Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.

Tot conținutul partajat în acest articol este folosit cu permisiunea expresă a persoanei sau organizației care l-a creat.

O Event App de la Webex Events este extrem de personalizabilă, astfel încât posibilele combinații de caracteristici și configurații sunt aproape nelimitate. Munciți din greu pentru a construi experiența participanților, așa că atunci când participanții folosesc Event App la maximum, toată lumea beneficiază. Conținutul de îndrumare și ajutor adaptat publicului, evenimentului, funcțiilor și branding- ului dvs. este cel mai bun mod de a informa și de a ajuta participanții atunci când deschid pentru prima dată Event App și nu numai.

Acest articol oferă exemple excelente despre modul în care alți organizatori și-au gestionat îndrumarea participanților și conținutul de ajutor și oferă îndrumări despre ceea ce trebuie să acopere. Sperăm că acestea vă vor inspira pe măsură ce vă creați propriul conținut.

Dacă tu sau cineva din echipa ta ai o experiență de bază de editare video, un videoclip personalizat specific evenimentului tău poate avea un impact uriaș! Oferirea participanților cu o privire de ansamblu asupra caracteristicilor specifice Event App îi încurajează să participe și să profite la maximum de evenimentul dvs.

Iată două exemple grozave de la un client și de la noi:

Când creați un videoclip de prezentare generală a Event App , nu uitați să mutați cursorul încet și ușor și nu uitați să menționați fiecare element pe care faceți clic sau evidențiați. Luați în considerare să încărcați videoclipuri cu prezentare generală în Video Center și să activați Subtitrări și traduceri pentru a vă face videoclipul mai accesibil și pentru a ajuta participanții să urmărească mai ușor!

Acest client Webex Events a mers peste și mai mult cu o bibliotecă întreagă de videoclipuri de dimensiuni mici pentru participanții lor, inclusiv un tur, tutoriale de autentificare și resetare a parolei și multe altele!

TACA și-a găzduit tururile și videoclipurile tutorial pe Vimeo și apoi le-a încorporat pe site-ul lor web. Găzduiește videoclipuri în platforma Webex Events cu Video Center și folosește caracteristica Listă personalizată pentru a le face disponibile participanților ca conținut Video on Demand . Activați Webex Events Closed Captions & Translations atunci când adăugați videoclipuri în Video Center pentru o experiență mai incluzivă.

Nu aveți acces la expertiză în editare video? Nici o problemă! Utilizați o soluție gratuită de captură și înregistrare a ecranului, cum ar fi Vidcast, pentru a realiza rapid și ușor videoclipuri care se încorporează în Webex Event.

Crearea unui centru de ajutor personalizat, inclusiv articole de ajutor, întrebări frecvente și chat live, ar putea părea fantezist și dificil. Cu toate acestea, este foarte simplu să folosiți un serviciu precum tawk.to , care se încorporează perfect în aplicația dvs. Citiți totul despre asta în articolul nostru despre încorporarea platformelor terțe în Event App .

Clienții pot fi cu adevărat creativi cu o funcție de întrebări frecvente! Întrebările frecvente pentru participanți sunt adesea organizate într-o funcție de listă personalizată sau o funcție de articol unic , în funcție de formatul dorit. În funcția Listă personalizată afișată în următoarea captură de ecran, participanții pot găsi informații cheie, ceea ce elimină o parte din sarcina de a răspunde la aceste întrebări de la echipa ta.

Un document PDF este ușor de partajat. Trimiteți-l prin e-mail, adăugați-l ca funcție de document unic în Event App, adăugați-l pe site-ul dvs. web sau toate cele de mai sus. Clienții au inclus un mesaj de întâmpinare, un ghid pentru funcțiile Event App , o listă de întrebări frecvente, informații de contact ale organizatorului evenimentului și multe altele. Următoarea imagine prezintă o parte a unui ghid fantastic creat de unul dintre clienții noștri!

Complexitatea evenimentului dvs., publicul și preferințele dvs. sunt toți factori în a decide cum să vă creați conținutul. Indiferent de ruta pe care o alegeți, vă sugerăm să testați Event App înainte de a începe să creați conținut de ajutor pentru participanți. Acest lucru vă oferă o perspectivă asupra experienței participanților, care informează un conținut mai bun.

Pe baza experienței noastre, primele 10 întrebări pe care organizatorii le primesc de la participanți implică cum să:

Continuați să citiți pentru sfaturi despre abordarea acestor întrebări. 📖

Participanții uită uneori ce e-mail au folosit pentru a se înregistra la evenimentul tău, nu știu unde să se alăture sau își uită parola. Oferim câteva șabloane de instrucțiuni de acces la aplicații pe care participanții le pot folosi pentru a se alătura Event App. Copiați, personalizați și trimiteți acele instrucțiuni participanților sau creați un videoclip sau un PDF pentru a le arăta cum.

Indiferent ce decideți, trimiterea proactivă a instrucțiunilor vă va încânta participanții și va reduce întrebările frecvente.

Unul dintre cele mai importante aspecte ale unui eveniment este crearea de rețele! Indiferent dacă participanții se alătură personal sau virtual, realizarea conexiunilor în aplicație le permite participanților să converseze text și video între ei și să identifice alte evenimente la care participă amândoi. Arătați-le cum să facă și să revizuiască conexiuni și să înceapă conversații text și video. O prezentare generală a caracteristicilor sociale ar trebui să abordeze numerele 3, 4 și 5 din lista „Top 10 subiecte” de mai sus.

Dacă utilizați funcția Wall sau Jocul eveniment, evidențiați aceste funcții și încurajați participanții să înceapă să interacționeze.

Funcția Agenda este esențială pentru majoritatea evenimentelor de mai multe zile! Un ghid rapid sau un videoclip care arată cum să navighezi în Agenda și diferitele sale caracteristici îi ajută pe participanți să învețe cum să folosească Agenda pentru a-și ghida experiența. Evidențiați filtrarea după melodii (dacă este cazul), adăugarea de sesiuni la agendele personale, participarea la fluxuri live, activarea subtitrărilor și accesarea înregistrărilor.

Un strigăt către sponsorii dvs. în conținutul dvs. de instruire este o modalitate excelentă de a promova conștientizarea și interacțiunea participanților imediat. Concentrați-vă pe sponsorul dvs. principal într-o resursă pentru participanți, ca parte a ofertei unui pachet de sponsorizare.

Evidențiați difuzoarele și arătați participanților cum să interacționeze înainte, în timpul și după sesiuni pentru a ajuta la începerea conversațiilor și a conexiunilor.

Cu peste 20 de funcții în platforma Webex Events , aveți puterea de a crea experiențe unice pentru evenimentul dvs. Este posibil să nu fie util să acoperiți fiecare funcție din evenimentul dvs., așa că pur și simplu puneți-vă aceste întrebări:

Ați creat cele mai bune resurse de participanți din lume? Doriți să împărtășiți cele mai bune sfaturi și idei cu alți organizatori? Ne-ar plăcea să vă prezentăm în acest articol! Luați legătura cu persoana de contact Webex Events pentru a vă prezenta conținutul aici.