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Configuração das impressoras Zebra ZD620 e ZD621
Configuração das impressoras Zebra ZD620 e ZD621

Carregar e configurar uma impressora para impressão de crachás com Webex Events Onsite

Daniel Murphey avatar
Escrito por Daniel Murphey
Atualizado há mais de 6 meses

Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.

Este artigo orienta você no carregamento de crachás e na calibração de sua impressora Zebra. Se você tiver problemas durante a instalação e configuração, consulte a seção 'Solução de problemas' deste artigo. Para obter mais assistência, consulte a seção “Obter ajuda” no final deste artigo.

Dica profissional! 😎 Configure e teste pelo menos um dia antes do início do check-in e, em seguida, teste todas as manhãs do evento para ter certeza de que tudo ainda funciona corretamente.

O básico

Oferecemos suporte a dois submodelos específicos da Zebra ZD620 e todos os modelos ZD621 com tela LCD sensível ao toque.

  • ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) - Transferência térmica e térmica direta

  • ZD620 (ZD62142-D41F00EZ) - Somente térmica direta

  • ZD621 (todos os modelos com tela LCD sensível ao toque)

⚠️ Cuidado! Se você tentar usar qualquer outro modelo de impressora, não poderemos garantir sua compatibilidade com o Webex Events Onsite.

Assista aos seguintes guias de vídeo ou continue lendo para obter instruções escritas. 📖

Carregando emblemas (todos os modelos Zebra suportados)

Existem dois tipos de crachás: crachás sanfonados , que se parecem com uma pilha de papel longo e estreito, e rolos de crachás . A maneira como você carrega os selos depende do tipo de selo que você está usando. A maioria dos tipos de crachás tem uma barra preta e setas “FEED DIRECTION” impressas no verso. A barra preta deve estar sempre voltada para baixo e as setas devem apontar para a frente da impressora.

💡 Lembre-se de que você deve manter crachás extras perto de cada estação de impressão para agilizar as recargas. Sempre calibre a impressora após carregar os crachás!

Emblemas sanfonados

Este crachá parece uma pilha de papel e geralmente não requer fita. Coloque a pilha de crachás diretamente atrás da impressora para que eles sejam inseridos diretamente na parte traseira, sem dobrar.

  1. Puxe as duas abas amarelas de cada lado da impressora em direção à frente e levante a parte superior da impressora para abri-la.

  2. Insira o primeiro crachá no slot na parte traseira da impressora e puxe-o para frente.

  3. Use o botão amarelo entre as guias de mídia amarelas para ajustar a largura das guias. Eles devem ser largos o suficiente para manter os crachás centralizados na impressora. Certifique-se de que os emblemas deslizem facilmente entre as guias, sem dobrar.

    • Se você estiver usando crachás com furo na parte traseira, certifique-se de que o sensor amarelo próximo à parte frontal da impressora esteja posicionado de forma que os furos passem por cima dele. Caso contrário, posicione o sensor amarelo no meio da impressora.

      💡 Lembre-se de que, se seus crachás tiverem seções perfuradas para talabartes, posicione o sensor entre os perfurados para que o sensor não detecte um perfurado como uma marca ou lacuna.

      As etapas que acabamos de descrever.
  4. Coloque o primeiro crachá sobre o rolo preto na frente da impressora. Passe-o pelo slot de forma que metade do crachá fique pendurado na frente da impressora. Certifique-se de que a barra preta na parte traseira dos crachás esteja voltada para baixo e que a seta na parte traseira esteja apontando para a frente da impressora.

    💡 Lembre-se de que nem todas as impressoras possuem o slot frontal mencionado.

    A etapa que acabamos de descrever.
  5. Feche bem a parte superior da impressora. Se a tela mostrar “ HEAD OPEN” , a impressora não está totalmente fechada.

  6. Se o estoque de crachás foi incluído na remessa do kit de aluguel da Choose 2 Rent, as impressoras foram pré-calibradas e você pode pular para a seção 'Testes'.
    Se os crachás chegaram separadamente do seu kit de aluguel, calibre a impressora .

Rolos de distintivos

Os rolos de crachás ficam suspensos entre dois pinos dentro da impressora e alguns tipos de crachás podem exigir um rolo de fita.

  1. Puxe as duas abas amarelas de cada lado da impressora em direção à frente e levante a parte superior da impressora para abri-la.

  2. Puxe uma das guias amarelas em direção à lateral da impressora para liberar espaço para o rolo de crachás. Coloque o rolo na impressora de forma que fique suspenso entre as guias. A borda principal do rolo deve ficar voltada para a frente da impressora, conforme mostrado na ilustração a seguir.

    As etapas que acabamos de descrever.
  3. Coloque o primeiro crachá sobre o rolo preto na frente da impressora. Passe-o pelo slot de forma que metade do crachá fique pendurado na frente da impressora.

    • Se você estiver usando crachás com furo na parte traseira, certifique-se de que o sensor amarelo próximo à parte frontal da impressora esteja posicionado de forma que os furos passem por cima dele. Caso contrário, posicione o sensor amarelo no meio da impressora.

      💡 Lembre-se de que, se seus crachás tiverem seções perfuradas para talabartes, posicione o sensor entre os perfurados para que o sensor não detecte um perfurado como uma marca ou lacuna.

      💡 Lembre-se de que nem todas as impressoras possuem o slot frontal mencionado.

  4. Se os crachás vierem com fita, siga as instruções do adesivo dentro da impressora para carregar a fita e o tubo de rebobinamento de papelão.

  5. Feche bem a parte superior da impressora. Se a tela mostrar “ HEAD OPEN” , a impressora não está totalmente fechada.

  6. Agora, calibre a impressora usando as instruções a seguir.

Calibrando impressoras modelo ZD620

Ao calibrar a impressora, use os botões de seta e os dois botões abaixo do visor para navegar pelos menus da impressora. O botão esquerdo é chamado de botão HOME. O botão direito inicia ações ou seleciona itens.

Antes de iniciar a calibração:

  1. Pressione HOME (botão inferior esquerdo)

  2. Pressione o botão da marca de seleção (✔) para entrar nas CONFIGURAÇÕES.

  3. Pressione o botão direito (▶) até que MODO DE IMPRESSÃO apareça.

  4. Pressione o botão para cima (▲) para selecionar TEAR OFF e pressione o botão HOME duas vezes. Isso evita o desperdício de crachás durante a calibração.

Quando terminar a calibração, volte para a configuração MODO DE IMPRESSÃO e defina-o como CORTADOR.

💡 Tenha em mente que, ao usar uma impressora configurada para CUTTER, comece com uma configuração TEAR OFF de 0.

Calibração rápida ZD620

Algumas impressoras Zebra possuem uma função de calibração rápida que é muito mais fácil do que fazer uma calibração manual completa. Depois de carregar os crachás, basta pressionar e segurar os botões de pausa ( II ) e X ao mesmo tempo por alguns segundos até que os crachás comecem a sair. Se a tela mostrar um erro ou os crachás não estiverem sendo impressos no local correto, siga as etapas de calibração manual abaixo.

Calibração manual ZD620

  1. Pressione HOME e, em seguida, a seta para a direita (▶) para selecionar FERRAMENTAS. Pressione o botão (✔).

  2. Pressione a seta para a direita (▶) 4 vezes até que MEDIA/RIBBON CAL apareça. Pressione START (botão inferior direito).

  3. A tela mostra RETORNO DE CARGA. Pressione o botão de pausa ( II ).

  4. A tela mostra CALIBRANDO POR FAVOR AGUARDE por alguns segundos e então RELOAD ALL CONTINUE aparece. Pressione pausa ( II ) novamente.

  5. CALIBRANDO POR FAVOR AGUARDE aparece mais uma vez e os crachás começam a ser alimentados pela impressora. Quando os crachás pararem de passar, a luz de pausa acima da tela deverá estar acesa e nenhum erro deverá aparecer.

  6. Abra a impressora novamente e puxe os crachás que foram inseridos de volta no rolo para que não sejam desperdiçados. Depois de fechar a impressora novamente, a luz de pausa acenderá. Pressione pausa ( II ) e a luz de pausa deve apagar.

Agora, altere a seleção do MODO DE IMPRESSÃO de volta para CORTADOR conforme descrito acima.

Você está pronto para imprimir! Agora é um bom momento para configurar seus iPads de quiosque .

Calibrando impressoras modelo ZD621 (tela LCD sensível ao toque)

Calibração automática ZD621

Toque em Assistentes > Imprimir e, em seguida, toque em Iniciar impressão e siga as instruções na tela, tendo em mente o seguinte:

  • Se os emblemas tiverem uma barra preta na parte traseira, selecione Marcar como Tipo de mídia. Caso contrário, selecione Espaço/Entalhe e posicione o sensor amarelo de forma que as lacunas ou entalhes do emblema passem sobre ele.

  • Selecione Destacar na etapa Manuseio de mídia para evitar o desperdício de crachás durante a calibração.

Se a calibração automática falhar, siga as instruções abaixo para calibrar manualmente a impressora. Caso contrário, abra a impressora novamente e retire os crachás que foram alimentados para que não sejam desperdiçados. Feche a impressora novamente e a luz de pausa acenderá. Pressione o botão de pausa e um único emblema será exibido.

Agora toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagem > Manuseio de mídia e selecione Cortador .

💡 Lembre-se de que todas as impressoras do kit de aluguel Choose 2 Rent possuem cortador. Se você tiver impressoras que não possuem cortador, simplesmente deixe a configuração Manuseio de mídia em 'Tear Off'.

Você está pronto para imprimir! Agora é um bom momento para configurar seus iPads de quiosque .

Calibração manual ZD621

Antes de iniciar a calibração manual, toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagem > Manuseio de mídia e selecione Destacar . Isso evita o desperdício de crachás durante a calibração. Quando a calibração estiver concluída e você estiver pronto para imprimir crachás, volte e selecione Cortador .

💡 Lembre-se de que todas as impressoras do kit de aluguel Choose 2 Rent possuem cortador. Se você tiver impressoras que não possuem cortador, simplesmente deixe a configuração Manuseio de mídia em 'Tear Off'.

  1. Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Sensores > Calibração Manual e toque em Iniciar Calibração .

  2. Siga as etapas na tela para continuar, tendo em mente que se você estiver usando crachás sanfonados empilhados atrás da impressora, aguarde até a etapa 6 de calibração para carregar os crachás.

  3. Quando você toca em “Calibrar” na etapa 9, os crachás começam a passar pela impressora. Quando os crachás pararem de passar, a luz de pausa acima da tela deverá estar acesa e nenhum erro deverá aparecer. Pressione o botão de pausa ( II ) e a luz de pausa deverá apagar.

  4. Abra a impressora novamente e retire os crachás que foram inseridos para que não sejam desperdiçados. Feche a impressora novamente e a luz de pausa acenderá. Pressione o botão de pausa e um único emblema será exibido.

  5. Agora altere a configuração de 'Manuseio de mídia' de volta para 'Cortador' conforme descrito no início desta seção.

Você está pronto para imprimir! Agora é um bom momento para configurar seus iPads de quiosque .

Teste

Sempre teste várias impressões de crachás para garantir que a impressora esteja carregada e calibrada corretamente. Use o Onsite App em um dos iPads do quiosque para imprimir um crachá e siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver quaisquer erros ou problemas.

Configure e teste pelo menos um dia antes do início do check-in e, em seguida, teste todas as manhãs do evento para ter certeza de que tudo ainda funciona corretamente.

Solução de problemas

⚠️ Cuidado! Siga as etapas de solução de problemas em ordem, testando antes de prosseguir para a próxima etapa. Se o seu problema não estiver listado aqui, leia nossas perguntas frequentes gerais sobre solução de problemas de check-in de eventos e impressão de crachás . Se Se precisar de mais ajuda, leia a seção “Obtendo ajuda” no final deste artigo.

Falha na calibração

  1. Tente calibrar novamente ! A impressora pode simplesmente precisar dar uma nova olhada nos crachás. 👀

  2. Se você estiver usando crachás com furo na parte traseira, certifique-se de que o sensor amarelo próximo à parte frontal da impressora esteja posicionado de forma que os furos passem por cima dele. Caso contrário, posicione o sensor amarelo no meio da impressora.

    💡 Lembre-se de que, se seus crachás tiverem seções perfuradas para talabartes, posicione o sensor entre os perfurados para que o sensor não detecte um perfurado como uma marca ou lacuna.

  3. Certifique-se de que o tipo de mídia correto esteja selecionado.

    1. ( ZD620 ) Pressione HOME e, a seguir, pressione o botão (✔) para entrar nas CONFIGURAÇÕES. Pressione o botão direito (▶) até aparecer TIPO DE MÍDIA. Use os botões de seta para cima (▲) e para baixo (▼) para alterar o tipo.
      Se seus crachás tiverem uma barra preta no verso, selecione MARK . Caso contrário, selecione GAP/NOTCH .

    2. ( Tela sensível ao toque ZD621 ) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Qualidade de impressão > Tipo de mídia . Se seus crachás tiverem uma barra preta no verso, selecione Marcar . Caso contrário, selecione Gap/Notch .

  4. Certifique-se de que o tipo de sensor correto esteja selecionado.

    1. ( ZD620 ) Pressione HOME e, a seguir, pressione o botão direito (▶) e, em seguida, o botão para baixo (▼) para destacar o menu SENSORES.
      Se você estiver usando crachás com furo na parte posterior, escolha TRANSMISSIVE . Se você estiver usando qualquer outro tipo, escolha REFLETIVO .

    2. ( Tela sensível ao toque ZD621 ) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Sensores > Tipo de sensor . Se você estiver usando crachás com furo na parte posterior, escolha Transmissivo . Se você estiver usando qualquer outro tipo, escolha Reflexivo .

"SAÍDA DE MÍDIA"

Faça uma calibração e certifique-se de que as guias de mídia amarelas se encaixem bem, e não firmemente, em ambos os lados dos emblemas.

"Erro no cortador"

Esta mensagem significa que o cortador provavelmente está preso. Para corrigir um congestionamento do cortador, siga as etapas abaixo:

  1. Abra a impressora puxando as alavancas de liberação para frente.

  2. Remova o crachá da impressora e verifique se há detritos na fenda frontal que possam estar obstruindo a área de corte.

  3. Reinsira o crachá, certificando-se de que esteja inserido corretamente, com a barra preta na parte traseira dos crachás voltada para baixo e as setas de DIREÇÃO DE ALIMENTAÇÃO apontando para a frente da impressora.

  4. Ao inserir o crachá, verifique novamente se há detritos no slot na parte frontal da impressora que possam obstruir a área de corte e feche a impressora com firmeza.

  5. Se a tela mostrar CABEÇA ABERTA, basta abrir a impressora novamente e fechá-la com firmeza. O erro deve desaparecer.

  6. Pressione o botão de pausa ( II ). O cortador será ativado e um emblema avançará. Se o cortador ainda estiver preso, repita essas etapas até que a mensagem IMPRESSORA PRONTA seja exibida.

Os emblemas são cortados no lugar errado

  1. Faça uma calibração .

  2. Tente ajustar a configuração TEAR OFF (ZD620) ou Tear Line Offset (ZD621). Isso geralmente envolve algumas tentativas e erros.

    1. ( ZD620 ) Pressione home e, em seguida, pressione o botão direito (▶) para selecionar CONFIGURAÇÕES. Pressione o botão selecionar (✔) e, em seguida, pressione o botão direito (▶) até que TEAR OFF apareça. O padrão desta configuração é 0. Ajuste a configuração para cima ou para baixo em incrementos de +/-10 conforme necessário e teste até que os crachás sejam cortados no lugar certo. Pressione o botão HOME duas vezes para salvar suas configurações.

    2. ( Tela sensível ao toque ZD621 ) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagem > Deslocamento da linha de rasgo . O padrão desta configuração é 0. Ajuste a configuração para cima ou para baixo em incrementos de +/-10 conforme necessário e teste até que os crachás sejam cortados no lugar certo.

A impressora não se conecta ao Onsite App/a impressora perdeu a conexão com o aplicativo no Onsite

Para todos os problemas relacionados à operação do Onsite App e à conexão de uma impressora ao aplicativo, consulte nossas Perguntas frequentes sobre solução de problemas de check-in de eventos e impressão de crachás .

A impressora envia crachás em branco antes de imprimir um crachá

Provavelmente, isso ocorre porque a seleção do tipo de mídia está errada ou os emblemas estão voltados na direção errada. Você também pode resolver esse problema alterando o modo de impressão.

  1. Para verificar o tipo de mídia:

    1. ( ZD620 ) Pressione HOME e, a seguir, pressione o botão (✔) para entrar nas CONFIGURAÇÕES. Pressione o botão direito (▶) até aparecer TIPO DE MÍDIA. Use os botões de seta para cima (▲) e para baixo (▼) para alterar o tipo.
      Crachás com barra preta nas costas devem usar MARK . Crachás com furo ou espaço entre os crachás devem usar GAP/NOTCH .

    2. (Tela sensível ao toque ZD621) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Qualidade de impressão > Tipo de mídia . Se seus crachás tiverem uma barra preta no verso, selecione Marcar . Caso contrário, selecione Gap/Notch .

  2. Para qualquer um dos modelos, se você estiver usando crachás com furo na parte traseira, certifique-se de que o sensor amarelo próximo à parte frontal da impressora esteja posicionado de forma que os furos passem por cima dele. Caso contrário, posicione o sensor amarelo no meio da impressora.

    💡 Lembre-se de que, se seus crachás tiverem seções perfuradas para talabartes, posicione o sensor entre os perfurados para que o sensor não detecte um perfurado como uma marca ou lacuna.

  3. Se o tipo de mídia já estiver definido corretamente, verifique novamente se você carregou os crachás na orientação correta. O indicador “FEED DIRECTION” na parte traseira dos crachás deve ficar voltado para baixo, em direção à mesa, e as setas devem apontar para a frente da impressora.

    Dois emblemas. Um está na orientação correta e o outro está de cabeça para baixo.
  4. Se a seleção do tipo de mídia estiver correta, o sensor estiver alinhado corretamente e os crachás estiverem posicionados corretamente, tente alterar o modo de impressão da impressora para 'Peel Off'. Isso pode resolver o problema do crachá em branco, mesmo se você não estiver usando crachás adesivos. Observe que a impressora não cortará mais os crachás e você deverá separá-los ao longo das perfurações.

    1. (ZD620) Pressione HOME e, a seguir, pressione o botão da marca de seleção (✔) para entrar nas CONFIGURAÇÕES. Pressione o botão direito (▶) até que MODO DE IMPRESSÃO apareça. Pressione o botão para cima (▲) para selecionar DESCASCAR.

    2. (Tela sensível ao toque ZD621) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagem > Manuseio de mídia e selecione Destacar .

A impressão está muito clara

Isso significa que a configuração de Escuridão precisa ser ajustada.

  • ( ZD620 ) Pressione HOME e, em seguida, pressione o botão (✔) para entrar nas CONFIGURAÇÕES. A primeira configuração é ESCURIDÃO. Pressione o botão para cima (▲) para aumentar a escuridão. Recomendamos uma configuração de escuridão de 10. A escuridão nunca deve exceder 20.

  • ( Tela sensível ao toque ZD621 ) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Qualidade de impressão > Escurecimento e use os botões de mais e menos para fazer ajustes. Recomendamos uma configuração de escuridão de 10. A escuridão nunca deve exceder 20.

A impressão está torta

Se a impressão estiver torta no crachá, certifique-se de que o crachá esteja devidamente alinhado.

  • Se você estiver usando rolo, certifique-se de que as guias amarelas não estejam muito apertadas contra o emblema.

  • Se você estiver usando material sanfonado, alinhe cuidadosamente a pilha de crachás com a impressora para que eles entrem na impressora o mais reto possível.

A impressão está muito próxima de uma borda

Se a impressão estiver muito próxima de uma das bordas do crachá, ajuste a posição da impressão para centralizá-la. Isso geralmente envolve algumas tentativas e erros.

💡 Lembre-se de que esses ajustes são muito precisos, então pode parecer que nada mudou se você fizer pequenos ajustes.

  • ( ZD620 ) Pressione HOME e, em seguida, pressione o botão (✔) para entrar nas CONFIGURAÇÕES. Pressione o botão direito (▶) até que LABEL TOP ou LEFT POSITION apareça. Ajuste o que for necessário em incrementos de +/-10.

    • LABEL TOP - Aumentar o número desloca a impressão para baixo.

    • POSIÇÃO ESQUERDA - Aumentar o número desloca a impressão para a esquerda.

  • ( Tela sensível ao toque ZD621 ) Toque em Menu > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagem e selecione Deslocamento horizontal ou vertical da etiqueta, dependendo da direção que a impressão deve seguir. Ajuste o que for necessário em incrementos de +/-5.

    • Vertical - Aumentar esse valor desloca a impressão para baixo.

    • Horizontal - Aumentar esse valor desloca a impressão para a esquerda.

Conseguindo ajuda

Se você não conseguir encontrar uma solução para uma dúvida ou problema usando os recursos acima, veja o que fazer a seguir:

Ajuda do aplicativo

Para todos os problemas relacionados ao aplicativo Webex Events Onsite , como erros, problemas de dados dos participantes e configurações, converse com a equipe de suporte do Webex Events usando o balão no canto inferior direito desta tela.

Ajuda de hardware

Para todos os problemas relacionados ao hardware, como erros de impressão e problemas de configuração, entre em contato com sua locadora. Se você comprou seu próprio equipamento, basta conversar ao vivo conosco usando o balão no canto inferior direito desta tela.

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