Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.
Ludzie potrzebują przypomnień. Ludzie mają pytania. „ Jak dołączyć do Event App? ” „O której godzinie zaczyna się wydarzenie?” „Jaki jest adres miejsca?” Narzędzie Webex Events Registration Emails pomaga proaktywnie odpowiadać na te pytania. Wysyłaj instrukcje, przypomnienia i nie tylko!
💡 Pamiętaj, że narzędzie do obsługi wiadomości e-mail jest dostępne dopiero po opublikowaniu Rejestracji .
Potrzebujesz instrukcji dotyczących konfiguracji automatycznych wiadomości e-mail z powiadomieniami o zamówieniach dla swojego zespołu? Przeczytaj nasz artykuł Ustawienia rejestracji na wydarzenie, aby dowiedzieć się więcej.
Potrzebujesz instrukcji dotyczących dostosowywania wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji i komunikatów? Przeczytaj nasz artykuł Dostosowywanie wiadomości dotyczących realizacji transakcji rejestracji .
Podstawy poczty e-mail
Na pasku nawigacyjnym wydarzenia w sekcji „Rejestracja” kliknij Promuj , następnie kliknij E-maile , a następnie kliknij przycisk Nowy e-mail .
W oknie modalnym „Nowy e-mail” wprowadź najpierw podstawowe informacje o e-mailu. Oto kilka pomocnych wskazówek:
Nazwa e-maila jest widoczna tylko dla Ciebie i innych osób w Twojej organizacji. Upewnij się, że nazwa pomaga wszystkim członkom zespołu zrozumieć cel wiadomości e-mail.
W polu Nadawca wpisz imię i nazwisko osoby ze swojej organizacji lub nazwę swojej organizacji, aby odbiorca wiedział, od kogo pochodzi wiadomość e-mail.
Pole Typ odbiorcy pozwala wybrać, czy wysłać wiadomość e-mail do uczestników czy kupujących. Twój wybór wpływa na opcje w rozwijanej liście „Odbiorca”.
W zależności od wyboru dokonanego w polu „Typ odbiorcy” wyświetlane są następujące opcje odbiorcy :
Jeśli wybrałeś Uczestnika , użyj rozwijanej listy „Odbiorca”, aby wyszukać poszczególnych odbiorców według nazwy lub adresu e-mail, wybierz odbiorców na podstawie biletu lub grupy lub po prostu wyślij do wszystkich uczestników. E-maile są wysyłane zarówno do uczestników płacących, jak i niepłacących .
Jeśli wybrałeś Purchaser , użyj rozwijanej listy „Recipient”, aby wyszukać poszczególnych odbiorców według nazwy lub adresu e-mail, lub wybierz „All Purchasers”, „Check” lub „Invoice”. Przeczytaj nasz artykuł Invoice and Check Payments, aby uzyskać więcej informacji.
Oto kilka ważnych rzeczy, na które warto zwrócić uwagę:
Wiadomości e-mail zostaną wysłane tylko do uczestników, którzy ukończą rejestrację.
Osoba, która kupiła bilet, może nie być osobą, która wykorzysta go do wzięcia udziału w wydarzeniu.
W polu Odpowiedz wpisz adres e-mail, na który odbiorcy będą mogli odpowiadać, aby uzyskać szybką odpowiedź na swoje pytania.
Temat to Twoja szansa, aby powiedzieć odbiorcom, o czym jest e-mail. Wiesz, co robić. 😄
Napisz wiadomość
Teraz, gdy wprowadziłeś podstawowe informacje, czas na stworzenie wiadomości! Edytor wiadomości oferuje standardowe opcje formatowania tekstu, w tym ustawienia rozmiaru tekstu, style, kolory, liczby i listy. Możesz również wstawiać hiperłącza oraz dowolną liczbę obrazów i plików GIF.
💡 Pamiętaj, że edytor nie obsługuje znaczników HTML i formatowania. Obrazy nie mogą być szersze niż 600px.
Obsługiwane zmienne
Sekcja „Obsługiwane zmienne” pozwala dodać odrobinę personalizacji i zaoszczędzić czas. Kliknij zmienną, aby wstawić symbol zastępczy do nazwy e-maila, nazwy od, tematu lub wiadomości. Na przykład, jeśli zaczniesz wiadomość e-mail od „Cześć”, a następnie klikniesz zmienną Imię uczestnika , wstawi ona ten symbol zastępczy do tekstu wiadomości. Gdy ktoś o imieniu Pat Smith otrzyma wiadomość e-mail, wyświetli się „Cześć Pat”.
💡 Pamiętaj, aby zawsze dodawać spację między słowami a zmiennymi, ale nie między zmiennymi a znakami interpunkcyjnymi, jak pokazano na poniższym obrazku.
Dostępne są nieco inne opcje zmiennych w zależności od tego, czy jako typ odbiorcy wybierzesz Uczestnika czy Kupującego:
Zmienne typu odbiorcy uczestnika
Wydarzenie
Nazwa wydarzenia
Link do wydarzenia
Uczestnik
Pełne imię i nazwisko uczestnika
Imię uczestnika
Nazwisko uczestnika
Bilety
Nazwa biletu
Cena biletu
Lokal
Nazwa miejsca
Adres miejsca
Zmienne typu odbiorcy nabywcy
Wydarzenie
Nazwa wydarzenia
Link do wydarzenia
Uczestnik
Pełne imię i nazwisko kupującego
Imię kupującego
Nazwisko kupującego
Bilety
Kwota należna
Lokal
Nazwa miejsca
Adres miejsca
Podczas korzystania ze zmiennych sprawdzaj w Podglądzie, jak będą one wyświetlane odbiorcom.
Dodaj przyciski do swojej wiadomości e-mail
Daj uczestnikom możliwość podjęcia kolejnego kroku, umieszczając w wiadomości e-mail przyciski zawierające odnośniki do sklepów z aplikacjami, aplikacji kalendarzy innych firm, aplikacji internetowej, biletów w formacie PDF do pobrania i innych.
Pokaż przycisk biletu PDF - Aktywuj ten przełącznik, jeśli chcesz, aby wiadomość e-mail zawierała bilet PDF do pobrania dla odbiorcy. Jeśli dostosowujesz tekst przycisku, upewnij się, że tekst wyraźnie określa cel przycisku.
💡 Pamiętaj, że klienci otrzymają wszystkie bilety PDF powiązane ze swoim zamówieniem, gdy wyślesz wiadomość e-mail z aktywną opcją „Pokaż bilet PDF”.
Pokaż przycisk aplikacji internetowej - Aktywuj ten przełącznik, aby dodać przycisk, który otwiera aplikację internetową . Domyślnie przycisk jest oznaczony jako „Otwórz aplikację internetową”. Jeśli dostosowujesz tekst przycisku, upewnij się, że tekst wyraźnie określa cel przycisku.
Pokaż przyciski dodawania do kalendarza — aktywuj ten przełącznik, aby dodać przyciski Google, Outlook, Apple i Yahoo, które uruchamiają odpowiednią aplikację kalendarza na urządzeniu odbiorcy.
💡 Pamiętaj, że jeśli zmienisz zaplanowaną datę lub godzinę wydarzenia po tym, jak uczestnicy dodali je do swoich aplikacji kalendarza, ich kalendarze nie zostaną automatycznie zaktualizowane. Uczestnicy będą musieli ponownie dodać wydarzenie do swojego kalendarza lub ręcznie zaktualizować aplikację kalendarza, więc zawsze powiadamiaj uczestników o zmianach daty lub godziny.
Przyciski wezwania do działania (CTA) — rozwiń listę rozwijaną Dodaj przycisk CTA , aby dodać do wiadomości e-mail jeden z następujących przycisków:
Przycisk App Store i przycisk Play Store — te przyciski łączą się z Webex Events App lub stroną pobierania Twojej Branded App w Apple App Store i Google Play Store. Jeśli chcesz, aby przycisk łączył się z Twoją Promo Page, zamień istniejący link w polu „Button link” na adres URL Promo Page Twojej Event App.
Przycisk niestandardowy - Przyciski CTA niestandardowe wskazują na dowolny adres URL. Pamiętaj, aby napisać tekst przycisku, który jasno informuje ludzi, dokąd przycisk ich przenosi.
💡 Pamiętaj, że kolory przycisków e-mail odpowiadają kolorom wybranym na stronie Wygląd rejestracji .
Zapisywanie, planowanie, testowanie i wysyłanie
Czy Twój e-mail wygląda fantastycznie? Zanim roześlesz radość do wszystkich odbiorców, najpierw przetestuj e-mail. Po prostu kliknij przycisk Wyślij e-mail testowy , aby wysłać e-mail testowy na adres e-mail swojego konta na platformie.
💡 Pamiętaj, jeśli nie masz pewności, jaki jest adres e-mail powiązany z Twoim kontem na platformie, kliknij ikonę swojego profilu użytkownika w prawym górnym rogu platformy, aby to sprawdzić.
Po sprawdzeniu wiadomości testowej kliknij opcję Wyślij teraz lub Zaplanowany czas pod polem Wyślij.
Jeśli wybierzesz opcję „Wyślij teraz”, kliknij opcję Wyślij e-mail u góry okna.
Jeżeli wybierzesz „Zaplanowany czas”, wprowadź dowolną datę i godzinę w przyszłości, a następnie kliknij Zaplanuj e-mail u góry.
Jeśli nie jesteś gotowy, aby wysłać lub zaplanować wiadomość e-mail, kliknij Zapisz jako wersję roboczą .
💡 Pamiętaj, że zaplanowane wiadomości e-mail zostaną wysłane niezależnie od tego, czy Twoja umowa na Webex Events wygasła.
Zarządzaj wiadomościami e-mail
Po wysłaniu lub zaplanowaniu wiadomości e-mail jest ona wyświetlana na stronie Wiadomości e-mail ze swoim bieżącym statusem. Wysłane wiadomości e-mail pokazują liczbę dostarczonych, wysłanych, otwartych i kliknięć linków.
Klonowanie wiadomości e-mail pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu, zwłaszcza gdy trzeba wysłać podobne wiadomości do różnych typów uczestników.
Kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ), aby edytować, klonować, anulować lub usuwać zaplanowane wiadomości e-mail w dowolnym momencie przed ich wysłaniem. Jeśli anulujesz zaplanowaną wiadomość e-mail, powróci ona do statusu „Wersja robocza”.
Jeśli wiadomość e-mail ma status „W toku”, nie możesz jej edytować. Status „W toku” oznacza, że wiadomość e-mail jest przetwarzana przez naszego dostawcę poczty e-mail. Czas potrzebny na zmianę statusu na „Wysłano” różni się w zależności od liczby odbiorców.
Metryka
Eksportuj wiadomość e-mail, aby przejrzeć metryki wiadomości e-mail i śledzić sukces kampanii. Po prostu kliknij ikonę Ustawienia ( ⋯ ) obok wysłanej wiadomości e-mail i wybierz Eksportuj .
Plik eksportu zawiera trzy arkusze: Email Metrics, Recipient Metrics i Appendix. Załącznik zawiera informacje, które pomogą Ci zrozumieć, co znajduje się w pozostałych dwóch arkuszach.
Arkusz metryk wiadomości e-mail pokazuje liczbę:
Dostarczone – całkowita liczba wiadomości e-mail dostarczonych do skrzynek odbiorczych odbiorców.
Wysłane – całkowita liczba wysłanych wiadomości e-mail, bez względu na to, czy zostały dostarczone.
Otwarte – całkowita liczba wiadomości e-mail otwartych przez odbiorców.
Kliknięcia linków – całkowita liczba kliknięć linków w wiadomości e-mail przez odbiorców.
Wypisane – całkowita liczba odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji wiadomości e-mail.
Zablokowane – całkowita liczba zablokowanych adresów e-mail.
Nieprawidłowy – całkowita liczba nieprawidłowych adresów e-mail.
Oznaczone jako spam – całkowita liczba wiadomości e-mail oznaczonych jako spam.
Arkusz metryk odbiorców wyświetla informacje dotyczące konkretnych odbiorców oraz ich liczbę:
Status dostawy
W toku — nasz dostawca poczty e-mail przetwarza wiadomość e-mail i wiadomość ta jest już przesyłana do skrzynek odbiorczych odbiorców.
Nie dostarczono – wiadomość e-mail została wysłana, ale nie została dostarczona.
Odrzucono - serwer poczty e-mail odbiorcy odrzucił wiadomość e-mail.
Otwarte – liczba otwarć wiadomości e-mail przez odbiorcę.
Kliknięcia linków – liczba kliknięć linków w wiadomości e-mail przez odbiorcę.
Wiadomość doręczenia — jeśli dostarczenie wiadomości e-mail się nie powiedzie, w kolumnie Wiadomość doręczenia zostanie wyświetlony powód. Jeśli błąd wystąpi z powodu domeny e-mail, zalecamy skontaktowanie się z administratorami IT uczestników i poproszenie ich o zezwolenie na wiadomości e-mail z domen Webex Events . Następnie spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail tylko do odbiorców, którzy jej nie otrzymali.
Teraz wiesz już wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć wysyłać e-maile z Webex Events Registration. Idź i napisz e-mail! 📄 🚀 📫
Pytania? Porozmawiaj z nami lub napisz na adres support@socio.events .