Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Acessar e editar informações dos participantes pode ser crítico tanto antes quanto durante o seu evento. Depois que os participantes se registram para o seu Webex Event por meio do Webex Events Registration , ou depois que você os adiciona ou carrega para o seu Event, eles aparecem na página Attendees na ordem em que foram adicionados ou registrados.
Este artigo explica como usar a página Participantes para acessar, editar e gerenciar os participantes do seu Webex Event.
A página dos participantes
Na página Participantes, você pode adicionar um novo participante, importar uma lista de participantes e predefinir agendas de participantes . Cada participante é listado com as seguintes informações:
Imagem de perfil
Nome do participante
Endereço de email
Grupos
Status do tíquete - Exibido somente quando o registro está ativo.
Status do participante - Mostra o status do participante no Event App.
Inativo significa que o participante não fez login no Event App.
Duplicado significa que o participante tem o mesmo endereço de e-mail de um ou mais participantes do Evento.
Ativo significa que o participante fez login no Event App pelo menos uma vez.
Bloqueado significa que o participante já havia feito login no Event App e um membro da equipe o bloqueou.
💡 Lembre-se de que, se você bloquear um participante ativo conforme descrito na seção a seguir deste artigo, e esse participante tiver o mesmo endereço de e-mail de outro participante, seu status será 'Duplicado' em vez de 'Bloqueado'. Aprenda como resolver duplicatas em nosso artigo sobre e-mails duplicados .
Check-in efetuado - exibido somente quando o Onsite está ativo.
Use a caixa de pesquisa para encontrar rapidamente um participante pelo nome, sobrenome, endereço de e-mail, cargo, empresa, ID do pedido ou ID do ingresso.
Use o menu suspenso de filtros para filtrar participantes por status do ingresso, status do participante, ingressos, status de check-in e grupos.
Ações da página do participante
Ações individuais dos participantes
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado de um participante para realizar qualquer uma das seguintes ações:
Visualizar pedido - Esta opção só aparece se o Registro for publicado no seu Evento. Ela abre o resumo do pedido do participante na página Pedidos no Registro.
Ver ingresso - Esta opção só aparece se o Registro estiver ativo no seu Evento. A versão em PDF do ingresso do participante abre em uma nova aba do navegador.
Enviar confirmação - Esta opção só aparece se o Registro estiver ativo no seu Evento. Ela permite que você envie ou reenvie o e-mail de confirmação do pedido do participante.
Gerenciar grupos - Adicione ou remova o participante de um ou mais grupos ou grupos exclusivos .
Exportar - Baixe um arquivo .xlsx contendo as informações do participante.
Remover ou bloquear - Dependendo de alguns fatores, você tem a opção de remover ou bloquear um participante:
Você pode remover um participante se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
Eles não fizeram check-in no seu evento com o Onsite.
Eles ainda não fizeram login no Event App .
Eles não têm um ingresso atribuído.
A data de início do evento está no futuro.
Se o status deles for 'Ativo', você pode bloqueá-los. Quando você bloqueia um participante, suas informações são ocultadas de outros participantes, e suas postagens no mural, agenda pessoal e outras atividades são excluídas do Event App. Eles também serão impedidos de fazer check-in pelo aplicativo Onsite . Você pode desbloquear um usuário, embora isso não restaure suas atividades anteriores.
💡 Lembre-se de que bloquear um usuário em um Evento não o bloqueia de seus outros Eventos. Usuários bloqueados ainda serão incluídos na contagem de participantes da sua organização.
Ações em massa
Clique nas caixas de seleção ao lado de vários participantes e, em seguida, clique no ícone de três pontos ( ⋯ ) ao lado do campo de pesquisa para atribuir ou remover grupos, exportar participantes e remover ou bloquear participantes.
Ao clicar em 'Atribuir a grupos', você pode atribuir quantos grupos quiser. Marque a caixa abaixo do menu suspenso de seleção de grupo para substituir quaisquer grupos aos quais os participantes estão atualmente atribuídos pelos grupos selecionados.
O perfil do participante
Na página Participantes, clique em um participante para abrir e editar seu perfil. O perfil de um participante contém várias guias, dependendo de quais produtos Webex Events estão ativos em seu Evento.
Visão geral
Esta página mostra todas as seguintes informações básicas. Itens marcados com um asterisco só aparecem quando o produto associado está ativo.
Imagem de perfil
Nome
E-mail de login do aplicativo* - O endereço de e-mail que o participante usou para fazer login no Event App.
E-mail registrado - O endereço de e-mail com o qual o participante se registrou ou foi carregado.
Nome do bilhete*
Presença - Mostra se o participante está participando do evento pessoalmente ou virtualmente.
Grupo exclusivo
Idioma de registro* - Se você ativou a seleção de idioma nas Configurações de registro , este campo mostra o idioma que o participante selecionou na página de registro quando se registrou para o seu evento.
Última visualização* - A data e a hora da última atividade do participante no Event App.
Perguntas personalizadas - Mostra as respostas às perguntas que o participante respondeu durante o processo de registro. Essas informações podem vir do Webex Events Registration ou de dados importados do participante.
Grupos - Os grupos exclusivos e os grupos dos quais o participante faz parte.
Contas - Os perfis e redes sociais que o participante adicionou ao seu perfil.
Mostrar código QR* - Se a Lead Retrieval estiver ativa no seu Evento, clique neste botão para acessar ou baixar o código QR exclusivo do participante.
Mostrar emblema* - Se Onsite estiver ativo no seu Evento, clique neste botão para abrir uma prévia do emblema do participante. Se o participante for um participante virtual, o botão 'Mostrar emblema' não aparecerá no perfil dele.
Editar informações básicas dos participantes, ingressos e grupos
Na guia Visão geral de um participante, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado do título "Informações do participante" para acessar o ingresso ou pedido, enviar o e-mail de confirmação, bloqueá-lo ou removê-lo ou exportar suas informações.
Para editar as informações do participante, ingresso, e-mail de registro, grupos, contas, perguntas personalizadas e ID externo, clique em Editar .
⚠️ Cuidado! Você só pode editar o campo 'ID externo' uma vez. Após salvar uma alteração, o campo é bloqueado.
Edite o grupo de um participante e as atribuições de grupo exclusivas clicando no botão Editar ao lado do título "Grupos".
Edite as contas de um participante clicando no botão Editar ao lado do título "Contas".
Revise as respostas às perguntas personalizadas de um participante
Na seção Perguntas personalizadas, na parte inferior da guia Visão geral de um participante, revise todas as perguntas personalizadas que o participante respondeu durante o registro ou que você importou.
Registro
A aba Registration só aparece se o Webex Events Registration estiver ativo no seu Event. Esta aba mostra as informações do ingresso do participante, status, ID do pedido, cronograma do pedido e check-in e dados UTM , se aplicável.
Clique no botão View ticket para abrir a versão em PDF do ticket do participante em uma nova aba do navegador. Este botão só aparece se o participante se registrou por meio do Webex Events Registration.
Atividade
Se seu Event App for publicado , esta aba mostra detalhes sobre as interações do usuário com o Event App e outros participantes. Pesquise por algo específico ou clique no filtro suspenso para restringir sua pesquisa por certos tipos de atividade:
Atividade da conta - Mostra quando o participante fez login no Event App ou atualizou seu perfil.
Conexões - Mostra a data e a hora em que o participante enviou ou aceitou solicitações de conexão e adicionou pessoas aos favoritos.
💡 Lembre-se de que várias entradas para a mesma pessoa podem aparecer em Atividades, pois há vários status de conexão relacionados à conexão com pessoas.
Atividade do evento - Mostra informações sobre as interações dos participantes com o Event App, incluindo em quais recursos eles clicaram, quando entraram ou saíram do Event App, quando ativaram as legendas ocultas do Webex Events e qual idioma escolheram, e muito mais.
Mensagens - Mostra quando o participante entrou em conversas individuais ou em grupo com conexões e os nomes dos participantes com quem ele conversou.
Insights - Mostra a classificação do Insights do usuário.
Clique no botão Exportar tudo para baixar todas as atividades dos participantes e examiná-las no seu programa de planilha preferido.
Agenda pessoal
Esta aba mostra todas as Sessões que o participante adicionou à sua agenda pessoal no Event App ou que foram atribuídas ao participante usando o recurso de agenda predefinida.
Leia nosso artigo sobre Gerenciamento de Presença e Agendas Predefinidas para saber tudo sobre o uso de agendas predefinidas.
Postagens sociais
A aba Social posts só aparece se o Event App estiver publicado no seu Event. Se você estiver usando o recurso Wall, essa aba permite que você revise, remova ou exporte as postagens do Wall do participante.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) para exportar ou remover postagens individuais, ou marque a caixa ao lado de uma ou mais postagens e clique no ícone de três pontos para exportar ou excluir postagens em massa.
Clique em uma publicação para abrir o modal Post Details e descobrir quem curtiu e comentou nela. Clique no ícone Settings ( ⋯ ) para exportar ou excluir uma publicação.
Agora você sabe como acessar e gerenciar informações de participantes na plataforma Webex Events ! Coma um cookie. 🍪
Agora, aprenda sobre como os participantes interagem entre si em nosso artigo Networking de participantes com o Webex Events .
Dicas profissionais! 😎
Os usuários podem atualizar seus campos de perfil e agenda pessoal, mesmo se você os preencher previamente.
Os usuários não podem restaurar postagens que você removeu. No entanto, eles podem postar novamente o mesmo conteúdo, a menos que sejam bloqueados.
Se você estiver tentando encontrar alguém na lista de participantes, geralmente é mais rápido pesquisar pelo endereço de e-mail da pessoa.
Quer saber quantos participantes seu Evento tem? Clique na caixa de seleção na parte superior da página Participantes para encontrar o total. Se o Onsite estiver ativo em seu evento, basta revisar o total no banner "participantes fizeram check-in" na parte superior da lista Participantes. Isso inclui todos os participantes, sejam eles carregados, adicionados manualmente ou registrados por meio do Webex Events Registration.
Dúvidas? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events .