Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.
Wielką zaletą Webex Events Registration jest możliwość dostosowania wiadomości otrzymywanych przez uczestników po rejestracji. Personalizacja sięga głębiej niż samo dodanie własnego, niestandardowego komunikatu. Czy masz bilety VIP, studenckie, dla prelegentów, a nawet dla pracowników? Twórz wiadomości unikalne dla każdego biletu, aby każdy miał doświadczenie naprawdę dostosowane do swoich potrzeb. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić! 📖
Zanim zaczniesz...
Chociaż prawdopodobnie zdałbyś sobie z tego sprawę sam, chcemy się upewnić, że o tym wiesz — zanim będziesz mógł utworzyć niestandardowe wiadomości dla różnych typów biletów, musisz najpierw utworzyć bilety . 🎫
Gdy wszystkie bilety będą już gotowe, opublikuj swoją rejestrację , aby uzyskać dostęp do menu „Ustawienia”.
Dostęp do dostosowywania wiadomości
Po utworzeniu biletów i opublikowaniu rejestracji możesz rozpocząć dostosowywanie. Na lewym pasku nawigacyjnym w obszarze Rejestracja kliknij opcję Ustawienia , a następnie kliknij opcję Do kasy .
Strona ustawień realizacji transakcji zawiera trzy karty — Wiadomości z potwierdzeniem, Bilety w formacie PDF i E-maile — i możesz utworzyć do 50 unikalnych wiadomości każdego typu.
Przyjrzyjmy się teraz, jak dostosować wiadomości przy kasie.
Dostosuj wiadomości i e-maile
Aby zarządzać komunikatami potwierdzającymi wyświetlanymi na stronie rejestracji po sfinalizowaniu zakupu biletu, kliknij kartę Wiadomości potwierdzające . Kliknij jedną z domyślnych wiadomości, aby ją dostosować, lub kliknij przycisk Nowa wiadomość , aby utworzyć nową.
Aby zarządzać e-mailami z potwierdzeniem, kliknij kartę E-maile . Kliknij jeden z domyślnych e-maili, aby go dostosować, lub kliknij przycisk Nowy e-mail i wybierz Potwierdzenie , Anulowanie lub Zwrot pieniędzy , aby utworzyć nowy.
Opcje dostosowywania
W wyświetlonym oknie modalnym zmień informacje wymienione poniżej. Opcje dostosowywania wiadomości potwierdzających i każdego e-maila są identyczne, z kilkoma wyjątkami opisanymi poniżej. Po wprowadzeniu zmian podgląd po prawej stronie jest automatycznie aktualizowany. 👍
Nazwa — nazwa wiadomości wyświetlana na platformie Webex Events . Ta nazwa nie jest widoczna dla uczestników. Jeśli tworzysz wiele niestandardowych wiadomości, pamiętaj o nadaniu im nazw, aby można było je łatwo znaleźć i w razie potrzeby edytować później.
Przypisz do zgłoszenia — wybierz zgłoszenia, z którymi ma być powiązana ta wiadomość. Każdy uczestnik, który zarejestruje się na jeden z wybranych biletów, otrzyma tę wiadomość.
Nazwa od (tylko e-maile) – to imię pojawia się w polu „Od” w skrzynkach odbiorczych uczestników.
Odpowiedz na (tylko e-maile) — gdy uczestnicy odpowiadają na wiadomość e-mail, jest to adres, na który trafia ich odpowiedź. Wpisz adres e-mail, który Twój zespół często sprawdza, aby pytania uczestników nie zostały utracone. Jeśli pozostawisz to pole puste, odpowiedzi będą kierowane na adres Webex Events (Socio), który nie odpowiada. Jeśli nie zakupiłeś usług profesjonalnych , Webex Events nie zapewnia wsparcia dla uczestników i poprosimy uczestników, aby skontaktowali się z Twoją organizacją w celu uzyskania pomocy.
Temat (tylko e-maile) — podaj krótki i informacyjny temat.
Wiadomość — powiedz uczestnikom, co powinni wiedzieć i gdzie mogą uzyskać więcej zasobów lub zadać pytania. W przypadku wiadomości potwierdzających i e-maili napisz przyjazne powitanie, instrukcje dotyczące kolejnych kroków i inne przydatne informacje. Dołącz obrazy, linki, listy i sformatowany tekst.
💡 Pamiętaj, że uczestnikom, którzy kupią wiele rodzajów biletów w jednym zamówieniu, wyświetli się komunikat z potwierdzeniem zakupu wielu biletów.
Obsługiwane zmienne — podczas pisania wiadomości kliknij zmienną, aby dodać element zastępczy dla informacji o uczestniku i wydarzeniu, takich jak nazwa wydarzenia i adres miejsca. Możesz także używać zmiennych w tematach wiadomości e-mail! Podgląd pokazuje, jak Twoja wiadomość będzie wyglądać dla uczestników.
Przyciski wezwania do działania (CTA) – dostępne przyciski CTA zawierają linki do Twojej aplikacji mobilnej w App Store i Google Play Store. Opcja przycisku niestandardowego umożliwia utworzenie łącza do dowolnej witryny internetowej.
💡 Pamiętaj, że uczestnicy nie otrzymają automatycznie instrukcji pobierania aplikacji. Jeśli chcesz, aby rejestrujący od razu dołączyli do Event App , dołącz instrukcje pobierania aplikacji w wiadomościach potwierdzających i/lub e-mailach. Nasz artykuł na temat tworzenia instrukcji dostępu do aplikacji dla uczestników zawiera szablony do wypełnienia i wysłania uczestnikom.
Pokaż przycisk aplikacji internetowej — aktywuj tę opcję, aby dodać przycisk umożliwiający uczestnikom dostęp do aplikacji internetowej wydarzenia.
Ukryj podsumowanie zamówienia w przypadku zamówień bezpłatnych (tylko e-mail z potwierdzeniem) — ta opcja umożliwia usunięcie sekcji „Podsumowanie zamówienia” z wiadomości e-mail z potwierdzeniem, gdy wszystkie bilety w zamówieniu są bezpłatne. Dzięki temu poczta e-mail będzie bardziej uporządkowana.
Wstrzymaj e-mail (tylko e-maile) — aktywuj tę opcję, aby uniemożliwić uczestnikom, którzy zarejestrują się przy użyciu biletów wybranych w polu „Przypisz do biletu”, otrzymywanie tego typu wiadomości e-mail.
Po zakończeniu konfigurowania wiadomości kliknij Zapisz zmiany .
Dostosuj bilety PDF
Nie w tym miejscu tworzysz nową opcję biletu dla rejestrujących się. 😉 W tej zakładce możesz wybrać, które pola mają się pojawiać w kupowanych przez klientów wersjach PDF biletów. Po wprowadzeniu zmian podgląd po prawej stronie jest automatycznie aktualizowany. 👍
Nazwa biletu PDF — nazwa wiadomości wyświetlana na platformie Webex Events . Ta nazwa nie jest widoczna dla uczestników. Jeśli tworzysz wiele niestandardowych biletów w formacie PDF, pamiętaj o nadaniu każdemu z nich nazwy, aby w razie potrzeby łatwo było je później znaleźć i edytować.
Przypisz do zgłoszenia — wybierz typy biletów, z którymi ma być powiązany plik PDF. Każdy uczestnik, który zarejestruje się za pomocą jednego z wybranych typów biletów, otrzyma wersję PDF.
Informacje na zgłoszeniu — zaznacz pole obok pozycji, aby dodać ją do zgłoszenia. Opcje „Lokalizacja wydarzenia” i „Kod QR” nie są dostępne w przypadku wydarzeń wirtualnych.
Data wydarzenia — data ustawiona podczas tworzenia wydarzenia.
Lokalizacja wydarzenia — lokalizacja określona podczas tworzenia wydarzenia.
Kod QR - unikalny kod QR biletu dla każdego uczestnika. Uczestnicy mogą skorzystać z kodu QR, aby zarejestrować się w Webex Events Onsite .
Opis biletu — opis wprowadzony podczas tworzenia typu biletu .
Opis wydarzenia — opis wprowadzony podczas tworzenia wydarzenia.
Wiadomość potwierdzająca realizację transakcji – wiadomość potwierdzająca, którą wpisałeś dla biletów wybranych w polu „Przypisz do biletu”. Jeśli dostosowałeś wiadomość potwierdzającą dla biletów, każdy plik PDF będzie zawierał odpowiednią wiadomość niestandardową.
Po zakończeniu konfigurowania biletu w formacie PDF kliknij przycisk Pobierz nad podglądem, aby otworzyć podgląd w wersji PDF. Gdy plik PDF będzie zadowalający, kliknij opcję Zapisz zmiany w Webex Events .
Zarządzaj wiadomościami przy kasie
Po utworzeniu niestandardowej wiadomości, biletu w formacie PDF lub wiadomości e-mail kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok elementu, aby wykonać jedną z następujących czynności:
Edytować
Klon
Usuwać
Pauza. Dzięki temu uczestnicy, którzy zarejestrują się przy użyciu biletów wybranych w polu „Przypisz do biletu”, nie będą otrzymywać tego typu wiadomości e-mail.
Kliknij ikonę Ustawienia wstrzymanej wiadomości e-mail ( ⋯ ), aby aktywować ją ponownie.
Teraz wiesz, jak dostosować wiadomości potwierdzające dla Twojego wydarzenia! Czy wiesz, że możesz także wysyłać e-maile do zarejestrowanych uczestników, kiedy tylko chcesz? Przeczytaj nasz artykuł na temat wysyłania e-maili rejestracyjnych, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Pytania? Porozmawiaj z nami lub wyślij e-mail na adres support@socio.events