Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.

Um Event App do Webex Events é extremamente personalizável, portanto, as possíveis combinações e configurações de recursos são quase ilimitadas. Você trabalha duro para construir a experiência do participante, então quando os participantes usam o Event App ao máximo, todos se beneficiam. Conteúdo de orientação e ajuda adaptado ao seu público, evento, recursos e marca é a melhor maneira de informar e ajudar os participantes quando eles abrem seu Event App pela primeira vez e muito mais.

Este artigo fornece exemplos excelentes de como outros organizadores lidaram com a orientação dos participantes e o conteúdo de ajuda, além de oferecer diretrizes sobre o que cobrir. Esperamos que isso inspire você ao criar seu próprio conteúdo. 🌟

💡 Lembre-se de que parte do conteúdo compartilhado neste artigo pode não refletir todos os recursos atuais do Webex Events .

Se você ou alguém da sua equipe tem experiência em edição de vídeo, um vídeo personalizado e específico para o seu evento pode causar um grande impacto! Fornecer aos participantes uma visão geral dos recursos específicos do seu Event App os incentiva a participar e aproveitar ao máximo o seu evento. Nossos clientes criaram alguns vídeos incríveis. Aqui está um que achamos ótimo.

Ao criar um vídeo de visão geral do Event App , lembre-se de mover o cursor lenta e suavemente e não se esqueça de mencionar cada item em que você clica ou destaca. Considere enviar vídeos de visão geral para o Video Center e ativar Legendas e traduções para tornar seu vídeo mais acessível e ajudar os participantes a acompanhá-lo com mais facilidade!

Também fizemos um tour incrível Event App ! 🎺

Este cliente do Webex Events foi além com uma biblioteca inteira de vídeos curtos para seus participantes, incluindo um tour, tutoriais de redefinição de login e senha e muito mais!

A TACA hospedou esses vídeos no Vimeo e depois os incorporou em seu site. Hospede vídeos na plataforma Webex Events com o Video Center e use o recurso Lista personalizada para disponibilizá-los aos participantes como conteúdo de Video on Demand . Com o Video Center, você também pode ativar Legendas e Traduções.

Não tem acesso a experiência em edição de vídeo? Sem problemas! Use uma solução gratuita de captura e gravação de tela como o Vidcast para criar vídeos que podem ser incorporados ao seu Webex Event de forma rápida e fácil.

Criar uma central de ajuda personalizada, incluindo artigos de ajuda, perguntas frequentes e chat ao vivo, pode parecer sofisticado e difícil. No entanto, é muito simples usar um serviço como tawk.to , que se integra perfeitamente ao seu aplicativo. Leia tudo sobre isso em nosso artigo sobre como incorporar plataformas de terceiros em seu Event App .

Vimos clientes serem realmente criativos com um recurso de perguntas frequentes! As perguntas frequentes para os participantes geralmente são organizadas em um recurso de lista personalizada ou de item único , dependendo do formato desejado. No recurso Lista personalizada mostrado no exemplo de captura de tela a seguir, os participantes podem revisar informações importantes, o que alivia parte da responsabilidade de responder a essas perguntas de sua equipe.

Um documento PDF é fácil de compartilhar. Envie-o por e-mail, adicione-o como um recurso de documento único em seu Event App, adicione-o ao seu site ou todas as opções acima. Vimos que os clientes incluem uma mensagem de boas-vindas, guia de recursos do Event App , lista de perguntas frequentes, informações de contato do organizador do evento e muito mais. Clique na imagem a seguir para ler um fantástico guia prático criado por um de nossos clientes!

Ao criar conteúdo de ajuda para os participantes, configure uma biblioteca abrangente de vídeos ou uma central de ajuda, ou simplifique com um guia em PDF ou um breve vídeo de visão geral. A complexidade do seu evento, seu público e suas preferências são fatores para decidir como criar seu conteúdo.

Não importa o caminho que você escolher, sugerimos testar seu Event App antes de começar a criar conteúdo de ajuda aos participantes. Isso lhe dá uma visão sobre a experiência do participante, o que informa um conteúdo melhor.

Com base em nossa experiência, as 10 principais perguntas que os organizadores recebem dos participantes envolvem como:

Continue lendo para obter conselhos sobre como responder a essas questões. 📖

Às vezes, os participantes esquecem qual e-mail usaram para se inscrever no evento, não sabem onde ingressar ou esquecem a senha. Fornecemos alguns modelos de instruções de acesso ao aplicativo que os participantes podem usar para ingressar no seu Event App. Copie, personalize e envie essas instruções aos participantes ou crie um vídeo ou PDF para mostrar como.

Independentemente do que você decidir, o envio proativo de instruções encantará os participantes e reduzirá as perguntas mais frequentes.

Um dos aspectos mais importantes de um evento é o networking! Quer os participantes participem pessoalmente ou virtualmente, fazer conexões no aplicativo permite que os participantes conversem por texto e vídeo entre si e identifiquem outros eventos dos quais ambos participarão. Mostre-lhes como fazer e revisar conexões e iniciar chats de texto e vídeo. Uma visão geral dos recursos sociais deve abordar os números 3, 4 e 7 dos 10 principais tópicos listados acima .

Se você estiver usando o recurso Wall ou o Event Game, destaque esses recursos e incentive os participantes a começarem a interagir.

O recurso Agenda é fundamental para a maioria dos eventos de vários dias! Um guia rápido ou vídeo mostrando como navegar pela Agenda e seus diversos recursos ajuda os participantes a aprender como usar a Agenda para orientar sua experiência. Destaque a filtragem por faixas (se aplicável), adição de sessões a agendas pessoais, participação em transmissões ao vivo, ativação de legendas ocultas e acesso a gravações.

Uma mensagem para seus patrocinadores em seu conteúdo instrucional é uma ótima maneira de aumentar a conscientização e a interação dos participantes imediatamente. Concentre-se no seu patrocinador principal em um recurso para participantes como parte de uma oferta de pacote de patrocínio.

Destaque seus palestrantes e mostre aos participantes como interagir antes, durante e depois das sessões para ajudar a iniciar conversas e conexões.

Com mais de 20 recursos na plataforma Webex Events , você tem o poder de criar experiências exclusivas para o seu evento. Pode não ser útil cobrir cada recurso do seu evento, então simplesmente pergunte-se o seguinte:

Você criou os melhores recursos para participantes do mundo? Quer compartilhar suas melhores dicas e ideias com outros organizadores? Adoraríamos mostrar você neste artigo! Entre em contato com seu contato do Webex Events e nos informe.

Todo o conteúdo compartilhado neste artigo é utilizado com a permissão expressa da pessoa ou organização que o criou.

Questões? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events ou participe de uma sessão presencial .