Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Um ótimo recurso do Webex Events Registration é a possibilidade de personalizar as mensagens que os participantes recebem após o registro. A personalização vai além da simples adição de uma mensagem personalizada. Você tem ingressos VIP, para estudantes, palestrantes ou até mesmo para funcionários? Crie mensagens exclusivas para cada ingresso para que todos tenham uma experiência verdadeiramente personalizada. Continue lendo para saber como! 📖
Antes de começar...
Mesmo que você provavelmente perceba isso sozinho, queremos ter certeza de que você saiba: antes de criar mensagens personalizadas para diferentes tipos de tíquetes, você precisa criar os tíquetes primeiro. 🎫
Quando todos os seus ingressos estiverem prontos, publique sua inscrição para ter acesso ao menu "Configurações".
Personalização de mensagens de acesso
Após criar os ingressos e publicar a inscrição, você estará pronto para começar a personalizar. Na barra de navegação à esquerda, em Inscrição , clique em Configurações e, em seguida, em Finalizar Compra .
A página de configurações de checkout tem três guias — Mensagens de confirmação, Tickets em PDF e E-mails — e você pode criar até 50 mensagens exclusivas de cada tipo.
Agora vamos explorar como personalizar as mensagens de checkout.
Personalize mensagens e e-mails
Para gerenciar as mensagens de confirmação que aparecem na página de inscrição após a conclusão da compra de um ingresso, clique na aba "Mensagens de confirmação" . Clique em uma das mensagens padrão para personalizá-la ou clique no botão "Nova mensagem" para criar uma nova.
Para gerenciar e-mails de confirmação, clique na aba E-mails . Clique em um dos e-mails padrão para personalizá-lo ou clique no botão Novo e-mail e selecione Confirmação , Cancelamento ou Reembolso para criar um novo.
Opções de personalização
No modal exibido, edite as informações listadas abaixo. As opções de personalização para mensagens de confirmação e cada e-mail são idênticas, com algumas exceções indicadas abaixo. À medida que você faz alterações, a pré-visualização à direita é atualizada automaticamente. 👍
Nome - O nome da mensagem como aparece na plataforma Webex Events . Este nome não é exibido aos participantes. Se você estiver criando muitas mensagens personalizadas, lembre-se de nomear cada uma delas para que sejam fáceis de encontrar e editar posteriormente, se necessário.
Atribuir ao ingresso - Selecione os ingressos aos quais esta mensagem deve ser associada. Qualquer participante que se registrar com um dos ingressos selecionados receberá esta mensagem.
Nome do remetente (somente e-mails) - É o que aparece no campo "De" nas caixas de entrada dos participantes.
Responder a (somente e-mails) - Quando os participantes respondem a um e-mail, este é o endereço para onde a resposta será enviada. Insira um endereço de e-mail que sua equipe verifica com frequência para que as perguntas dos participantes não sejam perdidas. Se você deixar este campo em branco, as respostas serão enviadas para um endereço sem resposta do Webex Events (Socio). O Webex Events não oferece suporte aos participantes, e os encaminharemos para entrar em contato com sua organização para obter ajuda.
Assunto (somente e-mails) - Forneça um assunto breve e informativo.
Mensagem - Informe aos participantes o que eles precisam saber e onde encontrar mais recursos ou tirar dúvidas. Para mensagens e e-mails de confirmação, escreva uma mensagem de boas-vindas amigável, instruções para os próximos passos e outras informações úteis. Inclua imagens, links, listas e texto formatado.
💡 Lembre-se de que os participantes que comprarem vários tipos de ingressos em um único pedido receberão a mensagem de confirmação de vários ingressos.
Variáveis suportadas - Ao escrever sua mensagem, clique em uma variável para adicionar um espaço reservado para informações do participante e do evento, como nome do evento e endereço do local. Você também pode usar variáveis nos assuntos dos e-mails! A pré-visualização mostra como sua mensagem será exibida para os participantes.
Botões de chamada para ação (CTA) - Os botões de CTA disponíveis incluem links para o seu aplicativo móvel na App Store e na Google Play Store. A opção Botão Personalizado permite que você crie um link para qualquer site.
💡 Lembre-se de que os participantes não receberão instruções de download do aplicativo automaticamente. Se você quiser que os inscritos se inscrevam no Event App imediatamente, inclua as instruções de download do aplicativo nas mensagens e/ou e-mails de confirmação. Nosso artigo sobre como criar instruções de acesso ao aplicativo para participantes tem modelos para preencher e enviar aos seus participantes.
Mostrar botão de ingresso em PDF (somente e-mail de confirmação) - Ative esta opção se desejar que o e-mail inclua o ingresso em PDF para download do destinatário. Se você personalizar o texto do botão, certifique-se de que ele indique claramente a finalidade do botão.
Botão Mostrar aplicativo da Web - Ative esta opção para adicionar um botão que permite aos participantes acessar o aplicativo da Web do seu evento.
Ocultar resumo do pedido para pedidos gratuitos (somente e-mail de confirmação) - Esta opção permite remover a seção "Resumo do Pedido" dos e-mails de confirmação quando todos os ingressos de um pedido são gratuitos. Isso deixa o e-mail mais organizado.
Mostrar botões de adicionar ao calendário – Exibe os botões de adicionar ao calendário no e-mail de confirmação. Você pode selecionar uma reserva de calendário padrão ou personalizada quando a opção estiver ativada. Marque a caixa de seleção "Enviar um e-mail de convite específico do calendário para o inscrito" na parte inferior para enviar o convite do calendário como um e-mail separado para o inscrito. Leia nossa seção Reservas de calendário para mais informações.
Pausar e-mail (somente e-mails) - Ative esta opção para impedir que os participantes que se registrarem usando os ingressos que você escolheu no campo "Atribuir ao ingresso" recebam e-mails deste tipo.
Quando terminar de configurar a mensagem, clique em Salvar alterações .
Personalize os ingressos em PDF
Não é aqui que você cria uma nova opção de ingresso para seus inscritos. 😉 Esta aba permite que você escolha quais campos aparecem nas versões em PDF dos ingressos que as pessoas compram. Conforme você faz alterações, a pré-visualização à direita é atualizada automaticamente. 👍
Nome do ingresso em PDF - O nome da mensagem como aparece na plataforma Webex Events . Este nome não é exibido aos participantes. Se você estiver criando muitos ingressos em PDF personalizados, lembre-se de nomear cada um para que seja fácil encontrá-los e editá-los posteriormente, se necessário.
Atribuir ao ingresso - Selecione os ingressos aos quais o PDF deve ser associado. Qualquer participante que se registrar com um dos ingressos selecionados receberá esta versão em PDF.
Informações no tíquete - Marque a caixa ao lado de um item para adicioná-lo ao tíquete.
Data do evento - A data de início que você definiu quando criou o evento.
Local do evento - O local que você definiu ao criar o evento. Esta opção não está disponível para eventos virtuais.
Código QR - O código QR exclusivo do ingresso para cada participante. Os participantes podem usar o código QR para fazer check-in no Webex Events Onsite . Esta opção não está disponível para eventos virtuais.
Descrição do tíquete - A descrição que você inseriu quando criou o tipo de tíquete .
Descrição do evento - A descrição que você inseriu quando criou o evento.
Mensagem de confirmação de finalização da compra - A mensagem de confirmação que você inseriu para os ingressos selecionados no campo "Atribuir ao ingresso". Se você personalizou a mensagem de confirmação para os ingressos, cada PDF exibirá a mensagem personalizada correspondente.
Após terminar de configurar o ingresso em PDF, clique no botão Baixar acima da pré-visualização para abrir uma versão em PDF. Clique em Salvar alterações no Webex Events quando estiver satisfeito com o PDF.
Personalizar as reservas do calendário
Para gerenciar as reservas do Calendário que aparecem na página de confirmação, no e-mail de confirmação e no e-mail promocional, clique na aba Reservas do Calendário . Clique na reserva padrão do Calendário para personalizá-la ou clique no botão Nova reserva do Calendário para criar uma nova. A reserva padrão do Calendário pode ser clonada ou editada, mas não excluída.
💡 Lembre-se de que a reserva padrão do Calendário é atribuída automaticamente à Mensagem de Confirmação e ao E-mail de Confirmação. Para atribuir uma reserva diferente à Mensagem de Confirmação e ao E-mail de Confirmação e habilitá-la para os E-mails Promocionais, navegue até a seção correspondente na plataforma.
Nome da reserva do calendário - Um nome curto para ajudar os planejadores a manter as reservas organizadas. Este nome não aparece na reserva enviada aos participantes.
Opções de calendário – Escolha pelo menos uma das opções de calendário para os participantes selecionarem.
Escolher detalhes do evento – Esta opção permite escolher os detalhes do evento incluídos na reserva do Calendário (Título, Data e hora de início, Data e hora de término, Local). A opção padrão exibirá os detalhes do evento que foram definidos durante a criação do evento. A opção Personalizar permitirá que você altere os detalhes do evento.
Descrição do calendário – A mensagem que o calendário conterá.
💡 Lembre-se de que o Event App deve ser publicado para incluir o link do aplicativo da Web na reserva do calendário.
Gerenciar mensagens de checkout
Depois de criar uma mensagem personalizada, um tíquete em PDF, um e-mail ou uma reserva de calendário, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado de um item para realizar uma das seguintes ações:
Editar
Clone
Excluir
Pausar. Isso impede que os participantes que se inscreverem usando os ingressos que você escolheu no campo "Atribuir ao ingresso" recebam e-mails desse tipo.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) de um e-mail pausado para ativá-lo novamente.
Agora você sabe como personalizar as mensagens de confirmação do seu evento! Você sabia que também pode enviar e-mails para os participantes inscritos a qualquer momento? Leia nosso artigo sobre o envio de e-mails de inscrição para obter detalhes completos.
Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .