Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Um ótimo recurso do Webex Events Registration é a capacidade de personalizar as mensagens que os participantes recebem após se registrarem. A personalização é mais profunda do que simplesmente adicionar sua própria mensagem personalizada. Você tem ingressos VIP, de estudante, de palestrante ou até mesmo de funcionários? Crie mensagens exclusivas para cada ticket para que todos tenham uma experiência verdadeiramente personalizada. Continue lendo para saber como! 📖
Antes que você comece...
Mesmo que você provavelmente perceba isso por conta própria, queremos ter certeza de que você sabe: antes de poder criar mensagens personalizadas para diferentes tipos de tickets, você precisa primeiro criar os tickets . 🎫
Depois que todos os seus ingressos estiverem prontos, publique seu Cadastro para ter acesso ao menu ‘Configurações’.
Acessar personalização de mensagens
Depois de criar tickets e publicar o Registro, você está pronto para começar a personalizar. Na barra de navegação esquerda, em Registro , clique em Configurações e, em seguida, clique em Finalizar compra .
A página de configurações do Checkout possui três guias – Mensagens de confirmação, tickets em PDF e e-mails – e você pode criar até 50 mensagens exclusivas de cada tipo.
Agora vamos explorar como personalizar as mensagens de checkout.
Personalize mensagens e e-mails
Para gerenciar as mensagens de confirmação que aparecem na página de registro após a conclusão da compra de um ingresso, clique na guia Mensagens de confirmação . Clique em uma das mensagens padrão para personalizá-la ou clique no botão Nova mensagem para criar uma nova.
Para gerenciar e-mails de confirmação, clique na guia E-mails . Clique em um dos e-mails padrão para personalizá-lo ou clique no botão Novo e-mail e selecione Confirmação , Cancelamento ou Reembolso para criar um novo.
Opções de personalização
No modal que aparece, edite as informações listadas abaixo. As opções de personalização para mensagens de confirmação e cada e-mail são idênticas, com algumas exceções indicadas abaixo. Conforme você faz alterações, a visualização à direita é atualizada automaticamente. 👍
Nome – o nome da mensagem conforme aparece na plataforma Webex Events . Este nome não é mostrado aos participantes. Se você estiver criando muitas mensagens personalizadas, tome cuidado ao nomear cada uma delas para que sejam fáceis de encontrar e editar posteriormente, se necessário.
Atribuir ao ticket - Selecione os tickets aos quais esta mensagem deve ser associada. Qualquer participante que se registrar com um dos ingressos selecionados receberá esta mensagem.
Nome do remetente (somente e-mails) - é o que aparece no campo 'De' nas caixas de entrada dos participantes.
Responder para (somente e-mails) - Quando os participantes respondem a um e-mail, este é o endereço para o qual a resposta será enviada. Insira um endereço de e-mail que sua equipe verifica com frequência para que as perguntas dos participantes não sejam perdidas. Se você deixar este campo em branco, as respostas irão para um endereço Webex Events (Socio) sem resposta. A menos que você tenha adquirido serviços profissionais , o Webex Events não fornece suporte aos participantes e direcionaremos os participantes para entrar em contato com sua organização para obter ajuda.
Assunto (somente e-mails) - Forneça uma linha de assunto breve e informativa.
Mensagem - Diga aos participantes o que eles precisam saber e onde procurar mais recursos ou perguntas. Para mensagens e e-mails de confirmação, escreva boas-vindas amigáveis, instruções para as próximas etapas e qualquer outra informação útil. Inclua imagens, links, listas e texto formatado.
💡 Lembre-se de que os participantes que comprarem vários tipos de ingressos em um único pedido receberão a mensagem de confirmação de vários ingressos.
Variáveis suportadas – Ao escrever sua mensagem, clique em uma variável para adicionar um espaço reservado para informações do participante e do evento, como nome do evento e endereço do local. Você também pode usar variáveis nos assuntos do email! A visualização mostra como sua mensagem aparecerá para os participantes.
Botões de call to action (CTA) - Os botões de CTA disponíveis incluem links para seu aplicativo móvel na App Store e Google Play Store. A opção Botão personalizado permite vincular a qualquer site.
💡 Lembre-se de que os participantes não receberão instruções de download do aplicativo automaticamente. Se você deseja que os inscritos participem do Event App imediatamente, inclua instruções de download do aplicativo em mensagens de confirmação e/ou e-mails. Nosso artigo sobre como criar instruções de acesso ao aplicativo para os participantes possui modelos para preencher e enviar aos participantes.
Mostrar botão Web App - Ative esta opção para adicionar um botão que permite aos participantes acessar o Web App do seu evento.
Ocultar resumo do pedido para pedidos gratuitos (somente e-mail de confirmação) - Esta opção permite remover a seção 'Resumo do pedido' dos e-mails de confirmação quando todos os ingressos de um pedido são gratuitos. Isso torna o e-mail mais organizado.
Pausar e-mail (somente e-mails) - Ative esta alternância para evitar que os participantes que se cadastram usando os tickets que você escolheu no campo 'Atribuir ao ticket' recebam e-mails deste tipo.
Quando terminar de configurar a mensagem, clique em Salvar alterações .
Personalize ingressos em PDF
Não é aqui que você cria uma nova opção de ingresso para seus inscritos. 😉 Essa aba permite escolher quais campos aparecem nas versões em PDF dos ingressos que as pessoas compram. Conforme você faz alterações, a visualização à direita é atualizada automaticamente. 👍
Nome do ticket em PDF – O nome da mensagem conforme aparece na plataforma Webex Events . Este nome não é mostrado aos participantes. Se você estiver criando muitos tickets em PDF personalizados, tome cuidado ao nomear cada um deles para que seja fácil localizá-los e editá-los posteriormente, se necessário.
Atribuir ao ticket – Selecione os tipos de ticket aos quais o PDF deve ser associado. Qualquer participante que se inscrever com um dos tipos de ingresso selecionados receberá esta versão em PDF.
Informações no ticket - Marque a caixa ao lado de um item para adicioná-lo ao ticket. As opções ‘Local do evento’ e ‘Código QR’ não estão disponíveis para eventos virtuais.
Data do evento - A data que você definiu quando criou o Evento.
Local do evento - O local que você definiu quando criou o evento.
Código QR - O código QR do ingresso exclusivo para cada participante. Os participantes podem usar o código QR para fazer check-in no Webex Events Onsite .
Descrição do ticket: a descrição que você inseriu quando criou o tipo de ticket .
Descrição do evento – A descrição que você inseriu quando criou o Evento.
Mensagem de confirmação de checkout - A mensagem de confirmação inserida para os ingressos selecionados no campo 'Atribuir ao ingresso'. Se você personalizou a mensagem de confirmação dos tickets, cada PDF mostrará a mensagem personalizada correspondente.
Quando terminar de configurar o ticket em PDF, clique no botão Baixar acima da visualização para abrir uma versão em PDF da visualização. Clique em Salvar alterações no Webex Events quando estiver satisfeito com o PDF.
Gerenciar mensagens de checkout
Depois de criar uma mensagem personalizada, ticket em PDF ou e-mail, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo a um item para realizar uma das seguintes ações:
Editar
Clone
Excluir
Pausa. Isso evita que os participantes que se cadastram usando os tickets que você escolheu no campo ‘Atribuir ao ticket’ recebam e-mails desse tipo.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) de um e-mail pausado para ativá-lo novamente.
Agora você já sabe como personalizar as mensagens de confirmação do seu Evento! Você sabia que também pode enviar e-mails aos participantes registrados quando quiser? Leia nosso artigo sobre como enviar e-mails de registro para obter detalhes completos.
Questões? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events