Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.
Of u nu deelnemers importeert of ze deelnemen aan uw evenement via Webex Events Registration, deelnemers moeten een uniek e-mailadres hebben — meestal. Dit artikel legt uit waarom dubbele e-mails een probleem zijn, waarom u ze mogelijk wilt toestaan, hoe u ze kunt toestaan in Webex Events Registration en hoe u ze kunt oplossen. We bieden ook outreach-sjablonen om u te helpen contact op te nemen met deelnemers met dubbele e-mails.
Waarom zijn dubbele e-mailadressen een probleem?
Om veiligheidsredenen kunnen twee of meer mensen met hetzelfde e-mailadres het volgende niet doen:
Meld u aan bij de Event App
Inchecken via Webex Events Onsite
Wordt gescand als lead in Lead Retrieval
Waarom zou ik dubbele e-mailadressen willen toestaan?
Eén uniek e-mailadres voor elke deelnemer is ideaal. Er kunnen echter geldige redenen zijn om dubbele e-mails toe te staan — in eerste instantie. Hier zijn de twee meest voorkomende redenen waarom u dubbele e-mails zou kunnen toestaan:
Afhankelijk van hoe u de deelnemersgegevens gebruikt, zijn dubbele e-mails mogelijk geen probleem als u alleen Webex Events Registration gebruikt.
Bedrijven sturen vaak groepen werknemers naar een evenement. Eén persoon kan zijn eigen e-mailadres gebruiken om meerdere tickets te kopen en te profiteren van vroege prijzen voordat hij bevestigt welke werknemers het evenement zullen bijwonen. In deze situatie zou u dubbele e-mails toestaan en deze later corrigeren wanneer de juiste informatie beschikbaar is.
Lees verder en ontdek hoe u dubbele e-mailadressen kunt toestaan.
Dubbele e-mailadressen toestaan bij registratie
Als u Webex Events Registration gebruikt, kunt u dubbele e-mails toestaan of beperken op de pagina Algemene instellingen.
Klik in de navigatiebalk van uw evenement onder 'Registratie' op Instellingen .
Klik op Algemeen .
Scroll naar beneden naar het gedeelte 'E-mailinstellingen' en zoek de optie Dubbele e-mailadressen beperken . Deze optie is standaard actief, zodat elk ticket aan een uniek e-mailadres moet worden gekoppeld. Om meerdere mensen met hetzelfde e-mailadres te laten registreren, schakelt u de schakelaar uit.
Klik op Wijzigingen publiceren om op te slaan.
Dubbele e-mails identificeren en oplossen
Het vinden en herstellen van dubbele e-mails is eenvoudig:
1. Duplicaten identificeren
💡 Houd er rekening mee dat als u een actieve deelnemer blokkeert die hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, zijn/haar status 'Duplicaat' wordt in plaats van 'Geblokkeerd'.
Klik in uw Event-navigatiebalk op Attendees . Wanneer er dubbele e-mails zijn, verschijnt er een banner boven de deelnemerslijst, die u waarschuwt dat er dubbele e-mails zijn.
Klik op de knop Deelnemers filteren om het filter 'Dubbele e-mails' toe te passen op de deelnemerslijst.
💡 Houd er rekening mee dat de lijst deelnemers niet automatisch met hetzelfde e-mailadres groepeert. Bekijk de lijst zorgvuldig om te verifiëren hoe vaak een e-mailadres is gebruikt.
Als u Webex Events Registration gebruikt, zorg er dan voor dat de juiste mensen de juiste tickets krijgen. Klik op elk duplicaat dat een e-mailadres deelt en klik vervolgens op hun tabblad Registratie om de volgende informatie te controleren:
De ticketnaam kan handig zijn bij het communiceren met deelnemers. Als ze voor elk duplicaat anders zijn, is het van cruciaal belang om het e-mailadres en andere informatie voor het juiste ticket bij te werken.
De Order ID laat zien of de deelnemers zich hebben geregistreerd op dezelfde order of op verschillende orders. Dit kan u ook helpen identificeren wiens informatie moet worden bijgewerkt.
2. Neem contact op met de deelnemers
Nadat u de deelnemers met dubbele e-mailadressen hebt geïdentificeerd, neemt u contact met hen op om bijgewerkte informatie te vragen. We hebben de volgende template om u te helpen!
⚠️ Let op! Voor onbetaalde bestellingen per factuur of cheque raden wij aan te wachten tot de bestellingen zijn betaald voordat u om bijgewerkte informatie vraagt.
Sjabloon voor e-mailupdateverzoek
Vervang de vetgedrukte tekst tussen {accolades} met de werkelijke informatie van uw evenement. Als de namen voor elk ticket identiek zijn, vermeld dan elke ticketnaam zodat elke persoon het juiste ticket krijgt.
Hoi!
Uw e-mailadres is gebruikt om {x} mensen aan te melden voor {event name} . Stuur ons de juiste naam en het bijbehorende e-mailadres voor elk ticket, zodat iedereen toegang heeft tot {event name} .
Momenteel zijn de volgende namen gekoppeld aan uw e-mailadres:
{naam deelnemer, ticketnaam}
{naam deelnemer, ticketnaam}
{naam deelnemer, ticketnaam}
{enz.}
Wij kijken ernaar uit iedereen te mogen verwelkomen!
3. Duplicaten herstellen
Zodra deelnemers hebben gereageerd, kunt u hun deelnemersprofiel bijwerken met de informatie.
⚠️ Let op! Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres aan elke deelnemer koppelt.
Open de lijst met deelnemers met dubbele e-mailadressen zoals beschreven in het gedeelte 'Duplicaten identificeren' van dit artikel.
Klik op een deelnemer om zijn/haar profiel te openen.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de kop 'Deelnemersinformatie' en klik vervolgens op Bewerken .
Werk in het venster dat verschijnt de naam en het e-mailadres van de deelnemer indien nodig bij.
Klik op Wijzigingen opslaan .
4. Verzend de e-mails met de registratiebevestiging opnieuw (optioneel)
Als u Webex Events Registration gebruikt, is het tijd om bevestigingsmails opnieuw te verzenden nu u de gegevens van de deelnemer hebt bijgewerkt.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de kop 'Informatie over deelnemers'.
Klik op Bestelling bekijken . Hiermee gaat u naar de pagina 'Bestellingen' in Webex Events Registration.
Klik op de bestelpagina op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) in het gedeelte 'Kopergegevens'.
Klik op Orderbevestiging verzenden .
Nu weet u hoe u dubbele e-mailadressen van deelnemers kunt toestaan, vinden en repareren. Dit is een goed moment om te leren over het lanceren en promoten van uw Event App !