Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

Een Event App van Webex Events is uiterst aanpasbaar, dus de mogelijke functiecombinaties en configuraties zijn vrijwel onbeperkt. Je werkt hard om de bezoekerservaring op te bouwen, dus als bezoekers de Event App optimaal gebruiken, profiteert iedereen ervan. Begeleiding en hulpinhoud die is afgestemd op uw publiek, evenement, functies en branding is de beste manier om bezoekers te informeren en te helpen wanneer ze uw Event App voor het eerst openen en daarna.

Dit artikel biedt uitstekende voorbeelden van hoe andere organisatoren met hun bezoekersbegeleiding en helpinhoud omgingen, en biedt richtlijnen voor wat ze moeten behandelen. We hopen dat deze je inspireren terwijl je je eigen inhoud maakt. 🌟

💡 Houd er rekening mee dat een deel van de inhoud die in dit artikel wordt gedeeld, mogelijk niet alle huidige Webex Events functies weerspiegelt.

Als jij of iemand in je team ervaring heeft met videobewerking, kan een gepersonaliseerde video specifiek voor jouw evenement een enorme impact hebben! Door bezoekers een overzicht te geven van uw specifieke Event App functies, moedigt u hen aan om deel te nemen en het meeste uit uw evenement te halen. Onze klanten hebben geweldige video's gemaakt. Hier is er een die we geweldig vonden.

Wanneer u een overzichtsvideo van de Event App maakt, vergeet dan niet om uw cursor langzaam en soepel te bewegen, en vergeet niet elk item te vermelden waarop u klikt of markeert. Overweeg om overzichtsvideo's naar het Video Center te uploaden en Ondertiteling en vertalingen te activeren om uw video toegankelijker te maken en ervoor te zorgen dat bezoekers u gemakkelijker kunnen volgen!

We hebben ook een behoorlijk geweldige Event App tour gemaakt! 🎺

Deze Webex Events klant deed zijn uiterste best met een hele bibliotheek met hapklare video's voor zijn deelnemers, inclusief een rondleiding, tutorials over inloggen en het opnieuw instellen van wachtwoorden, en meer!

TACA hostte deze video's op Vimeo en embedde ze vervolgens op hun website. Host video's op het Webex Events platform met Video Center en gebruik de functie Aangepaste lijst om ze beschikbaar te maken voor deelnemers als Video on Demand inhoud. Met Video Center kunt u ook Ondertiteling en vertalingen inschakelen.

Heeft u geen toegang tot expertise op het gebied van videobewerking? Geen probleem! Gebruik een gratis schermopname- en opnameoplossing zoals Vidcast om snel en eenvoudig video's te maken die in uw Webex Event worden ingesloten.

Het creëren van een aangepast Helpcentrum, inclusief Help-artikelen, veelgestelde vragen en livechat, klinkt misschien mooi en moeilijk. Het is echter heel eenvoudig met behulp van een service als tawk.to , die naadloos in uw app wordt geïntegreerd. Lees er alles over in ons artikel over het embedden van platforms van derden in uw Event App .

We hebben klanten heel creatief zien worden met een FAQ-functie! Veelgestelde vragen voor deelnemers zijn vaak georganiseerd in een aangepaste lijstfunctie of een enkele itemfunctie , afhankelijk van het gewenste formaat. In de functie Aangepaste lijst, weergegeven in het volgende screenshotvoorbeeld, kunnen deelnemers belangrijke stukjes informatie bekijken, waardoor uw team een ​​deel van de last van het beantwoorden van deze vragen wegneemt.

Een PDF-document is eenvoudig te delen. E-mail het, voeg het toe als een enkel document in uw Event App, voeg het toe aan uw website of al het bovenstaande. We hebben gezien dat klanten een welkomstbericht, een Event App functiegids, een lijst met veelgestelde vragen, contactgegevens van de organisator van evenementen en meer bijvoegden. Klik op de volgende afbeelding om een ​​fantastische handleiding te lezen, gemaakt door een van onze klanten!

Wanneer u helpinhoud voor deelnemers maakt, kunt u een uitgebreide bibliotheek met video's of een helpcentrum opzetten, of het simpel houden met een pdf-gids of een korte overzichtsvideo. De complexiteit van uw evenement, uw publiek en uw voorkeuren zijn allemaal factoren die bepalen hoe u uw inhoud maakt.

Welke route u ook kiest, we raden u aan uw Event App te testen voordat u hulpinhoud voor bezoekers gaat maken. Dit geeft je inzicht in de bezoekerservaring, wat leidt tot betere inhoud.

Op basis van onze ervaring gaat de top 10 van vragen die organisatoren van bezoekers krijgen over het volgende:

Blijf lezen voor advies over het beantwoorden van deze vragen. 📖

Bezoekers vergeten soms welk e-mailadres ze hebben gebruikt om zich voor uw evenement te registreren, weten niet waar ze zich moeten aanmelden of vergeten hun wachtwoord. We bieden een aantal instructiesjablonen voor app-toegang die bezoekers kunnen gebruiken om lid te worden van uw Event App. Kopieer, personaliseer en stuur deze instructies naar deelnemers, of maak een video of pdf om hen te laten zien hoe.

Wat je ook besluit, het proactief versturen van instructies zal je bezoekers blij maken en veelgestelde vragen verminderen.

Eén van de belangrijkste aspecten van een evenement is netwerken! Of deelnemers nu persoonlijk of virtueel deelnemen, door verbindingen te maken in de app kunnen deelnemers met elkaar tekst- en videochatten en andere evenementen identificeren waar ze allebei aanwezig zijn. Laat ze zien hoe ze verbindingen tot stand kunnen brengen en bekijken en tekst- en videochats kunnen starten. Een overzicht van sociale functies moet de nummers 3, 4 en 7 uit de top 10 van hierboven genoemde onderwerpen behandelen.

Als je de Wall-functie of de Event Game gebruikt, markeer deze functies dan en moedig deelnemers aan om met elkaar te communiceren.

De Agenda-functie staat centraal bij de meeste meerdaagse evenementen! Een korte handleiding of video die laat zien hoe ze door de Agenda en de verschillende functies ervan kunnen navigeren, helpt deelnemers te leren hoe ze de Agenda kunnen gebruiken als leidraad voor hun ervaring. Markeer filteren op nummers (indien van toepassing), voeg sessies toe aan persoonlijke agenda's, neem deel aan livestreams, activeer ondertiteling en krijg toegang tot opnames.

Een shoutout naar uw sponsors in uw instructiecontent is een geweldige manier om meteen het bewustzijn en de interactie van uw bezoekers te vergroten. Concentreer u op uw titelsponsor in een bezoekersbron als onderdeel van een sponsorpakketaanbod.

Breng uw sprekers onder de aandacht en laat deelnemers zien hoe ze vóór, tijdens en na de sessies kunnen communiceren om gesprekken en verbindingen op gang te brengen.

Met meer dan 20 functies op het Webex Events platform beschikt u over de mogelijkheid om ervaringen te creëren die uniek zijn voor uw evenement. Het is misschien niet nuttig om elke functie van uw evenement te bespreken, dus stel uzelf eenvoudigweg de volgende vragen:

Heb jij 's werelds beste bezoekersbronnen gemaakt? Wil je jouw beste tips en ideeën delen met andere organisatoren? Wij laten het je graag zien in dit artikel! Neem contact op met uw Webex Events contactpersoon en laat het ons weten.

Alle inhoud die in dit artikel wordt gedeeld, wordt gebruikt met de uitdrukkelijke toestemming van de persoon of organisatie die het heeft gemaakt.

Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.