Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.
Mensen hebben herinneringen nodig. Mensen hebben vragen. " Hoe word ik lid van de Event App? " "Hoe laat begint het evenement?" "Wat is het adres van de locatie?" De tool Webex Events Registration helpt u proactief deze vragen te beantwoorden. Stuur instructies, herinneringen en meer!
💡 Houd er rekening mee dat de tool E-mails pas beschikbaar is nadat u de registratie heeft gepubliceerd .
Heb je instructies nodig over het instellen van geautomatiseerde ordermeldingsmails voor je team? Lees ons artikel Event Registration Settings voor meer informatie.
Heb je instructies nodig voor het aanpassen van registratiebevestigingsmails en berichten? Lees ons artikel Registratie-uitcheckberichten aanpassen .
Basisprincipes van e-mail
Klik in de navigatiebalk van uw evenement onder 'Registratie' op Promoten , klik vervolgens op E-mails en klik ten slotte op de knop Nieuwe e-mail .
Voer in het 'Nieuwe e-mail'-modal eerst de basisgegevens van de e-mail in. Hier zijn een paar handige tips:
De e-mailnaam is alleen zichtbaar voor u en anderen in uw organisatie. Zorg ervoor dat de naam iedereen in uw team helpt het doel van de e-mail te begrijpen.
Voer in het veld Van de afzender de naam in van een persoon binnen uw organisatie. U kunt ook de naam van uw organisatie invoeren, zodat de ontvanger weet van wie de e-mail afkomstig is.
Met het veld Ontvangertype kunt u kiezen of u de e-mail naar deelnemers of kopers wilt sturen. Uw selectie heeft invloed op de opties in de vervolgkeuzelijst 'Ontvanger'.
Afhankelijk van uw selectie in het veld 'Type ontvanger' verschijnen de volgende ontvangersopties :
Als u Attendee kiest, gebruikt u de vervolgkeuzelijst 'Recipient' om te zoeken naar individuele ontvangers op naam of e-mail, kiest u ontvangers op basis van ticket of groep, of stuurt u het gewoon naar alle deelnemers. E-mails gaan naar zowel betaalde als onbetaalde deelnemers .
Als u Koper hebt gekozen, gebruikt u de vervolgkeuzelijst 'Ontvanger' om te zoeken naar individuele ontvangers op naam of e-mailadres, of kiest u 'Alle kopers', 'Cheque' of 'Factuur'. Lees ons artikel Factuur en chequebetalingen voor meer informatie.
Hier zijn enkele belangrijke punten om op te letten:
E-mails worden alleen verzonden naar deelnemers die zich hebben geregistreerd.
De persoon die een ticket heeft gekocht, is mogelijk niet de persoon die het ticket gebruikt om het evenement bij te wonen.
Voer in het veld Beantwoorden aan het e-mailadres in waarnaar ontvangers kunnen reageren om tijdig antwoord op hun vragen te krijgen.
Het onderwerp is uw kans om ontvangers te vertellen waar de e-mail over gaat. U weet wat u moet doen. 😄
Schrijf een bericht
Nu u de basisinformatie hebt ingevoerd, is het tijd om uw bericht te schrijven! De berichteneditor biedt standaardopties voor tekstopmaak, waaronder tekstgrootte-instellingen, stijlen, kleuren, getallen en lijsten. U kunt ook hyperlinks en zoveel afbeeldingen en GIF's invoegen als u wilt.
💡 Houd er rekening mee dat de editor geen HTML-tags en -opmaak ondersteunt. Afbeeldingen mogen niet breder zijn dan 600px.
Ondersteunde variabelen
Met de sectie 'Ondersteunde variabelen' kunt u een beetje personalisatie toevoegen en tijd besparen. Klik op een variabele om een tijdelijke aanduiding in uw e-mailnaam, afzendernaam, onderwerp of bericht in te voegen. Als u bijvoorbeeld uw e-mail begint met 'Hoi' en vervolgens op de variabele Voornaam deelnemer klikt, wordt die tijdelijke aanduiding in de berichttekst ingevoegd. Wanneer iemand met de naam Pat Smith de e-mail ontvangt, staat er 'Hoi Pat'.
💡 Houd er rekening mee dat u altijd een spatie tussen woorden en variabelen moet toevoegen, maar niet tussen variabelen en leestekens, zoals in de onderstaande afbeelding wordt getoond.
Er zijn licht verschillende variabele opties, afhankelijk van of u Deelnemer of Koper selecteert als ontvangerstype:
Variabelen voor het type deelnemer-ontvanger
Evenement
Naam van het evenement
Evenementlink
Deelnemer
Volledige naam van de deelnemer
Voornaam deelnemer
Achternaam deelnemer
Kaartjes
Ticketnaam
Ticketprijs
Locatie
Locatie Naam
Locatieadres
Variabelen voor het type koper-ontvanger
Evenement
Naam van het evenement
Evenementlink
Deelnemer
Volledige naam van de koper
Voornaam koper
Achternaam koper
Kaartjes
Te betalen bedrag
Locatie
Locatie Naam
Locatieadres
Wanneer u variabelen gebruikt, kunt u het voorbeeld raadplegen om te zien hoe ze voor ontvangers worden weergegeven.
Voeg knoppen toe aan uw e-mail
Bied deelnemers een volgende stap door knoppen in uw e-mail op te nemen met links naar de app stores, agenda-apps van derden, de web-app, downloadbare PDF-tickets en meer.
Knop PDF-ticket weergeven - Activeer deze schakelaar als u wilt dat de e-mail het downloadbare PDF-ticket van de ontvanger bevat. Als u de knoptekst aanpast, zorg er dan voor dat de tekst duidelijk het doel van de knop aangeeft.
💡 Houd er rekening mee dat kopers alle PDF-tickets ontvangen die bij hun bestelling horen wanneer u e-mails verzendt met de optie 'PDF-ticket weergeven' geactiveerd.
Knop Web-app weergeven - Activeer deze schakelaar om een knop toe te voegen die de web-app opent. Standaard is de knop gelabeld als 'Web-app openen'. Als u de knoptekst aanpast, zorg er dan voor dat de tekst duidelijk het doel van de knop aangeeft.
Knoppen voor toevoegen aan agenda weergeven : activeer deze schakelaar om knoppen voor Google, Outlook, Apple en Yahoo toe te voegen waarmee de relevante agenda-app op het apparaat van de ontvanger wordt geopend.
💡 Houd er rekening mee dat als u de geplande datum of tijd van uw evenement wijzigt nadat deelnemers het aan hun agenda-apps hebben toegevoegd, hun agenda's niet automatisch worden bijgewerkt. Deelnemers moeten het evenement opnieuw aan hun agenda toevoegen of hun agenda-app handmatig bijwerken, dus waarschuw deelnemers altijd voor datum- of tijdwijzigingen.
Call-to-action (CTA)-knoppen - Vouw de vervolgkeuzelijst CTA-knop toevoegen uit om een van de volgende knoppen aan uw e-mail toe te voegen:
App Store-knop en Play Store-knop - Deze knoppen linken naar de Webex Events App of uw Branded App downloadpagina in de Apple App Store en Google Play Store. Als u wilt dat de knop linkt naar uw Promo Page, vervangt u de bestaande link in het veld 'Button link' door de Promo Page URL van uw Event App.
Aangepaste knop - Aangepaste CTA-knoppen verwijzen naar elke gewenste URL. Vergeet niet om knoptekst te schrijven die mensen duidelijk vertelt waar de knop hen naartoe brengt.
💡 Houd er rekening mee dat de kleuren van de e-mailknoppen overeenkomen met de kleur die u kiest op de pagina Weergave van uw registratie .
Opslaan, plannen, testen en verzenden
Ziet uw e-mail er fantastisch uit? Voordat u de vreugde aan al uw ontvangers verspreidt, test u eerst de e-mail. Klik gewoon op de knop Test-e-mail verzenden om een test-e-mail naar het e-mailadres van uw platformaccount te sturen.
💡 Houd er rekening mee dat als u niet zeker weet wat het e-mailadres van uw platformaccount is, u op het pictogram van uw gebruikersprofiel in de rechterbovenhoek van het platform kunt klikken om dit te controleren.
Wanneer u de testmail hebt gecontroleerd, klikt u op Nu verzenden of Geplande tijd onder het veld Verzenden.
Als u 'Nu verzenden' kiest, klikt u bovenaan het venster op E-mail verzenden .
Als u 'Geplande tijd' kiest, voert u een datum en tijd in de toekomst in en klikt u bovenaan op 'E-mail plannen' .
Als u de e-mail nog niet wilt verzenden of plannen, klikt u op Opslaan als concept .
💡 Houd er rekening mee dat geplande e-mails worden verzonden, ongeacht of uw Webex Events contract is verlopen.
E-mails beheren
Nadat u een e-mail hebt verzonden of gepland, wordt deze weergegeven op de pagina E-mails met de huidige status. Verzonden e-mails tonen afgeleverde, verzonden, geopende en linkkliktellingen.
Het klonen van een e-mail bespaart u veel tijd, vooral als u vergelijkbare e-mails naar verschillende soorten deelnemers wilt sturen.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) om geplande e-mails te bewerken, klonen, annuleren of verwijderen voordat ze worden verzonden. Als u een geplande e-mail annuleert, keert deze terug naar de status 'Concept'.
Als een e-mail 'In Progress' is, kunt u de e-mail niet bewerken. De status 'In Progress' betekent dat de e-mail wordt verwerkt via onze e-mailprovider. De tijd die nodig is om de status te updaten naar 'Verzonden', varieert afhankelijk van het aantal ontvangers.
Metrieken
Exporteer een e-mail om e-mailstatistieken te bekijken en het succes van de campagne bij te houden. Klik eenvoudig op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast een verzonden e-mail en selecteer Exporteren .
Het exportbestand bevat drie sheets: Email Metrics, Recipient Metrics en Appendix. De Appendix bevat informatie om u te helpen begrijpen wat er in de andere twee sheets staat.
Het werkblad E-mailstatistieken toont aantallen voor:
Bezorgd - Het totale aantal e-mails dat in de inbox van ontvangers is bezorgd.
Verzonden - Het totale aantal verzonden e-mails, ongeacht of deze zijn afgeleverd.
Geopend - Het totale aantal e-mails dat door ontvangers is geopend.
Linkkliks - Het totale aantal keren dat ontvangers op links in de e-mail hebben geklikt.
Afgemeld - Het totale aantal ontvangers dat zich heeft afgemeld voor de e-mail.
Geblokkeerd - Het totale aantal geblokkeerde e-mailadressen.
Ongeldig - Het totale aantal ongeldige e-mailadressen.
Gemarkeerd als spam - Het totale aantal e-mails dat als spam is gemarkeerd.
Op het tabblad Ontvangersstatistieken worden ontvangerspecifieke informatie en aantallen weergegeven voor:
Leveringsstatus
In behandeling - onze e-mailprovider verwerkt de e-mail en is onderweg naar de inbox van de ontvanger.
Niet afgeleverd - De e-mail is verzonden, maar niet afgeleverd.
Teruggestuurd - De e-mailserver van de ontvanger heeft de e-mail afgewezen.
Geopend - Het aantal keren dat de ontvanger de e-mail heeft geopend.
Klikken op links - Het aantal keren dat de ontvanger op links in de e-mail heeft geklikt.
Bezorgingsbericht - Als een e-mailbezorging mislukt, wordt in de kolom Bezorgingsbericht de reden weergegeven. Als er een fout optreedt vanwege een e-maildomein, raden we u aan contact op te nemen met de IT-beheerders van de deelnemers en hen te vragen e-mails van Webex Events domeinen toe te staan . Probeer vervolgens de e-mail opnieuw te verzenden naar alleen de ontvangers die deze niet hebben ontvangen.
Nu weet je alles wat je nodig hebt om e-mails te versturen vanaf Webex Events Registration. Ga erop uit en e-mail! 📄 🚀 📫
Vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@socio.events .