Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
As pessoas precisam de lembretes. As pessoas têm perguntas. Onde posso aderir ? A que horas o evento recomeça? Qual o endereço do local? Com a ferramenta de e-mails de Webex Events Registration , envie instruções e lembretes para ficar à frente das perguntas dos participantes!
💡 Lembre-se que a ferramenta Emails só fica disponível após a publicação do Cadastro .
Procurando instruções sobre como configurar e-mails automatizados de notificação de pedidos para sua equipe? Leia nosso artigo Configurações de registro de eventos para saber mais.
Procurando instruções para personalizar e-mails e mensagens de confirmação de registro? Leia nosso artigo Personalizar mensagens de checkout de registro .
Noções básicas de e-mail
Na barra de navegação do evento, em 'Inscrição', clique em Promover , em seguida, clique em Emails e, em seguida, clique no botão Novo email .
No modal Novo e-mail, insira primeiro as informações básicas do e-mail. Aqui estão algumas dicas úteis:
O nome do e-mail só fica visível para você e outras pessoas na sua organização. Certifique-se de que o nome seja algo que ajude todos em sua equipe a entender o propósito do e-mail.
No campo Nome do remetente , insira o nome de uma pessoa em sua organização ou o nome da sua organização para que o destinatário saiba de quem é o e-mail.
O campo Tipo de destinatário permite escolher se deseja enviar o e-mail aos participantes ou compradores. Sua seleção afeta as opções no menu suspenso “Destinatário”.
Dependendo da sua seleção no campo 'Tipo de Destinatário', as seguintes opções de Destinatário serão exibidas.
Se você escolher Participante , use o menu suspenso 'Destinatário' para pesquisar destinatários individuais por nome ou e-mail, escolha destinatários com base no ticket ou grupo ou simplesmente envie-o para todos os participantes. Os e-mails vão para participantes pagos e não pagos .
Se você escolheu Comprador , use o menu suspenso 'Destinatário' para pesquisar destinatários individuais por nome ou e-mail ou escolha 'Todos os compradores', 'Cheque' ou 'Fatura'. Consulte nosso artigo Pagamentos por fatura e cheque para obter mais informações.
Aqui estão alguns itens importantes a serem observados:
Os e-mails vão apenas para os participantes que concluírem o registro.
A pessoa que comprou o ingresso pode não ser a pessoa que o utilizou para participar do evento.
No campo Responder para , insira o endereço de e-mail ao qual os destinatários podem responder para obter respostas oportunas às suas perguntas.
O Assunto é sua chance de informar aos destinatários do que se trata o e-mail. Você sabe o que fazer. 😄
Escreve uma mensagem
Agora que você inseriu as informações básicas, é hora de começar a elaborar uma mensagem! O editor de mensagens oferece opções de formatação de texto padrão – predefinições de tamanho de texto, estilos, cores, números e listas. Você também pode inserir hiperlinks e quantas imagens desejar.
💡 Lembre-se de que o editor não oferece suporte a tags e formatação HTML. As imagens não devem ter mais de 600px.
Variáveis suportadas
A seção 'Variáveis suportadas' permite adicionar um pouco de personalização e economiza tempo. Clique em uma variável para inserir um espaço reservado em seu nome de e-mail, nome, assunto ou mensagem. Por exemplo, se você começar seu e-mail com “Oi” e clicar na variável Nome do participante , esse espaço reservado será inserido no texto da mensagem. Quando alguém chamado Pat Smith recebe o e-mail, ele diz “Oi Pat”.
Existem opções de variáveis ligeiramente diferentes dependendo de você selecionar Participante ou Comprador como tipo de destinatário. Aqui está uma lista dessas variáveis por tipo de destinatário:
Tipo de destinatário do participante | Tipo de destinatário do comprador |
Nome do evento | Nome do evento |
Link do evento | Link do evento |
Nome completo do participante | Nome Completo do Comprador |
Nome do participante | Nome do comprador |
Sobrenome do participante | Sobrenome do comprador |
Nome do bilhete | Valor devido |
Preço do bilhete | Nome do local |
Nome do local | Endereço do local |
Endereço do local |
Ao usar variáveis, consulte a Visualização dinâmica para ver como elas aparecerão para o destinatário do email.
Adicione botões ao seu e-mail
Dê aos participantes uma próxima etapa incluindo botões em seu e-mail com links para lojas de aplicativos, aplicativos de calendário de terceiros, aplicativo da Web, ingressos em PDF para download e muito mais.
Mostrar botão de tíquete em PDF - Ative esta alternância se desejar que o e-mail inclua o tíquete em PDF para download do destinatário. Se você personalizar o texto do botão, certifique-se de que o texto indique claramente a finalidade do botão.
💡 Lembre-se de que os compradores receberão todos os ingressos em PDF associados ao seu pedido quando você enviar e-mails com a opção 'Mostrar ingresso em PDF' ativa.
Mostrar botão do Web App - Ative esta alternância para adicionar um botão que abre o Web App . Por padrão, o botão é rotulado como "Abrir Web App". Se você personalizar o texto do botão, certifique-se de que o texto indique claramente a finalidade do botão.
Mostrar botões de adição ao calendário - ative este botão para adicionar botões do Google, Outlook, Apple e Yahoo que iniciam o aplicativo de calendário relevante no dispositivo do destinatário.
💡 Lembre-se de que se você alterar a data ou hora agendada do seu evento depois que os participantes o adicionarem aos aplicativos de calendário, os calendários não serão atualizados automaticamente. Os participantes precisarão adicionar novamente o evento ao calendário ou atualizar manualmente o aplicativo de calendário.
Botões de call to action (CTA) - Expanda o menu suspenso Adicionar botão CTA para adicionar um dos seguintes botões ao seu e-mail:
Botão App Store e botão Play Store - Esses botões vinculam ao Webex Events App ou à página de download do Branded App na Apple App Store e Google Play Store. Se você quiser que o botão seja vinculado à sua página promocional, substitua o link existente no campo "Link do botão" pelo URL da página promocional do seu aplicativo de evento .
Botão personalizado - Os botões de CTA personalizados apontam para qualquer URL que você desejar. Lembre-se de escrever um texto para o botão que diga claramente às pessoas aonde o botão as leva.
💡 Lembre-se de que as cores dos botões de e-mail correspondem à cor que você escolheu na página Aparência do seu Cadastro .
Salvar, agendar, testar e enviar
Seu e-mail está fantástico? Antes de espalhar a alegria a todos os destinatários, teste primeiro o e-mail. Basta clicar no botão Enviar e-mail de teste para enviar um e-mail de teste para o endereço de e-mail da sua conta da plataforma.
💡 Lembre-se: se você não tiver certeza de qual é o endereço de e-mail da sua conta na plataforma, clique no ícone do seu perfil de usuário no canto superior direito da plataforma para verificar.
Depois de revisar o e-mail de teste, clique em Enviar agora ou Horário agendado no campo Enviar.
Se você escolher ‘Enviar agora’, clique em Enviar e-mail na parte superior da janela.
Se você escolher 'Horário agendado', insira qualquer data e hora futura e clique em Agendar e-mail na parte superior.
Se você não estiver pronto para enviar ou agendar o e-mail, clique em Salvar como rascunho .
💡 Lembre-se de que os e-mails programados são enviados independentemente de o seu contrato do Webex Events ter expirado.
Gerenciar e-mails
Depois de enviar ou agendar um e-mail, ele será listado na página E-mails com seu status atual. E-mails enviados mostram contagens de cliques entregues, enviados, abertos e de links. Clonar um e-mail economiza muito tempo, especialmente quando você precisa enviar e-mails semelhantes para diferentes tipos de participantes.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) para editar, clonar, cancelar ou excluir e-mails programados a qualquer momento antes de serem enviados. Se você cancelar um e-mail agendado, ele voltará ao status “Rascunho”.
Se um e-mail estiver 'Em andamento', você não poderá editá-lo. O status 'Em andamento' significa que o e-mail está sendo processado através do nosso provedor de e-mail. O tempo que leva para o status ser atualizado para 'Enviado' varia dependendo do número de destinatários.
Métricas
Exporte um e-mail para revisar métricas de e-mail e acompanhar o sucesso da campanha. Basta clicar no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo a um e-mail enviado e clicar em Exportar .
O arquivo de exportação contém três planilhas: Métricas de Email, Métricas de Destinatário e Apêndice. O Apêndice contém informações para ajudá-lo a compreender as informações contidas nas outras duas folhas.
A planilha Email Metrics mostra contagens para:
Entregues : o número total de e-mails entregues nas caixas de entrada dos destinatários.
Enviados - O número total de e-mails enviados, independentemente de terem sido entregues.
Abertos – O número total de e-mails abertos pelos destinatários.
Cliques em links – O número total de vezes que os destinatários clicaram em links dentro do e-mail.
Inscrições canceladas – O número total de destinatários que cancelaram a assinatura do e-mail.
Bloqueado – O número total de endereços de e-mail bloqueados.
Inválido - O número total de endereços de e-mail inválidos.
Marcado como Spam – O número total de e-mails marcados como spam.
A planilha Métricas do Destinatário mostra informações específicas do destinatário e contagens para:
Status de entrega
Em andamento - O e-mail está sendo processado pelo nosso provedor de e-mail e está em trânsito nas caixas de entrada dos destinatários.
Não entregue - O e-mail foi enviado, mas não pôde ser entregue
Devolvido – O servidor de e-mail do destinatário rejeitou o e-mail.
Aberto – O número de vezes que o destinatário abriu o e-mail.
Cliques em links – O número de vezes que o destinatário clicou em links dentro do e-mail.
Mensagem de entrega – Se uma entrega de e-mail falhar, a coluna Mensagem de entrega mostrará o motivo. Se ocorrer um erro devido a um domínio de e-mail, recomendamos que você entre em contato com o administrador de TI do participante e peça que ele permita e-mails de domínios Webex Events . Em seguida, tente enviar o e-mail novamente apenas para os destinatários que não o receberam.
Agora você sabe tudo o que precisa para começar a enviar e-mails do Webex Events Registration. Vá em frente e envie um e-mail! 📄 🚀 📫
Questões? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events ou participe de uma sessão presencial .