Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Acessar e editar as informações dos participantes pode ser fundamental antes e durante o evento. Depois que os participantes se registrarem no seu Webex Event por meio do Webex Events Registration , ou depois de adicioná-los ou carregá-los no seu evento, eles aparecerão na página Participantes na ordem em que foram adicionados ou registrados.
Este artigo explica como usar a página Participantes para acessar, editar e gerenciar os participantes no seu Webex Event.
A página dos participantes
Na página Participantes, você pode adicionar um novo participante, importar uma lista de participantes e predefinir agendas de participantes . Cada participante é listado com as seguintes informações:
Imagem de perfil
Nome do participante
Endereço de email
Grupos
Status do ticket - Mostrado apenas quando o Registro está ativo. Os status são 'Concluído', 'Cancelado', 'Reembolsado' e 'Não pago'.
Status do participante: mostra o status do participante no Event App.
Inativo significa que o participante não fez login no Event App.
Duplicado significa que o participante tem o mesmo endereço de e-mail de um ou mais participantes do Evento.
Ativo significa que o participante fez login no Event App pelo menos uma vez.
Bloqueado significa que o participante já fez login no Event App e um membro da equipe o bloqueou.
💡 Lembre-se de que se você bloquear um participante ativo conforme descrito na seção seguinte deste artigo, e esse participante tiver o mesmo endereço de e-mail de outro participante, seu status será 'Duplicado' em vez de 'Bloqueado'. Aprenda como resolver duplicatas em nosso artigo sobre e-mails duplicados .
Check-in - mostrado apenas quando o Onsite está ativo.
Use a caixa Pesquisar para encontrar rapidamente um participante por nome, sobrenome, endereço de e-mail, cargo, empresa, ID do pedido ou ID do ingresso.
Use o menu suspenso de filtros para filtrar os participantes por status do ticket, status do participante, tickets, status de check-in e grupos.
Ações da página do participante
Ações individuais dos participantes
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo a um participante para realizar qualquer uma das seguintes ações:
Ver pedido - Esta opção só aparece se a Inscrição estiver publicada no seu Evento. Ele abre o resumo do pedido do participante na página Pedidos em Cadastro.
Ver ingresso - Esta opção só aparece se a Inscrição estiver ativa no seu Evento. A versão PDF do ingresso do participante é aberta em uma nova guia do navegador.
Enviar confirmação - Esta opção só aparece se a Inscrição estiver ativa no seu Evento. Permite enviar ou reenviar o e-mail de confirmação do pedido do participante.
Gerenciar grupos – Adicione ou remova o participante de um ou mais grupos ou grupos exclusivos .
Exportar – Baixe um arquivo .xlsx contendo as informações do participante.
Remover ou bloquear – Dependendo de alguns fatores, você tem a opção de remover ou bloquear um participante:
Se um participante ainda não fez login no Event App e não recebeu um ingresso, você pode removê-lo totalmente da lista de participantes.
Se o status deles for ‘Ativo’, você poderá bloqueá-los. Quando você bloqueia um participante, suas informações são ocultadas dos outros participantes e suas postagens no mural, agenda pessoal e outras atividades são excluídas do Event App. Eles também serão impedidos de fazer check-in por meio do aplicativo Onsite . Você pode desbloquear um usuário, embora isso não restaure sua atividade anterior.
💡 Lembre-se de que bloquear um usuário em um Evento não o bloqueia de outros Eventos.
Ações em massa
Clique nas caixas de seleção ao lado de vários participantes e, em seguida, clique no ícone de três pontos ( ⋯ ) próximo ao campo de pesquisa para atribuir ou remover grupos, exportar participantes e remover ou bloquear participantes.
Ao clicar em 'Atribuir a grupos', você pode atribuir quantos grupos desejar. Marque a caixa abaixo do menu suspenso de seleção de grupo para substituir quaisquer grupos aos quais os participantes estão atualmente atribuídos pelos grupos selecionados.
O perfil do participante
Na página Participantes, clique em um participante para abrir e editar seu perfil. O perfil de um participante contém várias guias dependendo de quais produtos Webex Events estão ativos no seu evento.
Visão geral
Esta página mostra todas as informações básicas a seguir. Os itens marcados com um asterisco só aparecem quando o produto associado está ativo.
Imagem de perfil
Nome
E-mail de login do aplicativo* – O endereço de e-mail que o participante usou para fazer login no Event App.
E-mail registrado - O endereço de e-mail que o participante registrou ou com o qual foi carregado.
Nome do ingresso*
Presença - Mostra se o participante está participando do evento pessoalmente ou virtualmente.
Grupo exclusivo
Idioma de inscrição* - Se você ativou a seleção de idioma em Configurações de inscrição , este campo mostra o idioma que o participante selecionou na página de inscrição quando se inscreveu no seu evento.
Visto pela última vez* – A data e hora da última atividade do participante no Event App.
Perguntas personalizadas – Mostra as respostas às perguntas que o participante respondeu durante o processo de inscrição. Essas informações podem vir do Webex Events Registration ou dos dados importados dos participantes.
Grupos - Os grupos e grupos exclusivos dos quais o participante faz parte.
Contas - Os identificadores sociais e contas que o participante adicionou ao seu perfil.
Mostrar código QR* - Se a Lead Retrieval estiver ativa em seu Evento, clique neste botão para acessar ou baixar o código QR exclusivo do participante.
Mostrar crachá* - Se o Onsite estiver ativo em seu Evento, clique neste botão para abrir uma visualização do crachá do participante. Se o participante for virtual, o botão 'Mostrar crachá' não aparecerá no perfil.
Edite informações básicas de participantes, ingressos e grupos
Na guia Visão geral de um participante, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo ao título 'Informações do participante' para acessar seu ingresso ou pedido, enviar seu e-mail de confirmação, bloqueá-lo ou removê-lo ou exportar suas informações.
Para editar as informações do participante, ticket, e-mail de registro, grupos, contas, perguntas personalizadas e ID externo, clique em Editar .
⚠️ Cuidado! Você só pode editar o campo 'ID externo' uma vez. Depois de salvar uma alteração, o campo será bloqueado.
Edite o grupo de um participante e as atribuições de grupo exclusivas clicando no botão Editar próximo ao título “Grupos”.
Edite as contas de um participante clicando no botão Editar próximo ao título “Contas”.
Revise as respostas das perguntas personalizadas de um participante
Na seção Perguntas personalizadas, na parte inferior da guia Visão geral de um participante, revise todas as perguntas personalizadas que o participante respondeu durante o registro ou que você importou.
Cadastro
A guia Registro só aparece se o Webex Events Registration estiver ativo no seu evento. Esta guia mostra as informações do ingresso do participante, status, ID do pedido, cronograma do pedido e check-in e dados UTM , se aplicável.
Clique no botão Visualizar ingresso para abrir a versão PDF do ingresso do participante em uma nova guia do navegador. Este botão só aparece se o participante se registrou através do Webex Events Registration.
Atividade
Se o seu Event App for publicado , esta guia mostrará detalhes sobre as interações do usuário com o Event App e outros participantes. Pesquise algo específico ou clique no menu suspenso de filtros para restringir sua pesquisa por determinados tipos de atividade:
Atividade da conta - Mostra quando o participante fez login no Event App ou atualizou seu perfil.
Conexões – Mostra a data e hora em que o participante enviou ou aceitou solicitações de conexão e pessoas favoritas.
💡 Lembre-se de que várias entradas para a mesma pessoa podem aparecer em Atividades, pois existem vários status de conexão relacionados à conexão com pessoas.
Atividade do evento - mostra informações sobre as interações do participante com o Event App, incluindo quais recursos eles clicaram, quando entraram ou saíram do Event App, quando ativaram as legendas ocultas do Webex Events e qual idioma escolheram e muito mais.
Mensagens – Mostra quando o participante entrou em conversas individuais ou em grupo com conexões e os nomes dos participantes com quem eles conversaram.
Insights – Mostra a classificação do Insights do usuário.
Clique no botão Exportar tudo para baixar todas as atividades do participante e examiná-las em seu programa de planilha preferido.
Agenda pessoal
Esta guia mostra todas as sessões que o participante adicionou à sua agenda pessoal no Event App ou que foram atribuídas ao participante usando o recurso de agenda predefinida.
Leia nosso artigo sobre gerenciamento de presença e agendas predefinidas para saber tudo sobre o uso de agendas predefinidas.
Postagens sociais
A guia Publicações sociais só aparece se o Event App estiver publicado no seu evento. Se você estiver usando o recurso Mural, esta guia permitirá revisar, remover ou exportar as postagens do participante no Mural.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) para exportar ou remover postagens individuais ou marque a caixa ao lado de uma ou mais postagens e clique no ícone de três pontos para exportar ou excluir postagens em massa.
Clique em uma postagem para abrir o modal Detalhes da postagem e descobrir quem gostou e comentou. Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) para exportar ou excluir uma postagem.
Agora você já sabe como acessar e gerenciar as informações dos participantes na plataforma Webex Events ! Coma um biscoito. 🍪
Agora, aprenda como os participantes interagem entre si em nosso artigo Networking de participantes com Webex Events .
Dicas profissionais! 😎
Os usuários podem atualizar seus campos de perfil e agenda pessoal, mesmo que você os preencha previamente.
Os usuários não podem restaurar postagens que você removeu. No entanto, eles podem postar novamente o mesmo conteúdo, a menos que sejam bloqueados .
Se você estiver tentando encontrar alguém na lista de participantes, geralmente é mais rápido pesquisar pelo endereço de e-mail.
Quer saber quantos participantes seu evento tem? Clique na caixa de seleção na parte superior da página Participantes para saber o total. Se o Onsite estiver ativo em seu evento, basta revisar o total no banner “participantes com check-in” no topo da lista de participantes. Isso inclui todos os participantes, sejam eles carregados, adicionados manualmente ou registrados por meio do Webex Events Registration.
Questões? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events ou participe de uma sessão presencial .