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Guia de configuração de recursos de perguntas e respostas

Daniel Murphey avatar
Escrito por Daniel Murphey
Atualizado há mais de 10 meses

Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.

Oferecer aos participantes um fórum para fazer perguntas no seu Event App e durante sessões ao vivo cria uma experiência mais interativa e melhora o engajamento da sessão. Adoramos o Q&A intuitivo, as pesquisas, as nuvens de palavras e muito mais do Slido , e ele se integra perfeitamente com o Webex Events.

Se você só precisa de uma solução simples para transmissões ao vivo ou sessões ao vivo, então o recurso Q&A do Webex Events pode ser a melhor opção. Não há necessidade de pagar por uma ferramenta extra ou aprender uma interface diferente — a plataforma Webex Events tem tudo o que você precisa para iniciar, gerenciar e moderar Q&A. Ative o Q&A para sessões individuais ou o recurso Live Stream , ou tenha um recurso Q&A dedicado.

A aba de perguntas e respostas em uma transmissão ao vivo no aplicativo da Web.

💡 Lembre-se de que você deve publicar seu Event App para acessar a configuração de perguntas e respostas.

Adicionar perguntas e respostas para uma sessão ou recurso de transmissão ao vivo

Primeiro, certifique-se de ter adicionado o recurso Live Stream ou a Sessão para a qual você criará o Q&A. Quando terminar, crie um novo Q&A e adicione-o ao recurso Live Stream ou à Sessão.

💡 Lembre-se de que os itens de perguntas e respostas aparecem na ordem em que você os adiciona ou importa. Para evitar confusão, adicione itens de perguntas e respostas relacionados, como perguntas e respostas para sessões individuais, ao mesmo tempo.

  1. Na barra de navegação do seu evento, clique em Event App .

  2. Clique em Perguntas e respostas e enquetes .

  3. Na página Perguntas e Respostas e Enquetes, clique no botão Novas Perguntas e Respostas .

  4. No modal 'Novo Q&A', insira as seguintes informações:

    Os passos descritos acima.
    • Use o campo Link para para procurar a sessão ou transmissão ao vivo à qual deseja vincular esta sessão de perguntas e respostas.

    • Se você quiser manter as perguntas e respostas ocultas até que o palestrante esteja pronto para começar a responder perguntas, desative a opção Ativar perguntas e respostas e volte para ativá-la quando chegar a hora.

    • A moderação permite que sua equipe revise as perguntas antes que os participantes possam lê-las, marcar perguntas como respondidas ou ocultar perguntas. Leia nosso artigo Moderando um aplicativo Webex Event para obter detalhes completos

    • Ative a opção Permitir perguntas anônimas para permitir que os participantes escolham enviar perguntas anonimamente.

  5. Clique em Ativar .

💡 Lembre-se de que você também pode importar perguntas e respostas usando as instruções em nosso guia de importação .

O recurso de perguntas e respostas

Fornecemos Q&A como um recurso que você pode adicionar à lista de recursos do seu Event App. No entanto, como você não pode responder a perguntas dentro do recurso, recomendamos usar o Slido ou o recurso Wall para Q&A geral do evento. Ambos suportam respostas de mensagens, curtidas, votos positivos e moderação.

Gerenciar perguntas e respostas

Depois de adicionar perguntas e respostas às sessões ou ao recurso de transmissão ao vivo, ou adicionar um recurso de perguntas e respostas, clique em Perguntas e respostas e enquetes na barra de navegação do seu evento para começar a gerenciá-los e moderá-los.

  • Clique em uma pergunta e resposta para acessar sua interface de moderação.

  • Clique no ícone Configurações ( ) ao lado de um dos itens de perguntas e respostas para exportá-lo, editá-lo, desativá-lo ou excluí-lo.

  • Marque a caixa Vinculado a para selecionar todos os itens de perguntas e respostas na lista ou marque as caixas ao lado dos itens individuais de perguntas e respostas que deseja modificar e clique no ícone de três pontos ( ) ao lado do campo de pesquisa para exportá-los, desativá-los ou excluí-los.

    Vários itens de perguntas e respostas selecionados com o menu de três pontos expandido, o menu de configurações para uma única pergunta e resposta ativa.

Perguntas e respostas na prática

Quando os participantes do aplicativo da Web do evento abrem uma sessão ou transmissão ao vivo, eles podem acessar a guia de perguntas e respostas no painel de engajamento à direita.

A aba de perguntas e respostas em uma transmissão ao vivo no aplicativo da Web.

Usuários de dispositivos móveis podem acessar as perguntas e respostas usando o botão "Perguntas e respostas" abaixo do feed de vídeo da transmissão ao vivo.

Se você ativou perguntas anônimas, os participantes podem marcar a caixa "Perguntar anonimamente" para ocultar suas informações.

Moderando perguntas

Se a moderação estiver ativa para um Q&A, os moderadores devem usar a página Q&A e Polling na plataforma Webex Events para aprovar, dispensar ou arquivar perguntas. Para um guia completo sobre moderação de Q&A, leia nosso guia de moderação .

Painéis de moderação e ao vivo na plataforma Webex Events.

Respondendo perguntas

💡 Lembre-se de que, como o Webex Events Q&A não permite que você digite respostas para perguntas, ele é mais adequado para sessões ao vivo, presenciais ou em uma transmissão ao vivo.

Para sessões presenciais, peça para um moderador ou seu mestre de cerimônias abrir a sessão de perguntas e respostas no aplicativo da Web ou no aplicativo móvel e ler as perguntas em voz alta para os palestrantes.

Para eventos virtuais, hosts e palestrantes no Webex Events Production Studio, clique na aba Audience, depois na subaba Q&A para acessar e responder verbalmente às perguntas. Você também pode clicar em perguntas para mostrá-las na transmissão ao vivo.

A guia Perguntas e Respostas no painel Público do Webex Events Production Studio.

Métricas

Ao exportar Q&A conforme mencionado na seção 'Gerenciar Q&A' deste artigo, uma notificação aparece informando que o sistema está preparando seu arquivo. Quando a exportação estiver pronta, uma nova notificação aparece. Clique no link Clique aqui para baixar para baixar o arquivo da planilha.

As notificações 'processing' e 'done' na plataforma. O ícone de sino de notificação é indicado.

Se você perdeu a notificação, não se preocupe! Basta clicar no ícone Notificações (🔔) ao lado do botão Ajuda no canto superior direito da tela para acessar uma lista de suas notificações anteriores.

O arquivo contém uma planilha separada para cada recurso ou Sessão com um Q&A associado. As planilhas de recursos mostram os seguintes dados para cada pergunta:

  • Primeiro nome

  • Sobrenome

  • E-mail

  • Título

  • Empresa

  • Status

  • Data/Hora

  • Pergunta

💡 Lembre-se de que as guias Instruções, Perguntas e Respostas e Folha de Referência estão relacionadas à importação de Perguntas e Respostas e não incluem nenhum dado de resultados.

A página Event App Metrics tem um pouco mais de informações gerais sobre cliques. No entanto, a exportação descrita acima tem os dados mais completos.

Agora que você sabe tudo sobre como adicionar perguntas e respostas ao seu evento, leia nosso guia de recursos de enquete para outra ótima maneira de envolver os participantes!

Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .

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