Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesWebex Events Streaming
Veelgestelde vragen Webex Events Production Studio
Veelgestelde vragen Webex Events Production Studio

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze ingebouwde live streaming studio

Daniel Murphey avatar
Geschreven door Daniel Murphey
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Connectiviteit en browsers

Welke browser moet ik gebruiken?

Voor sprekers en producers die een computer gebruiken, werkt Studio alleen op Google Chrome of Microsoft Edge.

Voor sprekers die een mobiel apparaat gebruiken, werkt Safari het beste op iOS-apparaten en Chrome of Microsoft Edge het beste op Android-apparaten.

💡 Houd er rekening mee dat alleen sprekers vanaf een mobiel apparaat lid kunnen worden van een Studio.

Voor de beste ervaring raden wij u aan uw browser bij te werken naar de nieuwste versie.

Is er een inbeloptie?

Nee. Gebruikers kunnen de stream alleen beluisteren via de Event App.

Moet ik een bekabelde verbinding gebruiken om te presenteren of te bekijken?

We raden een bekabelde ethernetverbinding aan voor zowel sprekers als kijkers voor de beste ervaring. Een sterk wifi-signaal kan ook goed werken.

Wat is de minimale internetsnelheid die nodig is voor presentatoren?

Presentatoren hebben minimaal een upload- en downloadsnelheid van 10 Mbps nodig. Voor de beste resultaten adviseren wij 25 Mbps.

Wat is de minimale internetsnelheid die kijkers nodig hebben?

Kijkers hebben minimaal 10 Mbps upload- en downloadsnelheid nodig om een ​​stream te bekijken. Kijkers kunnen nog steeds te maken krijgen met wisselende streamkwaliteit vanwege netwerklatentie, WiFi-verzadiging, hardwarebeperkingen en het tegelijkertijd uitvoeren van meerdere programma's, om er maar een paar te noemen.

Streamen en modereren

Hoe komen producers en sprekers bij de studio?

Producenten sluiten zich aan bij de Studio door te klikken op de knop 'Launch Studio' in de Live Stream of Session edit modal in het Webex Events platform. Deze link geeft hen toegang tot alle tools in de Studio.

💡 Houd er rekening mee dat je nooit de link moet delen die opent wanneer je op 'Start Studio' klikt. Deze link is uniek voor jou en verloopt na 24 uur.

Sprekers kunnen meedoen met de link 'Sprekers uitnodigen'. Iedereen met de link kan meedoen en er is geen enkele vorm van inloggen vereist.

De knop 'Studio starten' en de link 'Sprekers uitnodigen' in het bewerkingsvenster van een sessie.

Hoeveel sprekers of presentatoren kunnen er tegelijkertijd in een stream aanwezig zijn?

U kunt 13 personen tegelijk in de Studio en op het scherm hebben. Maximaal drie hiervan kunnen producers (of "hosts") zijn die deelnemen via de knop 'Start Studio' op het Webex Events platform. Dit totaal wordt niet beïnvloed wanneer iemand zijn of haar scherm deelt, ook al lijkt het alsof het een extra spreker is. Als er meer dan 13 personen deelnemen aan uw stream, kunt u ervoor kiezen om een ​​"wachtkamer" te hebben in een andere vergadertool of een andere streamingtool te gebruiken met de Webex Events RTMP Player.

Wat gebeurt er als mijn studio vol is?

Als er al 13 mensen in de studio zijn en een 14e persoon probeert zich aan te sluiten, krijgen alle producers in de studio een melding dat er iemand heeft geprobeerd zich aan te sluiten, maar dat er geen plek meer voor hen was.

De spreker krijgt ook een melding dat de Studio vol is. Hij of zij kan op de knop Opnieuw klikken om opnieuw te proberen deel te nemen.

Als u een nieuwe presentator wilt toelaten tot de Studio, moet iemand anders vertrekken of u kunt iemand verwijderen. Om iemand te verwijderen, klikt u eenvoudig op de drie puntjes naast hun videovoorbeeld en klikt u op Verwijderen uit Studio .

De optie 'Verwijderen uit Studio' op een luidsprekerkaart.

Kan ik een spreker als producer uitnodigen, zodat hij/zij achtergronden, banners, chats, etc. kan beheren?

Volg het proces in ons artikel over het beheren van teams om de persoon uit te nodigen voor het team dat uw evenement beheert in het Webex Events platform. Nadat de spreker zich bij uw team heeft aangesloten, kan hij of zij de functie Sessie of Livestream bewerken en op de knop 'Studio starten' klikken, zodat hij of zij alle back-endfuncties van de stream kan bedienen.

⚠️ Let op! Deel niet de URL die de browser weergeeft nadat u op 'Start Studio' hebt geklikt. Meerdere gebruikers die zich bij de studio aansluiten met dezelfde URL kunnen problemen veroorzaken. Iedereen die achtergronden, banners, chats, etc. gaat beheren, moet op de knop 'Start Studio' klikken om zich aan te melden zoals hierboven beschreven.

Kan ik mijn stream testen en de studio uitproberen?

Ja! Je kunt meerdere keren op 'Go Live' klikken in een enkele Studio om het uit te proberen. Als deelnemers de Event App al gebruiken, maak dan een verborgen teststream in plaats van een officiële Agenda Session of Live Stream-functie te gebruiken.

Als ik de studio verlaat nadat ik op 'Ga live' heb geklikt, eindigt de stream dan?

Als je op 'Go Live' klikt en iedereen verlaat de Studio, dan stopt de stream automatisch na 5 minuten. Als dit gebeurt, kun je nog steeds op 'Go Live' klikken. 👍

Hoeveel streams kan ik tegelijkertijd afspelen?

Er is geen limiet aan het aantal livestreams dat u tegelijk kunt uitvoeren. We raden aan om sessies te gebruiken wanneer er meerdere streams tegelijk plaatsvinden of als u veel livestreams hebt. U moet ook zorgvuldig sprekers, moderators en ondertitelaars coördineren.

Kan ik de streamingkwaliteit kiezen?

Ja. Klik op het pictogram Instellingen (⚙️) in het menu aan de rechterkant en stel het veld 'Uitzendkwaliteit' in op 1080p of 720p. De standaard streamingkwaliteit van de Studio is 1080p. Een lagere uitzendkwaliteit kan helpen om een ​​consistente en inclusieve ervaring te garanderen voor sprekers en deelnemers op alle apparaten, locaties en verbindingssnelheden.

Kan ik Webex Events Production Studio tegelijkertijd streamen naar mijn Event App en een andere site (YouTube, Twitch, etc.)?

Met Webex Events Production Studio, nee. Met de Webex Events RTMP speler , ja!

Kan ik de antwoorden op vragen en antwoorden en de resultaten van de peiling in de Studio bekijken?

Ja! Klik gewoon op het tabblad Publiek, dan op het tabblad Vragen en antwoorden of het tabblad Polling. Klik op een item om het in de livestream te tonen.

Kan ik vanuit de Studio berichten naar deelnemers sturen?

Presentatoren in de Studio kunnen niet met de streamchat communiceren, tenzij ze de stream als deelnemer in de Event App bekijken.

Kan ik ongewenste berichten uit de livestreamchat verwijderen?

U kunt chatberichten alleen verwijderen uit een livestream door de gebruiker die het bericht heeft geplaatst te blokkeren . We raden dit alleen aan onder ernstige omstandigheden, omdat het de deelnemer volledig uit uw Event App verwijdert en hun registratieorder annuleert als ze zich via Webex Events hebben geregistreerd.

Kan ik PowerPoint-presentaties in Studio weergeven?

U kunt een presentatie tonen door deze op uw computer te openen en uw scherm te delen. We raden aan om de presentatie te openen in de Chrome-browser met Google Slides. Deel alleen het presentatietabblad en vink het vakje Audio van tabblad delen aan voordat u op 'Delen' klikt als uw presentatie audio bevat.

Hoe kan ik mijn PowerPoint-presentatie in de presentatiemodus weergeven op slechts één monitor?

Importeer uw presentatie in Google Slides en controleer de opmaak nogmaals. Open de presentatie in een apart browsertabblad van Studio. Klik in Google Slides op de pijl naast 'Presenteren' en selecteer Presentatorweergave .

Wanneer het Presentatorweergavevenster wordt geopend, verkleint u de grootte van beide browservensters zodat u zowel Studio als uw dia's kunt zien. Wanneer het tijd is om uw scherm te delen, deelt u alleen het browsertabblad van Google Dia's, NIET uw hele scherm of het Presentatorweergavevenster. Ga nu door met de presentatie zoals u dat normaal zou doen. U kunt uw sprekersnotities en de verstreken tijd zien terwijl u bezig bent!

💡 Houd er rekening mee dat als uw presentatie een video bevat, u het vakje Share tab audio aanvinkt wanneer u het tabblad selecteert dat u wilt delen. We raden u af om uw hele scherm te delen voor een presentatie, omdat het vakje 'Share Audio' mogelijk niet beschikbaar is.

Kan ik zien wie er naar een livestream heeft gekeken en hoe lang?

Ja, als u Webex Events Production Studio of de Webex Events RTMP speler gebruikt! Onze robuuste Metrics en Video Analytics-rapportdownloads bevatten alle klik- en weergavegegevens die u nodig hebt. Lees ons artikel Continuing Education Credits als u informatie moet bekijken om deze toe te kennen. We bieden ook een volledig overzicht van het Video Analytics-rapport in ons artikel Event App Metrics.

Aanpassing

Kunnen sprekers en presentatoren hun eigen voornaamwoorden toevoegen?

Ja! Voordat een host of spreker zich bij de Studio aansluit, wordt hij of zij gevraagd om zijn of haar naam en een optionele tagline toe te voegen. Het tagline-veld is geweldig voor voornaamwoorden, beroep en meer — tot 50 tekens.

💡 Houd er rekening mee dat studio's die na 25 april 2024 zijn gemaakt, standaard taglines hebben. Voor oudere studio's moet een host taglines activeren in de algemene instellingen van elke studio.

Hoe lang mogen de video's zijn die ik upload naar het tabblad Media?

U kunt MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- of MOV-bestanden uploaden die 8 GB of kleiner zijn.

💡 Houd er rekening mee dat video's een 16:9-verhouding MOETEN hebben en niet minder dan 720p. De verwerkings-/uploadtijd varieert afhankelijk van de internetverbinding. Uploads kunnen tot 2x de videoduur duren. Een video van 1 uur kan bijvoorbeeld tot 2 uur duren om te uploaden en te verwerken.

Kan ik video's die ik naar Video Center heb geüpload, in Studio gebruiken?

Nog niet. 😉

Moet ik voor elke stream in mijn evenement video's en afbeeldingen uploaden naar de Studio?

Nee hoor! Open gewoon het tabblad Media in een willekeurige studio en klik op de knop Toevoegen om toegang te krijgen tot alle eerder geüploade media van een andere studio in uw evenement!

Is er een manier om video's groter dan 8 GB te delen?

Nee. Hoewel het mogelijk is om een ​​grotere video te tonen door deze op je computer af te spelen en je scherm te delen, is de kijkervaring met deze methode vaak traag.

Hoeveel video's kan ik uploaden naar de Studio?

Zoveel als je wilt. 👍

Wat zijn de aanbevolen afmetingen voor logo's, overlays en achtergronden?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Overlay en achtergrond - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Wat is de tekenlimiet voor banners?

Statische banners hebben een maximum van 50 tekens voor de kop en 200 tekens voor de body. Tickerbanners hebben een maximum van 1000 tekens.

Kan ik ondertiteling en vertalingen toevoegen?

Jazeker! Naast onze eigen gratis Webex Events Closed Captions & Translations ondersteunen we ook verschillende externe ondertitelings- en vertaalproviders .

Opnemen en coderen

Wordt de stream automatisch opgenomen?

Ja! Echter, elke opname heeft een limiet van 12 uur. Als uw stream langer dan 12 uur duurt, overweeg dan om op te nemen met een ander platform via de RTMP-speler.

Kan ik voorkomen dat de stream wordt opgenomen?

Automatische opname kan niet worden uitgeschakeld. Als u werkt met sponsors of sprekers die bezorgd zijn over privacy, overweeg dan om de RTMP-speler te gebruiken met een alternatieve streamingdienst.

Hoe snel kan ik de opname downloaden na de stream?

Opnamen zijn doorgaans binnen enkele minuten na afloop van de stream beschikbaar, maar de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van de duur van de livestream.

Waar kan ik opnames vinden en wat is het opnameformaat?

Nadat u op 'Stream beëindigen' hebt geklikt, verschijnt er een 'Opnames'-venster. knop verschijnt. Klik op de knop en in het venster dat verschijnt, zal de opname een 'Verwerken'-status tonen. Wanneer de opname klaar is, vervangt een 'Download'-knop de 'Verwerken'-status.

De knop Opnames en het venster Opnames downloaden.

U kunt ook opnames downloaden van Video Center op het Webex Events platform. Klik in de Event-navigatiebalk onder Event App op Video Center en klik vervolgens op Recordings . Zoek de opname die u wilt downloaden, klik op het pictogram Settings ( ) ernaast en klik vervolgens op Download .

Het zojuist beschreven proces.

Opnames downloaden in MP4-formaat.

Hoe lang zijn opnames beschikbaar?

We verwijderen momenteel geen opnames. Opnames blijven beschikbaar zolang u Webex Events klant blijft.

Hoe plaats ik opnames in mijn Event App?

Hebben Webex Events Production Studio opnamen in het Video Center automatisch ondertiteling?

Nee. Hoewel opnamen van elke Webex Events Production Studio automatisch worden toegevoegd aan het Video Center, zijn ondertitels niet beschikbaar voor die opnamen. Om ondertitels toe te voegen aan een Production Studio opname, downloadt u de opname en uploadt u deze opnieuw naar het Video Center. Zorg er daarbij voor dat u Ondertitels activeert in de upload-modal. Lees meer in ons Video Center artikel .

Probleemoplossing

Niemand kan mij horen. Wat moet ik doen?

Controleer deze in de juiste volgorde :

  1. Gebruikt u de juiste microfoon? Klik op de knop Instellingen (⚙️), klik vervolgens op Audio en controleer de instelling 'Microfoon' om dit te controleren.

  2. Gebruikt u een headset of microfoon met een fysieke mute-knop? Zorg ervoor dat deze niet gedempt is.

  3. Wordt uw microfoon door een ander programma gebruikt (bijvoorbeeld een ander vergaderhulpmiddel)? Sluit de andere programma's en vernieuw de pagina.

  4. Is uw microfoon gedempt in de instellingen van uw computer? De stappen om dit te controleren verschillen per apparaat.

  5. Start uw browser opnieuw op. Als dat niet werkt, start uw apparaat dan opnieuw op.

  6. Werkt het nog steeds niet? Klik op de chatballon in de rechteronderhoek van de Studio. We helpen je graag!

Ik gebruik een Mac en ik ben de toegang tot de camera/microfoon kwijt. Wat moet ik doen?

  1. Klik op uw Mac op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm, klik op Systeemvoorkeuren en klik vervolgens op Beveiliging en privacy .

  2. Klik op Privacy .

  3. Klik op Camera .

  4. Vink het vakje naast uw browser aan.

  5. Klik op Microfoon .

  6. Vink het vakje naast uw browser aan.

Ik gebruik een iOS-apparaat en ik heb geen toegang meer tot de camera/microfoon. Wat moet ik doen?

Zorg ervoor dat Safari toegang heeft tot de camera/microfoon.

  1. Open de instellingen van uw iPhone/iPad.

  2. Zoek Safari in de instellingenlijst en zorg ervoor dat camera-/microfoontoegang is ingeschakeld.

Ik gebruik macOS en mijn browser heeft geen toegang meer tot mijn scherm. Wat moet ik doen?

  1. Klik op uw Mac op het Apple-logo linksboven, klik op Systeeminstellingen en klik vervolgens op Privacy en beveiliging .

  2. Klik op Scherm- en systeemaudio-opname .

  3. Schakel het vakje naast uw browser in.

Vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@socio.events .

Was dit een antwoord op uw vraag?