destinatarilor despre ce este vorba în e-mail. Știi ce să faci. 😄
Scrie un mesaj
Acum că ați introdus informațiile de bază, este timpul să începeți să creați un mesaj! Editorul de mesaje oferă opțiuni standard de formatare a textului — presetări pentru dimensiunea textului, stiluri, culori, numere și liste. De asemenea, puteți introduce hyperlinkuri și câte imagini doriți.
💡 Rețineți că editorul nu acceptă etichete și formatare HTML. Imaginile nu trebuie să fie mai largi de 600 px.
Variabile acceptate
Secțiunea „Variabile acceptate” vă permite să adăugați puțină personalizare și vă economisește timp. Faceți clic pe o variabilă pentru a insera un substituent în numele dvs. de e-mail, de la nume, subiect sau mesaj. De exemplu, dacă începeți e-mailul cu „Bună”, apoi faceți clic pe variabila Prenume participant , acesta inserează acel substituent în textul mesajului. Când cineva pe nume Pat Smith primește e-mailul, acesta spune „Hi Pat”.
Există opțiuni variabile ușor diferite, în funcție de dacă selectați Participant sau Cumpărător ca tip de destinatar. Iată o listă a acestor variabile în funcție de tipul de destinatar:
Tip de destinatar participant | Tip de destinatar cumpărător |
Numele evenimentului | Numele evenimentului |
Link eveniment | Link eveniment |
Numele complet al participantului | Numele complet al cumpărătorului |
Numele participantului | Numele cumpărătorului |
Numele participantului | Nume de familie cumpărător |
Numele biletului | Suma datorată |
Prețul biletului | Numele locului de întâlnire |
Numele locului de întâlnire | Adresa locului |
Adresa locului |
Pe măsură ce utilizați variabile, consultați Live View pentru o previzualizare a modului în care acestea vor apărea destinatarului e-mailului.
Adăugați butoane la e-mailul dvs
Oferiți participanților un pas următor prin includerea în e-mailul dvs. de butoane care leagă către magazinele de aplicații, aplicațiile de calendar terță parte, aplicația web, biletele PDF descărcabile și multe altele.
Butonul Afișare bilet PDF - Activați această comutare dacă doriți ca e-mailul să includă biletul PDF descărcabil al destinatarului. Dacă personalizați textul butonului, asigurați-vă că textul indică clar scopul butonului.
💡 Rețineți că cumpărătorii vor primi toate biletele PDF asociate comenzii lor atunci când trimiteți e-mailuri cu opțiunea „Afișați bilet PDF” activă.
Afișați butonul aplicației web - Activați această comutare pentru a adăuga un buton care deschide aplicația web . În mod implicit, butonul este etichetat „Open Web App”. Dacă personalizați textul butonului, asigurați-vă că textul indică clar scopul butonului.
Afișați butoanele de adăugare la calendar - Activați această comutare pentru a adăuga butoane Google, Outlook, Apple și Yahoo care lansează aplicația de calendar relevantă pe dispozitivul destinatarului.
💡 Rețineți că dacă modificați data sau ora programată a evenimentului după ce participanții au adăugat-o în aplicațiile de calendar, calendarele lor nu se vor actualiza automat. Participanții vor trebui fie să adauge din nou evenimentul în calendarul lor, fie să își actualizeze manual aplicația de calendar.
Butoanele de apel la acțiune (CTA) - Extindeți meniul drop-down butonul Adăugați CTA pentru a adăuga unul dintre următoarele butoane la adresa dvs. de e-mail:
Butonul App Store și butonul Play Store - Aceste butoane leagă la Webex Events App sau la pagina de descărcare a Branded App din Apple App Store și Google Play Store. Dacă doriți ca butonul să creeze un link către pagina dvs. promoțională, înlocuiți linkul existent în câmpul „Link pentru buton” cu adresa URL a paginii promoționale a aplicației pentru evenimente .
Buton personalizat - butoanele CTA personalizate indică orice adresă URL dorită. Nu uitați să scrieți textul butonului care să le spună clar oamenilor unde îi duce butonul.
💡 Rețineți că culorile butoanelor de e-mail se potrivesc cu culoarea pe care o alegeți pe pagina de Aspect al Înregistrării .
Salvare, programare, testare și trimitere
E-mailul tău arată fantastic? Înainte de a răspândi bucuria tuturor destinatarilor, testați mai întâi e-mailul. Pur și simplu faceți clic pe butonul Trimite e-mail de test pentru a trimite un e-mail de test la adresa de e-mail a contului tău de platformă.
💡 Rețineți că, dacă nu sunteți sigur care este adresa de e-mail a contului dvs. de platformă, faceți clic pe pictograma profilului dvs. de utilizator din colțul din dreapta sus al platformei pentru a verifica.
După ce ați examinat e-mailul de testare, faceți clic pe Trimitere acum sau Ora programată în câmpul Trimitere.
Dacă alegeți „Trimite acum”, faceți clic pe Trimitere e-mail în partea de sus a ferestrei.
Dacă alegeți „Ora programată”, introduceți orice dată și oră în viitor, apoi faceți clic pe Programare e-mail în partea de sus.
Dacă nu sunteți pregătit să trimiteți sau să programați e-mailul, faceți clic pe Salvare ca schiță .
💡 Rețineți că e-mailurile programate sunt trimise indiferent dacă contractul dvs. Webex Events a expirat.
Gestionați e-mailurile
După ce trimiteți sau programați un e-mail, acesta este afișat pe pagina E-mailuri cu starea sa actuală. E-mailurile trimise arată numărul de clicuri livrate, trimise, deschise și pe linkuri. Clonarea unui e-mail este o economie excelentă de timp, mai ales atunci când trebuie să trimiteți e-mailuri similare către diferite tipuri de participanți.
Faceți clic pe pictograma Setări ( ⋯ ) pentru a edita, clona, anula sau șterge e-mailurile programate oricând înainte de a fi trimise. Dacă anulați un e-mail programat, acesta revine la starea „Ciornă”.
Dacă un e-mail este „În curs”, nu îl puteți edita. Starea „În curs” înseamnă că e-mailul este procesat prin furnizorul nostru de e-mail. Timpul necesar pentru ca starea să se actualizeze la „Trimis” variază în funcție de numărul de destinatari.
Metrici
Exportați un e-mail pentru a examina valorile de e-mail și pentru a urmări succesul campaniei. Pur și simplu faceți clic pe pictograma Setări ( ⋯ ) de lângă un e-mail trimis și faceți clic pe Export .
Fișierul de export conține trei foi: E-mail Metrics, Recipient Metrics și Anexă. Anexa conține informații pentru a vă ajuta să înțelegeți informațiile din celelalte două foi.
Fișa cu valori pentru e-mail arată contorizarea:
Livrate - numărul total de e-mailuri livrate în căsuțele primite ale destinatarilor.
Sent - Numărul total de e-mailuri trimise, indiferent dacă au fost livrate.
Deschis - numărul total de e-mailuri deschise de destinatari.
Clicuri pe linkuri - Numărul total de ori când destinatarii au făcut clic pe linkuri din interiorul e-mailului.
Dezabonat - numărul total de destinatari care s-au dezabonat de la e-mail.
Blocat - numărul total de adrese de e-mail blocate.
Invalid - numărul total de adrese de e-mail nevalide.
Marcat ca spam - numărul total de e-mailuri marcate ca spam.
Fișa cu valorile destinatarului arată informații specifice destinatarului și numără pentru:
Stare de livrare
În curs - E-mailul este procesat de furnizorul nostru de e-mail și este în tranzit către căsuțele primite ale destinatarilor.
Not Delivered - E-mailul a fost trimis, dar nu a putut fi livrat
Bounced - Serverul de e-mail al destinatarului a respins e-mailul.
Deschis - De câte ori destinatarul a deschis e-mailul.
Clicuri pe linkuri - De câte ori destinatarul a făcut clic pe linkuri din e-mail.
Mesaj de livrare - Dacă livrarea unui e-mail eșuează, coloana Mesaj de livrare arată motivul. Dacă apare o eroare din cauza unui domeniu de e-mail, vă recomandăm să contactați administratorul IT al participantului și să le cereți să permită e-mailuri de la domeniile Webex Events . Apoi, încercați să trimiteți din nou e-mailul numai către destinatarii care nu l-au primit.
Acum știți tot ce aveți nevoie pentru a începe să trimiteți e-mailuri de la Webex Events Registration. Du-te și e-mail! 📄 🚀 📫
Întrebări? Discutați cu noi, trimiteți un e-mail la support@socio.events sau participați la o sesiune Face to Face .