Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Sabemos que pode ser difícil organizar um grande evento, por isso o Webex Events facilita convidar colaboradores e gerenciar o acesso deles aos seus aplicativos e eventos. Precisa transformar aquela vila em uma cidade? Crie quantas equipes individuais e convide quantos membros desejar. 👍
Este artigo explica os diferentes tipos de equipes, membros e créditos, e como convidar e editar membros da equipe, criar equipes e gerenciar configurações de equipe.
Equipes, membros e créditos
Antes de falarmos sobre como criar equipes e convidar membros, vamos falar sobre como eles funcionam no Webex Events.
Como as equipes e os membros trabalham
Existem quatro tipos de membros da equipe e três tipos de equipes:
Equipe da organização e administrador da organização – Cada empresa que usa o Webex Events tem uma equipe da organização . Os administradores desta equipe são automaticamente membros de todas as outras equipes da organização e têm controle total sobre todos os eventos, membros da equipe e créditos.
💡 Lembre-se de que, se você for um cliente do Webex Suite Enterprise (Suite EA), os usuários do Control Hub que têm a função de 'administrador do Webex Events ' serão automaticamente administradores da organização no Webex Events.
Equipe e administrador de equipe – um administrador que pertence a qualquer equipe que não seja a equipe da Organização é um administrador de equipe. Os administradores da equipe têm controle apenas sobre os eventos e membros da equipe.
Editor - Os editores podem pertencer a qualquer equipe. Como o nome indica, eles podem editar quaisquer eventos e aplicativos atribuídos às equipes das quais fazem parte e não podem convidar ou gerenciar outros membros da equipe.
API Sandbox para desenvolvedores - Quando você cria sua primeira chave de API, a plataforma Webex Events cria automaticamente uma nova equipe de 'API Sandbox'. Se você planeja usar a API, convidar desenvolvedores para esta equipe lhes dá acesso a um ambiente de teste, onde podem construir e testar a API sem afetar os dados reais. Para obter mais detalhes, leia nosso artigo Introdução à API Webex Events .
Como funcionam os créditos
Todos os clientes do Webex Events têm um limite de número de participantes, horas de streaming, Branded Apps e licenças de Lead Retrieval disponíveis em todos os seus eventos. A equipe da Organização inicialmente possui todos os créditos.
Para clientes do Suite EA , o número de trabalhadores do conhecimento (KWs) que você possui determina o número de créditos de horas de participante e de streaming que você recebe. Você recebe 10 participantes externos e horas de streaming por KW. Portanto, se você tiver 1.000 KWs, terá 10.000 participantes e 10.000 horas de streaming.
Você também obtém 20 licenças de Lead Retrieval , 2 Branded Apps e registro ilimitado de participantes internos, impressão de crachás no Onsite e software de check-in de sessão, além de participantes internos ilimitados.
💡 Lembre-se de que um participante interno é qualquer pessoa cujo endereço de e-mail corresponda ao domínio registrado na sua organização Webex. Qualquer outra pessoa é um participante externo.
Para clientes que não são do Suite EA , seu plano específico determina o número de créditos aos quais você tem acesso. Converse com nossa equipe de suporte se tiver alguma dúvida.
Quando um administrador da organização cria ou edita uma equipe, ele pode atribuir qualquer número de créditos de cada tipo a essa equipe, até o total de créditos não utilizados da organização. Isso subtrai os créditos da equipe da Organização e os adiciona à equipe.
Usando créditos
Quando alguém na sua organização cria um Evento, deve selecionar uma equipe que tenha acesso para gerenciá-lo e da qual os créditos serão usados. Os créditos são considerados utilizados em qualquer um dos seguintes cenários:
Crédito de participante - Cada participante adicionado a um evento por meio de registro ou sendo adicionado ou carregado manualmente usa um crédito de participante. Se o mesmo participante participar de dois Eventos diferentes, consumirá dois créditos.
💡 Lembre-se de que, se você for cliente do Suite EA, os créditos de participante só serão usados quando um participante externo ingressar em um Evento ou Comunidade.
Crédito de horas de streaming – Quando um participante assiste a um stream do Webex Events Production Studio, do Webex Events RTMP Player ou do Webex Events Simulive , ele usa horas de streaming. O uso de horas de streaming é calculado com base na quantidade de tempo que os participantes assistem às transmissões ao vivo em seus eventos. Aqui estão dois exemplos:
Se 10 participantes assistirem a uma transmissão de 1 hora durante toda a hora, serão deduzidas 10 horas de transmissão.
Se um dos 10 participantes assistir apenas por 30 minutos, serão deduzidas 9,5 horas de streaming.
💡 Lembre-se de que usar um provedor de streaming terceirizado não conta na sua cota de horas de streaming. Para saber mais sobre todos os provedores de streaming disponíveis, leia nosso artigo sobre transmissão ao vivo e Webex Events .
Crédito de Branded App : quando alguém de uma de suas equipes publica um Branded App, ele consome um crédito de Branded App .
Crédito de licença do Lead Retrieval - Um crédito do Lead Retrieval é usado quando você convida um expositor para o Lead Retrieval.
Agora você sabe tudo sobre equipes, membros e créditos. Agora vamos falar sobre como gerenciá-los!
Acessar as configurações da organização
Para acessar as configurações da equipe e gerenciar créditos e membros, clique na imagem do seu perfil no canto superior direito da plataforma Webex Events e selecione Configurações da organização no menu suspenso.
A página Configurações da organização possui duas guias:
O uso mostra simplesmente quantos créditos de cada tipo foram usados e quantos estão disponíveis em todas as equipes da sua organização. Se precisar aumentar os créditos da sua organização, clique no botão Contate o suporte e nós ajudaremos! Somente administradores podem acessar a guia Uso. Se você for cliente do Suite EA, também poderá entrar em contato com seu administrador de TI.
As configurações da equipe são onde os administradores gerenciam equipes, membros e créditos. Os editores têm apenas acesso de visualização. Falaremos sobre esta página no restante do artigo.
Crie uma equipe
Se você deseja que algumas pessoas da sua organização criem Eventos sem ter acesso a todos os Eventos da sua organização, crie uma nova equipe para elas!
💡 Lembre-se de que apenas administradores da organização podem criar equipes.
Na página Configurações da organização, clique na guia Configurações da equipe .
Clique em Criar equipe .
No modal que aparece, insira um nome de equipe.
Insira qualquer número de créditos até o limite indicado com o texto 'esquerda a ser atribuída' no canto inferior direito de cada campo.
Clique em Salvar para finalizar a criação da equipe.
Agora é hora de reunir o restante da equipe do evento no Webex Events!
Convide membros da equipe
💡 Lembre-se de que, se você for um cliente do Suite EA e quiser convidar novos administradores da equipe da organização, basta atribuir a eles a função de administrador do Webex Events no Control Hub.
Na guia Configurações da equipe, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo a qualquer equipe.
Clique em Gerenciar membros .
💡 Lembre-se de que se a opção ‘Ver membros’ aparecer em vez de ‘Gerenciar membros’, isso significa que você não é um administrador e não pode convidar membros da equipe.
No modal que aparece, clique em Convidar membros .
Digite os endereços de e-mail de quem você deseja convidar, pressionando a barra de espaço após cada e-mail.
Em seguida, insira uma mensagem pessoal opcional para fornecer instruções ou informações relevantes.
Por fim, escolha se as pessoas que você convida serão administradores ou editores.
Clique em Enviar convite para fechar o modal.
💡 Lembre-se de que o e-mail de convite vem de noreply@platform.socio-mail.com , portanto, alguns provedores podem classificá-lo em uma pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Peça aos seus convidados que adicionem este endereço de e-mail à sua lista de confiança para garantir que receberão o convite.
Os convidados simplesmente abrem o e-mail de convite e clicam no botão 'Participar' para aceitar o convite. Se um membro da equipe convidado não estiver conectado à plataforma Webex Events , ele será solicitado a criar uma nova conta da plataforma Webex Events ou entrar em uma conta existente. Depois de logados, eles fazem parte da equipe e podem começar a trabalhar!
⚠️ Cuidado! Se um convidado clicar no link para aceitar o convite enquanto já estiver conectado à plataforma Webex Events com um e-mail diferente, o link poderá não funcionar. Os usuários devem sair da plataforma antes de usar um link de convite. Os convidados também devem certificar-se de que seu bloqueador de pop-up está desativado para que possam concordar com as permissões de segurança.
Gerencie equipes, membros e créditos
Para renomear uma equipe ou alterar os créditos atribuídos a uma equipe, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo à equipe e clique em Editar .
Se você remover créditos de uma equipe, poderá reatribuí-los a uma equipe diferente.
Ao editar a equipe da sua organização, você pode fazer upload de um logotipo da organização que aparece nas páginas Meus eventos, Meus aplicativos e Configurações da organização na plataforma.
Clique em Salvar quando terminar de editar uma equipe.
Agora você já sabe como convidar pessoas para sua equipe e gerenciar as configurações da equipe na plataforma Webex Events ! Se os membros da equipe são novos no Webex Events, indique-lhes a coleção de artigos de primeiros passos e nossos incríveis cursos da Webex Events Academy na Webex Academy para começar a aprender sobre nossos produtos. 🎓
💡 Lembre-se de que, se você não fez login na Academia desde a fusão com a Webex Academy, leia nosso guia rápido para fazer login .
Perguntas frequentes sobre crédito
O que acontece se minha organização ultrapassar o limite de participantes ou o limite de horas de streaming?
Permitimos um excesso de 25% como buffer e você receberá um e-mail se exceder o limite do seu plano. Se você exceder 125% do limite de participantes do seu plano, perderá acesso aos seus eventos, métricas e outros dados, por isso recomendamos fazer upgrade se achar que pode exceder seu limite. Converse conosco para atualizar seus limites de participantes ou de horas de streaming.
Os participantes bloqueados ou duplicados contam para o meu limite de participantes?
Se você bloquear um participante ativo (um participante que já ingressou no seu Event App ou fez check-in no Onsite), ele ainda será contabilizado no seu limite de participantes. Se o mesmo participante participar de dois eventos diferentes, eles serão contados como dois participantes diferentes. Participantes duplicados no mesmo Evento também contam como dois participantes. No entanto, se uma duplicata estiver inativa, você poderá excluí-la da lista de Participantes.
Posso excluir participantes inativos para abrir espaço para outros?
Sim! Você poderá excluir um participante se todas as condições a seguir forem atendidas:
Eles não têm um ticket atribuído a eles.
Eles nunca fizeram login no Event App.
Eles não fizeram check-in no Onsite.
A data de início do Evento ainda não foi atingida.
Leia nosso artigo sobre como acessar e gerenciar informações de participantes para obter detalhes sobre como remover participantes.
Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .