Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Alle inhoud die in dit artikel wordt gedeeld, wordt gebruikt met de uitdrukkelijke toestemming van de persoon of organisatie die het artikel heeft gemaakt.

Een Event App van Webex Events is extreem aanpasbaar, dus de mogelijke functiecombinaties en configuraties zijn bijna onbeperkt. U werkt hard om de ervaring van de deelnemers op te bouwen, dus wanneer deelnemers de Event App optimaal gebruiken, profiteert iedereen. Begeleiding en helpinhoud die is afgestemd op uw publiek, evenement, functies en branding is de beste manier om deelnemers te informeren en te helpen wanneer ze uw Event App voor het eerst openen en daarna.

Dit artikel biedt geweldige voorbeelden van hoe andere organisatoren hun deelnemersbegeleiding en helpcontent hebben aangepakt, en het biedt richtlijnen voor wat u moet behandelen. We hopen dat deze u inspireren bij het maken van uw eigen content.

Als u of iemand in uw team wat basiservaring heeft met videobewerking, kan een gepersonaliseerde video die specifiek is voor uw evenement een enorme impact hebben! Door deelnemers een overzicht te geven van uw specifieke Event App functies, moedigt u hen aan om deel te nemen en het maximale uit uw evenement te halen.

Hier zijn twee geweldige voorbeelden van een klant en van ons:

Wanneer u een Event App overzichtsvideo maakt, vergeet dan niet om uw cursor langzaam en vloeiend te bewegen en vergeet niet om elk item te vermelden waarop u klikt of markeert. Overweeg om overzichtsvideo's te uploaden naar het Video Center en Captions & Translations te activeren om uw video toegankelijker te maken en deelnemers te helpen om het gemakkelijker te volgen!

Deze klant van Webex Events ging nog een stapje verder met een complete bibliotheek met korte video's voor hun deelnemers, inclusief een rondleiding, tutorials over inloggen en het opnieuw instellen van wachtwoorden, en nog veel meer!

TACA hostte hun tours en instructievideo's op Vimeo en sloot ze vervolgens in op hun website. Host video's op het Webex Events platform met Video Center en gebruik de functie Aangepaste lijst om ze beschikbaar te maken voor deelnemers als Video on Demand content. Activeer Webex Events Closed Captions & Translations wanneer u video's toevoegt aan het Video Center voor een inclusievere ervaring.

Heb je geen toegang tot videobewerkingsexpertise? Geen probleem! Gebruik een gratis oplossing voor schermopname en -opname zoals Vidcast om snel en eenvoudig video's te maken die in je Webex Event worden ingesloten.

Het maken van een aangepast helpcentrum, inclusief helpartikelen, FAQ's en livechat, klinkt misschien ingewikkeld en ingewikkeld. Het is echter heel eenvoudig met een service als tawk.to , die naadloos in uw app wordt ingesloten. Lees er alles over in ons artikel over het insluiten van platforms van derden in uw Event App .

Klanten kunnen echt creatief zijn met een FAQ-functie! FAQ's voor deelnemers worden vaak georganiseerd in een Custom List-functie of een Single Item-functie , afhankelijk van het gewenste formaat. In de Custom List-functie die in de volgende schermafbeelding wordt getoond, kunnen deelnemers belangrijke stukjes informatie vinden, wat een deel van de last van het beantwoorden van deze vragen van uw team wegneemt.

Een PDF-document is eenvoudig te delen. E-mail het, voeg het toe als een Single Document-functie in uw Event App, voeg het toe aan uw website, of alles hierboven. Klanten hebben een welkomstbericht, Event App functiehandleiding, FAQ-lijst, contactgegevens van de organisator van het evenement en meer toegevoegd. De volgende afbeelding toont een deel van een fantastische how-to-gids die is gemaakt door een van onze klanten!

De complexiteit van uw evenement, uw publiek en uw voorkeuren zijn allemaal factoren die bepalen hoe u uw content maakt. Ongeacht welke route u kiest, raden wij u aan uw Event App te testen voordat u begint met het maken van helpcontent voor deelnemers. Dit geeft u inzicht in de ervaring van de deelnemer, wat leidt tot betere content.

Op basis van onze ervaring gaan de 10 meestgestelde vragen die organisatoren van deelnemers krijgen over:

Blijf lezen voor advies over hoe u deze vragen kunt beantwoorden. 📖

Deelnemers vergeten soms welk e-mailadres ze hebben gebruikt om zich te registreren voor uw evenement, weten niet waar ze zich moeten aanmelden of vergeten hun wachtwoord. We bieden een aantal app-toegangsinstructiesjablonen die deelnemers kunnen gebruiken om zich aan te melden voor uw Event App. Kopieer, personaliseer en stuur die instructies naar deelnemers, of maak een video of PDF om ze te laten zien hoe.

Wat u ook besluit, door proactief instructies te sturen, zult u uw deelnemers tevreden stellen en het aantal veelgestelde vragen verminderen.

Een van de belangrijkste aspecten van een evenement is netwerken! Of deelnemers nu fysiek of virtueel deelnemen, door connecties te maken in de app kunnen deelnemers met elkaar chatten via sms en video en andere evenementen identificeren waar ze allebei aanwezig zijn. Laat ze zien hoe ze connecties kunnen maken en beoordelen en hoe ze tekst- en videochats kunnen starten. Een overzicht van sociale functies moet de nummers 3, 4 en 5 van de bovenstaande lijst 'Top 10 onderwerpen' behandelen.

Als u de Muurfunctie of het Evenementenspel gebruikt, benadruk dan deze functies en moedig deelnemers aan om te gaan interacteren.

De Agenda-functie is essentieel voor de meeste meerdaagse evenementen! Een snelle handleiding of video waarin wordt getoond hoe u door de Agenda en de verschillende functies navigeert, helpt deelnemers te leren hoe ze de Agenda kunnen gebruiken om hun ervaring te sturen. Markeer het filteren op tracks (indien van toepassing), het toevoegen van sessies aan persoonlijke agenda's, deelnemen aan livestreams, het activeren van ondertiteling en het openen van opnames.

Een shoutout naar uw sponsors in uw instructieve content is een geweldige manier om de bewustwording en interactie van deelnemers direct te bevorderen. Focus op uw titelsponsor in een bron voor deelnemers als onderdeel van een sponsorpakket.

Zet uw sprekers in het zonnetje en laat deelnemers zien hoe ze voor, tijdens en na de sessies met elkaar kunnen communiceren om gesprekken op gang te brengen en verbindingen te leggen.

Met meer dan 20 functies in het Webex Events platform hebt u de macht om ervaringen te creëren die uniek zijn voor uw evenement. Het is misschien niet nuttig om elke functie in uw evenement te behandelen, dus stel uzelf gewoon deze vragen:

Heb je de beste bronnen voor deelnemers ter wereld gemaakt? Wil je je beste tips en ideeën delen met andere organisatoren? We laten je graag zien in dit artikel! Neem contact op met je Webex Events contactpersoon om je content hier te laten zien.