Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.

Todo o conteúdo compartilhado neste artigo é usado com a permissão expressa da pessoa ou organização que o criou.

Um Event App do Webex Events é extremamente personalizável, então as possíveis combinações e configurações de recursos são quase ilimitadas. Você trabalha duro para construir a experiência do participante, então quando os participantes usam o Event App ao máximo, todos se beneficiam. Orientação e conteúdo de ajuda adaptados ao seu público, evento, recursos e marca são a melhor maneira de informar e ajudar os participantes quando eles abrem seu Event App pela primeira vez e depois.

Este artigo fornece exemplos estelares de como outros organizadores lidaram com suas orientações aos participantes e conteúdo de ajuda, e oferece diretrizes sobre o que cobrir. Esperamos que isso inspire você enquanto cria seu próprio conteúdo.

Se você ou alguém da sua equipe tem alguma experiência básica em edição de vídeo, um vídeo personalizado específico para o seu evento pode causar um grande impacto! Fornecer aos participantes uma visão geral dos recursos específicos do seu Event App os incentiva a participar e aproveitar ao máximo o seu evento.

Aqui estão dois ótimos exemplos de um cliente e nossos:

Ao criar um vídeo de visão geral do Event App , lembre-se de mover o cursor lentamente e suavemente, e não se esqueça de mencionar cada item em que clicar ou destacar. Considere enviar vídeos de visão geral para o Video Center e ativar Legendas e Traduções para tornar seu vídeo mais acessível e ajudar os participantes a acompanharem mais facilmente!

Este cliente do Webex Events foi além com uma biblioteca inteira de vídeos curtos para seus participantes, incluindo um tour, tutoriais de login e redefinição de senha e muito mais!

A TACA hospedou seus tours e vídeos tutoriais no Vimeo e depois os incorporou em seu site. Hospede vídeos na plataforma Webex Events com o Video Center e use o recurso Custom List para disponibilizá-los aos participantes como conteúdo de Video on Demand . Ative as Webex Events Closed Captions & Translations ao adicionar vídeos ao Video Center para uma experiência mais inclusiva.

Não tem acesso a expertise em edição de vídeo? Sem problemas! Use uma solução gratuita de captura e gravação de tela como o Vidcast para fazer vídeos de forma rápida e fácil que podem ser incorporados ao seu Webex Event.

Criar uma central de ajuda personalizada, incluindo artigos de ajuda, FAQs e chat ao vivo, pode parecer sofisticado e difícil. No entanto, é realmente simples usando um serviço como tawk.to , que se integra perfeitamente ao seu aplicativo. Leia tudo sobre isso em nosso artigo sobre como incorporar plataformas de terceiros ao seu Event App .

Os clientes podem ser realmente criativos com um recurso de FAQ! FAQs para participantes geralmente são organizados em um recurso de Lista Personalizada ou um recurso de Item Único , dependendo do formato desejado. No recurso de Lista Personalizada mostrado na captura de tela a seguir, os participantes podem encontrar informações importantes, o que tira um pouco do fardo de responder a essas perguntas da sua equipe.

Um documento PDF é fácil de compartilhar. Envie-o por e-mail, adicione-o como um recurso de Documento Único no seu Event App, adicione-o ao seu site ou todos os itens acima. Os clientes incluíram uma mensagem de boas-vindas, um guia de recursos do Event App , uma lista de perguntas frequentes, informações de contato do organizador do evento e muito mais. A imagem a seguir mostra parte de um fantástico guia de instruções criado por um dos nossos clientes!

A complexidade do seu evento, seu público e suas preferências são todos fatores na decisão de como criar seu conteúdo. Não importa qual rota você escolher, sugerimos testar seu Event App antes de começar a criar conteúdo de ajuda ao participante. Isso lhe dá insights sobre a experiência do participante, o que informa melhor o conteúdo.

Com base em nossa experiência, as 10 principais perguntas que os organizadores recebem dos participantes envolvem como:

Continue lendo para obter conselhos sobre como responder a essas perguntas. 📖

Às vezes, os participantes esquecem qual e-mail usaram para se registrar no seu evento, não sabem onde participar ou esquecem a senha. Fornecemos alguns modelos de instruções de acesso ao aplicativo que os participantes podem usar para participar do seu Event App. Copie, personalize e envie essas instruções aos participantes ou faça um vídeo ou PDF para mostrar a eles como.

Seja qual for sua decisão, enviar instruções proativamente encantará seus participantes e reduzirá as perguntas mais frequentes.

Um dos aspectos mais importantes de um evento é o networking! Não importa se os participantes participam pessoalmente ou virtualmente, fazer conexões no aplicativo permite que os participantes conversem por texto e vídeo entre si e identifiquem outros eventos dos quais ambos estão participando. Mostre a eles como fazer e revisar conexões e iniciar chats de texto e vídeo. Uma visão geral dos recursos sociais deve abordar os números 3, 4 e 5 da lista dos "10 principais tópicos" acima.

Se você estiver usando o recurso Mural ou o Jogo de Evento, destaque esses recursos e incentive os participantes a começarem a interagir.

O recurso Agenda é central para a maioria dos eventos de vários dias! Um guia rápido ou vídeo mostrando como navegar na Agenda e seus vários recursos ajuda os participantes a aprender como usar a Agenda para orientar sua experiência. Destaque a filtragem por trilhas (se aplicável), adicionando Sessões a agendas pessoais, juntando-se a transmissões ao vivo, ativando legendas ocultas e acessando gravações.

Um destaque para seus patrocinadores em seu conteúdo instrucional é uma ótima maneira de promover a conscientização e a interação dos participantes imediatamente. Concentre-se em seu patrocinador titular em um recurso para participantes como parte de uma oferta de pacote de patrocínio.

Destaque seus palestrantes e mostre aos participantes como interagir antes, durante e depois das sessões para ajudar a iniciar conversas e conexões.

Com mais de 20 recursos na plataforma Webex Events , você tem o poder de criar experiências que são únicas para seu evento. Pode não ser útil cobrir cada recurso em seu evento, então simplesmente faça a si mesmo estas perguntas:

Você criou os melhores recursos de participantes do mundo? Quer compartilhar suas melhores dicas e ideias com outros organizadores? Gostaríamos de mostrar você neste artigo! Entre em contato com seu contato do Webex Events para que seu conteúdo seja apresentado aqui.