Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Of u nu deelnemers importeert of deelneemt aan uw evenement via Webex Events Registration, deelnemers moeten doorgaans een uniek e-mailadres hebben. In dit artikel wordt uitgelegd waarom dubbele e-mails een probleem zijn, waarom u deze mogelijk wilt toestaan, hoe u ze kunt toestaan in Webex Events Registration en hoe u deze kunt oplossen. We bieden ook outreach-sjablonen waarmee u contact kunt opnemen met deelnemers met dubbele e-mails.

Waarom zijn dubbele e-mails een probleem?

Als twee of meer mensen hetzelfde e-mailadres hebben, kunnen deze mensen om veiligheidsredenen het volgende niet doen:

Log in op de Event App
Inchecken via Webex Events Onsite
Wordt gescand als lead bij Lead Retrieval

Dus waarom zou ik dubbele e-mails willen toestaan?

Eén uniek e-mailadres voor elke bezoeker is ideaal. Er kunnen echter in eerste instantie geldige redenen zijn om dubbele e-mails toe te staan. Hier volgen twee veelvoorkomende redenen waarom u dubbele e-mails toestaat:

Afhankelijk van hoe u de deelnemersgegevens gaat gebruiken, kunnen dubbele e-mails prima zijn als u alleen Webex Events Registration gebruikt.
Bedrijven sturen vaak groepen medewerkers naar een evenement. Eén persoon kan zijn eigen e-mailadres gebruiken om meerdere tickets te kopen en te profiteren van vroege prijzen voordat hij bevestigt welke werknemers het evenement zullen bijwonen. In deze situatie zou u dubbele e-mails toestaan en deze later herstellen als de juiste informatie beschikbaar is.

Blijf lezen om te leren hoe u dubbele e-mails kunt toestaan.

Sta dubbele e-mails toe in Registratie

Als u Webex Events Registration gebruikt, kunt u dubbele e-mails toestaan of beperken op de pagina Algemene instellingen.

Klik in de navigatiebalk van uw evenement onder 'Registratie' op Instellingen .
Klik op Algemeen .
Scrol omlaag naar het gedeelte 'E-mailinstellingen' en zoek de optie Dubbele e-mailadressen beperken . Deze optie is standaard actief, zodat elk ticket aan een uniek e-mailadres moet worden gekoppeld. Om meerdere mensen zich met hetzelfde e-mailadres te laten registreren, deactiveert u de schakelaar.
Klik op Wijzigingen publiceren om op te slaan.

Dubbele e-mails identificeren en repareren

Het vinden en oplossen van dubbele e-mails is eenvoudig:

1. Identificeer duplicaten

💡 Houd er rekening mee dat als je een actieve deelnemer blokkeert die hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, de status 'Duplicaat' is in plaats van 'Geblokkeerd'.

Klik in de navigatiebalk van uw evenement op Bezoekers . Als er dubbele e-mails zijn, verschijnt er een banner boven de deelnemerslijst, waarin u wordt gewaarschuwd dat er dubbele e-mails zijn.
Klik op de knop Deelnemers filteren om het filter 'Dubbele e-mails' toe te passen op de deelnemerslijst.

💡 Houd er rekening mee dat de lijst deelnemers met hetzelfde e-mailadres niet automatisch groepeert. Bekijk de lijst zorgvuldig om te controleren hoe vaak een e-mail is gebruikt.
Als u Webex Events Registration gebruikt, zorg er dan voor dat de juiste mensen de juiste tickets krijgen. Klik op elk duplicaat dat een e-mail deelt en klik vervolgens op het tabblad Registratie om de volgende informatie te controleren:
- De ticketnaam kan nuttig zijn bij de communicatie met bezoekers. Als ze voor elk duplicaat verschillend zijn, is het bijwerken van het e-mailadres en andere informatie voor het juiste ticket van cruciaal belang.
- De Order-ID laat zien of de bezoekers zich voor dezelfde bestelling of voor verschillende bestellingen hebben geregistreerd. Dit kan u ook helpen bepalen wiens informatie moet worden bijgewerkt.

2. Neem contact op met deelnemers

Nadat u de deelnemers met dubbele e-mails heeft geïdentificeerd, neemt u contact met hen op om bijgewerkte informatie op te vragen. We hebben het volgende sjabloon verstrekt om u te helpen!

⚠️Let op! Voor onbetaalde bestellingen per factuur of cheque raden wij u aan te wachten tot de bestellingen zijn betaald voordat u om bijgewerkte informatie vraagt.

Sjabloon voor e-mailupdateverzoek

Vervang de vetgedrukte tekst tussen {accolades} door de feitelijke informatie van uw evenement. Als de namen voor elk ticket identiek zijn, vermeld dan elke ticketnaam zodat elke persoon het juiste ticket krijgt.

Hoi!

Je e-mailadres is gebruikt om {x} mensen aan te melden voor {event name} . Stuur ons voor elk ticket de juiste naam en het bijbehorende e-mailadres, zodat iedereen toegang heeft tot {event name} .

Momenteel zijn de volgende namen aan uw e-mailadres gekoppeld:

{naam bezoeker, naam ticket}

{enz.}

Wij kijken er naar uit om iedereen te verwelkomen!

3. Herstel duplicaten

Terwijl deelnemers antwoorden, update je hun bezoekersprofiel met de informatie.

⚠️Let op! Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres aan elke bezoeker koppelt.

Open de lijst met deelnemers met dubbele e-mails, zoals beschreven in de sectie 'Duplicaten identificeren' van dit artikel.
Klik op een deelnemer om zijn of haar profiel te openen.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de kop 'Bezoekersinformatie' en klik vervolgens op Bewerken .
Werk indien nodig de naam en het e-mailadres van de bezoeker bij in het venster dat verschijnt.
Klik op Wijzigingen opslaan .

4. Bevestigingsmails voor registratie opnieuw verzenden (optioneel)

Als u Webex Events Registration gebruikt, is het tijd om bevestigings-e-mails opnieuw te verzenden nu u de gegevens van de deelnemer hebt bijgewerkt.

Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast het kopje 'Bezoekersinformatie'.
Klik op Bestelling bekijken . Hiermee gaat u naar de pagina 'Bestellingen' in Webex Events Registration.
Klik op de bestelpagina op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) in het gedeelte 'Kopersinformatie'.
Klik op Orderbevestiging verzenden .

Nu weet u hoe u dubbele e-mailadressen van deelnemers kunt toestaan, lokaliseren en herstellen. Dit is een goed moment om meer te leren over het lanceren en promoten van uw Event App !

Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.