Order ID# - Unikalny identyfikator zamówienia.

Nazwisko kupującego — jest to osoba, która zapłaciła za bilet. Może to nie być to samo, co osoba biorąca udział w Twoim wydarzeniu.

Status — statusy zamówienia to „Niezapłacone”, „Ukończone” lub „Zwrócone”. Każdy stan omówimy w dalszej części tego artykułu .

Ilość – liczba zakupionych biletów w zamówieniu.

Kwota sprzedaży — całkowita kwota zapłacona za wszystkie bilety w zamówieniu, po uwzględnieniu wszystkich zniżek, podatków i opłat.

Kod promocyjny — pokazuje kod promocyjny zastosowany do zamówienia, jeśli taki istnieje.

Data zamówienia – data zakończenia rejestracji.

Rodzaj płatności — pokazuje, czy zamówienie zostało opłacone czekiem, fakturą czy kartą kredytową.

Kompletne – zamówienie było bezpłatne lub w pełni opłacone.

X/Y ukończono — niektóre bilety w zamówieniu zostały anulowane lub zwrócono środki.

Zwrot środków – wszystkie bilety objęte zamówieniem zostały zwrócone.

Anulowane — wszystkie bilety w zamówieniu zostały anulowane.

Zwrot pieniędzy/anulowanie — zwrócono środki za jeden lub więcej biletów w zamówieniu, a pozostałe anulowano.

Wiadomość e-mail o anulowaniu zostanie automatycznie wysłana na adres e-mail kupującego.

💡 Pamiętaj, że jeśli chcesz wysłać wiadomość e-mail z anulowaniem do osoby innej niż kupujący, otwórz zamówienie, kliknij Edytuj w sekcji „Informacje o kupującym” i zaktualizuj adres e-mail kupującego , podając adres e-mail, na który powinna zostać wysłana wiadomość o anulowaniu.

Uczestnicy, których bilety zostały anulowane, nie mogą już uzyskać dostępu do Event App ani dokonać odprawy.

Jeśli anulujesz zamówienie osoby, która jest „Aktywna” w Twojej Event App, zostanie ona tam automatycznie zablokowana. Jeśli zarejestrują się ponownie przy użyciu tego samego adresu e-mail, a Ty nadal chcesz, aby mieli dostęp, możesz ręcznie odblokować ich .

Zamówienia opłacone kartą kredytową są zwracane za pośrednictwem Stripe, a do kupującego wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Opłata manipulacyjna Stripe nie podlega zwrotowi. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką zwrotów Stripe .

💡 Pamiętaj, że jeśli zamówienie zostało opłacone za pomocą Stripe, a Stripe zostanie później rozłączone, nie możesz dokonać zwrotu pieniędzy, dopóki ponownie nie połączysz tego samego konta Stripe.

Jeśli zamówienie zostało złożone na podstawie faktury lub czeku , do kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail z powiadomieniem o rozpoczęciu zwrotu pieniędzy. Od tego momentu ustalenie zwrotu pieniędzy należy do Ciebie i kupującego. Zamówienia zakupione na podstawie faktury lub czeku nie mogą zostać zwrócone za pośrednictwem połączonego konta Stripe.

Wszyscy uczestnicy, których bilety zostały zwrócone lub anulowane, nie mogą już meldować się na Twoim Wydarzeniu ani dołączać do Event App, jeśli jest ona ustawiona na „Tylko zaproszenie”.

💡 Pamiętaj, że jeśli zwrócisz pieniądze za zamówienie osobie, która jest „Aktywna” w Twojej Event App, zostanie ona tam automatycznie zablokowana i nie będzie mogła już zarejestrować się przy użyciu tego adresu e-mail.

Dane rejestracyjne są automatycznie aktualizowane, aby odzwierciedlić zwrot pieniędzy. Sprawdź sekcję „Opłaty i rabaty” na stronie Dane rejestracyjne , aby sprawdzić sumę zwrotów i sprzedaży netto.

Chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail, gdy ktoś kupi bilety? Skorzystaj z funkcji Powiadomienia zespołu na stronie Ustawienia rejestracji, aby aktywować automatyczne wiadomości e-mail zawierające szczegółowe informacje o nowych zamówieniach na wybrane bilety. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule Przegląd ustawień rejestracji .

Spersonalizuj doświadczenie uczestnika za pomocą dostosowanych do indywidualnych potrzeb płatności, potwierdzeń, anulowań i komunikatów o zwrocie kosztów dla każdego rodzaju biletu. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule na temat dostosowywania wiadomości przy kasie .
​