Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Sabemos que é preciso uma comunidade inteira para realizar um grande evento, por isso o Webex Events facilita o convite de colaboradores e o gerenciamento do acesso deles aos seus aplicativos e eventos. Precisa transformar essa comunidade em uma cidade? Crie quantas equipes individuais e convide quantos membros quiser. 👍
Este artigo explica os diferentes tipos de equipes, membros e créditos, e como convidar e editar membros da equipe, criar equipes e gerenciar as configurações da equipe.
Equipes, membros e créditos
Antes de falarmos sobre a criação de equipes e o convite de membros, vamos falar sobre como eles funcionam no Webex Events.
Como as equipes e os membros trabalham
Existem quatro tipos de membros de equipe e três tipos de equipes:
Equipe da organização e administrador da organização - Cada empresa que utiliza o Webex Events tem uma equipe da organização . Os administradores dessa equipe são automaticamente membros de todas as outras equipes da organização e têm controle total sobre todos os eventos, membros da equipe e créditos.
💡 Lembre-se de que, se você for um cliente do Webex Suite Enterprise (Suite EA), os usuários do Control Hub que têm a função de "administrador do Webex Events " serão automaticamente administradores da organização no Webex Events.
Equipe e Administrador da Equipe - Um administrador que pertença a qualquer equipe que não seja a equipe da Organização é considerado um administrador da Equipe. Os administradores da equipe têm controle apenas sobre os Eventos e membros da sua equipe.
Editor - Os editores podem pertencer a qualquer equipe. Como o nome indica, eles podem editar quaisquer eventos e aplicativos atribuídos às equipes das quais fazem parte e não podem convidar ou gerenciar outros membros da equipe.
API Sandbox para desenvolvedores - Ao criar sua primeira chave de API, a plataforma Webex Events cria automaticamente uma nova equipe "API Sandbox". Se você planeja usar a API, convidar desenvolvedores para essa equipe dará a eles acesso a um ambiente de teste, onde poderão criar e testar a API sem afetar os dados reais. Para mais detalhes, leia nosso artigo "Introdução à API do Webex Events " .
Como funcionam os créditos
Todos os clientes do Webex Events têm um limite para o número de participantes, horas de transmissão, Branded Apps e licenças de Lead Retrieval disponíveis em todos os seus eventos. A equipe da organização inicialmente detém todos os créditos.
Para clientes do Suite EA , o número de Trabalhadores do Conhecimento (KWs) que você possui determina o número de créditos de horas de Participantes e de Streaming que você recebe. Você recebe 10 horas de Participantes e de Streaming externos por KW. Portanto, se você tiver 1.000 KWs, receberá 10.000 Participantes e 10.000 horas de Streaming.
Você também obtém 20 licenças de Lead Retrieval , 2 Branded Apps e registro ilimitado de participantes internos, impressão de crachás no Onsite e software de check-in de sessão, além de participantes internos ilimitados.
💡 Lembre-se de que um participante interno é qualquer pessoa cujo endereço de e-mail corresponda ao domínio registrado na sua Organização Webex. Qualquer outro participante é considerado um participante externo.
Para clientes que não possuem o Suite EA , o seu plano específico determina a quantidade de créditos aos quais você tem acesso. Converse com nossa equipe de suporte se tiver alguma dúvida.
Quando um administrador de uma organização cria ou edita uma equipe, ele pode atribuir qualquer número de créditos de cada tipo a essa equipe, até o total de créditos não utilizados da organização. Isso subtrai os créditos da equipe da organização e os adiciona à equipe.
Usando créditos
Quando alguém na sua organização cria um evento, ele deve selecionar uma equipe que tenha acesso para gerenciá-lo e da qual os créditos serão usados. Os créditos são considerados usados em qualquer um dos seguintes cenários:
Crédito de participante - Cada participante adicionado a um evento por meio de inscrição ou por ser adicionado ou carregado manualmente utiliza um crédito de participante. Se o mesmo participante participar de dois eventos diferentes, ele consumirá dois créditos.
💡 Lembre-se de que, se você for um cliente Suite EA, os créditos de participante serão usados somente quando um participante externo ingressar em um evento ou comunidade.
Crédito de hora de streaming - Quando um participante assiste a uma transmissão do Webex Events Production Studio, Webex Events RTMP Player ou Webex Events Simulive , ele usa horas de streaming. O uso de horas de streaming é calculado com base no tempo que cada participante assiste às transmissões ao vivo dos seus eventos. Aqui estão dois exemplos:
Se 10 participantes assistirem a uma transmissão de 1 hora durante toda a hora, 10 horas de transmissão serão deduzidas.
Se um dos 10 participantes assistir apenas por 30 minutos, serão deduzidas 9,5 horas de transmissão.
💡 Lembre-se de que usar um provedor de streaming terceirizado não conta para o seu limite de horas de streaming. Para saber mais sobre todos os provedores de streaming disponíveis, leia nosso artigo sobre Transmissão ao Vivo e Webex Events .
Crédito de Branded App - Quando alguém em uma de suas equipes publica um Branded App, ele consome um crédito de Branded App .
Crédito de licença do Lead Retrieval - Um crédito do Lead Retrieval é usado quando você convida um expositor no Lead Retrieval.
Agora que você já sabe tudo sobre equipes, membros e créditos, vamos falar sobre como gerenciá-los!
Acessar as configurações da organização
Para acessar as configurações da equipe e gerenciar créditos e membros, clique na sua imagem de perfil no canto superior direito da plataforma Webex Events e selecione Configurações da organização no menu suspenso.
A página Configurações da organização tem duas guias:
O uso mostra simplesmente quantos créditos de cada tipo foram usados e quantos estão disponíveis para todas as equipes da sua organização. Se precisar aumentar os créditos da sua organização, clique no botão "Falar com o suporte" e nós ajudaremos! Somente administradores podem acessar a aba "Uso". Se você for um cliente Suite EA, também pode entrar em contato com seu administrador de TI.
As configurações da equipe são onde os administradores gerenciam equipes, membros e créditos. Os editores têm apenas acesso de visualização. Falaremos sobre esta página no restante do artigo.
Crie uma equipe
Se você quiser que algumas pessoas na sua organização criem eventos sem ter acesso a todos os eventos da organização, crie uma nova equipe para elas!
💡 Lembre-se de que somente administradores da organização podem criar equipes.
Na página Configurações da organização, clique na aba Configurações da equipe .
Clique em Criar equipe .
No modal que aparece, insira um Nome de Equipe.
Insira qualquer número de créditos até o limite indicado com o texto "restante para ser atribuído" no canto inferior direito de cada campo.
Clique em Salvar para finalizar a criação da equipe.
Agora é hora de levar o resto da equipe do evento para o Webex Events!
Convidar membros da equipe
💡 Lembre-se de que, se você for um cliente do Suite EA e quiser convidar novos administradores de equipe da organização, basta atribuir a eles a função de administrador do Webex Events no Control Hub.
Na aba Configurações da equipe, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado de qualquer equipe.
Clique em Gerenciar membros .
💡 Lembre-se de que, se a opção "Ver membros" aparecer em vez de "Gerenciar membros", isso significa que você não é um administrador e não pode convidar membros da equipe.
No modal que aparece, clique em Convidar membros .
Digite os endereços de e-mail de qualquer pessoa que você deseja convidar, pressionando a barra de espaço após cada e-mail.
Em seguida, insira uma Mensagem Pessoal opcional para fornecer instruções ou informações relevantes.
Por fim, escolha se as pessoas que você está convidando serão administradores ou editores.
Clique em Enviar convite para fechar o modal.
💡 Lembre-se de que o e-mail de convite vem de noreply@platform.socio-mail.com , portanto, alguns provedores podem classificá-lo como Spam ou Lixo Eletrônico. Peça aos seus convidados que adicionem esse endereço de e-mail à lista de e-mails confiáveis para garantir que recebam o convite.
Os convidados simplesmente abrem o e-mail de convite e clicam no botão "Participar" para aceitar o convite. Se um membro da equipe convidado não estiver conectado à plataforma Webex Events , ele será solicitado a criar uma nova conta na plataforma Webex Events ou a acessar uma conta existente. Após o login, ele fará parte da equipe e poderá começar a trabalhar!
⚠️ Atenção! Se um convidado clicar no link para aceitar o convite enquanto já estiver conectado à plataforma Webex Events com um e-mail diferente, o link poderá não funcionar. Os usuários devem sair da plataforma antes de usar um link de convite. Os convidados também devem certificar-se de que o bloqueador de pop-ups esteja desativado para que possam concordar com as permissões de segurança.
Gerenciar equipes, membros e créditos
Para renomear uma equipe ou alterar os créditos atribuídos a ela, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado da equipe e depois clique em Editar .
Se você remover créditos de uma equipe, poderá reatribuí-los a uma equipe diferente.
Ao editar sua equipe da Organização, você pode carregar um logotipo da Organização que aparece nas páginas Meus Eventos, Meus Aplicativos e Configurações da Organização na plataforma.
Clique em Salvar quando terminar de editar uma equipe.
Agora você sabe como convidar pessoas para sua equipe e gerenciar as configurações da equipe na plataforma Webex Events ! Se os membros da equipe são novos no Webex Events, indique-os para a coleção de artigos "Introdução" e nossos incríveis cursos da Webex Events Academy na Webex Academy para começar a aprender sobre nossos produtos. 🎓
💡 Lembre-se de que, se você não fez login na Academia desde que nos fundimos com a Webex Academy, leia nosso guia rápido para fazer login .
Perguntas frequentes sobre crédito
O que acontece se minha organização ultrapassar o limite de participantes ou o limite de horas de transmissão?
Enviamos e-mails de notificação conforme o seu uso se aproxima do limite de participantes do seu plano, bem como se você o exceder. Permitimos um excedente de 25% como reserva. Se você exceder 100% do seu limite, sua equipe não poderá mais criar novos Eventos ou Aplicativos na plataforma. Se você exceder 125% do seu limite, seus participantes ainda poderão acessar seus Eventos, mas o acesso da sua equipe para editar e gerenciar Eventos e Aplicativos será pausado. Se precisar discutir seu plano, converse conosco.
Participantes bloqueados ou duplicados contam para meu limite de participantes?
Se você bloquear um participante ativo (um participante que já tenha se inscrito no seu Event App ou feito check-in no Onsite), ele ainda será contabilizado no seu limite de participantes. Se o mesmo participante participar de dois eventos diferentes, ele será contabilizado como dois participantes diferentes. Participantes duplicados no mesmo evento também são contabilizados como dois participantes. No entanto, se um participante duplicado estiver inativo, você poderá excluí-lo da lista de participantes.
Posso excluir participantes inativos para abrir espaço para outros?
A plataforma Webex Events está alinhada aos termos de pedido da sua organização, onde sua conta recebe um número definido de participantes externos – definidos como usuários com domínios de e-mail diferentes daqueles configurados no Control Hub. Para garantir o rastreamento preciso do uso de participantes externos, um participante pode ser excluído se todas estas condições forem atendidas:
Eles não têm um bilhete atribuído a eles.
Eles nunca fizeram login no Event App.
Eles não fizeram check-in no Onsite.
A data de início do evento não foi atingida.
Leia nosso artigo sobre como acessar e gerenciar informações de participantes para obter detalhes sobre como remover participantes.
Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .