Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
As pessoas precisam de lembretes. As pessoas têm perguntas. " Como faço para entrar no Event App? " "Que horas o evento começa?" "Qual é o endereço do local?" A ferramenta Webex Events Registration Emails ajuda você a responder proativamente a essas perguntas. Envie instruções, lembretes e muito mais!
💡 Lembre-se de que a ferramenta E-mails só estará disponível após a publicação do Registro .
Precisa de instruções sobre como configurar e-mails de notificação de pedidos automatizados para sua equipe? Leia nosso artigo Configurações de Registro de Eventos para saber mais.
Precisa de instruções para personalizar e-mails e mensagens de confirmação de registro? Leia nosso artigo Personalize mensagens de checkout de registro .
Noções básicas sobre e-mail
Na barra de navegação do seu evento, em "Registro", clique em Promover , depois em E-mails e, por fim, no botão Novo e-mail .
No modal 'Novo e-mail', insira as informações básicas do e-mail primeiro. Aqui estão algumas dicas úteis:
O nome do e-mail é visível somente para você e outros na sua organização. Certifique-se de que o nome ajude todos na sua equipe a entender o propósito do e-mail.
No campo Nome do remetente , insira o nome de uma pessoa na sua organização ou o nome da sua organização para que o destinatário saiba de quem é o e-mail.
O campo Tipo de destinatário permite que você escolha se deseja enviar o e-mail para os participantes ou compradores. Sua seleção afeta as opções no menu suspenso 'Destinatário'.
Dependendo da sua seleção no campo 'Tipo de Destinatário', as seguintes opções de Destinatário aparecem:
Se você escolher Attendee , use o menu suspenso 'Recipient' para pesquisar destinatários individuais por nome ou e-mail, escolher destinatários com base no ingresso ou grupo, ou simplesmente enviá-lo para todos os participantes. Os e-mails vão para participantes pagos e não pagos .
Se você escolher Purchaser , use o menu suspenso 'Recipient' para pesquisar destinatários individuais por nome ou e-mail, ou escolha 'All Purchasers', 'Cheque' ou 'Invoice'. Leia nosso artigo Invoice and Check Payments para obter mais informações.
Aqui estão alguns itens importantes a serem observados:
Os e-mails só serão enviados aos participantes que concluírem o registro.
A pessoa que comprou o ingresso pode não ser a pessoa que o usará para comparecer ao evento.
No campo Responder para , insira o endereço de e-mail ao qual os destinatários podem responder em tempo hábil para suas perguntas.
O Assunto é sua chance de dizer aos destinatários do que se trata o e-mail. Você sabe o que fazer. 😄
Escreva uma mensagem
Agora que você inseriu as informações básicas, é hora de elaborar sua mensagem! O editor de mensagens oferece opções de formatação de texto padrão, incluindo predefinições de tamanho de texto, estilos, cores, números e listas. Você também pode inserir hiperlinks e quantas imagens e GIFs quiser.
💡 Lembre-se de que o editor não suporta tags e formatação HTML. As imagens não devem ter mais de 600px de largura.
Variáveis Suportadas
A seção 'Variáveis Suportadas' permite que você adicione um pouco de personalização e economize tempo. Clique em uma variável para inserir um espaço reservado no nome do seu e-mail, nome do remetente, assunto ou mensagem. Por exemplo, se você começar seu e-mail com "Oi" e clicar na variável Nome do Participante , ele insere esse espaço reservado no texto da mensagem. Quando alguém chamado Pat Smith recebe o e-mail, ele diz "Oi Pat".
💡 Lembre-se de sempre adicionar um espaço entre palavras e variáveis, mas não entre variáveis e pontuação, como mostrado na imagem abaixo.
Há opções variáveis ligeiramente diferentes dependendo se você seleciona Participante ou Comprador como o tipo de destinatário:
Variáveis do tipo destinatário do participante
Evento
Nome do evento
Link do evento
Participante
Nome completo do participante
Nome do participante
Sobrenome do participante
Ingressos
Nome do bilhete
Preço do ingresso
Local
Nome do local
Endereço do local
Variáveis do tipo comprador-destinatário
Evento
Nome do evento
Link do evento
Participante
Nome completo do comprador
Nome do comprador
Sobrenome do comprador
Ingressos
Valor devido
Local
Nome do local
Endereço do local
Ao usar variáveis, consulte a Visualização para verificar como elas aparecerão para os destinatários.
Adicione botões ao seu e-mail
Dê aos participantes um próximo passo incluindo botões em seu e-mail com links para lojas de aplicativos, aplicativos de calendário de terceiros, o Web App, ingressos em PDF para download e muito mais.
Botão Mostrar PDF do ticket - Ative esta alternância se quiser que o e-mail inclua o PDF do ticket do destinatário para download. Se você personalizar o texto do botão, certifique-se de que o texto indique claramente o propósito do botão.
💡 Lembre-se de que os compradores receberão todos os ingressos em PDF associados ao pedido quando você enviar e-mails com a opção "Mostrar ingresso em PDF" ativa.
Botão Show Web App - Ative esta alternância para adicionar um botão que abre o Web App . Por padrão, o botão é rotulado como "Open Web App". Se você personalizar o texto do botão, certifique-se de que o texto indique claramente o propósito do botão.
Mostrar botões para adicionar ao calendário - Ative esta opção para adicionar botões do Google, Outlook, Apple e Yahoo que iniciam o aplicativo de calendário relevante no dispositivo do destinatário.
💡 Lembre-se de que, se você alterar a data ou a hora programada do seu Evento depois que os participantes o adicionarem aos seus aplicativos de calendário, os calendários deles não serão atualizados automaticamente. Os participantes precisarão adicionar novamente o evento ao calendário ou atualizar manualmente o aplicativo de calendário, então sempre alerte os participantes sobre as alterações de data ou hora.
Botões de chamada para ação (CTA) - Expanda o menu suspenso Adicionar botão CTA para adicionar um dos seguintes botões ao seu e-mail:
Botão da App Store e botão da Play Store - Esses botões vinculam ao Webex Events App ou à página de download do seu Branded App na Apple App Store e na Google Play Store. Se você quiser que o botão vincule à sua página promocional, substitua o link existente no campo "Link do botão" pela URL da página promocional do seu aplicativo de evento.
Botão personalizado - Botões CTA personalizados apontam para qualquer URL que você queira. Lembre-se de escrever um texto de botão que diga claramente às pessoas para onde o botão as leva.
💡 Lembre-se de que as cores dos botões de e-mail correspondem à cor que você escolher na página de aparência do seu registro .
Salvando, agendando, testando e enviando
Seu e-mail está com uma aparência fantástica? Antes de espalhar a alegria para todos os seus destinatários, teste o e-mail primeiro. Basta clicar no botão Enviar e-mail de teste para enviar um e-mail de teste para o endereço de e-mail da sua conta de plataforma.
💡 Lembre-se de que, se você não tiver certeza de qual é o endereço de e-mail da sua conta na plataforma, clique no ícone do seu perfil de usuário no canto superior direito da plataforma para verificar.
Depois de revisar o e-mail de teste, clique em Enviar agora ou Horário agendado no campo Enviar.
Se você escolher "Enviar agora", clique em Enviar e-mail na parte superior da janela.
Se você escolher "Horário agendado", insira qualquer data e hora no futuro e clique em Agendar e-mail na parte superior.
Se você não estiver pronto para enviar ou agendar o e-mail, clique em Salvar como rascunho .
💡 Lembre-se de que os e-mails agendados são enviados independentemente de seu contrato do Webex Events ter expirado.
Gerenciar e-mails
Depois que você envia ou agenda um e-mail, ele é listado na página E-mails com seu status atual. E-mails enviados mostram contagens de entregues, enviados, abertos e cliques em links.
Clonar um e-mail economiza muito tempo, especialmente quando você precisa enviar e-mails semelhantes para diferentes tipos de participantes.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) para editar, clonar, cancelar ou excluir e-mails agendados a qualquer momento antes de serem enviados. Se você cancelar um e-mail agendado, ele voltará ao status 'Rascunho'.
Se um e-mail estiver 'Em andamento', você não poderá editá-lo. O status 'Em andamento' significa que o e-mail está sendo processado por meio do nosso provedor de e-mail. O tempo que leva para o status atualizar para 'Enviado' varia dependendo do número de destinatários.
Métricas
Exporte um e-mail para revisar métricas de e-mail e rastrear o sucesso da campanha. Basta clicar no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado de um e-mail enviado e selecionar Exportar .
O arquivo de exportação contém três folhas: Métricas de e-mail, Métricas de destinatário e Apêndice. O Apêndice contém informações para ajudar você a entender o que há nas outras duas folhas.
A planilha Métricas de e-mail mostra contagens para:
Entregues - O número total de e-mails entregues nas caixas de entrada dos destinatários.
Enviados - O número total de e-mails enviados, independentemente de terem sido entregues.
Abertos - O número total de e-mails abertos pelos destinatários.
Cliques em links - O número total de vezes que os destinatários clicaram em links dentro do e-mail.
Cancelado - O número total de destinatários que cancelaram a assinatura do e-mail.
Bloqueados - O número total de endereços de e-mail bloqueados.
Inválido - O número total de endereços de e-mail inválidos.
Marcados como spam - O número total de e-mails marcados como spam.
A planilha Métricas do Destinatário mostra informações específicas do destinatário e contagens para:
Status de entrega
Em andamento - nosso provedor de e-mail está processando o e-mail e ele está em trânsito para as caixas de entrada dos destinatários.
Não entregue - O e-mail foi enviado, mas não foi entregue.
Devolvido - O servidor de e-mail do destinatário rejeitou o e-mail.
Aberto - O número de vezes que o destinatário abriu o e-mail.
Cliques em links - O número de vezes que o destinatário clicou em links dentro do e-mail.
Mensagem de entrega - Se uma entrega de e-mail falhar, a coluna Mensagem de entrega mostrará o motivo. Se ocorrer um erro devido a um domínio de e-mail, recomendamos que você entre em contato com os administradores de TI dos participantes e peça para eles permitirem e-mails de domínios do Webex Events . Em seguida, tente enviar o e-mail novamente apenas para os destinatários que não o receberam.
Agora você sabe tudo o que precisa para começar a enviar e-mails do Webex Events Registration. Vá em frente e envie e-mails! 📄 🚀 📫
Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .