Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.

O Event App de la Webex Events este extrem de personalizabilă, astfel încât posibilele combinații de caracteristici și configurații sunt aproape nelimitate. Munciți din greu pentru a construi experiența participanților, așa că atunci când participanții folosesc Event App la maximum, toată lumea beneficiază. Conținutul de îndrumare și ajutor adaptat publicului, evenimentului, funcțiilor și branding-ului dvs. este cea mai bună modalitate de a informa și de a ajuta participanții atunci când deschid pentru prima dată Event App și nu numai.

Acest articol oferă exemple remarcabile despre modul în care alți organizatori și-au gestionat îndrumările și conținutul de ajutor pentru participanți și oferă îndrumări despre ceea ce trebuie să acopere. Sperăm că acestea vă vor inspira pe măsură ce vă creați propriul conținut. 🌟

💡 Rețineți că este posibil ca o parte din conținutul distribuit în acest articol să nu reflecte toate caracteristicile actuale ale Webex Events .

Dacă tu sau cineva din echipa ta ai experiență de editare video, un videoclip personalizat specific evenimentului tău poate avea un impact uriaș! Oferirea participanților cu o privire de ansamblu asupra caracteristicilor specifice Event App îi încurajează să participe și să profite la maximum de evenimentul dvs. Clienții noștri au creat câteva videoclipuri uimitoare. Iată una care ni s-a părut grozav.

Când creați un videoclip de prezentare generală a Event App , nu uitați să vă mutați cursorul încet și ușor și nu uitați să menționați fiecare element pe care faceți clic sau evidențiați. Luați în considerare să încărcați videoclipuri cu prezentare generală în Video Center și să activați Subtitrări și traduceri pentru a face videoclipul mai accesibil și pentru a ajuta participanții să vă urmărească mai ușor!

Am făcut și un tur al Event App destul de grozav! 🎺

Acest client Webex Events a mers peste și mai mult cu o bibliotecă întreagă de videoclipuri de dimensiuni mici pentru participanții lor, inclusiv un tur, tutoriale de conectare și resetare a parolei și multe altele!

TACA a găzduit aceste videoclipuri pe Vimeo și apoi le-a încorporat pe site-ul lor web. Găzduiește videoclipuri în platforma Webex Events cu Video Center și folosește caracteristica Listă personalizată pentru a le face disponibile participanților ca conținut Video on Demand . Cu Video Center, puteți activa și Subtitrări și traduceri.

Nu aveți acces la expertiză în editare video? Nici o problemă! Utilizați o soluție gratuită de captură și înregistrare a ecranului, cum ar fi Vidcast, pentru a realiza rapid și ușor videoclipuri care se încorporează în Webex Event.

Crearea unui centru de ajutor personalizat, inclusiv articole de ajutor, întrebări frecvente și chat live, ar putea părea fantezist și dificil. Cu toate acestea, este foarte simplu să folosiți un serviciu precum tawk.to , care se încorporează perfect în aplicația dvs. Citiți totul despre asta în articolul nostru despre articolul despre încorporarea platformelor terță parte în Event App .

Am văzut clienții devenind cu adevărat creativi cu o funcție de întrebări frecvente! Întrebările frecvente pentru participanți sunt adesea organizate într-o funcție de listă personalizată sau o funcție de articol unic , în funcție de formatul dorit. În funcția Listă personalizată prezentată în exemplul de captură de ecran următor, participanții pot revizui informații cheie, ceea ce elimină o parte din sarcina de a răspunde la aceste întrebări de la echipa ta.

Un document PDF este ușor de partajat. Trimiteți-l prin e-mail, adăugați-l ca funcție de document unic în Event App, adăugați-l pe site-ul dvs. web sau toate cele de mai sus. Am văzut că clienții includ un mesaj de bun venit, un ghid pentru funcțiile Event App , o listă de întrebări frecvente, informații de contact ale organizatorului de evenimente și multe altele. Faceți clic pe imaginea următoare pentru a citi un ghid fantastic creat de unul dintre clienții noștri!

Când creați conținut de ajutor pentru participanți, configurați o bibliotecă cuprinzătoare de videoclipuri sau un centru de ajutor sau păstrați-l simplu cu un ghid PDF sau un scurt videoclip de prezentare generală. Complexitatea evenimentului dvs., publicul și preferințele dvs. sunt toți factori în a decide cum să vă creați conținutul.

Indiferent de ruta pe care o alegeți, vă sugerăm să testați Event App înainte de a începe să creați conținut de ajutor pentru participanți. Acest lucru vă oferă o perspectivă asupra experienței participanților, care informează un conținut mai bun.

Pe baza experienței noastre, primele 10 întrebări pe care organizatorii le primesc de la participanți implică cum să:

Continuați să citiți pentru sfaturi despre abordarea acestor întrebări. 📖

Participanții uită uneori ce e-mail au folosit pentru a se înregistra la evenimentul tău, nu știu unde să se alăture sau își uită parola. Oferim câteva șabloane de instrucțiuni de acces la aplicații pe care participanții le pot folosi pentru a se alătura Event App. Copiați, personalizați și trimiteți acele instrucțiuni participanților sau creați un videoclip sau un PDF pentru a le arăta cum.

Indiferent ce decideți, trimiterea proactivă a instrucțiunilor va încânta participanții și va reduce întrebările frecvente.

Unul dintre cele mai importante aspecte ale unui eveniment este crearea de rețele! Indiferent dacă participanții se alătură personal sau virtual, realizarea conexiunilor în aplicație le permite participanților să converseze text și video între ei și să identifice alte evenimente la care participă amândoi. Arată-le cum să facă și să revizuiască conexiuni și să înceapă conversații text și video. O prezentare generală a caracteristicilor sociale ar trebui să abordeze numerele 3, 4 și 7 din primele 10 subiecte enumerate mai sus .

Dacă utilizați funcția Wall sau Jocul eveniment, evidențiați aceste funcții și încurajați participanții să înceapă să interacționeze.

Funcția Agenda este esențială pentru majoritatea evenimentelor de mai multe zile! Un ghid rapid sau un videoclip care arată cum să navighezi în Agenda și diferitele sale caracteristici îi ajută pe participanți să învețe cum să folosească Agenda pentru a-și ghida experiența. Evidențiați filtrarea după melodii (dacă este cazul), adăugarea de sesiuni la agendele personale, participarea la fluxuri live, activarea subtitrărilor și accesarea înregistrărilor.

Un strigăt către sponsorii dvs. în conținutul dvs. de instruire este o modalitate excelentă de a stimula conștientizarea și interacțiunea participanților imediat. Concentrați-vă pe sponsorul dvs. principal într-o resursă pentru participanți, ca parte a ofertei unui pachet de sponsorizare.

Evidențiați difuzoarele și arătați participanților cum să interacționeze înainte, în timpul și după sesiuni pentru a ajuta la pornirea conversațiilor și a conexiunilor.

Cu peste 20 de funcții în platforma Webex Events , aveți puterea de a crea experiențe unice pentru evenimentul dvs. Este posibil să nu fie util să acoperiți fiecare funcție din evenimentul dvs., așa că pur și simplu puneți-vă următoarele întrebări:

Ați creat cele mai bune resurse de participanți din lume? Doriți să împărtășiți cele mai bune sfaturi și idei cu alți organizatori? Ne-ar plăcea să vă prezentăm în acest articol! Luați legătura cu persoana de contact Webex Events și anunțați-ne.

Tot conținutul partajat în acest articol este folosit cu permisiunea expresă a persoanei sau organizației care l-a creat.

Întrebări? Discutați cu noi, trimiteți un e-mail la support@socio.events sau participați la o sesiune Face to Face .